鄉村、社區、海上，“楓橋經驗”的新實踐

說到“楓橋經驗”，“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”深入人心。如今，“楓橋經驗”不斷創新和深化，從社會治安領域擴展到政治、經濟、文化、社會、生態等領域，對基層治理進行新探索。

鄉村、社區、海上，一地“盆景”變為全域“風景”

“楓橋經驗”誕生于20世紀60年代，源于浙江諸暨楓橋干部群眾的創造和政法工作的生動實踐，“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決”是其最基本的內涵。

諸暨市楓橋鎮楓源村，是“楓橋經驗”發源地之一。在化解群眾矛盾方面，楓源村將3個自然村劃分為3個網格，每個網格配備“一長三員”，即網格長和網格指導員、專兼職網格員。每天，網格員都會將發現的問題上報，村一級快速受理、迅速處置。處理不了的，上報鎮里，鎮村兩級協調解決，做到“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”。

“楓橋經驗”發端于鄉村，其精神內涵運用于社會治理的方方面面。如今，城鎮社區版、海上版“楓橋經驗”不斷涌現，從一地“盆景”發展為全域“風景”。

在諸暨市的各個社區，“江大姐”“巧婆婆”等志愿服務團體先后成立，一批能說會道、熱心公益的志愿者為群眾排憂解難、調解糾紛。年過七旬的史品江，是諸暨市城西花苑社區居民，也是一名熱心的“公道伯”。為了做好調解工作，這幾年他自學了很多法律政策。“鄰里之間的矛盾大多是雞毛蒜皮的小事，其中樓上樓下矛盾最多，水管漏水了，裝修影響對方了，我們在第一時間介入，能防止矛盾擴大?！笔菲方f。

在寧波市象山縣，當地公安機關先行先試，探索了適合海島治理的海上版“楓橋經驗”。象山公安聘請當地有威望的“海上老娘舅”和海上事故調研員加入“調解資源庫”，在糾紛調處前，由矛盾雙方選擇信任的“海上老娘舅”及工作人員主持調解。“借助‘你點我調’的點將機制，象山海事、漁事糾紛調處成功率達到100%?！毕笊娇h公安局相關負責人說。

自治德治法治，“三治融合”提升治理效能

緊鄰高鐵站的桐鄉市高橋街道越豐村，這些年來工程項目特別多，面對大開發、大發展中產生的問題糾紛，越豐村建起百姓議事會，大事小情都要拿到會上議一議?！艾F在，我們老百姓的話真管用?！痹截S村村民張金林說，之前有人反映村里路燈老化，百姓議事會成員了解情況后，立即開會討論，一致同意投入5萬多元對路燈燈頭進行更換。

不斷發展的“楓橋經驗”已不再局限于就地化解矛盾，而是成為依靠群眾進行社會基層治理創新的代名詞，而與自治同步推進的還有德治和法治。

在桐鄉市梧桐街道桃園村，由退休干部、鄉賢、村民小組長組成的評判團，通過協商共議評定“星級家庭”;紹興市越城區全面推進公共法律服務體系建設，實現一村（社區）一法律顧問全覆蓋，并成立各級調解隊伍，多元化解矛盾糾紛，縱深拓展依法治理。

如今，“三治融合”的星星之火在浙江大地迅速燎原。百姓評百星、“板凳法庭”、陽光議事廳……“大事一起干、好壞大家判、事事有人管”的理念正推動基層社會治理轉型升級。

數字智能互聯，科技引領治理創新方向

數字化是“楓橋經驗”創新發展的基本方向。

走進紹興市柯橋區社會矛盾糾紛調處化解中心，仿佛進入一個偌大的“診治社會治理疑難雜癥的綜合性醫院”。群眾訴求由窗口統一受理，根據訴求類型不同，群眾將被分流至信訪聯合接待中心、公共法律服務中心等12處不同的化解調處功能區，真正實現信訪訴求、矛盾糾紛只需進“一扇門”，辦事維權只用“跑一地”。

世界互聯網大會的舉辦地——烏鎮，用“互聯網+”手段組建了集線上線下于一體的社會治理綜合指揮平臺——烏鎮管家聯動中心。老百姓只要發現問題，就可以隨手拍照，通過微信發送到烏鎮管家聯動中心信息平臺，由工作人員交辦給相關部門，相關部門會第一時間趕去處理，非常高效。

自從加入“烏鎮管家”后，烏鎮居民周麗影老人學會了用手機拍照、發微信。她說：“我們在路上走的時候，看到有垃圾亂倒、窨井蓋壞掉、路燈不亮等事情，隨手拍個照片，發個微信，就會有人來處理?！?/p>

“‘楓橋經驗’的生命力在于它與時俱進，利用數字手段做好群眾路線、人文關懷等工作，才能使‘楓橋經驗’這面旗幟在數字化時代，仍然高高飄揚?！鼻迦A大學公共管理學院教授夏誠華說。