高職院校國際學生管理中的跨文化研究

郭 飛

(楊凌職業技術學院國際學院 陜西 楊凌 712100)

0 引言

當前在我國的國際學生人數逐漸增多，盡管高職院校在關于留學生的教育管理過程中取得了一定的成就，但仍然面臨一些跨文化研究的挑戰。跨文化研究在對于國際學生的教育管理工作中起到了十分重要的作用，本文就重點分析了高職院校中國際學生管理時跨文化對其產生了怎樣的影響，并具體指出了在對國際學生管理時存在的一些問題。在此基礎上提出了行之有效的建議，希望能對提升國際學生管理教育工作給予更大的貢獻。

1 高職院校加強國際學生跨文化管理的背景

1.1 漢語熱逐漸在國外流行開來

隨著當前國際化溝通越來越頻繁，很多國內外的學者對跨文化交流這一研究越來越重視。當前我國也逐漸跟隨發達國家進行經濟發展，從而對應的國際地位和國際影響力也逐漸得到了飛躍的提升，我國在文化、語言等方面也受到國外許多優秀人士的關注。這種全球化形式勢不可擋，每個國家都有學生想到自己所感興趣的國家學習他們的文化知識，并且在不同的生活環境中感受對方國家的優秀文化。據不完全統計，世界上其他國家學習我國語言的人數迅速的提升，來到我國進行留學的大學生數量也隨之提升，逐漸出現來華國際學生的熱潮。

1.2 在高職院校提升留學生跨文化管理的重要意義

由于我國綜合國力得到穩步提升，并且對外交流的形勢也得到了深入的發展，國際學生已經成為我國高職院校在發展過程中較為普遍的現象。而跨文化管理成為高職院校進行日常管理的一大組成部分，同時也受到當地教育部門的密切關注，而當前在我國國際教育事業過程中，對留學生加強跨文化教育管理也成為一大重點開展工作。

在此基礎上能夠突出對國際學生服務工作的針對性，并且要求他們在保證管理服務質量的基礎上，充分提升國際學生的漢語表達能力和交流能力，以此來突出我國國際管理的應用價值。與此同時，科學的跨文化管理也能夠，提高國際學生對我國文化的認同感，幫助他們在我國得到一定的歸屬感，從而讓更多的國際學生到我國來留學，幫助帶動經濟和文化的發展也能夠為我國的國際化建設提供對應的幫助和支持。

1.3 跨文化管理有助于培養知華友華的國際友人

許多發達國家都將國際學生教育作為保障自己外交的重要手段之一，通過進一步培養國際教育來培養一批真誠的國際友人，以此來實現良好的外交政策。同樣的道理，在高職院校中加強對國際學生的跨文化管理，一方面能夠幫助學生們了解我國的傳統文化和風俗習慣，另一方面也能夠幫助國際學生們提高自己的豐富經歷和閱歷，并了解我國的風土人情，甚至能夠成為中外文化交流的優秀工作人員。高職院校提升對國際學生的管理不僅有助于幫助學生們克服自己對文化交流之間的障礙和恐懼，還能夠對密切中國與其他國家的關系帶來一定的幫助。跨文化管理能夠幫助我國培養更多知華愛華的國際友人，幫助我國塑造真實的國家形象并提升國家軟實力。

2 對國際學生進行跨文化學習管理時遇到的問題

2.1 國際學生在日常管理過程中出現的問題

國際學生們都來自于不同的國家和地區，他們在之前的學習過程中所接受到的師資力量也都不相同，所受到的文化也有一定的差異。在來華之后日常生活中表現出的行為習慣也就會不同，甚至他們會以不自覺的價值觀念來衡量身邊的人和事。我國雖屬于發展中國家，但卻擁有五千年的優秀文化歷史背景。雖然擁有一定發展的教育水平，但在對待國際學生的跨文化管理問題上態度還不夠嚴肅。

比如很多高職院校對待國際學生的違規現象并沒有加強管理，而是保持睜一只眼閉一只眼的惡劣態度，從而使得很多國際學生就有了很大的優越感。這不僅嚴重拉低了高中職院校在管理過程中的嚴格程度，同時讓我國學生認為自己與國際學生有著一定的差距，從而影響來華留學生與本國學生之間的進一步交流。

2.2 國際學生的文化差異問題

不同民族的國際學生說具有的宗教信仰也不同，那么就需要高職院校在進行食物配備上對他們進行一定的照顧，盡量能夠滿足每一個民族國際學生的飲食習慣。在跨文化交流過程中，不同文化背景熏陶下的學生們就對文字信息的解碼方式不同，在他們進行交流是難免會產生一定的誤會或分歧，從而帶來了溝通上的障礙。

就漢語來說，每個詞語擁有不同的意義或者多音字，都會讓國際學生在與其他人進行交流過程中受到相應的打擊，甚至會對他們的價值觀念帶來影響。這些都會使得國際學生在學習我國文化或語言時出現不自信或挫敗感等種種消極表現，甚至很多嚴重的國際學生會自動終止自己的留學生活。不僅如此，很多國際學生不喜歡自己被稱為外國人，所以他們起了一些具有深刻意義的中國名字，這些都屬于有學生之間的精神文化差異。

