新媒體視域下高職院校教育管理創新研究

◇福建船政交通職業學院 林小香

新媒體時代，高職院校要充分利用信息技術和大數據技術進行教育管理的創新。利用新媒體加大對高職院校的宣傳力度，提高新生入學工作的管理效率，提高教學質量，及時發現和解決學生的心理問題，更好地開展就業指導和服務工作等。新媒體視域下高職院校教育管理需要注意減少對新媒體的過渡依賴，提高教師和學生的媒介素養，將教育管理的窗口前移。

新媒體的表現形式主要包括：互聯網新媒體、移動終端新媒體、數字電視新媒體。截止2020年6月，我國網民達9.4億，互聯網普及率為67%，而網民中使用手機上網的比例高達99.2%。從年齡看，20到29歲這個年齡段的比例最高，從職業看，學生的比例最高，可見互聯網已經成為學生獲取信息的最主要渠道。習近平總書記指出，要運用新媒體推動思想政治工作傳統優勢和現代信息技術結合起來，增強時代感和吸引力。高職院校的管理者要正確運用新媒體開展學生的教育和管理工作，推動教育管理方式和方法的創新。

一、利用新媒體實現高職院校教育管理創新

（一）加大招生的宣傳力度。

和其他高等院校相比，高職院校的競爭力相對較弱，招生工作始終是高職院校需要面對的重要問題。通過電視、廣播、報紙等傳統的媒介進行宣傳，成本比較高，新媒體的出現，改變了傳統的宣傳方式，高職院校可以通過自己的官方網站、微信公眾號、微博、微信朋友圈等進行宣傳，通過人們的口耳相傳，宣傳對象的裂變達到宣傳的目的。

（二）提高學生入學管理工作的效率和效果。

每年9月份開學，對于高職院校來說，是非常忙碌的，需要學校的各個部門通力合作。隨著新媒體的出現，高職院校的入學管理工作的效率大大提高。在錄取工作結束后，由各個系安排接班的班主任建立扣扣群或者是微信群，班主任在群里布置學校的各項工作，解決學生在專業學習、生活方面的問題，素未謀面的學生之間也可以這一平臺提前相互了解，總之，新媒體為高職院校學生的入學做好了充分的準備。新生入學后，整個報道的流程、報道須知、近期工作安排等學生都可以通過掃微信從學校的微信公眾號上了解到，而且學生可以在網上簽到和注冊。學校BBS論壇也有置頂的新生入學相關信息，直至新生教育結束。這些信息平臺極大地提高了新生入學管理工作的效率。

（三）通過社交媒體及時發現和解決學生的心理問題。

現在高職院校的學生大多都有微博、QQ空間、微信朋友圈等，他們經常在這些媒介平臺上分享自己的生活、學習和心情，通過相互關注進行社會交往。輔導員通過關注學生的微信朋友圈、微博、QQ空間了解學生的思想動態。學生也知道輔導員在關注自己，通常會出言謹慎，在這種情況下，如果依然有偏激、消極的言論，輔導員一定要及時予以干預。和高等院校的學生相比，高職院校的學生在心理上都有很大的不同，高職院校的教育管理者要通過自媒體積極探索應對學生心理危機的快速反應機制。

（四）利用新媒體提高教育效果。

目前，隨著網絡的普及和信息技術的發展，高職院校教學環境發生了巨大變化。第一，學生的自主學習能力大大加強，學生可以通過互聯網搜尋資料，觀看優秀教師的微視頻，也就是說學生的知識來源渠道不再僅僅是教師，學生和教師知識來源渠道是一致的；第二，教師的角色和地位發生了變化，教師不再是高高在上的絕對權威，教師和學生之間是平等的知識的探究關系，教師要教給學生學習和運用知識的方法，而不是單純的知識。新媒體視域下，高職院校的教師可以利用新媒體提高教學效率，培養學生的自學能力。首先新媒體的出現，催生了大量的教學資源，比如中國大學MOCC，每個學生都可以在這里學習感興趣的課程；其次，學生可以利用碎片化的時間學習，手機具有便攜性的特點，學生走到哪里都可以在手機上觀看教學視頻；最后利用大數據技術，教師可以及時對學生的學習情況進行評估，從而進行針對性的教學。比如教師在講解了某個知識點后，可以理解讓學生通過IPAD做題，從而了解學生對該知識點的掌握情況，從而調節教學進度和內容。

