高校網絡輿情的傳播及治理途徑探析

徐康康 李 喻 黃梓曼

（廣東技術師范大學 廣東·廣州 510665）

1 提出問題

媒介哲學家弗魯塞爾（Vilem Flusser）提出“技術性想象”的能力這一概念，用以分析不同時代媒介對人的知覺所產生的影響。輿情的特征劃分，高校輿情主要具有開放性、直接性、隨意性、多元性、突發性、快捷性和偏差性等特點。高校的輿論在具備以上共性特點后，從內容、行為、后果的三個維度進行透析重構，高校輿情的特點還有輿情內容上的知識化、輿情行為上的聯動化、輿情后果上的情緒化等。如何深窺高校輿情的深層規律和特點，尋找解決之道？需要解構不同類型輿情的內容要素，做好相應的輿情治理路徑涉及，進行分類處置，包括輸出主題、輸出對象和輸出目標等，結合具體場景，形成包括應對措施、補充措施、發布方式、工作目標的輿情治療路徑，進一步完善疫情期間高校輿情的治理機制。

學界專家針對大學生在媒介使用過程中產生的亞文化研究較多，如周婷婷、秦璇從媒介視角和中國語境的角度切入，探析小豬佩奇在成年人中走紅的原因，以及承認兒童化背后的媒介作用進行分析發現；檔案人的數字化生存能力培育探析、童年的延伸：視聽文化下成年人的童年的延伸：視聽文化下成年人的“再兒童化”——一項基于小豬佩奇的探索性研究“再兒童化”、商業資本推動下直播、短視頻中青年秀文化及其背后的社會心態等，都為筆者的研究提供了很好的思路。

探索高校輿情治理體系和治理能力在當下的短板和癥結所在，有助于提升大學生數字化生存能力及網絡思想政治教育的實踐，為大學生成長成才提出參考意見。通過筆者一線工作的田野調查和實踐參與，總結提煉出問題的相關癥結及可能的突破途徑。高校輿情治理如何把握速度、尺度、溫度，及時著手輿論治理，抓住輿論治理之勢，有效治理不當輿論等，都是研究的重要內容。有助于疫情防控和大學生思想政治教育的實踐，為大學生成長成才提出參考意見。

2 高校網絡輿情的傳播及治理途經

給予高校大學生媒介使用的實證研究，可解釋高校輿情管理中加強“守門人”的把關引導作用，進一步探索信息傳播過程中的議題設置和意見領袖以及沉默螺旋效應，對大學生數字化生存能力提升有正向作用。通過系列案例分析和大數據處理，尋找大學生媒介參與和高校輿情治理之間的深層互動。高校輿情本身有著諸多顯的特點。根據后疫情時代，高校輿情的劃分主要分為問題訴求類輿情、不實不當言論類輿情、公共衛生類事件輿情三類。對此，筆者提出高校網絡輿情的傳播及治理的幾個途經：

（1）進一步深入考量大學生“數字化生存”能力提升與高校輿情良性互動邏輯。既往研究雖然也從媒介賦能、網絡群體事件、網絡謠言、網暴等視角對大學生“數字化生存”能力進一步推進和提升做了分析，但缺乏對大學生“數字化生存”能力提升路徑的進一步探索，努力平衡大學生與媒介技術的關系、互聯網文化的產品功能和教育功能關系、大學生情感傳播與理性把握之間的關系探尋。

（2）進一步拓展高校輿情的內涵。情感與認同之間相互塑造。新媒介如何改變青年大學生表達情緒（如喜悅、憤怒、震驚等）的方式，為什么大學生總是被裹挾進網絡上以憤怒為重要特質的網絡輿論，如民族主義事件、權益抗爭事件、道德隱私事件、公權濫用事件，對公共性、政治和社會公示、道德要求和國家治理等形成極大挑戰。

（3）高校輿情處理機制內省及改進。高校輿情的維度和處理手段是多元的，如何準確把握青年大學生參與相關公共安全網絡表達及線下行動不跑偏、如何圍繞抗擊疫情的著力點，大力弘揚“正能量”。如何圍繞疫情波及的焦慮點，及時發布權威信息。如何圍繞疫情引發的需求點處理好學生的訴求。以上都是本研究的重點內容，筆者將從高校輿情管理中“守門人”的把關引導作用,進一步探索信息傳播過程中的議題設置和意見領袖以及沉默螺旋效應。

筆者結合高校學生工作的實際，關注學生媒介使用的特征及數字化生存能力提升和拓展，進一步探尋高校大學生數字化生存能力與高校輿論治理的互動機制。通過深度訪談法、參與調查法等，本人將深入高校大學生群體，探求其媒介使用特征和優勢，如微信微博使用、抖音、快手等短視頻傳播、疫情信息傳播、表情包創作和傳播、人肉搜索等，將最新的大學生媒介素養和技能擴充進高校輿論治理內涵。筆者以工作中所接觸的大學生作為研究樣本，分析“00后”大學生的數字化生存能力現狀和提升路徑，如國家安全了解情況、網絡發帖的內容和頻率、參與事件的網絡輿論等，厘清青年大學生中存在的亞文化現象與高校輿情治理有什么聯系，如高度參與爭議事件、網絡直播……剖析其現象背后的社會因素和移動視聽媒介影響。

