常州：服務關口前移客戶體驗升級

國網常州供電公司徐多

國網溧陽市供電公司員工來到江蘇華鵬變壓器有限公司提供上門用電服務。（彭迪攝）

“供電公司上門服務，不到1天時間我們就拿到了供電方案。”受益于國網常州供電公司（簡稱常州供電公司）前移服務關口，歐勝高空升降平臺設備制造（常州）有限公司的新工廠接電不僅節省了時間，還節省了約230萬元的接電成本。11月15日，該公司負責人為常州供電公司送來了寫有“實實在在做事，兢兢業業服務”的錦旗。

今年3月以來，常州供電公司推廣“開門接電”服務，與園區線下建立重大項目常態化對接機制，線上建立信息實時互通平臺，通過線上線下“雙渠道”及時獲取園區土地出讓信息、項目批文信息等，在企業落戶的一些關鍵時間節點實時掌握項目動態，主動上門服務。

歐勝高空升降平臺是江蘇省重點產業項目。年初，常州供電公司在政企信息共享平臺上獲取項目規劃信息后，主動聯系該公司用電負責人，了解到新建工廠需要5600千伏安的新裝用電容量，提前開展初步供電方案制定。今年8月底，隨著廠房建設開工，歐勝公司正式提出用電申請，客戶經理高海松上門現場查勘后，第二天便交出了完整的供電方案。

通過提前對接政府規劃，常州供電公司將配電網延伸至待開發用電地塊，無需客戶額外建設配套電力工程。目前，常州已建成武進高新區、蘇皖合作社渚先導區等5個“開門接電”示范區，96家企業因此而受惠。

在“開門接電”項目實施中，前期電網規劃極為關鍵。常州供電公司依托國家電網公司“網上電網”管理平臺，突破了以往信息不貫通、接入方案頻繁變更等難題，以技術創新助力企業“開門接電”再提速。10月11日，得益于“網上電網”平臺的輔助，常州世特科流體動力系統有限公司在申請接電5個工作日后，就獲得了供電公司出具的接電方案。由于該企業位于武進高新區“開門接電”示范區內，后期僅需經過少量外線施工，即可正式用電。

原來，在接到世特科公司新裝容量5000千伏安申請后，常州供電公司規劃人員將用戶信息導入“網上電網”平臺，利用數據地圖、網架結構布局圖、線路容量及客戶負荷信息，確定了就近接入的線路，即刻生成接入方案，較以往類似10（20）千伏用戶接入方案，效率提升一倍。

常州市的電力營商環境持續優化，還體現在客戶辦電更具經濟性。

11月11日，常州錦繡山水職業有限公司因生產需要，急需兩臺500千伏安箱式變壓器，按照以往走采購程序，至少需要20個工作日，花費23萬元。該公司通過常州供電公司“常電通”APP承租下單后，僅用時1天，花費不到14萬元，滿足生產需求的箱式變壓器就送到了生產現場，一解企業燃眉之急。

常州供電公司創新推出臨時變壓器租賃服務，開發上線電力設備租賃服務APP“常電通”，為設備供需雙方“牽線搭橋”，截至目前已累計為84家企業降低臨時用電接入成本約600萬元。“這項服務用市場化的互聯網手段實現了電力設備共享，降低了企業生產成本，節約了社會資源。”常州市武進區潞城街道辦事處副主任沈齊樂說。■