電子政務網絡平臺的優化與完善策略探析

樊雪濤

廊坊市財政局 河北 廊坊 065000

引言

我國政府一直致力于提升自己的服務水平，政府在提升服務水平方面做了很大的努力，我國政府很早就運用了電子政務網絡平臺，并且一直對電子政務網絡平臺進行完善發展。在實踐中，越來越多的地方政府認識到，借助電子政務網絡平臺甚至重建政府服務平臺，不只是一個有用的舉措，而且是落實上級指示、回應社會期待、發展創新服務的必要舉措[1]。

1 電子政務的現狀分析

1.1 認識不足

當前很多地方對電子政務發展重視不夠，項目投資有限，電子政務建設與發展缺乏統一思路，管理機制不完善。一些地方雖然對電子政務規劃做了一定的準備，但在實際操作中缺乏有序的施行并沒有達到理想的效果。

1.2 沒有進行統一管理

由于很多地方的電子政務網絡平臺處于初始建設階段，各地區系統很難連接起來，形成了一個“信息孤島”，部門之間孤立的信息孤島很難整合，信息和數據資源很難共享，這不僅導致了時間和金錢的浪費，而且造成了各種各樣的問題，各種信息和數據無法發揮相應的作用，從而限制了電子政務的進一步發展。

1.3 沒有實施有效的管理措施

在建設電子政務時沒有進行前期的規劃，從而導致相應的措施無法適應實際的需求。電子政務信息資源的設計與利用往往被忽略。在實際過程中，會出現一系列的問題，因此建設電子服務網絡平臺非常必要[2]。

1.4 電子政務存在安全風險

在電子政務系統中存在海量的信息， 如果電子政務系統的安全性較低，政府很可能會遇到各種意想不到的事情，如計算機崩潰、病毒感染、黑客入侵、信息恐怖主義、不當操縱和其他網絡犯罪。電子政務系統一旦發生安全風險，會導致不可估量的后果，嚴重的甚至會對國家安全造成威脅。而恰恰目前的電子政務系統處于初始階段，還存在許許多多的問題等待解決。

1.5 電子政務相關體制不完善

當前的電子政務缺乏一個完善的體制，這對電子政務的發展是非常不利的。

2 推動電子政務網絡平臺的優化與完善的策略

2.1 建立考核制度提高工作人員工作的積極性

科學合理的激勵機制和評價體系是推進“互聯網+政務服務”和優化電子政務網絡服務平臺的關鍵。因此，我們需要將互聯網+政務服務作為專項治理內容，對各級政府和部門進行專項檢查，對參與互聯網公共服務的工作人員進行重點檢查。抓住“互聯網+政務服務”的優勢和劣勢，作為各級政府和部門及相關工作人員評議、獎勵、排序的重要依據。加強考核激勵，推進“互聯網+政務服務”和電子政務網絡服務平臺優化。迎頭趕上，克服困難，創造一個良好的工作環境。通過定期地對工作人員進行考核，對于提升工作人員的工作效率有著很大的幫助，同時也會客觀推動電子政務網絡平臺的優化[3]。

2.2 要注重線上服務平臺的發展又不能忽視線下大廳服務的發展

第一，完善管理體制和機制。政府要充分履行互聯網+公共服務的具體職責，把重要職責交給各地區、各部門，由其協調工作。協助他們制定和實施統一標準和具體措施，在國家政策框架內優化發展公共服務平臺。

第二，推動線上業務與線下業務融合發展，我們不僅要認識到線下業務在很多情況和環節仍有不可替代的價值，線上業務不能完全取代線下業務，而且要認識到，在線業務是線下業務發展的主要方向，線下業務正成為越來越多的在線業務發展空間。要統籌兩個平臺的共同發展，充分發揮各自優勢，彌補各自不足，打造目標一致、協調互補、全面優化的新型公共服務體系。“政府”主導向”社會主導”轉變，關注和滿足社會最迫切的需求，努力做到為人民服務。提供智能化、人性化的政府服務流程。

2.3 簡化業務流程提高辦理效率

一是建立單一的網上身份認證體系，讓群眾和企業都能擁有一張獨一無二的網上身份證，使全省乃至全國的企業都能建立起良好的信息基礎，擁有一張可靠的網上身份證。

其次，逐步使用電子許可證。有必要征得群眾和企業的同意，建立一個具有安全性、可靠性、使用容量大、通信方便的大型數據庫。這樣既可以避免群眾和公司反復提交相關材料的困難，又可以保證信息的安全高效交流。簡化業務流程，提高業務辦理效率，這客觀上也促進了群眾滿意度的提升，同時對于推動電子商務網絡平臺的發展具有不可替代的作用。

最后，推廣網上支付，支持快遞服務，建立單一咨詢系統。應利用信息技術和物流技術，以不斷減輕群眾負擔和減輕企業負擔。只有不斷推進電子政務服務一體化，政務服務平臺才能真正發揮應有的作用，從而解決群眾和企業的實際問題，提升公眾對政府服務的滿意度[4]。

3 結束語

電子政務平臺的推廣對政府部門原有的管理理念和管理方法產生了重大的影響，電子政務網絡平臺適應了時代的變化和社會發展的需要，同時也提高了政府的影響力。本文通過分析電子政務網絡平臺的現狀，并為推動電子政務網絡平臺的發展提出了一些建議。希望本文能為電子政務服務平臺的優化提供一些參考價值。