淺談如何提高農(nóng)電營銷的管理水平

汪軼峰

（國網(wǎng)江蘇省電力有限公司宜興市供電分公司 江蘇宜興 214200）

一、農(nóng)電營銷管理中的幾個問題

（一）內(nèi)部管理漏洞

一是電表多在客戶室，用電檢查不認(rèn)真，竊電事件頻發(fā)，導(dǎo)致農(nóng)村公用變電站區(qū)域線損偏高；二是抄表人員的粗差導(dǎo)致抄表數(shù)據(jù)出錯，導(dǎo)致供電質(zhì)量下降電費(fèi)退還現(xiàn)象；三是電能計(jì)量仍存在不規(guī)范現(xiàn)象，不僅給用戶帶來很大的安全風(fēng)險，也損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；四是激勵措施不夠，員工工作積極性不高[1]。

（二）農(nóng)電營銷管理技術(shù)相對落后

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，農(nóng)村供電站開始利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行計(jì)費(fèi)和報表打印。但是，在實(shí)際管理工作中還存在一些缺陷，因此有必要提高管理水平，更好地滿足用戶對用電的需求。在電費(fèi)管理過程中，沒有與計(jì)算機(jī)技術(shù)有效結(jié)合。一些圖表需要手工繪制，導(dǎo)致人工管理成本增加。在這種情況下，測量工作的精度無法得到保證。

（三）服務(wù)問題

農(nóng)電營銷管理服務(wù)在電力營銷中具有重要的作用和意義。如果營銷管理服務(wù)水平得不到提高，供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就得不到保障。在電力工業(yè)發(fā)展過程中，必須做好科學(xué)有效的供用電合同管理工作，注重農(nóng)電營銷管理服務(wù)，使實(shí)際服務(wù)水平得到明顯提高。目前，農(nóng)電營銷管理服務(wù)還存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是業(yè)務(wù)傳喚工作存在較大失誤，項(xiàng)目填報不規(guī)范，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)反向傳喚現(xiàn)象，從而影響電力營銷管理質(zhì)量。二是供用電合同管理不規(guī)范，有的合同在簽訂日期上沒有明確標(biāo)注。三是電力營銷人員缺乏足夠的服務(wù)意識、語言技能和服務(wù)理念，導(dǎo)致在實(shí)際工作中缺乏主動性，導(dǎo)致農(nóng)電營銷管理的順利實(shí)施。

（四）業(yè)務(wù)方面

一是在加載方式上，用戶不能直接向業(yè)務(wù)窗口匯報，不能全面開展現(xiàn)代通信安裝業(yè)務(wù)；二是在計(jì)量管理上，對電表的安裝環(huán)境和安裝過程沒有重視。很多精密計(jì)量裝置直接安裝在惡劣的環(huán)境中，影響了計(jì)量工作的準(zhǔn)確性；三是本文分析了計(jì)量工作的準(zhǔn)確性，無法實(shí)現(xiàn)對計(jì)量裝置的實(shí)時監(jiān)控，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不能及時有效的更新，四是在營銷管理中，管理數(shù)據(jù)量大，變異性大。在數(shù)據(jù)的動態(tài)更新中，無法滿足當(dāng)前的工作需要，而營銷工作需要強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐，制約了資源的共享[2]。

二、加強(qiáng)管理的措施

（一）抄表從固定變成換片

由于農(nóng)村住房分散，抄表工作多由固定人員完成。熟人、親戚、陌生人在完成這項(xiàng)工作時受到了不公平的待遇，這使群眾對我們的電力部門產(chǎn)生了一些不良的看法和影響。為解決這一問題，將每月抄表工作由原來的抄表器固定抄表區(qū)域改為每月一次抄表周期。過了一段時間，會有一點(diǎn)變化，年底再調(diào)整。這樣，改變了原有的規(guī)律，使抄表工作變得無機(jī)化、無漏洞。從而提高了抄表的效率和真實(shí)性。抄表員相互監(jiān)督，提高抄表的透明度，提高抄表質(zhì)量。此外，電力部門可以對換片前后的影片進(jìn)行對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，完善換片時間和面積，對抄表員進(jìn)行考核，獎懲結(jié)合，也提高了抄表員的積極性，取得了幾次成功[3]。

