電力營銷的抄核收自動化應(yīng)用

王 蕾

（國網(wǎng)銀川供電公司 寧夏銀川 750002）

伴隨著機械化進程的不斷加快，電力不僅影響了人們的日常生活，而且在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。目前，電力企業(yè)的盈利主要依靠抄核收，如何實現(xiàn)抄核收的自動化應(yīng)用和管理，已成為當(dāng)前電力企業(yè)效益提升的關(guān)鍵。本論文主要總結(jié)了目前抄收工作的實際情況，對抄收工作的自動化推廣和管理完善提出了建議。

一、現(xiàn)狀概括

伴隨著科技的不斷發(fā)展與應(yīng)用，智能技術(shù)已廣泛應(yīng)用于抄表工作。與傳統(tǒng)抄表核收方式相比，人工抄表容易產(chǎn)生誤差，而智能抄表核收能促使電力公司為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。但受多種因素的影響，目前抄核自動化的優(yōu)勢發(fā)揮還不夠明顯。提高抄收工作的自動化水平，采取有效措施促進抄收工作的普及和管理，是目前電力公司面臨的主要問題。

二、應(yīng)用的重要性

抄表工作的效率直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟命脈。常規(guī)抄表工作以手工抄表為主，人工抄表不僅耗費大量人力資源，而且不可避免地產(chǎn)生誤差和漏報，直接影響到電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。而且自動抄表核收具有效率高、準(zhǔn)確率高、成本低等諸多優(yōu)點，它不僅可以滿足越來越多的抄表需求，而且可以提高電力企業(yè)的資金使用效率，提高電力營銷和服務(wù)質(zhì)量，為綠色高效發(fā)展而實現(xiàn)電力企業(yè)。

三、應(yīng)用的形式

（一）工作流程自動化

①數(shù)據(jù)處理自動化

對電力數(shù)據(jù)的處理可分為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、收集、存儲、傳輸和檢驗五個階段進行。首先，在數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，自動抄核通過嚴(yán)格按照自動抄表計劃的標(biāo)準(zhǔn)將復(fù)雜的計劃內(nèi)容轉(zhuǎn)換成簡單、清晰的清單，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的自動化。但在實際應(yīng)用中，數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作不可避免地會發(fā)生故障，這時，需要用人工代替自動化，以提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作的效率。其次，在數(shù)據(jù)收集與驗證階段，自動化抄表工作是通過對數(shù)據(jù)進行采集、處理，然后進行示數(shù)驗證，最后是對相關(guān)數(shù)據(jù)進行自動存儲，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)收集與驗證的自動化[1]。

②抄表段的分組和計劃制定的自動化

抄表段的有效分組是抄核收入自動應(yīng)用的前提條件，現(xiàn)階段我國電力企業(yè)的分組管理模式是由所屬單位負責(zé)人實施。為確保上述管理形式的有效性，抄表段的分組編號必須嚴(yán)格規(guī)范。同時，要想使抄表工作自動化，就必須確保抄表周期與月度周期相對應(yīng)，實現(xiàn)電力營銷系統(tǒng)抄表計劃編制工作的自動化，并將抄表工作的對應(yīng)化。

（二）工作技術(shù)的自動化

①GSM-SMS技術(shù)

GSM-SMS技術(shù)是一種專為當(dāng)前電力營銷抄電收自動化而開發(fā)的推廣應(yīng)用技術(shù)。它主要是通過無線傳輸方式對信息進行有效的傳輸控制，同時，它也能對單個信息進行嚴(yán)格的信息量控制。信息的收集和處理由短信中心完成。

②智能電表技術(shù)

智能型儀表是目前生產(chǎn)生活中應(yīng)用較廣泛的一種電氣設(shè)備。它具有紅外通訊、正反兩路電能計量、數(shù)據(jù)傳輸?shù)榷囗椆δ?。功能儀表的良好使用，可以很大程度上消除外界干擾因素的負面影響，極大地提高電能計量的準(zhǔn)確性，保證電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

四、自動化管理的方法

提高效率的關(guān)鍵在于管理，只有先進的管理理念、完善的管理體制、高素質(zhì)的管理人員和高效的工作方式才能推動抄核自動化的落地生根，推動其積極作用的有效發(fā)揮。

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

伴隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，傳統(tǒng)的電力抄表管理理念已不能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。結(jié)果表明，陳舊觀念的存在，已嚴(yán)重制約了電力營銷效益的提升。所以，電力企業(yè)必須推陳出新，不斷提升自己的觀念。以舊觀念代替新觀念，可以不斷促進觀念的適用性和科學(xué)性。

（二）建立管理體制機制

系統(tǒng)是利益的保障，通過建立系統(tǒng)，可以促進工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。為此，抄核收工作的自動化管理應(yīng)不斷建立健全制度保障機制。一是建立管理人員技術(shù)考核機制，通過考核促進管理人員不斷提高抄核收發(fā)自動化系統(tǒng)的使用維護技能。二是建立激勵機制，通過分層次的激勵措施激發(fā)管理者的主觀能動性，以促進員工形成良性的競爭關(guān)系。三是建立設(shè)備維護制度，在日常工作中加強對設(shè)備軟硬件的維護，避免設(shè)備因素對正常的抄核收入應(yīng)用產(chǎn)生負面影響。

（三）提高管理人員素質(zhì)水平

抄核人員是抄核自動化應(yīng)用的實踐主體，其技術(shù)水平的高低直接影響著抄核自動化工作的效率和質(zhì)量[2]。為此，電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)電力管理的實際情況，采取多種積極措施，提高管理者的素質(zhì)水平。首先，要提高招聘標(biāo)準(zhǔn)，完善招聘機制，在整個招聘過程中設(shè)置一定的準(zhǔn)入門檻，避免非專業(yè)人員從事低端工作。其次，對在職人員進行定期或不定期的培訓(xùn)，不斷提高其工作技能，增強崗位適應(yīng)能力。再次，完善考核機制，采取優(yōu)勝劣汰機制，對優(yōu)秀管理人員予以表彰，對較差管理人員予以淘汰。最后，暢通學(xué)習(xí)提升渠道，鼓勵管理人員脫產(chǎn)參加高階專業(yè)培訓(xùn)，對學(xué)習(xí)積極的員工給予適當(dāng)資助，以激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性[3]。

（四）提升工作效率

抄表、核算、繳費等各環(huán)節(jié)的效率直接影響到我國抄表、收費自動化的進程。因此，對于上訴應(yīng)采取一定措施，以提高工作效率。首先，提升抄表效率，就是要對抄表人員進行有效的技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)，增強其職業(yè)自信心，提高職業(yè)素養(yǎng)。其次，要提高核算效率，提高核算過程的準(zhǔn)確性和有效性；最后，要提高繳費效率，對欠費用戶采取警示措施來催繳，同時也要發(fā)展多種繳費方式，以滿足不同人群的繳費需求，提高繳費的及時性和準(zhǔn)確性。

五、結(jié)束語

為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和服務(wù)水平，電力企業(yè)的觀念發(fā)生了變化。在電力企業(yè)的日常工作中，抄核收自動化工作的比重已有所提高。但應(yīng)用抄核收自動化不應(yīng)盲目粗暴牽強附會，而應(yīng)從完善制度、提高技能、提高效率和建立機制等方面入手，促進抄核收自動化合理應(yīng)用，為電力企業(yè)的長足發(fā)展保駕護航，為建設(shè)現(xiàn)代化社會“添磚加瓦”。