來賓市農村電商與跨境電商整合發展模式研究*

廣西科技師范學院外國語學院 劉亞平

隨著現代網絡信息技術和物流行業不斷發展，電子商務時代逐漸到來，我國傳統產業也發生了巨大的變化。對于農村電商企業來說，必須緊跟電子商務時代潮流開展對外貿易，使自身經營范圍得到拓展，擴大企業發展空間。另外，利用跨境電商轉型，在經濟全球化趨勢下得到更多經濟效益[1]。所以，分析農村電商和跨境電商的整合發展模式具有重要的現實意義。

一、來賓市農村電商的現狀與存在的問題

（一）來賓市農村電商的現狀

受多重因素影響，我國農村經濟電商發展情況各不相同。目前，來賓市電子商務發展迅速，據國家統計局研究表明，截至2020年12月，來賓市電子商務交易額突破100億元，全市網絡零售占據全年社會消費品零售總額超過20%；創建4個示范作用電子商務產業園，培養10家以上電子商務龍頭企業；80%的企業開展電子商務經營，中小企業與個體經營戶進行網上經營比例超過85%；實現智能化流通支撐體系的創建，完善移動帶寬、物流配送等電子商務基礎設置；以“互聯網+流通”滿足消費者的實際需求，實現就業增收的全新渠道和大眾創業萬眾創新；電子商務新增就業崗位超過1.4萬個，產業園區和產業集聚新增就業崗位超過3萬個[2]；實現商務大數據的創建，并且創建覆蓋電子商務統計分析和運行監測體系，電子商務服務業的營收規模在二十億元以上，年增長在20%以上；根據農商協作、電商扶貧、物流配送促進電子商務發展，實現精準扶貧和鄉村振興；全市農村網絡零售翻一倍，創建電子商務運營體系，電子商務進農村覆蓋率超過40%，全市村級點上服務站點在500個以上，電商技能與知識培訓超過1萬多人。

（二）來賓市農村電商存在的問題

（1）缺乏品牌意識。因為傳統思維觀念，部分農產品經銷商缺少品牌意識，過于重視產品價格戰，忽視品牌競爭，殊不知，樹立品牌也是對生產者是否重視產品質量與產品和實際價格相符的印證[3]。

（2）缺乏復合型人才。專業復合型人才能夠有效促進行業健康發展，隨著跨境電商的發展，當地高校對跨境電商人才培養越來越重視，校外培訓機構對跨境電商專業也比較看重，市場相關從業人員也在迅速增加，但是小微企業尤其是農產品企業跨境電商人才存在較大的缺口，原因主要是因為專業跨境電商人才更愿意在大城市就業，來賓市招人難留人難問題突出。

（3）缺乏統一國際標準。在跨境電商不斷發展中，新形勢下的消費者維權成為全球性的問題。由于不同國家跨境電商市場監管體系與法律條文不統一，跨境電商又存在開放、虛擬等特點，所以會導致出現欺詐、失信等特征。如果商品出現問題，要根據哪一方條款維權備受消費者重視，負面輿論也會對營業績效造成影響，尤其是農產品具備獨特屬性，提高了跨境電商交易風險[4]。

（4）缺乏先進物流服務支撐。對消費者選擇與交易的影響因素除了產品自身，還包括客戶服務、產品配送物流等都會對產品銷量造成影響，農產品具有較強的季節性，不容易保存，流通過程對產品保鮮、包裝等方面都有較高的要求，尤其是針對跨境電商流通環節比較復雜，與其他商品相比更加嚴格，所以在物流方面存在較強挑戰性[5]。

二、來賓市跨境電商對農村電商整合的重要性和問題

（一）跨境電商和傳統電商的區別

（1）消費平臺不同。針對國內消費群體，傳統電商購物平臺主要有京東、淘寶、拼多多等，跨境電商購物平臺則為速賣通、亞馬遜、WISH、LAZADA等。

（2）客戶群體不同。顧名思義，傳統農村電商消費市場局限于國內客戶群體。跨境電商是面向全球的，目標消費群體比較廣，市場機會相應也比較多。

（3）成本利潤不同。傳統電商運營對于網店裝修和產品包裝設計要求比較高，跨境電商整體運營比較簡單，并且比較容易上手，高額匯率差為跨境電商和傳統電商對比的主要優勢，地域特征明顯的農產品以自身獨一無二的商品賣點在跨境電商平臺中備受國外買家的喜歡，銷售商利用匯率差得到利潤。

