新時代高職院校輔導員職業能力的解析與重構

巴曾銳

（長江職業學院， 武漢 430074）

黨的十九大報告中寫道：“青年興則國家興，青年強則國家強。 青年一代有理想、有本領、有擔當，國家就有前途，民族就有希望。 ”[1]高校輔導員是高校開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者，承擔著為“全面建設社會主義現代化強國” 培養合格建設者和可靠接班人的重任。可謂是責任重大、事業光榮。高職院校的輔導員工作， 既有著高校輔導員的共性任務要求，又有著高職院校的個性特點。 根據2017 年9 月國家教育部頒發的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中對輔導員的責任規定，結合新時代高職院校的辦學使命和學生特點，厘清高職院校輔導員的工作職責及能力要求，能夠使輔導員更好地認識到自身職責和工作努力方向。

一、堅定的理想信念：培養學生樹立正確價值觀的精神源泉

理想信念是人的志向表現，是一個人的前進動力。 當代大學生是國家的未來，是中國特色社會主義事業的生力軍，他們的理想信念不僅關系到個人的未來，而且還關系到中華民族偉大復興的偉業。 在紀念五四運動100 周年紀念大會上，習近平總書記對新時代中國青年提出了六點要求，第一點就是“要樹立遠大理想，樹立對馬克思主義的信仰、對中國特色社會主義的信念、對中華民族偉大復興中國夢的信心，到新時代新天地中去，讓青春在創新創造中閃光。 ”[2]回顧總書記對青年大學生的寄語，曾在不同的場合提出“要立鴻鵠志、做奮斗者，培養奮斗精神，做到理想堅定，信念執著，不怕困難，勇于開拓，頑強拼搏，永不氣餒。 ”[3]由此能夠深深地感受到黨和國家對大學生健康成長的殷切期盼和對大學生理想信念教育的關切。 大學期間是青年大學生世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵期，大學生思想政治教育的責任就是要用習近平新時代中國特色社會主義思想教育引導大學生，樹立與實現中華民族偉大復興偉大事業同心同向的理想信念，勇于擔當起中華民族偉大復興的歷史責任。

理想是分層次的，既有遠大理想也有現實的奮斗目標。 高職院校的輔導員，既要注重用先進的思想激勵和教育學生樹立遠大理想，幫助學生堅定中國特色社會主義道路自信、 理論自信、制度自信、文化自信，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。 也要注意結合高職院校的特點，掌握學生思想行為特點及思想政治狀況，有針對性地引導和幫助學生處理好思想認識、價值取向、學習生活、擇業交友等一些具體問題，將對高職學生的“工匠精神”培育、立志“大國工匠”的理想培育、“全國職業院校技能大賽” 的目標引導教育等， 有機地融入到大學生理想信念教育之中，使遠大理想與學習（成長）目標、職業發展規劃等現實奮斗目標有機結合，用遠大理想激勵學生的家國情懷和責任擔當精神；用現實的任務目標引導培育學生的專業素養、敬業精神、精益求精的態度、腳踏實地的作風、責任擔當的能力。 榜樣的力量是無窮的，輔導員要善于利用社會中、媒體上的典型事跡和人物，用“大國工匠”追求極致的作風，產業工人中的榜樣引導，影響和激勵學生的思想和行動，消解他們內心因未考上本科而帶來的自我認知偏差，激發他們的自信心，確立起自己的學習目標和事業目標， 以此形成學習的動力，鼓起奮進的風帆。

二、較強的形勢與政策宣講能力：引導學生積極踐行社會主義核心價值觀的有效途徑

形勢與政策教育是大學生思想政治教育的一項重要內容和有效教育形式，向學生全面宣傳解讀黨和國家的路線方針和政策、 解讀國情世情、分析國內外形勢等，引導和幫助大學生認清當前國內外形勢、 了解黨和國家的最新大政方針、增強對中國特色社會主義事業的自信心和責任感、 在思想和行動上能與黨中央保持一致、積極踐行社會主義核心價值觀。 形勢與政策教育有著鮮明的導向性和時效性，內容豐富、政策性強，是培育學生的社會主義核心價值觀、形成正確的意識形態、樹立中國特色社會主義共同理想的有效教育形式，也是大學生思想政治教育的成功經驗。

