同步帶領，走出情緒桎梏

鐘小藝

【摘要】“同步帶領法”就是敏銳觀察、充分接納對方的情緒和感受，積極呼應對方的語言內容，及時置換框架，帶領對方從不同的角度重新看待問題，尋找積極的解決方式。在面對學生突發的情緒波動時，運用“同步帶領法”，能迅速建立親和關系，幫助學生認知自我，走出情緒桎梏。

【關鍵詞】同步帶領法;親和;情緒

《戰國策》的名篇《觸龍說趙太后》一文中，講述了觸龍在趙國危急時刻成功說服趙太后的故事。觸龍充分理解趙太后情感，從不思飲食開頭，到講述自己對孩子的疼愛，同步情感，再順勢拋出“父母之愛子則為之計深遠”來帶領趙太后思考如何才是真正地疼愛孩子。最終，趙太后同意長安君為質，齊國出兵，趙國危機解除。

在生活中，班主任不是“觸龍”，學生也不是“趙太后”。然而，觸龍去說服趙太后運用的方法，卻在我們今天仍然通用。初中的學生，面對一些讓他們覺得難以接受的事情，往往會情緒崩潰。他們聽不進勸，沉浸在自己的情緒中走不出來。班主任在溝通的時候，如果能靈活運用“同步帶領法”，就能獲得很好的效果。

一、個案概述

某天晚上，A班小晴怒氣沖沖地把一個大垃圾袋扔到了B班某個男生前，同時小晴崩潰大哭。旁觀學生非常驚愕。據了解，某男生很欣賞小晴，小晴與其逐漸成為好友，互相贈送了禮物，二人有早戀的趨勢。可是，當小晴和閨蜜發生矛盾時，男生卻去責備小晴。小晴覺得難以忍受就撕碎了男生送的所有禮物，一股腦扔回給了男生。圍觀者多，影響較大。

二、輔導的理論依據

梁慧勤教師在《走進生命的教育——教練型班主任專業修煉》一書中提出了“同步帶領法”這個概念。“同步帶領法”是建立在教練型班主任理論基礎上的一個方法。教練型班主任具有目標導向、覺察力、親和力、靈活性這四大能力。而“同步帶領法”能充分體現這四大能力。

“同步”，就是先在情感上與學生達成一致。尋找合適的心理空間位置，建立伙伴關系;肯定對方的正面動機，接納對方的情緒感受;通過身體語言來協助建立親和關系，讓對方感覺到被尊重、被理解，從而敢于吐露心聲。

“帶領”，就是發現當事人的感知模式，在當事人的感知模式下去進行引導，以提出一些當事人認同或者無法否認的問題作為突破口，逐步打破其原有的思維框架，鼓勵當事人為解決問題尋找到新的出路。

三、輔導過程與策略

1.以身體語言為助力，營造親和的溝通氛圍

美國心理學家Albert Mehrabian提出過一個公式：信息交流的效果=7%文字內容+38%的語調語速+55%的身體語言。筆者選擇跟小晴約在了一個布置溫馨、有暖黃色燈光的會議室。因為小晴的情緒不太穩定，所以在準備開始談話前，筆者先準備好了紙巾和一首舒緩而有力量的歌曲。

根據“同步”的理論，筆者先選擇了與小晴形成側向坐的方式，拉近彼此之間關系的同時又不會超出心理距離。小晴在面對筆者的時候，一開始很拘謹、忐忑不安。漸漸地，在這樣相對放松的環境中，看著筆者溫和的表情，聽著筆者柔和的語氣語調，她也肯敞開心扉。在她說到動情處，筆者會適當地遞上紙巾，或拍拍她的肩膀，或輕輕摸摸她的頭。

身體語言傳遞信息速度快，語速語調能傳遞溝通者的情感。當教師溝通的文字內容和親切身體語言、恰當的語速語調相配合的時候，親和的溝通氛圍能迅速建立，溝通就能事半功倍。

2.以同步情感為核心，充分達到共情的效果

人本主義創始者羅杰斯提出了“共情”這一概念。指溝通者能深入對方心靈去體驗其情感，能梳理對方的體驗與其經歷之間的關系，能有技巧地把共情傳達給對方，并能獲得反饋。同步情感，就是共情的一種表現形式。

師：心里很難過，是吧？（遞上紙巾，溫柔地看著她，同步感受）

生：嗯。（眼淚流了下來）

師：是的，如果換作是我，我也一樣難過。（語調平緩，重復她語言的關鍵詞語）

生：老師，我真的很生氣，他怎么可以這樣！（嚎啕大哭）

師：我先抱抱你吧。看得出你確實是很生氣。（用身體動作建立親和關系）

生：……（感覺自己是被理解的，情緒漸緩）

在這個過程中，筆者看著哭得稀里嘩啦的小女孩，心里也是一片柔軟：她一定是很難過。在溝通的過程中，教師要把自己的情感與對方的情感放在同頻。在與對方溝通的時候，要充分尊重對方的情緒感受，讓對方感覺到自己被接納、被理解;要通過重復對方語言的關鍵內容、關鍵詞語，捕捉關鍵信息，呼應語言內容讓對方感受溝通者與他/她“在一起”。