由于需要對數字化生存、高校網絡思想政治教育、輿論傳播的概念進行深入分析，了解掌握其歷史脈絡和當代社會的新內涵，筆者通過閱讀書籍和文獻等，保證資料來源的全面性與準確性。筆者通過這種定性考察，對收集的文本進行細讀、分析，研究其遣詞造句、文章結構，探索語言的組織特征和圖片使用特征，運用歸納和演繹、分析與綜合及概括等方法，并從語言的功能和使用者的認知特征方面來進行分析和解釋。筆者把握表層信息下的深層意義，從而把握大學生的數字化生存的實質和內在規律。在研究中，筆者和團隊將進一步關注大學生媒介使用特點、輿論傳播、網絡亞文化現象等。在深度訪談、參與活動過程中，筆者和團隊可用手機拍攝、記錄相關的圖片及視頻，保存了最鮮活的資料，也可親身進行高校網絡思想政治教育實踐，獲得了直觀的參與經驗。深度訪談環節，筆者和團隊可通過這種無結構的、直接的、個人的訪問，獲得了許多學生在使用媒介過程中的寶貴的一線資料，并根據學生的回答和表現，針對性地進行深挖，為高校網絡思想政治教育給出相關建議。結合線上田野調查法，在網絡世界開展相關訪談和記錄、發現，并與線下結合，得出更接近事實的結論。

3 挑戰應對

新媒體時代，互聯網的技術性賦權能力為青年大學生數字化生存能力的內涵注入了新的元素，高校輿情治理、大學生數字化生存能力內涵更加豐富。其中，高校輿情當下的處理應對的困難與挑戰主要是：

（1）剖析新媒體時代高校輿情治理的內涵，探索大學生數字化生存能力與高校輿情的關系。筆者和研究團隊利用工作中觀察、參與、記錄高校學生的網絡媒體實踐尤其是意見表達的習慣和特征及存在問題等，深入分析其癥結的關鍵所在，嘗試新的解決途徑。

（2）通過大量的調研和統計，筆者和團隊重點考察研究“新媒體時代”互聯網的技術性想象力、互聯網激活受眾個體的能力以及互聯網的技術性賦權能力等。“z世代”是指1995年后出生的一代，討論得最多的話題集中于為偶像一擲千金、瘋狂為愛豆打榜、癡迷寵物盲盒等，這是在互聯網文化氛圍中成長的一代，他們的網絡傳播行為有哪些特點？反映出的心理需求和背后的文化價值及精神內涵，需要研究者進一步探尋。

（3）互聯網時代，受眾一味順從“碎片化閱讀”，變成信息的附庸。通過大量樣本研究，探尋受眾過度參與娛樂傳播誘發文化危機、受眾以情感傳播為主導造成信息傳播秩序失衡等問題。筆者和團隊分工合作，以工作中所接觸的大學生作為研究樣本，分析“00后”大學生的數字化生存能力現狀和提升路徑，如對國家安全了、網絡安全的防范意識、網絡獲取信息的途徑和頻率、參與爭議事件的網絡輿論等，厘清青年大學生中存在的亞文化現象與高校輿情治理有什么聯系，如高度參與爭議事件、輿論風波等的特征等剖析其現象背后的社會因素和移動視聽媒介影響。

（4）大學生數字化生存能力與高校思想政治教育的互動機制，以及高校輿情管理中如何加強“守門人”的把關引導作用。大學生群體的網絡亞文化現象的日益顯現，與高校思想政治教育的互動機制急需把握、厘清。研究中要精確挖掘“后疫情時代”“00后”大學生的媒介使用特性，并且準確把握其網絡應用呈現和影響，從而捕捉高校輿情治理的癥結，進一步將高校、政府、社會和網絡公司的資源整合，為疫情防控、高校輿情治理、高校網絡思想政治教育助力。

（5）進一步探索信息傳播過程中的議題設置和意見領袖的內在里聯系，探尋沉默的螺旋效應在大學生網絡輿論中的體現特點。諾依曼提出“沉默的螺旋”理論，并在傳播學領域被廣泛傳播和應用。新媒體時代來臨，“沉默的螺旋”理論依舊適用。解釋了為什么少數人不愿意公開表達他們的觀點。結合相關理論，筆者和研究團隊嘗試解釋大學生中不敢表達真實意見的少數群體的內心想法和直接行動，嘗試他們壓抑自己內心的情緒波瀾，從而探索出當下環境中研究的新模型。

本研究調研的樣本應足夠量，精確挖掘“后疫情時代”“00后”大學生的媒介使用特性，并且準確把握其網絡應用呈現和影響，從而捕捉高校輿情治理的癥結。如何將高校、政府、社會和網絡公司的資源整合，為高校輿情治理、高校網絡思想政治教育助力，是目前工作的一大難點，有待進一步研究。