創客空間視角下高校圖書館員素質建設研究

冷婷娟

(湖南工學院，湖南 衡陽 421002)

當今社會，信息技術日新月異，傳統的以提供文獻為主的高校圖書館服務方式已跟不上時代的新潮流，滿足不了用戶的新需求。為了充分發揮為科研和教學服務的雙重職能，圖書館必須要轉變發展理念，打破傳統的時間與空間限制，跟隨時代發展的節奏，注重創新人才的培養，才能重塑自身的核心價值。筆者基于創客空間視角，分析高校圖書館引入創客空間的意義與價值，進而研究新形勢下高校圖書館的發展對館員的工作要求，最后提出創客空間視角下提升館員素質的策略和途徑。

1 創客空間與高校圖書館

1.1 創客空間

所謂“創客”，即志同道合之人齊聚一起，共享資源，熱衷實踐，通過分享與交流協同創造，努力把各種創意轉變為現實[1]。美國圖書館創客空間理論研究和付諸實踐比我國國內要早，隨著國外創客空間的進一步推廣，我國學者開始逐步研究“創客空間”，于是有了令人耳目一新的上海圖書館“創新空間”，一個學習、交流、創新并存的神奇平臺。從此，創客空間概念一步一步地走入人們的視野,進而成為高校圖書館的創新轉型研究的一個熱點議題。

1.2 高校圖書館引入創客空間的意義

1.2.1 有利于加速創新高校圖書館服務方式。高校圖書館引入創客空間，由傳統的被動服務變成如今的主動服務，改變了讀者對高校圖書館不良印象，積極發揮自身優勢吸引讀者，強化了讀者與圖書館之間的紐帶聯系。借助于當今先進科學技術，提供滿足讀者個性化需求的創新服務，給讀者提供一個求知創新的平臺，在有限的物理空間上擴展了圖書館的服務范圍，煥發了高校圖書館新的生命力，從而有效地提升圖書館的地位。

1.2.2 有利于促進高校館員角色的重新定位與自我提升。區別于傳統的圖書館服務，創客空間呈現的是新型個性化服務，因此對館員提出更高層次的要求，除了扎實的圖情專業知識，館員還需掌握基本的信息化技術與操作技能，分類整理紛繁錯雜的信息，將最符合需求的信息資源呈現給讀者。在創客空間的背景下，館員不僅僅是信息的導航者，更是創客導師[2]。館員角色需要重新定位，基于用戶需求，全面提升自身業務能力，做用戶的信息服務指路人，提供讓讀者滿意的信息咨詢服務。此外，館員盡量多參加各種學術講座和培訓，營造良好的學術氛圍，進一步提升館員的綜合素質和核心競爭力。

1.2.3 有利于培養大學生的創新能力。在高校，圖書館是大學生的第二課堂，是大學生課后學習交流的好地方。創客空間展現了一個自由靈活的實踐平臺，多重學科專業聚集交叉碰撞，大學生的學習激情被點燃，由被動學習轉變成主動學習，提高學習效率，通過團隊合作，充分發揮學生的潛能，培養大學生的創新能力，讓學生愛上學習，愛上合作，愛上圖書館。

2 高校創客館員的素質要求

2.1 高校創客館員素質建設的必要性

創客空間是一種全新的觀念，需要多方面的技術和學科知識做支撐，設備的使用及維護需要館員，創新項目的實施過程需要館員提供技術上的指導或資料、設備上的支持[3]。館員是管理者，亦是指導者，是參考者，亦是建議者。高校創客館員的素質水平參差不齊，素質建設的工作迫在眉睫，只有館員隊伍的素質水平提高了，才能滿足讀者的個性化需求，進一步提升高校圖書館的影響力。

2.2 高校創客館員的素質要求

2.2.1 信息處理能力。在知識信息的海洋中如何獲取最有價值的信息是每個高校館員值得深思的地方。創客活動的進行需要信息資源的支撐，面對紛繁復雜的信息海洋，創客館員首先要具備良好的信息處理能力，有很強的識別和捕捉有用信息的能力，通過仔細分析，基于讀者的個性化需求，獲取最有價值的信息資源，為讀者提供精確的信息咨詢服務。

2.2.2 管理能力。任何一個組織，有好的管理才會有秩序，讓組織成員團結協作，各司其職，才會持久健康地發展。創客活動是團隊活動，創客成員能力和職責各異，只有將他們有效地協調起來，充分發揮各自的主觀能動性，才能完成共同的目標。創客館員一方面管理著創客空間具體的人、財、物等日常瑣事，另一方面肩負著與創客空間相關的制度建設、宣傳、培訓、項目設計、團隊組織等業務管理。因此，創客館員具備強大的組織管理能力是高校圖書館創客服務轉型升級的重要條件。