3.以帶領為主要目標，幫助學生走出情緒桎梏

在建立好親和關系并讓學生感受到筆者的“同步共情”后，筆者主要運用“冰山歷程提問法”來帶領學生走出情緒的桎梏。“冰山歷程提問法”，是基于薩提亞的“冰山理論”而提煉出來的方法。這也是教練型班主任理論常用到的方法。該方法以“核對信息”“經歷冰山”“增加選擇”三個步驟來幫助學生聚焦當下的事件，推動學生自我覺察、認清狀態、調整行為。對于教師而言，“冰山提問法”也可以幫助教師捕捉學生的情緒、了解學生的需求、激發學生的內驅力。

師：我昨天經過課室的時候，發現有人起哄，而你在大哭。是發生了什么事情了呢？（核對信息）

生：我把他送給我的所有禮物扔回給了他。

師：當你扔回那袋禮物的時候，你心里有什么感受？（問感受）

生：我覺得很委屈，也很憤怒。

師：你當時很委屈、憤怒，把禮物扔了回去。（核對信息）為什么你選擇把禮物扔回去呢？你是怎么想的呢？（問觀點）

生：我就想著，他既然不相信我，我再也不想跟他有來往了。

師：你在乎的是什么？（問期待）

生：我覺得他既然跟我交往，他就應該無條件信任我，站在我這邊。

師：所以，你在乎的是他對你的信任嗎？（問期待）

生：是的。（流淚，教師遞上紙巾）

師：那你想要得到什么？（問渴望）

生：我想要他相信我，肯定我。

師：我明白你的感受。那你把東西扔出去后，有沒有達到這個目的呢？（詢問式語氣，帶領學生從新的角度去思考）

生：……（低頭）

師：如果時間可以倒流，你可以怎樣做，來讓他相信你、肯定你呢？（增加選擇）

生：我可以……

師：還有哪些方式呢？（增加選擇）

生：我可以……

師：對啊。不過事情既然已經發生了，我們就學著勇敢地面對。你覺得你該做些什么事情呢？（聚焦當下，帶領學生為自己的行為負責）

生：跟父母說清楚，到底怎么回事。違反了校規的地方就承擔起責任。以后做事情先思考再行動。

師：在這個年級喜歡優秀的男孩子，是很正常的事情。但是，就像蘋果熟了才會紅會甜一樣，你年紀還小，還沒到能成熟、穩重去戀愛的時候，所以難免會受傷。你現在心里能馬上放下嗎？（溫柔地看著小晴，語氣和善）

生：（停頓了一會）不能。

師：是啊，畢竟自己付出了真感情。那該怎么辦呢？（聚焦當下，帶領思考）

生：把精力集中在學習上吧。

師：還可以怎么做呢？（增加選擇）

生：……（繼續發散思維）

師：原來你有很多方法，我聽著真為你感到開心。我們聊了那么久，老師給你放一首歌吧。（播放《天藍》）

隨著《天藍》的旋律，小晴紅了紅眼眶，又擦干了眼淚。真誠地對筆者說了句“謝謝”。

在這個案例中，筆者著重用了教練型班主任中的“帶領”理念。借助“冰山提問法”，筆者帶領小晴一點點梳理清楚行為、應對方式、感受、觀點、期待、渴望，最終認知自我，思考該如何去掙脫情緒的桎梏。

“同步帶領法”的運用并不是單一的、死板的。面對不同的問題，“同步”與“帶領”可以互換，亦可以同時存在。運用“同步帶領法”，我們要注意尋找到合適的心理空間位置，充分建立親和關系;銘記自己的溝通目標，敏銳捕捉對方的情緒和狀態;適時調整提問與引導的策略，讓學生感受到來自我們的善意，我們的愛;最后，在無形中帶領他們走出壞情緒的桎梏。這就是“春風化雨，潤物無聲”的教練型班主任工作的力量。

參考文獻：

[1]梁慧勤.走進生命的教育——教練型班主任專業修煉[M].華東師范大學出版社，2016.

[2]樂國安.咨詢心理學[M].南開大學出版社，2002.

[3]徐芳，張曉溪.NLP教練技術：青少年團體工作的有效路徑[J].北華大學學報（社會科學版），2016（5）：56-60.

責任編輯? 溫鐵雄