（4）銷售區域不同。傳統農產品利用電商平臺進行銷售，范圍只能夠局限于全國各地，跨境電商銷售范圍為世界各地，并且貨源基地不會受到限制。所以，只要農產品種類豐富并且吸引人，都是消費者青睞的對象。

（二）農村電商和跨境電商整合的重要性

（1）拓展農村線上市場空間發展。為了使農產品市場和國際市場更好接軌，實現對外貿易的發展，提高來賓市農民受益程度，助力鄉村振興，農村跨境電商的發展尤為重要。如今，人們對食品質量越來越重視，而來賓市農產品主要特點為純天然、無公害，能夠滿足人們對于健康的需求，農村電商使農產品實現線上流通規模化。如果農產品通過跨境電商平臺在國際市場進行宣傳，將農村主打產品通過跨境平臺進行圖片、視頻展示等，結合來賓市農村青山綠水等特點充分展現，能夠促進大量的國外人群線上消費。只有合理使用跨境電商平臺，在全世界推廣來賓市農村特色產品資源，才能有效拓展農村市場空間。

（2）突破資源地域限制。目前來賓市缺乏資源配備，商業基礎設施相對落后，農村跨境電商的發展能夠使此問題得到有效解決。利用互聯網實現線上銷售，提高線上市場交易，打破地域限制，最大化地優化農產品資源配置，從而提高資源使用率與產品經濟效益[6]。

（三）跨境電商和農村電商的整合問題

（1）缺少前期調研工作。新時期我國科技和經濟在不斷發展，也逐漸加入到經濟全球化的浪潮中。目前，我國市場已經無法滿足農村電商發展需求，急需向跨境電商轉型。但是，由于在轉型和整合過程中過于追求速度，導致不了解經營流程、競爭對手、目標市場等基本情況，農村電商無法適應跨境電商市場，從而提高了企業轉型風險。另外，部分農村電商從業人員認為只要轉型就能夠避免農村電商行業出現國有化風險，忽視制定轉型目標，無法有效整合和轉型，導致企業失去國內外市場，甚至出現生存危機。

（2）企業缺少優勢產品。我國農村電商行業無法和跨境電商整合的主要原因就是缺少自身優勢產品，在國際市場中缺少競爭力，無法在跨境電商市場中占據一席之地。雖然我國目前制造業發達，能夠使一般商品生產與使用需求得到滿足，但是在產品服務、品牌、質量等方面無法在國際中被消費者認可，降低了消費者滿意度。現代國際市場中國外貿產品大部分都是低廉價格，企業將重點放到品質、成分方面，并不是品牌，中國優質產品無法得到品牌效應，也無法在轉型過程中迅速打開市場，缺少產品競爭優勢[7]。

三、農村電商和跨境電商的整合發展模式

（一）完善跨境電商的信用體系

針對跨境電商交易信息的公開化，在網上及時更新，和客戶進行共享，避免由于跨境交易導致出現信息不對稱問題。在跨境電商交易中重視信用評級和實名制認證，及時解決投訴等信用問題。只有基于互信方面，才能夠提高客戶互動效果。比如，將客戶留言區設置到跨境平臺中，如果碰到不懂的問題國外客戶能夠留言，專業人員就能夠快速的解答。另外，農戶在大跨境平臺中根據國外客戶的下單、瀏覽與評價情況分析客戶的實際需求，根據客戶需求設置優惠活動，鼓勵國外客戶將購買情況分享在自己的朋友圈和微博中，從而擴大自身消費群體。還能夠對自己的經營方法進行分享，使國外顧客對來賓市農產品進行關注，并且重視消費健康和安全。

（二）促進產業鏈整合

農村電子商務和旅游產業結合為必然趨勢，吸引世界各地游客聚集，潛在大量人流促進本地電商發展。來賓市要提前謀劃，通過游客旅游需求，根據電商平臺在全市范圍中整合配置“吃住行、游購娛”等方面的資源，以優秀歷史文化、民間手工藝品、優質農產品為重點，和高校、專業團隊密切合作，打造滿足來賓市電商特色旅游產品，使來賓市全域旅游開發理念與獨具特色農村電商發展相互促進，為創建美麗鄉村建設帶來實惠。