有一些研究人員在對國際學生進行具體研究后，得出他們每個人的思維模式具有很大差異這一結論。在高語境國家背景下成長的學生在對待人或物方面會表現得較為傳統，比如中國人在被他人表揚后往往會表現得較為謙虛，以及參加聚會時講究先干為敬。而低語境的國家在交流過程中會使用更為直接的回答方式，他們在待人接物方面會表現得更為簡單、直接，在被人表揚時會認為中國人的做法相對虛偽，而他們會欣然接受。在參加宴會時，會盡量滿足客人的要求。不同語境下的差異性是每個國際學生天生就有的，因此他們本身所具有的生活習慣并不會輕易改變，這些都屬于生活方式的差異性。

3 對國際學生提供跨文化管理的有效策略

3.1 提升跨文化的溝通，提升留學生的情感交流

由于國際學生分別來自于不同的國家，與我國學生有著思維方式和生活習慣上的差異，這就會為國際學生都有跨文化管理帶來一定的阻礙。那么在實際管理時工作人員或其他學生應當運用具體的跨文化技巧來進行解決。當然，如果不能夠充分理解國際學生想要表達的思想情感就無法跨越對應的障礙。因此管理人員應當本著求同存異和相互理解的原則基礎上，充分了解每位國際學生所具有的個性差異，在業余時間學習每個國家或相應地區日常生活習慣和具體的文化背景，能夠在實際管理過程中，首先尊重他們每個人的生活習慣和表達方式，避免侵犯他人的隱私。

在此基礎上還應當接受國際學生們所提出的管理意見，盡可能的將他們的文化沖突降到最低。比如在交流過程中，將國際學生所想要表達的內容寫在紙上，通過與其他工作人員相互探討后給予對方相應的解決辦法，本著和平溝通的態度來進行跨文化溝通和交流。如果國際學生遇到情感上的問題，能夠有耐心地與他們進行心靈上的溝通，不僅是在語言方面，還可以通過肢體的交流，比如用擁抱握手等方式來消除國際學生之間的隔閡，減少他們的分歧。

3.2 開創校園文化活動來創建和諧的校園環境

很多國際學生剛來到我國會產生一定的緊張感和孤獨感，這些都是正常的，而我們要做的就是能夠為他們提供更加和諧的人際關系，以此來帶給他們較為穩定和愉悅的情緒。首先我們可以開展各種各樣的校園文化活動來豐富他們的留學生活，比如在課余時間內組織每個留學班級開展一次文化介紹活動，這些活動能夠讓他們之間有一定的了解，并促使他們真正融入到當前的校園生活中。其次可以在每個中國傳統節日時開展國內學生和國際學生之間的聯誼活動，在此過程中能夠有效豐富國際學生的業余文化生活，還可以促使他們與我國學生的交流次數增多，交友范圍也逐漸擴大。

與此同時，跨文化管理人員也可以組織國際學生以參觀當地博物館的方式，來了解我們國家的傳統文化和發展歷史，親身體會我國的實際生活，并深入了解國家情況。通過充分創設優秀的多元文化來幫助中外學生相互學習對方的優秀文化，形成良好的全球化觀念。

3.3 運用互聯網來促進國際學生參與到教育管理中

國際學生們分別來自于不同的國家，他們有著更加全面的學習經驗，對于每個國家的信息掌握都比較全面，這也是我國在開展國際教育過程中能夠深入挖掘的信息資源之一。很多國際學生在我國生活較長時間，對我國的教育問題或者文化都有了較為客觀的掌握，并產生自己的想法。那么跨文化管理工作人員就可以適時地了解他們對我國的發展問題或教育文化方面的問題有著怎樣的見解，通過收集這些信息來幫助我國的教育管理進行充分的改善，并鼓勵國際學生參與到教育管理工作中，通過互聯網來進行意見上的溝通和交流。

3.4 提高跨文化管理人員的交際能力來提升管理效率

跨文化管理人員是與國際學生接觸最多的人，同時也是出間國際學生形成對我國人民良好形象的第一人。那么在管理時對這些管理人員進行培訓是最為重要的一項任務。通過充分培養這些管理人員的交際能力和思想水平，能夠有效提高國際留學生對我國文化的好感和興趣，并豐富他們對我國文化背景的了解。除此之外，提高管理工作人員的綜合素質也有助于提升對國際學生的服務質量，從而讓他們感到管理上的高效性。

4 結論

在高職院校中對國際學生進行全方位的管理，是當前亟需解決的一大方面。高校只有充分意識到對國際學生管理的重要意義，并在跨文化方面做出一定的理論探究，才能有效提升管理的針對性和教師管理工作的整體水平，進而為國際學生的學習效果和質量優化提供更好的支持。在此基礎上，為高職院校的國際學生提供跨文化研究背景下的管理，也能夠得到他們的群體性認同，以此來為我國對外交流活動提供更加有效的保障。