郝偉： 小日志記錄大情懷

在國(guó)網(wǎng)冀北物資公司供應(yīng)商服務(wù)中心郝偉的辦公桌上，整齊地?cái)[著一摞厚厚的藍(lán)色封面的現(xiàn)場(chǎng)工作日志，有的已經(jīng)磨得發(fā)白。這些日志中，郝偉清楚地記載著自2016年至今在供應(yīng)商服務(wù)中心工作的時(shí)間里，關(guān)于中心的運(yùn)營(yíng)情況、部門(mén)重大事件和重要發(fā)展節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容，共計(jì)302篇。字里行間，無(wú)不透露出一位孜孜不倦、刻苦實(shí)干的年輕電力員工，用自己滿腔的熱情投身電力服務(wù)事業(yè)的忠誠(chéng)信念。

讓我們翻開(kāi)其中的一本日志，從不同的視角去探尋他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗過(guò)的日日夜夜，去了解他豐富細(xì)膩的內(nèi)心世界。

“真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、高效、公開(kāi)”，這是寫(xiě)在日志扉頁(yè)上的一句話，也是郝偉對(duì)自己的要求。冀北公司供應(yīng)商服務(wù)中心于2013年7月正式開(kāi)辦供應(yīng)商服務(wù)業(yè)務(wù)。9年來(lái)，郝偉一直秉承中心成立之初就確定了團(tuán)隊(duì)協(xié)作、真誠(chéng)溝通、微笑服務(wù)為根本的供應(yīng)商服務(wù)基本得原則，為供應(yīng)商提供“一站式”服務(wù)，努力打造冀北公司供應(yīng)商服務(wù)品牌，這也成為服務(wù)中心這個(gè)全新團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值。

主題詞——?jiǎng)?chuàng)新

2018年2月20日，郝偉在日志中這樣寫(xiě)道，“隨著物資集約化建設(shè)的深入，電子商務(wù)平臺(tái)全面應(yīng)用，冀北供應(yīng)商服務(wù)大廳應(yīng)當(dāng)完善供應(yīng)商‘一站式’服務(wù)與信息化高效應(yīng)用。”

三年多來(lái)，在郝偉和一批致力于現(xiàn)代智慧鏈建設(shè)的干部員工的努力下，冀北公司已經(jīng)建立了內(nèi)外網(wǎng)協(xié)同互補(bǔ)、相輔相成的強(qiáng)大物資管理信息系統(tǒng)。“一戰(zhàn)式服務(wù)”如期實(shí)現(xiàn)，全面提升了供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量。每次看到大廳在合同結(jié)算時(shí)機(jī)械式的繁復(fù)人工工作，郝偉就在想，怎么才能提高效率，縮短大家寶貴的勞動(dòng)時(shí)間呢。他想如果可以以流水線方式設(shè)計(jì)出一種機(jī)器代替人工的方法，工作效率將大大提升。然而，研發(fā)新機(jī)器代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工方式的過(guò)程度比想象的還要復(fù)雜和困難。沒(méi)有資料可以查尋，困難一個(gè)接著一個(gè)。在翻看資料時(shí)，郝偉發(fā)現(xiàn)這是集多專業(yè)為一體的綜合性專業(yè)。

為了能盡快找到解決問(wèn)題的辦法，郝偉橫下一條心，開(kāi)始攻關(guān)。同事們很少看見(jiàn)他正點(diǎn)下班，不知情的人說(shuō)，這個(gè)早來(lái)晚走的小伙子，整天都在忙些什么呢？他整天泡在了辦公室、圖書(shū)館、項(xiàng)目部，幾乎看不到他休息，他如癡如醉地潛心研究，反復(fù)論證。

供應(yīng)商服務(wù)大廳員工劉鑫悅，清晰地記得他們的第一個(gè)自主研發(fā)項(xiàng)目——自動(dòng)化合同自助簽約柜完成時(shí)的情景。以前傳統(tǒng)簽約方式繁瑣、混亂，經(jīng)常因?yàn)楣?yīng)商人員擁擠而造成合同遺漏、簽署不完整等問(wèn)題，浪費(fèi)了大量人力和時(shí)間。郝偉帶著大家，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，解決了這個(gè)問(wèn)題。那是2017年底的一天，郝偉突然召集部門(mén)員工開(kāi)會(huì)，高興地告訴大家，說(shuō)他找到自助合同簽約的設(shè)計(jì)靈感了。劉鑫悅回憶道，其他人還在滿臉疑惑的時(shí)候，郝偉帶大家來(lái)到了一家超市，超市儲(chǔ)物柜將大家的思緒完全打開(kāi)，“用這樣的方式完全可以解決合同簽訂帶來(lái)的不便。”于是基于超市儲(chǔ)物柜的靈感，郝偉帶著大家一步步研討、一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)地設(shè)計(jì)，用了幾個(gè)月的時(shí)間完成了自動(dòng)化合同簽約柜的研發(fā)。該簽約柜設(shè)計(jì)模式仿效超市儲(chǔ)物柜，每家供應(yīng)商憑借唯一二維碼掃描方式自助領(lǐng)取合同簽約，打破了傳統(tǒng)簽約方式的壁壘，提升了合同簽約的安全性、保密性、便捷性。

