視頻自媒體言語行為中冗余現象交際意圖的語用研究

朱紅紅

(山西大學商務學院 外國語學院，山西 太原 030031)

語言是人類傳遞信息、交流思想最基本的手段。在言語行為過程中，信息要通過語言作為載體進行傳遞，而在信息傳遞過程中常常會出現講話人話語的信息內容多于聽話人理解信息所需的內容的情況，這種現象便是冗余。冗余對于人類的交際行為有著積極的作用。當前，隨著自媒體的迅猛發展，受眾的信息需求越來越高，自媒體已突破了基本的圖文、音頻形式，將視頻應用其中，視頻自媒體應運而生。為了更有效地表達講話人的交際意圖，視頻自媒體的言語行為中常常策略性地使用冗余。本文正是基于上述背景展開自媒體言語行為中冗余現象的語用研究，以期能夠加強對冗余現象的認識，為言語行為更有效地實現交際意圖提供借鑒與參考。

一、語言的冗余性研究

(一)冗余的概念

冗余的研究由來已久，滲透在各個學科。本文主要從語用學的角度對冗余的概念進行解釋。冗余是信息源的特點之一，信息源在傳遞過程中可能會受到干擾，或者被刪除，而冗余可以將這些受影響或消失的信息重新構建，使得信息接受者能實現滿意理解。冗余其實是一個相對概念。在現實的言語行為中，講話人與聽話人通過語言這個媒介傳遞信息，理想的狀態是信息等值，但這種情況很少出現。更多的時候是信息不足或信息冗余。如果信息傳遞過程中某一信息可以從同一信息系統中重復獲得，這一信息便是冗余，相反，如果信息不夠，那就是信息不足[1]。而在言語行為過程中，講話人話語所承載的最少信息量超過聽話人理解所需要的信息時，就是語言冗余。冗余信息遍布各領域，只要有言語行為的存在就會有冗余現象的出現。

(二)交際意圖與冗余的關系

在言語行為過程中，講話人說的話語就是為了向聽話人傳遞交際意圖，相應地，講話人希望聽話人能理解自己話語的意義，從而真正理解交際目的，達到交際意圖的有效實現。所以，講話人的言語行為是受交際意圖刺激，然后通過大腦對相關信息進行認知加工，確定交際意圖，之后將信息進行編碼，以聲波的形式傳遞給聽話人，聽話人經過大腦對信息加工處理做出對講話人交際意圖的理解。因此，講話人提供的信息是否適中取決于交際意圖的實現程度，如果交際意圖已經被聽話人所理解，但講話人依舊提供了重復的信息，那便是冗余。

(三)非言語行為與冗余的關系

言語行為是人類交際的主要形式，但在實際交際過程中，非言語行為對言語行為的影響是非常大的。因此，對言語行為冗余現象的研究必須要以大語言環境為背景，將非言語交際行為考慮在內。非言語行為交際包括手勢、動作和表情。作為言語行為的輔助手段，其與言語行為的使用非此即彼，當二者同時出現時，便存在冗余現象。另外，言語行為與非言語行為交際相得益彰，二者搭配使用，可以強化交際效果，促進交際意圖的有效實現。

二、視頻自媒體言語行為特點

(一)視頻自媒體的概念

(二)視頻自媒體言語行為的特點

視頻自媒體言語行為中，會話的結構發生改變，對話語策略的使用及選擇有深刻影響。

1.話輪的變異

視頻自媒體言語行為的話輪判斷標準發生轉變，由意義轉為形式。話語的構成要素，從單句、復合句及句群等形式變成語言形式和非語言形式相結合的多模態語篇。

2.話對的變異

視頻自媒體言語行為中，話輪的相鄰性發生變化，意義的關聯性和內容的完整性被割裂，打亂了話對的次序。

3.話段的變異

2.2.2 癥狀護理 認知障礙患者常常離開自己的床位就找不到回來的路，應在病房門上和床位上設醒目標識，并使用腕帶。有暴力傾向患者有時會沖動傷人，也會發生自傷的行為，護士應加強巡視，嚴格交接班，及時與家屬溝通告知可能發生的意外情況，并要求陪護，在告知書上簽字。收繳周圍不安全物品，給予保護性隔離措施，也允許在非威脅性的治療環境中自由走動。對抑郁癥患者醫務人員多與其溝通，增加患者治療疾病的信心，與家屬配合，減輕患者心理壓力，促進疾病早日康復。

