探析智能時代信托公司的數字化轉型

劉天

紫金信托有限責任公司 江蘇 南京 210000

信托公司在創新發展過程中，不僅要明確自身發展核心與目標，而且還能多角度、全方面地探究，以“交易”為基礎前提，受新經濟因素影響，為突出信托公司金融服務巨大的并驅力量?；诖藯l件下，信托公司在數字智能化時代下為客戶提供數字化管理信托服務，整體服務質量、服務效率等顯著提升，突出信托公司自身價值與作用。

1 智能時代信托公司的數字化轉型理念與核心

（1）理念。信托公司數字化轉型理念，主要影響因素就是科學技術，基于智能時代背景下，信托公司必須自主創新，這是其發展主要趨勢，能隨著時代發展，創新自身服務體系，強化服務功能等，有目的性地為客戶進行全方位的服務?；诖藯l件，確保信托公司能穩定、健康、可持續發展。而其轉型發展理念，本著謀求共生、共建、共享理念，為自身發展起到促進作用。主要展現在兩方面：其一，就是信托公司自身結合發展現狀，完成受托人定位工作，并借助數字化轉型，使信托公司自身綜合實力、服務能力、科技水平等不斷提升，更是信托公司穩定發展之本；其二，考慮信托公司在經營發展過程中所面臨的金融風險，還需時刻注重現代化金融市場發展形勢，通過對外部環境變化情況詳細掌握，及時調整自身發展模式、服務模式等，達到與時俱進的發展目標。

（2）核心。信托公司數字化轉型發展核心分析，先從其共性特點展開探究，金融科技子概念是信托科技，能借助科學技術，對信托不斷創新，起到推進作用，逐漸產生新的產品，完善各項工作服務流程[1]。從信托科技應用角度分析，在信托公司數字化轉型發展中，是以科技手段為著力點，能使服務工作、管理工作全面化實施，確保信托公司規范、合法經營，提升自身競爭力。從科學技術應用較多分析，可選擇與應用的技術較多，如：移動互聯技術、云計算技術、人工智能技術等，都能為信托公司發展產生積極影響。

2 智能時代信托公司的數字化轉型策略

2.1 完善組織系統結構，提升綜合管理能力

在信托公司數字化轉型發展過程中，最主要的基礎工作就是完善組織系統結構，無論是對其外在整體性完善，還是對其內在機制調整等，都能對信托公司轉型發展帶來巨大影響。同時，通過對組織系統結構完善，還能使信托公司自身綜合管理能力顯著提升，并以“融通理念”為主，打造智能化、科技化的信托公司。

例如：組織系統中的“線上與線下融通”服務，是以傳統化線下管理內容為主，再進行線上化發展，所包括的內容較多，如：客戶管理、風險管理、運營管理等。那么信托公司在管理的過程中，可依據客戶線上需求，開展線下服務渠道，始終以“融通理念”為主，對賬戶信息、客戶線上行為信息數據綜合分析，既能對各項信息數據共享、應用，又能對客戶進行全方位的服務。

2.2 滿足客戶需求，提高服務質量

信托公司在轉型發展過程中，始終明確自身工作核心、發展目標、發展方向等，可從客戶角度出發，詳細探究客戶各項需求內容，為客戶提供全方位的服務，滿足每位客戶的各項信托需求。同時，在自身數字化轉型發展過程中，還能設置獨立的交易中心，突出交易工作必要性，再以信托公司創新發展為重心，明確信托公司是以企業賬戶為“核心”，以資本、金融服務為主要對象，注重個人賬戶構建并逐漸崛起，要使個人賬戶與企業賬戶以“并重”的形式存在，發揮與應用金融服務“并驅力量”，為信托公司數字化轉型發展起到促進作用。

個別行業頭部信托公司，除應用信息化技術進行遠程面簽、遠程盡調等工作外，還根據各項業務設置智能場景，并將AI技術融入資產證券化、家族信托、公益信托等新型業務領域中，與此類信托公司以往發展情況相比，數字化轉型重點放在業務線上操作方面，并在個人客戶財富管理方面，有顯著的轉型效果，能依據客戶們不同信托需求，為客戶們提供線上、線下雙重服務，目的就是全方位地做好信托服務工作，發揮自身的價值與影響性，對自身公司轉型發展起到促進作用。

此外，個人賬戶崛起，重要作用就是為客戶提供數字化管理服務，信托公司為客戶進行智能化、數字化服務，以服務效果取得廣大客戶的信任，確保信托公司在創新的道路上能穩定發展。同時，可建立完善的綜合賬戶體系，主要包括財富賬戶、健康賬戶，重點考慮客戶慈善需求、理財需求、消費需求等，能為客戶提供多元化的信托服務，拉近客戶與信托公司之間的距離，雙方之間有較強的信任度，從而提高整體服務質量[2]。

2.3 數字化技術應用，構建金融供應鏈

數字化技術應用，是信托公司在轉型發展中必不可缺的重要條件之一，能打破信托公司非核心邊界局限性，在線上、線下融合服務發展過程中，對各項信息數據探究、分析、共享，重點解決信息數據不對稱等相關問題。同時，還能借助數字化技術，構建金融供應鏈，把信托服務環節的各節點詳細規劃與管理，促進信托公司個性化發展，也為客戶們提供多樣化的金融服務，賦予金融服務可能性、實操性特點，從而為信托公司轉型發展帶來更多創新機遇[3]。

3 結束語

基于智能時代背景下，信托公司在發展中所面臨的影響因素越來越多，為確保自身穩定發展，并對各項問題詳細解決，還需借助科學技術，完成數字化轉型工作，以“謀求共生、共建、共享”轉型理念為主，能對自身發展起到促進作用。此外，還從長遠發展角度考慮，需完善組織系統結構，提升綜合管理能力，滿足客戶需求，提高服務質量，數字化技術應用，構建金融供應鏈，實現信托行業服務實體經濟發展目標。