解讀如何保證產品質量檢驗機構的“產品”質量

魏明華

（濟南市產品質量檢驗院，山東濟南 250000）

產品質量機構的主要工作內容便是對產品質量實施檢驗和測試，且結合檢驗結果出具相關檢驗報告。檢驗報告是生產、銷售、行政管理和處罰的重要根據，其類似于企業所生產的產品。所以，保證檢驗報告良好的質量，讓其更加具有公正性和權威性，是產品質量檢驗機構生存和發展的重要保障。

1 產品質量檢驗機構“產品”質量保證的重要意義

對于產品質量機構而言，其對外的“產品”就是檢驗報告或是證書，外界與客戶對于產品質量檢驗機構的了解首先便是通過這一途徑。該“產品”的準確及公正都與產品質量檢驗機構的形象之間存在著密切的關聯[1]。所以，加強“產品”質量，樹立良好形象顯得尤為重要。另外，“產品”質量的好與壞、檢驗設備可否合適、檢驗環境可否符合標準、檢驗方法可否正確等過程都具有十分密切的關聯。任意一個環節出現差錯，都會給產品質量造成不良影響。所以，應加強機構整體的全方位管理，做好“產品”質量保障工作。

2 確保產品質量檢驗機構“產品”質量的相關對策

2.1 做好檢驗人員的培訓工作

在產品質量的保證中，人員起到極為關鍵的作用。產品質量檢驗機構需要結合實際工作的需要，配置充足的監管和檢驗工作人員。確切規定相關人員的任職條件，并對崗位職責對應的考核方式加以制定，針對其實施考核與評定。伴隨科技的不斷發展，要想有效確保檢驗人員的知識結構能夠符合時代發展的要求，檢驗機構的高層管理人員需要針對各類各級人員制定相應的繼續教育培訓計劃，以保證檢驗工作人員具有更高的專業能力[2]。另外，為了確保培訓的高效性，需要根據各類各級人員創建相應的培訓效果評估制度，同時創建與健全業務技術人員檔案，做好專業技術職務、培訓、業務考核、專業學歷等多方面的記錄工作。除技術和業務方面的培訓以外，也要在政策、思想道德等方面對檢驗人員予以培訓，提升其綜合能力，保證檢驗工作良好的質量。

2.2 做好實驗環境與儀器設備的管理工作

環境與儀器設備是質量檢驗工作正常進行的基礎性保障，缺少這些必要條件檢驗工作便無從談起，也無法出具相應的產品檢驗報告。質量檢驗機構管理層需要對實驗設施與環境條件加以改善，保證實驗室的質量管理符合基本的要求。實驗室需要創建運行的有關管理流程，委派責任人員對其加以落實，并進行監測與記錄。對于產品質量檢驗機構，需要控制相關儀器設備的采購、驗收和流轉。每臺經過計量檢定、校準合格的計量儀器需要存在顯著的標識說明其狀態。對于高精密、比較重要的儀器設備需要對相應的作業指導書進行編寫[3]。與此同時，需要創建儀器設備的使用情況登記記錄制度，全方位掌握儀器設備的實際使用情況、性能狀況，動態化評估儀器設備的基本狀態。中國合格評定國家認可委員會在《化學檢測儀器核查指南》中指出，在進行一件設備的管理工作時，應該做好儀器的核查工作，從而能夠確認相關的化學儀器功能是否正常。需要對化學儀器的部件功能、性能指標等進行檢查，同時需要注意檢查的頻次和方法。在不同的化學儀器檢查時，需要根據儀器自身的用途和特征以及使用頻度來進行區分，這樣才能夠更好地確定核查方式。與此同時，還需要根據核查作業指導書來進行參考，從而能夠更好地制定核查計劃，包括對核查內容、核查時機、核查頻次、核查方法等內容的確定，進而正式進行儀器核查工作。