常規的話段是呈線性的。視頻自媒體言語行為中，話段的連續性受到破壞，話段的主題表現為多樣化，如跳躍性、交錯性和回環性等特征。

4.話流的變異

視頻自媒體言語行為中，二元會話變為多元會話，可能是多人同時參與一次會話，結果話流由隱性轉為顯性。

三、視頻自媒體言語行為中冗余現象交際意圖的語用研究

言語交際過程很復雜，大體可劃分為編碼、傳遞、解碼三個階段。首先，言語編碼是初始環節，講話人是言語行為的發出者，在編碼過程中，講話人對來自語境的綜合信息進行處理和認知加工，最后選擇適當的話語表達自己想要表達的信息，這是表達環節。其次是傳遞環節，信息傳遞是一個物理過程，不可避免地會受到外界的干擾，導致信息傳遞受到影響，信息會有一定損耗，為了保證所傳遞信息的完整性，冗余現象應運而生。最后，聽話人接收到信號，大腦進行相應的理解，完成接受環節，即解碼環節。可見，講話人要傳達的信息就是交際意圖，為實現有效的交際活動，冗余可以起到積極的作用。

視頻自媒體的言語行為存在言語行為與非言語行為相結合的特點，使得交際意圖的實現更為復雜。下面本文將對視頻自媒體言語行為中冗余現象的交際意圖從語用的角度進行分析。

(一)違反合作原則

美國語言學家和哲學家格萊斯提出了合作原則。人們在言語行為過程中并不總是直接地表達自己的意圖,反而常常是用間接的方式來表達。但這種間接的言語行為總是能讓聽話人推導出其真實的交際意圖。究其原因在于有一套人們共同遵守的、相互合作的原則在起作用，這些原則就是合作原則。合作原則包括四個準則：量準則、質準則、關系準則、方式準則[4]。在實際的言語行為過程中，人們經常會違反某一準則，卻會收到更為有效的交際效果。視頻自媒體言語行為中的冗余現象便是如此。

1.違反量的準則

例1：“準備一個沒有東西的空碗……”。(視頻自媒體美食視頻號中的話語)

這段話違反了量的準則，提供了多余的信息。主播話語中“空碗”本來就是沒有東西的，但主播還要用“沒有東西”來修飾，提供了重復的信息，造成了信息的重復，這便是冗余現象。主播之所以這樣做，目的是為了制造幽默，吸引刷視頻的聽話人。聽話人聽到這樣的話語，其語言模式在預期的合作原則外，必然會有眼前一亮的感覺，幽默之余給予視頻更多的關注。而這正是主播想要達到的交際意圖。可見，冗余可以制造幽默，獲得聽話人更多的關注，使講話人的交際意圖得以更為有效的實現。

2.違反質的準則

例2:“把兩顆不要錢的雞蛋打進去……”。(視頻自媒體美食視頻號中的話語)

這段話違反了質的準則，提供了虛假的信息。主播話語中“不要錢的雞蛋”，刷視頻的聽話人一聽就知道這是一個虛假的信息。在不違反合作原則的情況下，這是一條美食教學視頻，主播話語的主要內容就是講解怎么做一道美食，不需要提供原材料價格的信息。但是主播在已經傳達了做菜程序“打入兩顆雞蛋”的情況下，還加上了“不要錢的”來修飾，顯然提供了多余的信息，造成冗余現象。主播之所以這樣做，也是為了增加幽默感，使刷視頻的聽話人看得更有興趣，給予視頻更多的關注，達到了更為有效地贏得關注的交際意圖。

3.違反關聯準則

例3：“今天我來教大家做一道菜：Q彈果凍……看到這兒呢，如果您的手機還有電，麻煩您給個小紅星，就是對著屏幕點兩下，麻煩您了，我都這樣說了，您就點兩下吧……”。(視頻自媒體美食視頻號中的話語)

這段話違反了關聯準則，提供了與視頻內容不相關的信息。這是一條有關于美食教程的視頻。視頻一開始講明了，“今天教大家做一道菜”，視頻內容就是介紹這道菜的做法。突然在視頻中間出現了提醒聽話人點小紅星的內容，很明顯與美食教程的內容是不相關的。究其原因在于主播在教聽話人做菜的同時，是希望獲得聽話人的關注的。表面上看，上述話語與做菜的教程視頻內容不相關聯，提供了多余的信息，造成冗余現象。但本質上講，這些冗余的信息能提醒或吸引聽話人關注，使得美食教程視頻得到更多的關注，更為有效地實現主播的交際意圖。

4.方式準則

還是以例3為例，上述話語中重復出現提醒刷視頻的聽話人點小紅心的話語。在已經講清了“給點個小紅心”的請求后，后面還進一步說明點小紅星的方式，“對著屏幕點兩下”。這樣一再重復的信息違反了方式準則中簡潔的細則，使話語變的很累贅。講話人這樣一再重復點小紅星的信息造成了冗余，其目的還是為了取得刷視頻的聽話人的關注。主播這種重復的刺激給聽話人造成指令性的請求，有助于實現其得到更多關注的交際意圖。

(二)順應禮貌原則

從合作原則的角度分析可知，冗余是違反合作原則的語用現象。人類的言語行為為什么要故意違反合作原則呢？英國學者利奇給出了解釋，指出在其他條件不變的情形下，應該將不禮貌的言語行為減到最少，并列出了六個禮貌原則[5]。總而言之，人類在交際過程中，一些不方便直接說的話，通過違反合作原則，會顯得更加禮貌，可以讓聽話人獲得更多方便，讓對方受到更多尊重，從而講話人獲得聽話人的好感，最終實現講話人的交際意圖。而策略性地使用冗余就是順應禮貌原則，違反合作原則，從而有效達到交際目的的情況。