2.2.3 跨學科知識服務能力。創客活動涉及多種學科背景的專業知識，整個過程的每個環節，都需要有跨學科知識服務能力的館員指導和幫助。創客是獨特的創新群體，對圖書館服務和館員提出了更高的要求，需要創客館員具備跨學科知識背景。高校圖書館需要培養一批具有不同學科背景的館員，最大限度的發揮創客館員的價值，使得學科館員融入創客具體的科研過程，發現問題、解決問題，更好地為教學和科研服務，是圖書館服務未來發展趨勢。

2.2.4 宣傳能力。創客空間是在圖書館傳統空間上進行再造，為廣大師生提供個性化的創新服務。在“互聯網+”時代，好的資源平臺需要合適的宣傳手段，才能推而廣之，吸引更多的讀者。因此,高校圖書館應加強培養館員的宣傳能力,利用不同的宣傳方法和手段，傳統宣傳手段和互聯網時代新媒體宣傳方法并用，將圖書館文獻資源和創客空間的全貌展示給學生，學生先了解認識圖書館的資源和服務，進而產生興趣，提高圖書館的到館率和文獻資源的綜合利用率。

3 創客空間背景下提升高校圖書館員素質建設策略

3.1 打造服務團隊

圖書館員是圖書館核心競爭力的重要實現主體，館員素質高低在一定程度上影響圖書館核心競爭力的強弱[4]。高校圖書館員能力、知識和水平因人而異，參差不齊，創客服務與傳統崗位工作相比，存在一定的挑戰和難題，必須加強人才梯隊建設，成立專門的創客服務團隊，專人負責創客空間的規劃、建設和管理，積極引導創客們開展活動。基于現有館員，通過訪談、問卷調查等方式了解館員的優勢與不足，根據其年齡、知識水平、學科背景等情況，有針對性挑選出部分素質高、有潛力的館員，通過專門的培訓，使其能夠勝任創客空間工作。同時，完善人才引進計劃，引進有跨學科背景的雙學位優秀人才，為創客團隊不斷輸入新鮮血液，充分發揮專業知識技能，帶領創客服務團隊與時俱進，共同進步。

3.2 加強創客館員培訓

在知識技術迅速更迭的今天，創客館員的素質建設離不開高校圖書館不斷的引導和推動。基于本館的實際情況，制定恰當的培訓計劃，側重創客空間服務的知識與技能培養，開發培訓課程體系，實事求是，循序漸進，為不同層次的館員開展進階式培訓與指導，可以集中講授，可以就案例進行研討，可以情景模擬，亦可以邀請專家進館做講座、派館員參加學術研討會等。培訓后，及時進行評估，檢測培訓效果。因此，圖書館需要不斷地加強和完善館員教育培訓制度，提高館員的專業素質，為圖書館的發展輸送高素質人才。

3.3 建立健全的激勵機制

創客空間環境下，健全的激勵機制更能激發館員的工作熱情和潛能，以人為本，尊重館員，從福利待遇和職業提升空間入手，充分調動館員的積極性、主動性和創造性。對于創客館員，在福利待遇方面，應適當地有所傾斜，創客館員績效考核增加系數，使得付出和回報成正比；肯定和支持創客館員的課題項目研究，可以提供一定的經費支持；多給創客館員一些評優評先的機會；在繼續教育方面，圖書館應多給創客館員提供學術交流和繼續深造的機會；在職務晉升和職稱評定方面予以適當的政策扶持。健全的激勵機制能給予創客館員一定的成就感和認同感，有利于調動全體館員的工作積極性，促使形成爭先創優、你追我趕的競爭型團隊。

4 結束語

人才是高校圖書館未來的競爭核心要素，創客館員素質建設是圖書館服務轉型升級的重要環節。創客館員應具備良好的信息處理能力、管理能力、跨學科知識服務能力和宣傳能力，積極轉變思維，重新定位館員角色，為圖書館在日新月異的信息環境中獲得生存與發展做好準備。高校圖書館要從實際出發，建立創客服務團隊、加強創客館員培訓、建立健全的激勵機制，提升創客空間館員的素質和能力，培養出知識和能力兼具的館員，以便更好地服務師生，適應未來時代發展的新要求。