高職院校的形勢與政策教育，應體現出高職院校特點的教育內容。 在具體的教育過程中，輔導員在保證共性教育內容的同時，可考慮融入一些與高職學生的就業、個人事業發展相關聯的時事內容， 比如國家的戰略性新興產業發展規劃、產業結構調整、新時期產業工人隊伍建設改革方案、大學生自主創業優惠政策、新技術和社會發展對新型產業工人的新要求等內容，解讀和分析經濟形勢和產業發展等高職學生所關心的一些現實問題。 這樣的內容組合，既保證了形勢與政策教育的規定內容，又充分兼顧到了高職學生學習和成長需求，從而增強了形勢與政策教育的影響力、吸引力和實效性，達到思想引領、知識傳遞、視野拓展、格局培育、目標引導等多重效果，形成具有高職院校特點的大學生形勢與政策教育。

輔導員既要有能力開好形勢與政策課程的主陣地，也要注意將形勢與政策教育同日常學生教育管理工作的有機融合，將形勢與政策的教育內容融入到學生黨課、 團課及日常管理當中，融入到與學生的交流談心之中，使形勢與政策教育的形式更加靈活、多樣，以更加多樣的方式，在不經意中對學生進行教育。 這就要求輔導員關注時事， 及時掌握黨和國家的新政策和發展新動向，了解權威性的最新發布，并能從中梳理出核心信息，結合現實的社會生活和身邊事例開展宣講和解讀，使形勢與政策的教育形式更加生動、教育內容更加豐富。

三、營造和諧團隊的領導力：促進學生健康成長成才的催化劑

大學的校風、學風，是一個大學治學和學習風氣的集中體現，反映著大學的育人環境。 正如馬克思所說：“人創造環境，環境也創造人。 ”[4]大學的校風、 學風對于大學生的成長成才至關重要， 在不知不覺中潛移默化地浸潤著學生的思想、陶冶著學生的情操、教化著學生品格、塑造著學生的“三觀”。 對此習近平總書記也曾說過：“一所高校的校風和學風，猶如陽光和空氣決定萬物生長一樣，直接影響著學生學習成長。 ……學習是學生的主要任務，學習過程也是學生錘煉心志的過程，學生的不少品行要在學習中形成。 ”[5]正是由于校風、學風直接關系到學生的學習和成長成才，所以校風、學風建設歷來都是各大學倍加關切的一件大事，并凝練形成了各有特點的大學校風與學風。

就一個年（班）級而言，學風與班風是一個年（班）級的小氣候環境，反映著這個年（班）級的學習風氣和集體風貌。 在年級的學風、班風建設中，輔導員歷來都是與學生一起成為學風、班風的建設主體， 既是學風班風的指導者又是組織者，全程參與其中，帶領學生共同構建能夠體現自己所在年（班）級精神風貌的良好學風和班風。 在具體的創建過程中，輔導員既要善于激發和調動大家的積極性和能動性，帶領學生黨支部和入黨積極分子，積極參與到班級、年級、學生組織的各項管理中，利用和發揮黨員、入黨積極分子、各類學習（技能比賽）獲獎者等優秀學生的模范帶頭作用，培育良好氛圍、樹立正氣、傳遞正能量，促進學風、班風建設，創建積極向上、團結互助、關心友愛的班級小氣候環境。 與此同時，輔導員還要留心那些需要格外“關注”的個別學生，對于那些文化基礎較弱、學習目標不明確、學習動力不足、積極性不高、依賴性較大、自控能力較弱的學生，[6]要摸清原因，對癥下藥，吸引他們更好地融入到集體當中，利用“羊群效應”，激發他們的能動性，促使他們轉變學習態度，激勵他們樹立明確的學習目標，提高他們的學習主動性和積極性。 在學風班風的建設中，輔導員還要善于利用文化的育人作用，帶領學生讀好書、悟精髓，尤其是要引導學生感悟本校的校訓校史、感知“大學精神”，以文化人。 要善于抓住那些在各級各類職業技能比賽中獲獎學生的鮮活事例，以身邊的典型事例為學風班風建設注入新的元素，達到“工匠精神”與“大學精神”的有機融合。

