基于工程教育認證的畢業生跟蹤反饋機制研究

符 鮮 唐 葭

（湖南城市學院土木工程學院 湖南·益陽 413000）

工程教育旨在培養學生具有相當的綜合工程實踐能力，是工程類本科生教育的根本，也是工科畢業生具有國際水準的關鍵。近年來，雖然各高校自發地引入了通識教育理念，開始將學生的需求落實在課程上，重視跨學科能力的培養，但如何在引入畢業生跟蹤反饋和社會評價機制的基礎上實現本科畢業生持續滿足經濟社會發展需求，還需要進一步研究，這也是新時代我國高等教育“新工科”發展與拔尖創新人才培養過程中亟待解決的問題[1]。

畢業生跟蹤反饋是專業建設持續改進的重要環節和組成部分。有專家認為畢業生反饋的收集與利用本質上是PDSA循環、層次性改進、突破歷程與創造性解決問題等持續改進方法在專業培養質量改進方面的應用。而國際工程教育認證和卓越工程師計劃，都認為畢業生反饋是重要質量改進信息。工程教育認證的通用標準就是分為持續改進等7個模塊具體，畢業生跟蹤反饋是專業建設持續改進的重要環節和組成部分塊[2]。根據畢業生、用人單位的反饋意見和社會評價結果，及時調整培養目標、畢業要求和課程體系，通過教育教學改革，持續改進教學效果和辦學水平，使其培養的人才質量能夠持續滿足經濟社會發展需求，達到工程教育的根本目的。

1 畢業生跟蹤反饋機制的現狀分析

近年來，有學者通過對部分工科院校畢業生跟蹤反饋與社會評價結果的深入分析，建議各工科高校根據評價結果制定有助于專業建設與高素質人才培養的持續改進措施[1]。在工程教育認證的背景下，許多學者對畢業生質量跟蹤反饋機制的建立進行了相關的研究，提出了許多畢業生質量跟蹤反饋機制的相關措施[3]，并運用跟蹤反饋結果推動專業建設持續改進[4]。有的建議構建畢業生跟蹤反饋機制應從應屆畢業生調查、往屆畢業生調查、用人單位走訪調查、第三方調查等方面進行[2，5]。有學者認為要構建多元評價主體參與的人才培養質量跟蹤反饋機制，要從組織體系、信息平臺、指標體系、制度規范和保障機制等幾個方面著手[6]，對專業畢業生培養質量進行跟蹤評價[7]。

有學者認為在大數據時代，應建立網絡系統進行跟蹤調查[8]，并引入第三方專業數據機構的參與，對做好畢業生就業信息跟蹤反饋將起到很好的作用[9]。也有學者運用管理學的反饋控制原理，提出了基于網格的異構數據庫平臺技術，這個技術遠優于現行的網絡問卷調查[10]。有學者依托CRM理論建構了高校畢業生信息跟蹤與反饋機制的模型[11]。也有學者提出建設畢業生跟蹤反饋智能分析系統，系統能實時收集畢業生對教學的反饋數據、用人單位對學生的評價數據和畢業生的發展數據[12]。

綜上，關于畢業生跟蹤反饋機制的研究集中在畢業生跟蹤調查中存在的問題以及構建畢業生跟蹤反饋機制的措施上，但都有局限性、不完整性和不明確性，因此如何在引入畢業生跟蹤反饋、社會評價機制的基礎上實現本科畢業生質量提升，是我校工程專業認證過程中亟待解決的關鍵問題。

2 畢業生跟蹤反饋機制的建立

2.1 建立多元評價主體的畢業生跟蹤反饋體系

對畢業生跟蹤反饋應是多因素并舉的立體調研模式，主要包括應屆畢業生調查、往屆畢業生調查、用人單位實地走訪調查、第三方調查的信息等。

2.1.1 應屆畢業生調查

應屆畢業生是高校畢業生信息反饋的核心力量，在學生離校前開展信息調研相關專業培訓有助于提高后期信息反饋效率。可通過細分應屆生類型開展針對性座談，座談需由后期開展畢業生跟蹤工作成員代表如工作教學院長、畢業設計指導老師、任課教師代表、輔導員等構成。

