小學家校溝通存在的困境及對策

馬生松 張文霞

（江漢大學 湖北·武漢 430056）

信息時代背景下，人們日益認識到學校不再是獨立、封閉的“教育孤島”，僅靠學校單方面的教育力量，無法滿足社會對人才培養提出的更高要求。對正處于習慣養成階段的小學生來說，學校與家長之間的溝通與合作顯得尤為重要。近年來，“家長退群事件”引起網絡熱議，可以看出學校與家長之間的溝通確實存在著一些困境。因此，剖析家校溝通存在的困境，提出家校有效溝通的對策，對實現家校合作和促進學生全面發展有著重要意義。

1 小學家校溝通存在的困境

1.1 溝通的不平等性

在家校溝通過程中，教師以“傳道授業者”身份處于對話的主導地位，因教師角色的教育權威優勢，不自覺地認為家長不懂得如何正確教育孩子，對家長進行“教育訓話”而非“教育對話”，從而形成了一種不平等的單向性溝通關系。[1]另一方面，迫于教師的角色權威，家長在溝通過程中通常處于邊緣地位，更愿意作為“旁觀者”“傾聽者”或“接受者”，這也加劇了家校溝通的不平等性。在不平等的溝通關系中，缺乏民主協商的對話氛圍。“單向傳輸”易損害家長和教師的積極性，打擊雙方參與家校溝通的激情，從而家校溝通達不到預期效果，即使雙方溝通達成共識，其也具有虛假性。

1.2 溝通內容局限

當前，家校溝通的內容主要是學習情況。《全國家庭教育狀況調查報告（2018）》中對四、八年級班主任調查發現，家長與班主任溝通內容最多的是“考試成績”和“學習習慣”，其所占比例顯著高于“家庭教育”“身體健康”“學習興趣”“特長發展”“人際交往”等方面。[2]可見，大部分家長與教師的溝通內容不全面，局限于學生的學習情況。這種以學習成績為導向的家校溝通，一方面反映了家長與教師非常重視學生的學習情況，另一方面說明了家長與教師忽視了興趣愛好、同伴關系、身體素質等對學生發展的重要作用。

1.3 溝通方式狹隘和活動低效

常用的家校溝通方式有家長會、家訪、家長委員會、家校通、網上群聊等。家校溝通的類型可分為線下溝通和線上溝通。受時間、地點等客觀條件影響，家校線下面對面溝通的方式主要是每學期的家長會，且家長會活動內容、流程比較固定，難以讓家長與教師進行有效互動。[3]隨著網絡技術發展，它為教師與家長提供了便捷及時的線上溝通方式（微信、QQ、電話等）。但線上溝通也伴隨著負面效應，如：微信的“便捷”給教師和家長帶來了煩擾，“家校群”無形間成為了“壓力群”。此外，家長委員會等自治組織缺乏成熟的制度管理，在家校溝通中成為學校的傳聲筒，忽視了代表全體家長利益的訴求，難以發揮其本職作用。

1.4 溝通能力不足

溝通能力是個人素質的重要體現，它涉及到個人知識、能力和品德等要素。隨著國民素質提高，家長對教師能力的要求也越來越高。據調查，33.5%的班主任認為“與父母溝通的技巧，我比較欠缺”，而大多數家長認為“教師缺少與他們溝通的技巧”。[4]從家長角度可見，教師的溝通能力是不足的，具體表現為表達方式欠妥、溝通態度失當、交流邊界不清等。另一方面，不同家長的受教育水平、教育觀念等差別較大，而且很多家庭的孩子是隔代撫養。對于文化水平較低的家長而言，由于缺乏一定的知識體系，他們很難清楚地表達自己對孩子教育的看法，這對家校溝通也帶來了阻礙。

1.5 溝通時間不夠

現代社會是一個快速發展、充滿競爭的社會，無論是家長還是教師都為了“生存”，忙于自己的工作，時間恰恰成為了阻礙家長與教師溝通的最重要的客觀因素。隨著課程改革縱深推進，教師的工作量不斷增加。據調查，有過半的小學班主任覺得“工作量很大、負擔過重，沒有時間與家長溝通。”[5]另一方面，生活節奏加快，許多家長面臨著巨大的競爭壓力，不得不投入更多的時間和精力處理工作和生活問題，“996”成為他們工作的常態，這無疑導致家長缺乏與老師、孩子進行溝通的時間。即使家長與教師進行溝通，往往也是因為孩子在學校發生嚴重事故或犯重大錯誤，而不得已進行交流，但這種以“問題”為導向的溝通并不利于孩子的長遠發展。