2.3 做好產品質量檢測耗材質量的控制工作

產品質量檢測需要耗材質量會直接或是間接地對最終檢驗結果造成影響，其主要包含化學藥品和試劑、各種標準物質等，產品質量檢驗機構需要制定完整的耗材采購文件，并針對采購根據規定方法實施驗證，保證采購耗材能夠與實際檢驗要求相契合。耗材的控制重點是要做好供貨商的評價和選擇工作，具體內容如下：首先，評估供貨商的生產能力、信譽度、質量保障能力等；其次，比較相似產品的歷史情況與其他使用者所具有的經驗，確立出合適的供貨商；最后，評估耗材樣品，對于一次性采購或是購買量相對較小的一般性材料，通常在實際采購之前便需要經過檢驗或是驗證加以評估。

2.4 確立正確的檢驗方法

選擇正確的檢驗方法是產品質量檢驗工作質量的基礎性保障。我國標準主要分成國家、行業、地方及企業標準四個等級，根據約束性分成強制性標準與推薦性標準。要想使產品標準與檢驗方法標準的現行有效性得到良好保障，需要遵循如下基本原則：首先，若是客戶指定的產品質量檢驗方法適用且有效，可以采取客戶指定的方法。其次，若是客戶沒有指定產品質量檢驗的相應方法或是指定的方法不適用或是失效，實驗室需要優先采取國家、區域、行業所發布的最新標準，在沒有國家、區域、行業最新發布標準的情況下，可以選擇使用權威文獻雜志和知名技術組織所公布的相關方法，但需要技術主管對其加以確認。最后，不管出于任何原因出現檢驗方法偏離或是采取非標方法之前，需要進行技術性判定、授權審批和客戶同意等相關程序。可以通過如下一項或是多項技術對方法加以確立：采用標準物質確立方法的可靠性；實驗室之間的對比；與權威方法比較確定其可靠性。

2.5 創建與健全相關管理制度

需要健全的相關管理制度主要包含：確保抽取樣品存在一定代表性的抽樣管理制度；確保樣品質量狀態不會出現變化、不會出現丟失、不會出現差錯的樣品保管制度；確保儀器設備和環境條件與相關要求相契合，操作契合規范的實驗室管理制度等。以上相應制度的創建都會給產品質量檢驗報告的出具提供有效保障。產品質量檢驗操作人員需要嚴加根據檢驗工作程序和有關文件中的規定實施產品質量檢驗工作，保證有章可循，比較分析產品質量檢驗結果和產品相關技術要求，判定產品質量可否與規定相契合[4]。這些均是產品質量檢驗機構實施科學管理與保證出具檢驗報告質量的基礎，認真實施這些合理且嚴謹的制度規范是提升產品質量報告質量的重要保障。

2.6 確保報告編制的規范性與符合性

產品質量檢驗工作人員在對檢驗報告進行編制的過程中，需要對如下幾個方面予以注意：首先，原始記錄應盡可能采用統一的格式，記錄中所包含的生產單位、產品的名稱都需要使用規范性的全稱；在原始記錄中存在錯誤應對其進行修改，且需要根據國家標準規定的修改方法進行實際修改；原始檢驗記錄、計算與導出的相關數據信息需要確保準確性和真實性[5]。其次，計量單位需要使用法定單位，同時需要與如下幾個基本原則相契合：優先使用符號原則；計量單位的漢字名稱或是符號需要當作一個整體，不能拆開進行使用；計量單位對應的漢字名稱和號不可以混合使用。

3 結束語

總而言之，要想有效保證產品質量檢驗機構最終檢驗結果的準確性，需要針對人、機器、物料、環境等諸多相關因素加以控制。盡可能降低抱怨及質量問題的實際發生概率，使產品質量檢驗機構的“產品”質量獲取逐步地提升與改進。利用高質量、高水平的產品檢驗報告使產品質量機構更加符合市場經濟發展的要求，促進自身的良好發展。