（二）思想關(guān)注和行動支持

由于農(nóng)電營銷的管理，必須從內(nèi)到外進(jìn)行管理。如果技術(shù)人員在思想上不重視，對提高技術(shù)水平是無益的。因此，在思想層面上，我們既要有農(nóng)電營銷管理的基本理念，也要有改進(jìn)農(nóng)電營銷手段的意識，農(nóng)電營銷它可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。因此，農(nóng)業(yè)營銷的重要性顯而易見。為了占據(jù)有利地位，改變農(nóng)電營銷方式勢在必行。思想是基礎(chǔ)，行動是思想的基礎(chǔ)，只有思想和行動的雙重保障才能對營銷手段的改進(jìn)起到至關(guān)重要的作用。

（三）適應(yīng)市場發(fā)展

農(nóng)電營銷取得最終勝利的目的是滿足市場需求，促進(jìn)整個市場的進(jìn)步。因此，必須從適應(yīng)市場的目的出發(fā)來發(fā)展。農(nóng)電營銷管理的措施之一就是要適應(yīng)市場的發(fā)展，而電子工業(yè)市場一直在變化，如果農(nóng)電的發(fā)展不是以市場為基礎(chǔ)的，發(fā)展中肯定存在問題，發(fā)展前景是有限的。此外，還應(yīng)制定相關(guān)的規(guī)章制度，以便對電子行業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾怼Ｍ瑫r，各個環(huán)節(jié)的流程需要休息，以促進(jìn)工作效率的提高。同時，制度也有待完善。員工要自覺行動起來，推進(jìn)農(nóng)電營銷機(jī)制，也要以績效為考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放工資，這樣做的好處是可以激發(fā)員工的工作士氣，明顯提高工作效率，創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。

（四）引進(jìn)新型技術(shù)人才

如果一個企業(yè)有更多的技術(shù)人才做后盾，它的發(fā)展就會更有保障。而且，營銷手段是人們的觀念。取之于民，還之于民[4]。因此，培養(yǎng)更多的合格人才勢在必行。要培養(yǎng)高科技人才，隨時分析現(xiàn)狀，集思廣益，討論方案，最終拿出更完善的方案。農(nóng)電營銷策略需要隨著時代的發(fā)展和市場的變化而變化。在一定程度上，引進(jìn)更多的技術(shù)人員可以培養(yǎng)整個企業(yè)的工作氛圍，使員工意識到營銷策略的優(yōu)勢。如果營銷策略好，就能吸引更多的顧客關(guān)注，這也是現(xiàn)代潮流引導(dǎo)發(fā)展的一個范例。引進(jìn)新的技術(shù)人才，可以在工作中培養(yǎng)其他員工，最終可以取得特別好的效果。同時，人才也是直接推動企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。有了人才，才能填補(bǔ)技術(shù)上的空白，最終推動營銷管理體系的發(fā)展。同時，對電能進(jìn)行營銷管理，可以維持電力企業(yè)的運(yùn)行，具有良好的回收利用效果。同時，也節(jié)省了時間和經(jīng)濟(jì)成本，而且多余的經(jīng)濟(jì)資源可以利用，也有利于各項(xiàng)拓展工作的完善，使農(nóng)村電力營銷管理系統(tǒng)能夠發(fā)揮重要作用。

三、結(jié)束語

總之，農(nóng)民問題是不存在的小事，這是構(gòu)建社會主義和諧新農(nóng)村的新形式在這種形勢下，做好農(nóng)村電力營銷工作對國家具有重要意義。寬的基層電力部門工作人員必須明確日常工作中的主要職責(zé)加強(qiáng)以客戶需求為中心的農(nóng)村配電網(wǎng)規(guī)劃與改造建立、規(guī)范和提高基層電力員工的營銷管理水平，實(shí)現(xiàn)自身價值促進(jìn)農(nóng)村電力工業(yè)發(fā)展，應(yīng)從小事做起，從自身做起。