例3中主播的言語行為違反了合作原則，卻順應了禮貌原則。我們對比以下的說法：

①給個小紅心。

②麻煩您給個小紅心。

③麻煩您給個小紅心，就是對著屏幕點兩下。

④麻煩您給個小紅心，就是對著屏幕點兩下，麻煩您了，我都這么說了，您就點兩下吧！

這是一個請求性的言語行為，②到④的話語違反了合作原則，造成了冗余。但是很明顯，①的說法直接的表達了要求，最不禮貌。從②到④冗余信息逐次增多，④是冗余信息最多的，也是最禮貌的說法。通過重復使用“麻煩您了”，“就是對著屏幕點兩下”，“我都這樣說了……”這些冗余性話語帶給聽話人更多尊重，從而使講話人獲得聽話人的好感，實現其請求性交際意圖。

可見策略性地使用冗余違反了合作原則，但順應了禮貌原則，有利于交際的順利進行，讓講話人的交際意圖更有效地實現。

(三)目的-意圖原則對冗余的控制

錢冠連教授指出，語用學對言語交際的控制有兩個原則，即目的意圖原則和相關原則[6]。無論是合作原則亦或是禮貌原則，意圖原則是最終的交際依據，交際意圖是使言語行為發生的原動力。而冗余現象是策略性地選擇語言使用，是講話主觀意圖刻意表達的方式和手段。因此冗余信息增加與否以及冗余信息量究竟多大合適都是由交際意圖決定的。如果交際意圖很容易就能夠實現，那么使用簡潔明了的話語就可以了，無需使用冗余；如果簡潔明了的話語不利于交際意圖的實現，或者會引起聽話人的誤解，則冗余信息成為必要，以保證交際意圖的有效實現。

上文例3中主播的話語是一個請求，希望聽話人給點小紅星，這是講話人的交際意圖。正是出于這種交際意圖，主播在視頻中插播了上述例3中的一段話。因此，交際的原動力是講話人的目的和意圖。主播在講這段話時，考慮到視頻自媒體言語行為中，聽話人的聆聽耐性有可能不高，推導出自己的請求的實現可能會有難度。因此，為了讓聽話人更容易滿足其請求，主播采取了重復信息的冗余策略，不斷重復“點小紅心”，“就是對著屏幕點兩下”，“您就點兩下吧”的請求。這樣大量的冗余信息，并伴隨請求性的語氣，使得主播更易獲得聽話人的同情心和同理性，從而聽話人更有可能去點小紅星，滿足主播的交際意圖。可見策略性地使用冗余對于主播交際意圖的實現是有積極作用的。

四、冗余在視頻自媒體言語行為中的語用功能

當前，自媒體時代下，社會語境發生了巨大變化，使得言語表達的形態也發生變化，呈現這樣的規律——人們說話時采取有信息差的策略進行交際。尤其是視頻自媒體條件下，視頻內容量大且雜，人們的聆聽耐性受到挑戰，加上信息傳遞過程中的動態性，使得冗余成為必要。冗余在視頻自媒體言語行為中的語用功能體現在以下幾個方面：

(一) 確保信息有效傳遞

視頻自媒體的傳播對象是隔著屏幕的，其周圍環境與視頻中的傳播內容存在不同地的情形。更易受到周圍環境的影響，造成交際信息的缺失。冗余的使用使得信息再現，可以更為有效地保證信息傳遞的完整性。

(二) 調節氣氛，增進感情

視頻自媒體條件下講話人與聽話人的互動不是面對面的，在空間上和時間上都存在距離。很多時候聽話人都是主播假想中的，為了讓獨白式的交際更有吸引力，獲得聽話人的關注，主播策略性地使用冗余信息可打破一成不變的氣氛，創造出生動活潑的交際氛圍，拉近與聽話人的情感距離，幫助其更為有效地實現自己的交際意圖。

(三) 制造幽默

視頻自媒體的受眾在很大程度上是普通民眾，要想在海量的視頻中脫穎而出，必須講究語言策略。幽默能創造輕松愉悅的交際環境，成為主播們的選擇。而冗余在創造幽默時獨樹一幟，可以幫助主播獲得受眾的關注，實現擁有更多粉絲的交際意圖。

五、結語

本文從語用的角度剖析了視頻自媒體中的冗余現象，探討了冗余在視頻自媒體言語行為中的語用功能。冗余作為語言的三大特征之一，如果沒有冗余，那么言語行為將變得枯燥乏味。在言語行為中策略性地增加冗余，可以起到更好地實現交際意圖的作用。但是冗余也有消極的一面，因此，要慎用冗余，把握好冗余使用的度，盡量避免冗余的消極作用，發揮冗余的積極作用，促進講話人交際意圖更為有效地實現。