（三）創建低成本跨境電商個性化服務

價格是農產品跨境電商個性化服務的核心因素之一，所以既要重視用戶個性化需求，又要充分考慮農產品的生產成本。農產品跨境電商企業要通過尋找農戶并創建穩定的合作關系，從而使農產品貨源更加穩定，進一步降低農產品個性化分揀、種植、包裝、采摘與配送等成本，為農戶提供穩定農產品銷售渠道，降低農產品跨境電商的銷售價格。如果企業擁有自己的農產品生產基地，就要提高產品端附加值。

另外，還要收集農產品跨境電商的網站數據，分析客戶的語言背景、性別、年齡與興趣愛好，劃分目標客戶興趣群，推薦給客戶感興趣的產品，提高國外市場營銷效果和跨境電商企業競爭力[9]。

（四）創建農產品跨境物流模式

首先，政府對跨境電商物流發展模式進行總體規劃，加強農產品跨境物流基礎設施建設，主要包括中心城市、交通樞紐、港口、口岸的統籌規劃與基礎設施；其次，實現個性化農產品供應鏈的創建。利用大數據、云計算等技術對前端產品的設計、用戶體驗、售后等開展差異化處理，優化農產品的配送成本、時間，進一步提高客戶的滿意度；然后，對我國農產品跨境物流模式進行研究。借鑒國外先進的物流系統，創新我國跨境物流模式的發展。通過海外代理、并購等方式實現國內外跨境物流的合作，追蹤境內外信息和查詢；最后，實現海外倉儲的創建。將海外倉設置在出口國家，從而實現小額跨境貿易的高性價比服務，提高國外消費者的用戶體驗。

（五）培養跨境電商人才

人才為發展的重點，農村電商企業要深知整合過程中跨境電商人才培養的重要性，利用對專業跨境電商人才的培養促進企業內部轉型，滿足國際消費者產品與服務需求。在培養農村電商企業人才的時候，聘請跨境電商企業具備經驗、培訓能力的人才和專家進行基層培訓，使不同分工員工具備相應能力。另外，給予人才合理的物質補貼，從而留住人才，創建人才培養和保留機制，提供企業轉型升級人才基礎和保障。創建人才培養機制，要求企業重視人才專業化。比如針對管理層，要求企業聘請高校對跨境電商行業有了解并且具備農村電商轉型指導經驗專家培訓，提供給管理者跨境電商經驗和轉型策略參考。針對基層員工來說，要求掌握實際技能。所以，企業要聘請其他電商企業具備跨境電商服務能力的客服人員、銷售人員、生產人員，在企業中培訓企業內不同分工員工，保證具備跨境電商企業員工基本技能。其次，在創建人才保留機制過程中，企業使用工作總結、表彰會、工作建議等方式考察員工能力，給予能力比較出眾的員工相應獎勵。激發員工的學習積極性，并且提供給農村電商跨境電商轉型人才保證[10]。

（六）提高農產品跨境電商應用意識

增強農產品外貿企業跨境電商應用意識，首先應加強跨境電商網絡基礎設施投入。提高跨境電商網站日常維護，對企業形象精準定位，并且做好售前售后服務，實現在線交流模塊的設置，比如在線問卷調查等，動態掌握消費者是否對產品滿意、有無質量問題等反饋意見。利用PPC、SEO等技術實現網站的優化推廣，對潛在客戶進行挖掘，做好跨境電商業務。另外，對網站數據進行收集，實現用戶行為數據的整合分析。比如消費者屬性和對產品的偏好等信息，掌握消費者興趣需求，劃分目標客戶群體，對目標客戶市場進行細分，以此實現大數據精準營銷。

四、結語

目前，我國經濟仍在不斷地快速發展，出口商品數量也在不斷增加，這對農村電商行業來說是一個巨大挑戰，同時也是大好的發展機會。農村電商企業轉型與跨境電商整合發展不僅是時代要求，還是自身發展需求。在應對挑戰中，農村電商要積極發現自己在轉型過程中的不足，還要掌握全球市場需求，使自身滿足全球化經濟需求，從而實現農村電商和跨境電商的整合與轉型。