使用合同簽約柜后，每個(gè)批次合同簽訂都完整無(wú)誤，合同簽訂秩序明顯提升，相比傳統(tǒng)簽約方式工作效率提升了80%，合同簽約時(shí)間節(jié)約了90%。當(dāng)同事因?yàn)楣ぷ麟y題的躑躅不前而煩惱的時(shí)候，郝偉總是跟同事說(shuō)：“路，終會(huì)打開(kāi)，那是一個(gè)個(gè)技術(shù)創(chuàng)新的閃光足跡。”

在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，郝偉帶著大家不斷摸索著更加便利的手段和模式。他經(jīng)常也大家一起開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，在隨后的時(shí)間里，他們自主研發(fā)了自助查詢機(jī)、自動(dòng)蓋章機(jī)、合同自動(dòng)分揀設(shè)備和業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)，不斷提升工作效率和服務(wù)水平。僅一臺(tái)合同自動(dòng)分揀設(shè)備，一天分揀的合同就是人工分揀的5倍，使得合同歸檔整理這一項(xiàng)工作效率提升了20% 。這幾年在郝偉帶領(lǐng)下，共獲得“實(shí)用新型專利”授權(quán)2項(xiàng)，發(fā)明申請(qǐng)2項(xiàng)。“自助式合同簽約系統(tǒng)”獲國(guó)家電網(wǎng)有限公司QC成果三等獎(jiǎng)，國(guó)網(wǎng)QC成果優(yōu)秀獎(jiǎng)，電力行業(yè)QC小組活動(dòng)成果二等獎(jiǎng)。“批量物資合同自助化簽約技術(shù)應(yīng)用”獲國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司科技成果推廣應(yīng)用二等獎(jiǎng)。“物資采購(gòu)文本智能化分揀”獲國(guó)網(wǎng)公司青創(chuàng)賽銅獎(jiǎng)。大廳這個(gè)友愛(ài)團(tuán)結(jié)集體榮獲“國(guó)網(wǎng)公司先進(jìn)班組”、國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。

這些成績(jī)的取得沒(méi)有使郝偉滿足，他開(kāi)始思索對(duì)大廳后續(xù)發(fā)展核心技術(shù)的攻堅(jiān)。

主題詞——追求

2018年7月一個(gè)陽(yáng)光明媚的中午，供應(yīng)商小鄧滿頭大汗地來(lái)到大廳，手拿錦旗，一直在對(duì)郝偉說(shuō)著感謝的話。事情的由來(lái)是這樣的：由于疫情原因廠家開(kāi)具的發(fā)票無(wú)法送到大廳進(jìn)行結(jié)算，在截至日最后一刻，供應(yīng)商才抱著裝滿發(fā)票的箱子來(lái)到大廳。郝偉立刻安排人員進(jìn)行發(fā)票核對(duì)收取，晚上10點(diǎn)所有發(fā)票收取完畢，趕上了最后結(jié)算。為此，供應(yīng)商特地制作錦旗送到大廳表示感謝，郝偉笑著說(shuō)：“支持民營(yíng)企業(yè)是國(guó)家戰(zhàn)略，我們只是盡了綿薄之力。”

這件事后郝偉幾次和大廳人員座談，希望可以成立一個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，這樣供應(yīng)商可以在任何時(shí)間來(lái)辦理業(yè)務(wù)。為貫徹落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境要求，執(zhí)行國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的六項(xiàng)舉措，切實(shí)為供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以得以實(shí)施。2020年11月，7x24小時(shí)自助化供應(yīng)商服務(wù)區(qū)正式投入運(yùn)行，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，實(shí)現(xiàn)授權(quán)供應(yīng)商準(zhǔn)入，語(yǔ)音提醒辦理業(yè)務(wù)，自助查詢機(jī)、自助發(fā)票遞交設(shè)備、自助發(fā)票發(fā)放設(shè)備、自助合同簽約設(shè)備、自助標(biāo)書(shū)遞交設(shè)備等實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商全時(shí)段、全業(yè)務(wù)辦理。

他從事管理并帶領(lǐng)供應(yīng)商服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)人員共負(fù)責(zé)5個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、研發(fā)及應(yīng)用工作，他推進(jìn)區(qū)域化項(xiàng)目部管理模式，完成相關(guān)文件編制，初步形成冀北大廳全面信息化建設(shè)，數(shù)字化跟蹤結(jié)算，合同精準(zhǔn)化歸檔等配套制度。

截至目前，他帶領(lǐng)大廳人員辦理驗(yàn)收及付款手續(xù)155226筆， 咨詢業(yè)務(wù)235478筆………

是怎樣的他，以多少的汗水和辛勞，才能承載這些數(shù)字？是怎樣的他，以怎樣的精神和信念，激勵(lì)著他不斷努力超越？

一本本小小的日志承載著一名物資人的夢(mèng)想和希望。堅(jiān)韌執(zhí)著的他信心百倍，為了心中的夢(mèng)想踏上征程……■