用心用情辦實事

◆ 劉政／武漢

新冠肺炎疫情防控常態化以來，黨員干部下沉社區也逐漸常態化。黨員干部紛紛響應號召，主動認領崗位，爭先恐后為社區工作貢獻力量。身為一名普通黨員，我于2021年3月接受領導交派的常態化下沉社區任務，到武漢市積玉橋街道鳳凰城社區，開始了三個月的下沉工作。初到社區，我認為社區工作都是芝麻綠豆大的事情，不會出很大的工作成果，但隨著工作的開展，我參加了防疫卡點巡查、入戶進行供水二次改造登記、宣傳電信反詐騙和協助居民掃碼注冊“金鐘罩”等活動，想法大為改觀。

“清掃員”

五月，武漢市迎來了創建文明衛生城市的任務，社區也開展了對老舊小區進行持續全面清潔打掃的活動。我和社區工作人員每天進入老舊小區，規勸居民把衣物搭蓋在社區幫助安裝的晾衣桿上，清理小區的共享單車，清除路面和樓道的陳舊雜物。偶爾遇到將老物件堆放在外面占用公共場所的居民，因為舍不得丟棄老物件，與我們產生磨擦，我們都耐心解釋勸說。持續一個月的衛生整治，小區衛生環境煥然一新，居民紛紛夸贊：“多虧了你們，讓我們的小區變得干凈整潔了！”“謝謝你們，你們辛苦了！”這時的我，自豪感和成就感油然而生。

“調解員”

有天，一上班就聽說小區里有居民爭吵，我和社區工作人員趕緊趕到現場了解到事情的原委：兩家人是鄰居，一家是年輕人，隔壁的是老兩口，平時兩家關系還不錯，自從年輕人養了七、八只貓以后，身患多種基礎疾病的老人休息被嚴重影響，身體也不舒服，跟年輕人說了兩次沒什么效果，就產生了矛盾，由開始的爭執發展到用膠水封堵年輕人的門鎖。社區人員進行了勸說，老人覺得自己很占理，絲毫不退讓。這時，我勸道：“老人家，年輕人可以養貓，不過不能影響您和老伴的休息，而且您說寵物會帶病菌，這也有道理，但您不能因為這就堵住別人的門鎖，這是不對的，您覺得是不是這個理兒？”我又叫來了鄰居年輕人，對他說道：“小伙子，你養寵物可以，但是不能影響他人啊，老人年紀大，睡眠確實不太好，又有基礎疾病，能不能想辦法解決一下？”年輕人連忙解釋,當老人開始對他說寵物的事情，他就已經送出了兩三只貓了，剩下的還在繼續處理，爭取這個月底全部送出去。我點點頭：“老人家，別人已經承諾這個月底就處理好，大家都是鄰居，以后還要共同相處，遇到事情要多交流多溝通，才能解決。”此時，老人心結似乎已經解開，表示愿意給年輕人解決問題的時間。矛盾解決，我長舒一口氣的同時，驚喜地發現原來自己還可以是調解員，為鄰里的和諧關系出一份力。

“協調員”

三月以來，協助居民注射新冠疫苗成為社區工作的重中之重，也貫穿了我的下沉工作。我每天與社區人員一起，對居民進行疫苗注射登記、維持現場排隊和注射秩序，詢問和記錄居民信息，回答居民各種關于注射疫苗的問題。有一次專門組織七十歲以上的老人定點注射，我們對八十多位老人進行登記，清點人數，交代注意事項，并攙扶行動不便的老人登上車，奔赴武昌醫院。在現場，我負責叫號，維持隊伍秩序。面對老人們各種問題，我有問必答，為他們釋疑解惑。等老人們全部注射完畢，已經是下午一點多了，我和社區的工作人員才吃上午飯。引導居民注射新冠疫苗的工作開展以來，我每天風雨無阻地登記、回答居民的問題，手腕寫疼了，聲音說啞了，有時還不被居民理解，但我依然面帶笑容耐心工作，直到居民順利完成疫苗注射。

下沉社區工作的三個月，讓我切身體會到社區就是聯系群眾、引領群眾、服務群眾的“橋梁與紐帶”，越是平凡小事，越要用心完成；越是關系群眾，越要全力以赴。三個月里，我一直在用心用情做好為民服務工作，讓群眾有更多的獲得感和幸福感，為此次常態化下沉工作交出了滿意答卷。