公共圖書館健康信息服務探析
——以重慶圖書館為例

許 彤

(重慶圖書館，重慶 400037)

健康信息素養是指意識到健康信息需求，確認可能的信息源并運用它來檢索有關健康信息，評價健康信息的質量以及具體情境下的適用性，分析、理解并使用健康信息做出合理決策的一系列能力。《“健康中國2030”規劃綱要》中提出“建成與社會主義現代化國家相適應的健康國家”的長遠目標。在推動“健康中國”的國家戰略過程中，公共圖書館既有資源優勢，又有人群優勢，“健康中國”國家戰略的實施，賦予了公共圖書館新的服務內涵：健康信息服務。

1 開展健康信息服務的理論及現實因素

1.1 國家層面的重視

黨和國家領導人歷來都非常重視和關心國人的健康問題，近年來一系列關注健康的文件等紛紛出臺，如2016年國家衛健委首次提出健康信息素養概念、十九大提出“健康中國”戰略、《“健康中國 2030”規劃綱要》《關于促進健康服務業發展的若干意見》等。通過統籌區域、城鄉的公共健康服務資源配置，支持發展多樣化健康服務，重點發展健康咨詢等健康信息服務[1]。

1.2 公共圖書館的職能拓展

公共圖書館的重心，應逐漸從閱讀向包括閱讀在內的更廣泛的素養轉移，更加突出信息素養、技術素養、環境素養等多元素養對于現代人的重要性[2]。公眾的健康信息服務的提供，健康信息能力的培育，需要有情報學以及圖書館界的參與。根據國外圖書館的實踐經驗，圖書館在公眾健康信息素養促進中能發揮重要作用[3]。由此可見，公共圖書館在宣傳、推廣、提高公眾健康素養方面依然可為，雖然不是健康素養推廣主力，但可成為政府相關部門、醫療衛生機構、社區衛生服務中心、學校等在公共衛生健康宣傳工作中的輔助力量。

1.3 市民群眾的需求

經濟的發展，居民物質生活水平的提高，隨之而來的就是自我保健意識的增強，飲食健康、日常健康保養、疾病預防等健康信息需求的增加，例如從日常飲食習慣的改善、膳食結構的調整，到科學的運動健身方式，再到常見病的預防等等，市民的健康保護意識增強。老年人對糖尿病、高血壓等慢性病預防保健的健康信息需求增加；年輕人也表現出對心理學、日常養生健身等健康信息的需求；新手父母對科學喂養、健康育兒的健康信息需求也在增加；青少年，尤其是農村地區的留守兒童，對基礎健康衛生預防知識、青春期性健康生理、心理知識的需求。隨著智能時代的到來，互聯網絡、新媒體科技的迅猛發展，各種有關健康信息素養的信息也鋪天蓋地地涌來，人們獲取健康信息的途徑越來越方便，市民群眾對權威、可靠、真實的健康信息需求愈發強烈。

2 重慶市衛生健康發展與重慶圖書館健康信息服務簡介

重慶市2019年常住人口3 124.32萬人，人均期望壽命77.85歲，略高于全國居民人均期望壽命的77.3歲，醫療衛生機構21 058個，其中三甲醫院30個，社區衛生服務中心203個[4]。如果僅僅是依靠醫院、社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院進行健康信息的普及宣傳是極為有限的，加之這些衛生醫療機構所提供的主要是專業的醫療治療知識，而非日常的預防保健知識，并且其工作人員都有繁重的本職工作要做，不能成為宣傳普及健康信息的主力，因此需要讓更多的政府職能部門、醫療機構、社區、學校等積極參與進來。

重慶圖書館是重慶市主要的文獻信息收集交流和服務中心，在豐富市民精神文化生活、提高市民健康信息素養方面發揮著重要作用。目前重慶圖書館已開展健康信息素養推廣服務，主要是定期舉辦醫療衛生、應急急救、養生健康方面的講座，邀請重慶市各醫療機構的專家學者開展現場講座。

