我為群眾辦實事文沖家綜黨支部：黨建引領社工服務見成效

◎ 謝春華

黨的十九大報告提出“打造共建共治共享的社會治理格局”關鍵是加強社會治理制度建設。社會工作是社會治理中重要組成部分，黨建引領社會工作是發揮黨組織的領導核心作用，推動構建共建共治共享的社會治理新格局。文沖家綜黨支部2017年成立，以服務為定位，聚焦困難群眾，切實為群眾辦實事、解難題，從思想引領、組織引領、服務引領推進“我為群眾辦實事”走實走深。

思想引領：為民辦事，關鍵在“實”

黨支部注重黨員社工的思想教育，將“為人民服務”與“助人自助”結合起來，加強以人民為中心的思想引領。支部書記每月的“一刻鐘黨課”提升黨員社工“為民解難題”的意識，為民辦事，關鍵在“實”：需求要“實”、服務要“實”。

需求要“實”。通過“家訪日”、走訪社區網格員、聯席會議等了解困難群體需要，動態把握其需求變化，及時靈活調整檔案管理信息系統的困難群體級別，細分需求（如情感關懷、資源鏈接、心理疏導、家電維修等），分類跟進，精準服務。

服務要“實”。解決困難群眾急難愁盼之事關鍵在“實”。服務有溫度，助力群眾解決“小事（為老人解決申請穗康碼的小事讓老人出行不受限制）”、“大事”（為解決某小區非機動車停放的“大事”，黨支部聯動各個職能部門，開展兩次社區居民議事會，兩次街道—社工—居委等部門的聯席會議，增建非機動車停放區域，引導文明停車，推動社區問題的解決）。

組織引領：支部共建，凝聚力量“解難題”

黨支部充分發掘轄區內多元主體參與形成社會治理共同體，推動各方主體協調互動，凝聚力量著眼于社區問題解決和社區需求滿足。

支部共建，凝聚力量。在街道黨工委的領導下，搭建黨群共建平臺，與8個社區黨組織簽署了“結對共建服務協議”，共建電子檔案分級管理系統，共同關注658名特殊困難群體，實現數據資源共享。

資源整合，凝聚力量。洋城社區基金成立是通過整合社區資源，為有需要的群體提供人力、資金、物資資源的對接，協助困難群眾渡過生活困境。截至2021年9月共收到捐贈49萬元，用于就業支持、居家照料、社區改造、組織培育等，圓夢138個微心愿，為部分殘障人士促進成功就業。2021年10月“洋城益購”上線，社會各界可以線上點亮微心愿，開展“我為群眾辦實事之‘小小藥盒·大大關愛’系列活動”，為長期服藥的困境長者申請藥盒，降低長者用藥風險。

服務引領：聚焦困境群體“送溫暖·傳黨恩”

踐行“三個聚焦”，“引”“領”黨組織、社區、志愿者、社會組織等參與社區治理，培育和組建“社區夢想家”團隊。團隊根據自身優勢及社區需求，自主制定服務計劃，為社區發展和解決群眾問題奉獻一份力量，讓困難群眾感受到來自黨、國家、社會的關愛。如“心理健康關懷服務包”為困境群體提供及時有效的心理輔導；“居家安全服務包”為轄區困難群體提供入戶居家微改造，降低居家風險。如黨支部鏈接資源為一戶獨居殘障長者安裝窗戶，“心頭大患”被解除，服務對象露出燦爛的笑容。

黨建引領社工服務，充分發揮社工專業優勢，為民辦實事，黨建引領見成效：思想引領上，關鍵在“實”；組織引領上，支部共建，凝聚力量“解難題”；服務引領上，聚焦困境群體“送溫暖傳黨恩”。不忘初心，牢記使命，黨支部不斷推進為民辦實事，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。