四、掌握科學的調查研究方法與技巧：有效開展學生工作的前提和基礎

“沒有調查，沒有發言權”是毛澤東同志的一句名言，也是中國共產黨的一項優良傳統。 習近平總書記更是進一步深化了對調查研究重要意義的認識，提出“調查研究是謀事之基、成事之道。 沒有調查，就沒有發言權，更沒有決策權。 ”[7]雖然這些講話都是對領導干部提出的工作要求，但對于高職院校的輔導員工作同樣具有重要的指導意義。 在日常的學生教育管理中，每一個輔導員都要面對很多學生， 他們來自不同地區，有著各自不同的成長（家庭）環境，學習動力和學習期望也各不相同，還有著不同秉性和愛好、不同心理壓力和內心困惑，等等。 這一切客觀存在的現象和問題，構成了輔導員每天所要面對的復雜多樣的工作內容，也就使得輔導員永遠無法采用“一張方子治百病” 的工作方法， 只能是一人一策、“一病一方”。 要做到一人一策、因人施教，輔導員就必須了解事情的真相、知道“病”在哪里，什么是“因”、什么是“果”。 這就印證了為什么說“調查研究是謀事之基、成事之道”。

要做好調查研究，就必須以客觀的態度觀察事物、了解實情、分析原因、判斷施策。 首先是要注意避免出現先入為主的個人傾向，要廣泛聽取各種不同聲音，觀察和了解學生中存在的各類情況，分析其影響因素及形成原因，力爭能夠透過現象看到本質，做出符合實際的合理判斷。 與此同時，要講究調查研究的方式方法，運用傾聽、共情、尊重等溝通技能，亦師亦友，與學生形成良好溝通，與學生建立起良好的信任關系，使學生愿意與輔導員交流，愿意把自己的真實想法和心中的困惑吐露給輔導員，真心想獲得輔導員的指導和幫助。 此時的輔導員，就真的成為了學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。 如果輔導員總是以嚴師的形象出現在學生面前，那就很難聽到學生的心聲，也無法及時獲知學生中存在的各種問題，最終會使輔導員的感覺如同瞎子摸象，工作起來既缺乏針對性又無工作實效。

就學生思想政治教育工作來說，僅有調查研究是不夠的。 提升輔導員對學生工作的預判能力， 既是新時代大學生思想政治教育的要求，也是主動應對各種思潮影響之必須，是加強和提高大學生思想政治教育主動性的必然。 面對復雜的社會環境和各類因素的影響，學生的思想總是呈現出復雜的變化，一些復雜的問題又總是隱蔽在表象背后，影響著輔導員的觀察和判斷。 要通過各種途徑和方式，熟悉、了解自己的學生，不要簡單地被表象所誤導；應建立起相應的學生信息反饋渠道， 及時發現學生中出現的一些問題苗頭，并能根據這些苗頭和現象， 分析原因及影響因素，做出相應的事態預判，這樣的預判能力應成為輔導員的一項必備的工作技能要求。

五、危機公關處理能力：衡量輔導員職業素養的重要標尺

從角色定位上看，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份，既承擔著大學生思想政治教育的任務，也承擔著學生日常管理的部分工作。 每一所高校都是一個人員高度密集的小社會，幾萬充滿激情、精力充沛、好動的青年學生每天共同生活、學習在一個校園中，諸如食品安全、公共衛生危機事件、體育運動意外事件、個別學生的精神類疾病事件、情感糾紛事件、外來人員侵害學生事件、學生外出遇到的意外傷害事故以及與學生有關的輿情事件等等，都存在著發生的可能，這一切危機突發事件都是需要輔導員工作直面應對的，時刻考驗著輔導員的應急處置能力。