2 家校有效溝通的對策

2.1 建立平等互信的溝通關系

當家長與教師處在不平等的地位交流時，有效的溝通就無法產生，因此雙方應轉變自己在溝通過程中的角色，以促進孩子發展為目標，建立平等互信的溝通關系。教師要從“教育者”轉向“溝通者”，要重視家長的教育力量，正確認識家長在溝通中的作用，明確家長和教師的合作關系，以“溝通者”的姿態與家長進行對話。同時，家長要從“接受者”轉向“合作者”。家長要認識到自己是與教師有同等地位的孩子教育者，且家校協同育人更有利于激勵孩子學習。家長應以“合作者”的身份主動與教師交流教育困惑，共同解決孩子成長的問題。總之，家長與教師要轉變各自角色，以建立平等互信的溝通關系，通過密切溝通與合作，實現教育與養育的優勢互補。

2.2 拓展家校溝通的內容

受教育功利主義的影響，教師與家長的溝通局限于學生的學習情況，窄化了家校溝通的內容。顯然，不管是教師還是家長都沒有建立正確的家校共育觀念。為了促進孩子全面和諧健康發展，家長和教師應主動拓寬家校溝通的內容。其一，學校應意識到家校溝通的重要意義，從上而下實施家校共育方案，要求每一位教師學習家校合作、家庭教育的最新理論，并對本班的家長普及家庭教育理念，提高家校合作意識。其二，教師與家長應遵循孩子的身心發展規律，關注孩子的各方面的發展狀況。孩子的發展不僅限于學習表現與道德品質兩方面，在小學階段，學習興趣、人際交往能力、身體素質等的發展也極其重要。

2.3 創新溝通方式，改進溝通形式

在家校溝通中，學校的溝通方式和形式也影響著家長溝通的意愿和溝通效果。為了提高家校溝通的效果，學校應了解學生的家庭情況，考慮家長的多樣需求，創新溝通方式，改進溝通形式。以常見的家長會和微信溝通為例。其一，為創新家長會的形式、拓展家長會溝通內容，可以舉辦操場上或社區里的家長會、家長會中融入親子游戲和活動、學生來主持家長會等，溝通的內容也可以是孩子的家庭生活、幸福感、心理發展等主題，讓家長能夠充分地參與其中并表達自己的想法。其二，利用微信平臺，除了微信班級群，還可以建立班級公眾號、開發班級小程序等，設立家師欄目，推送有關家校溝通專家講座、家校溝通理論文章、家師溝通案例等。

2.4 舉辦家校溝通的能力培訓

要實現有效的家校溝通，提升教師和家長的溝通能力是關鍵。在教師培訓中，學校不僅僅要注重教學與班級管理等方面培訓，還應該針對性地進行家校溝通培訓，使教師能夠運用不同的溝通方式，解決各種的家校溝通問題。如，學校舉辦教師微信溝通培訓：微信溝通的使用技巧，微信交流時機的選擇，微信溝通空間的選擇等。[6]相對而言，家長的溝通技巧很難通過短時間的培訓來提升。一般來說可以由學校成立家長學校，請專家講解家校合作知識與家校溝通技巧。家長學校也為家長之間、家長和老師之間提供了溝通的平臺，還可以為家長們提供有關家校交流的材料，以及優秀家長分享的家校溝通的實踐經驗等。此外，教育的核心是自我教育，教師和家長都應積極自學如何進行有效的家校溝通。

2.5 改善教師與家長溝通條件

沒有足夠時間去溝通，教師就無法深入地了解孩子的家庭成長環境、真正了解其個性特點、興趣愛好等；家長也無法充分了解教師的工作性質及孩子在學校的發展情況，也就不能孕育高質量的教育。著眼于社會的長遠發展，社會各部門需共同努力，建立完善的兒童發展支持體系。教育部門應進行頂層設計，學校管理者需將教師為家校溝通與合作的所做的付出納入工作量，并保障教師合理的工作量和合法權益。社會其他部門應支持學校的家校溝通與合作的工作，積極改善教師與家長溝通條件，為家長騰出一定的家校溝通時間與空間，促進家校深度溝通與交流，從而真正實踐家校合作、協同共育的教育模式，最終實現和諧發展的教育生態。