座談內容為畢業生在讀期間對課程設置、教學計劃、課堂教學、第二課堂、實驗教學、生產實習、畢業設計（論文）、教學管理等教學過程的主要環節，以及專業引導、職業規劃、就業指導等職業生涯指導環節的切身感受，讓應屆畢業生客觀地對學院的教學和管理工作提出意見和建議，以備后期參照使用。

在校園網的就業欄目下再建立一個網絡系統，要求畢業生自行登錄，查詢、修改有關的信息。這樣不僅可以統計當年的數據信息，第二年、第三年的數據信息同樣能夠繼續跟蹤，畢業生在網絡上填報自己的就業異動情況也很方便，隨時有變動隨時在網上填報。

2.1.2 往屆畢業生調查

建立學校校友工作聯絡委員會，成立校友工作辦公室具體指導協調維護。學校利用校慶校友返校、校企合作項目等機會，有計劃組織由返校畢業生、專業責任教授、任課教師代表、輔導員參加的主題班會，分別通過座談交流和填寫調查問卷的形式，了解畢業生的工作情況，請畢業生從教師的教學水平、教學基礎設施、實踐教學條件、學習風氣、就業競爭力、大學生工程創新能力、職業技能、解決復雜工程問題的能力、就業的主要影響因素等方面對學校專業的教學工作提出意見和建議。

在問卷調研形式上，可以采用網絡問卷調查方式，并結合會議評價和經常性評價兩種形式，以保證畢業生跟蹤反饋信息的及時收集。

2.1.3 用人單位實地走訪調查

市場經濟背景下的企業生產實踐以追求效益為主，因此對于用人單位的走訪必須建立專人對接制度，同時建立包括學校領導、學校就業指導中心、學校學生就業工作辦公室在內的校企聯絡工作機制，按照學校就業工作要點和統一部署，定期開展用人單位就業走訪。

2.1.4 第三方調查

隨著就業問題逐漸成為社會熱點，一些第三方教育咨詢和質量評估機構，借助這支力量，學校可以針對專業特色對研究模式和內容提出相應的需求和建議，提供有效的信息采集渠道，咨詢公司采用問卷調查方式獨立完成跟蹤調查任務，保證數據的科學性和代表性。

2.2 畢業生跟蹤與反饋智能分析系統的建設

通過第三方機構與學校進行合作來建設基于大數據的畢業生與用人單位反饋數據智能分析系統，使得所有的數據都變得非常有權威性和公信力，使得所有的數據變得更加準確和嚴謹，實現收集畢業生對教學、就業等評價反饋數據，實現對用人單位對畢業生的發展評價收集。在數據收集的基礎上進一步實現對相關數據的分析和挖掘，尤其是對專業建設、學科建設、教學質量評價等相關的分析，有效彌補現有教學質量評價的不足。

2.3 畢業生跟蹤與反饋智能分析結果的應用研究

畢業生的專業評價和用人單位的反饋情況為學校設置新的專業和專業方向提供重要的參考，對專業的課程設置、課程內容和學時安排有重要的參考作用，畢業生的就業發展數據和用人單位的評價數據對開展畢業生的就業指導有重要的指導意義。

3 結論

我校正處工程專業認證的階段，建立多元評價主體的畢業生跟蹤反饋體系和大數據反饋數據智能分析系統，形成以畢業生跟蹤反饋與社會評價為基礎的本科生培養質量提升新模式，對改進培養目標、畢業要求、課程體系等有重要的指導意義，對持續改進教學效果和辦學水平，使其培養的人才質量能夠持續滿足經濟社會發展需求具有重要的指導作用。