后勤管理無小事，勤于思考勿自忙

靳云軍 王文超

摘要：后勤管理是學校眾多工作中的基礎工作，為學校的發展提供最基礎的保障。日常紛繁復雜的學校后勤工作往往讓從事者剪不斷理還亂，面對眾多素質、能力參差不齊的后勤職工，如何帶動他們來提升服務質量，提高辦事效率，讓資源得到最大化的利用，障學校后勤工作有條不紊地進行？筆者從事后勤工作多年，本文將從切身的工作經歷中提取經驗，對以上問題做深入的思考，力求為全校師生提供更加優質的服務，進一步為更多的學校后勤管理工作提供范本。

關鍵詞：后勤管理? 保障? 思考? ?服務

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

常言道“兵馬未動，糧草先行”，后勤管理工作作為學校工作的一部分，在整個學校的運作中起到舉足輕重的作用。后勤管理工作如同一艘行進的大船，后勤職工在這艘大船上各司其職，保證它的正常航行，后勤管理人員則是這艘船的掌舵人，對后勤職工的管理理應放在非常重要的位置。后勤管理工作雖不能面面俱到，但這也是所有后勤職工努力的方向，如何帶領后勤職工把工作做得更扎實、更具體、更到位，進而保障學校后勤工作有條不紊地進行？這是筆者一直著力思考的點，本文將從切身的工作經歷中提取經驗，對以上問題做深入的思考，力求打造一支精益求精的后勤隊伍，為全校師生提供更加優質的服務，進一步為更多的學校后勤管理工作提供范本。

一、事事無規又無矩，終不使其成方圓——堅持以人為本，健全規章制度

管理好所有后勤職工，健全規章制度，需要堅持以人為本，從各崗位后勤職工的實際出發，再結合學校的實際需求，最后通過后勤管理部門的行政會討論，共同制定切實可行的規章制度。天下之事，不難立于法，而難于法之必行;不難于聽言，而難于言之比有效。制度形成后，積極組織大家認真學習，爭取做到統一思想和認識。值得一提的是，制度面前人人平等，凡事做到行為有準則，辦事有章法，處理按規定，不搞特殊，定期召開相關例會，了解后勤人員的思想動態，根據實際工作中存在的問題，及時反饋并做出相應的解決辦法。

二、紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行——明確崗位職責，落實獎懲制度

后勤管理崗位中，首先，明確后勤職工的職責范圍。在后勤職工的管理中，一份合情合理合法的合同，對上方來說都是保障，從簽訂好的合同出發，明確雙方的權利和義務，落實好崗位的職責范圍，形成以正式職工為管理骨干，后勤職工為主體的工作模式。其次，明確后勤職工的獎懲制度。對工作積極負責，并對單位做出積極貢獻的后勤職工，應及時在每次例會中予以表揚，每月評選“每月之星”，每年的教師節來臨之際，我校會評選出部分特別優秀的后勤職工和本校優秀教師一起上臺接受學校的表彰，并予以適當的物質獎勵，這一舉動讓大家倍感溫暖，工作無高低之分，學校這一人性化的舉措，大大提高了后勤職工們的工作熱情。對于不認真履行工作職責，不遵守規章制度的后勤職工要單獨溝通，了解出現問題的根源，根據實際情況及時、恰當的做出相應處理。就這樣，通過獎懲制度，讓他們懂責任，有擔當，全心全意為師生服務。

三、咬定青山不放松，立根原在破巖中——合理利用資源，提升服務效率

作為后勤管理，要合理利用各種資源，開源節流，勤儉節約，降低管理成本的同時，提升服務效率。在學校的保安、保潔、食堂員工這些后勤職工中，部分職工還是有一技之長的，在管理過程中，管理人員要更多地了解后勤職工的實際情況，可將他們的一技之長用到日常后勤服務保障中。例如，學?？筛鶕嶋H情況，組建以后勤職工為班底的“應急維修小分隊”，他們在不影響本職崗位的同時還兼顧處理日常的桌凳、門鎖、水龍頭等基礎維修，和請校外人員進校維修相比，這不但能大大提升服務效率，在第一時間解決大家的燃眉之急，同時還可以降低維修成本。學校的保潔員也可在完成衛生保潔的基礎上兼顧養護各自保潔區域范圍內的綠植，經過專業培訓后，還能讓他們也成為學校德育現場的教育者，看到孩子們不文明的行為習慣可以及時予以引導、糾正。

四、黃沙百戰穿金甲，不破樓蘭終不還——積極主動作為，彰顯服務品質

物業現場是最容易受大家關注的地方，也是最容易出現問題的地方，而在整個后勤團隊中，后勤職工的人數最多，工作覆蓋區域最廣，后勤管理人員要積極思考，最大限度地發揮廣大后勤職工的主觀能動性，在后勤職工的工作例會中，統一大家的思想，讓大家意識到自己是學校的一員，同時讓他們感受到學校的關懷，讓他們逐漸有歸屬感、認同感，慢慢激發后勤職工的智慧和力量，從而讓他們在工作積極主動去發現問題，解決問題，總的來說，不論是后勤管理人員還是后勤普通員工，在工作中都要主動積極作為。

學校后勤管理工作是學校工作的重中之重，是基礎性工作，為學校的發展提供保障和支撐。由此可見，后勤管理工作無小事，理應引起重視，管理人員應當適時調整管理思路，勤于思考不要各自忙碌，根據學校的發展，及時做出相應的調整，工作的質量和效率始終放在重要的位置，必定能打造一只精益求精，能為學校及學生的發展提供優質的服務的后勤隊伍。

參考文獻

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