現在的高校，都制定了《學生傷害事故處理辦法》《輿情事件處置辦法》等相關文件和處置預案，詳細地規定著對相關危機、突發事件的應對程序和處置方法，能夠最大程度地避免因事件突發、 相關人員缺少處置經驗而出現思路混亂、考慮不周、應對乏力、方法失當等情況，為處置危機、突發事件爭取時機，使事件能得到及時控制和處置。 因此，輔導員必須克服麻痹思想，重視對學校的《學生傷害事故處理辦法》《輿情事件處置辦法》等相關規定的學習，熟練掌握學校的應對危機事件處理預案，從思想上和技術上都做到防患于未然。 只有做到了心中有預案，才能做到遇事不慌忙， 按照學校相關預案中設定的程序、措施，有條不紊地有序處置；才能非常清楚自己應在第一時間趕赴現場、 及早了解事件的基本情況、啟動應急預案，進而初步控制事態、穩定相關人員情緒、防止事態的進一步擴大；同時要按照預案中的設定程序和渠道，將已了解的基本情況向相關部門和領導報告，使事件處置的后續工作能夠迅速、有序地進入狀態。 另外，輔導員還要對學生加強危機突發事件的應急處置教育，要讓學生了解學校所制定的有關學生傷害事故的處理辦法及相關預案， 也要讓學生做到心中有數、遇事不慌，及時向輔導員和學校報告，以爭取時間和主動，形成師生共同應對危機突發事件的有序狀態。 這些都是輔導員應急處理能力的內容。

六、自我學習能力：激發輔導員團隊職業能力整體提升的不竭動力

從輔導員的職責看，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，既是大學生思想政治教育的教育者、指導者，又是學生日常管理的組織者、實施者，還是學生在校期間的全程陪伴者。 既要對學生開展理想信念教育、 愛國主義教育、形勢與政策教育等，不斷提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，引導學生正確認識國內外形勢，培養學生成為全面發展的中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人；又要負責學生的日常管理，指導學生的各類黨團活動、社會實踐活動、創新創業活動、學風班風建設等，努力營造有利于學生學習和成長的校園環境。 輔導員的工作是一項需要多學科知識、多方面技能、受到多種因素影響的復雜工作，挑戰和考驗著輔導員的知識儲備和工作能力， 并還會隨著時代的發展、中國特色社會主義事業的進展、國內外形勢的新變化、意識形態領域的新情況和大學生思想政治教育的新要求等任務和環境的變化，對輔導員的工作能力不斷地提出新的要求。

從輔導員的工作對象看，輔導員面對的是一群朝氣蓬勃、充滿活力的年輕大學生，每一個學生都是一個思想各異的教育服務對象，需要輔導員根據不同的學生個體， 因人而異地實施教育。在整個的教育管理過程中， 學生從入學到畢業，每個階段又會因學習任務、目標要求、心理壓力的不同，表現出不同的狀況和問題，需要輔導員靈活處置和化解。 待到學生畢業后，輔導員又會迎來一群全新的學生，時間的變遷、環境的變化使得新的年級與上一屆學生有著很大的差異，需要輔導員盡快地轉變工作思路、熟悉新的教育對象、進入全新的工作狀態，使輔導員再一次面臨著工作調整的壓力和能力拓展的任務。

由此可以看出，輔導員工作任務、內容、對象和環境等情況的變化，要求輔導員必須不斷加強對習近平新時代中國特色社會主義思想的學習，努力學習思想政治教育的基本理論和與工作相關的學科知識， 特別是要對時事政治的學習，不斷提升自身的政治能力，以達到大學生思想政治教育工作對輔導員的政治和理論要求；還要不斷地提升自身的工作研究能力，根據黨和國家的新政策和新任務、國內外形勢的新變化、意識形態領域的新情況、思想政治教育的新要求，不斷拓展自己的專業視野、豐富自己的知識存量，加強對學生中的新關注點、網絡熱點、社會焦點等問題的思考，開展相應的探索和研究，與時俱進地不斷提升自身的職業素養和工作能力，做好本職工作，努力為全面建設社會主義現代化強國培養生力軍。