3 重慶圖書館健康信息服務探析

3.1 加強健康信息館藏資源建設

重慶圖書館具有較為豐富的館藏文獻，醫學健康類的紙質圖書、期刊、報紙文獻均會日常更新，保證文獻信息的時效性、全面性、權威性。重慶數字圖書館里豐富的醫學健康電子資源亦可供讀者隨時在線查閱。重慶圖書館還可與重慶市衛健委合作共建共享醫藥衛生資源，如衛健委的健康科普專欄，重慶圖書館可以通過官網鏈接、微信公眾號推送等方式共享，既保證了健康信息的權威性、時效性，又可增加其閱讀量，增強健康信息的普及宣傳推廣效果。

3.2 開展健康信息閱讀推廣活動

3.2.1 推廣形式。公共圖書館開展健康信息服務是利用館藏文獻信息資源，向市民群眾(非病人)提供醫療、保健、預防等健康信息[5]。目前公共圖書館主要通過健康知識講座、專家座談會、專家保健養生分享會、培訓展覽等活動向市民普及基礎醫療保健預防知識。例如，重圖講座每月都會安排健康保健養生心理方面的講座，受到市民讀者的歡迎。公共圖書館可與當地的醫療機構、醫學院校合作，讓市民有機會進入醫院、醫學院校進行參觀學習。

3.2.2 推廣手段。隨著我國智能產業的快速發展，公共圖書館也在積極探索利用平等開放的互聯網信息空間、采取線上線下的閱讀推廣手段，把握融媒體時代移動化、社交化、可視化的發展趨勢，針對市民群眾閱讀特色化、分眾化、碎片化的特點和需求，線上利用微信公眾號、官方微博、抖音、B站平臺，通過文字、視頻的方式，推廣、普及健康信息和基礎的就醫信息。同時也要顧及老年人群的閱讀習慣，保留傳統的面對面講座、專家答疑，發放紙質的健康宣傳手冊等。重慶圖書館還要“走出去”，把健康信息送出去，送知識進校園、進鄉村、進養老院、進工廠等，重點關注特殊群體。

3.2.3 推廣時間。 要形成每周、每月、每季度推廣的慣例和常態，重慶圖書館可結合本地區市民群體健康信息的需求，定時為其推送信息，保證信息的權威性、及時性。邀請當地醫學院校、醫療機構的知名專家進行專題的講座、培訓，形成特有健康大講堂品牌。在愛眼日、愛耳日、三八婦女節這些特定節日針對特定群體開辦主題活動，如書目推薦、講座、讀者交流會等；針對二十四節氣的養生保健開展普及講座、信息推送等；季節性疾病，如流感、手足口病等爆發前，進社區、進學校、進企業開展個人預防知識講座。

3.3 社會力量參與，文化志愿者參與

重慶圖書館應當加強與政府衛生職能部門、醫院、保健機構、社區衛生服務中心、街道、網絡健康平臺等其他社會力量的合作，通過文化志愿者的加入提升健康信息服務的專業能力，解決健康信息服務推廣的“不平衡不充分”短板，為偏遠地區、鄉村、特殊群體提供均等的健康信息服務，實現平衡發展模式，實現資源的共建共享，實現全民健康偉大目標。

3.4 加強館員業務培訓，提升信息服務水平

公共圖書館的館員大多為非醫學專業的館員，為了提高公共圖書館的健康信息服務能力，重慶圖書館可與醫學圖書館、社會醫療機構、當地醫學院校合作，讓醫學院校預防醫學、臨床醫學、兒科學、口腔科、藥學的學生來圖書館實習，同時對館員進行專業的授課指導，還可讓館員進到醫學院等醫療機構進行健康知識的學習培訓，提高健康信息認知素養，從而更好地參與健康信息素養閱讀推廣活動。

4 結束語

公共圖書館提供的健康信息服務，不是專業的醫藥診療信息，主要是滿足普通公眾需求的基本健康養生、保健、急救信息，以及相關的法律法規、規章制度等。公共圖書館還要主動將健康信息送出去，送到鄉村、送到工廠、送到特殊群體手中，讓更多的人接收到健康信息，真正實現與社會主義現代化國家相適應的健康國家。