（五）利用新媒體開展就業指導與服務工作。

高職院校要幫助學生解決就業問題，這不僅關系到學生的個人發展，還會影響到學校的聲譽。高職院校的學生畢業后馬上就面臨著擇業，而信息和速度就意味著資源和機會，在“互聯網+”時代，絕大部分學生都是通過招聘網站、微博或微信公眾號、微信朋友圈獲得就業信息的。高職院校可以通過新媒體對學生進行就業的指導和服務工作。一是開設就業指導的網絡課程，因為面臨畢業的大四學生或者在實習，或者奔走于面試的道路上，他們沒有時間到校上課，通過互聯網教學對學生進行就業指導一方面可以讓學生利用碎片化的時間學習，另一方面可以讓學生把理論和實踐快速結合起來；二是對通過QQ、微信等自媒體對學生在就業過程中出現的問題進行指導。

二、新媒體視域下高職院校教育管理需要注意的問題

新媒體的出現對高職院校管理既有正面的影響，也有負面的影響。比如很多高職生沉迷于網絡，變得孤僻，脫離社會；再比如互聯網上的暴力、色情等不良信息會影響學生正確的價值觀念的形成。高職院校的管理者要辯證地看待新媒體，趨利避害。

（一）減少對新媒體的過渡依賴。

由于新媒體的便捷性、及時性和高效性，在高職院校的教育管理中，部分領導和教師都過渡依賴新媒體，但借助新媒體進行教育管理存在一些弊端，比如目前大部分高職院校都開發了集社交、娛樂、學習等功能于一體的校園APP，通過這個APP，學校領導、教師和學生都可以方便地發布和查詢信息、表達自己情感、進行溝通和交流，因此很多高職院校的管理者、班主任都依賴于新媒體了解學生的思想，監控輿情，對學生進行管理。這是非常有效的，但與此同時，也有部分學生擔心被同學、老師看到自己的內心世界，發布的信息并沒有反映自己內心的真實想法，還有一部分內向的學生，不愿意與外界溝通，這些都需要輔導員予以更多的關注。因此，教育管理者既要看到學生線上的信息表述和反饋，也要重視一些隱藏在線下的學生狀況。

另外，新媒體的出現，減少了師生之間面對面的交流機會，每個個體都成了網絡上虛擬的名字。在高職院校，輔導員通常不任課，而任課教師每星期則只有一兩節課，師生之間面對面的交流非常少。情感的培養更需要面對面的交流，學校的管理者、教師要有意識地減少對新媒體的依賴，吸收傳統教育管理的優勢。

（二）提高師生的媒介素養。

新媒體的出現讓學生的思想更加多元化，面對魚龍混雜的互聯網，高職院校的管理者要有意識地提高學生的媒介素養，提高學生有效使用新媒體，信息甄別和分辨的能力。高職院校可以開設新媒體使用和網絡安全的課程，教給學生如何甄別信息的真偽，避免校園貸、招聘詐；教給學生如何搜索權威正確的信息；引導學生樹立正確的三觀，避免網絡上暴力、黃色的不良信息對學生的侵蝕。

另外，教師也要提高自己的媒介素養，這樣才能對學生進行更好地指導，贏得學生的尊敬。

（三）要將管理的窗口前移。

目前，很多高職院校的管理者在對學生進行管理時，缺乏危機預警機制，往往是事情發生后才匆忙進行補救。新媒體時代，大數據技術的運用為學生的管理提供了科學的支撐，高校應該充分利用現代信息技術把管理的窗口進行前移。

第一，建立高校學生重大事件數據分析庫，把近幾年我國高校發生的諸如學生自殺、校園貸、招聘詐的典型案件收集進去，對這些案件背后的原因進行分析，制定出對相應的教育措施。

第二，增加危機意識，加強審核力度。這是因為長期以來學生建立起來的對教師的信任，只要是教師發布的信息，學生通常都不會質疑信息的真實性。高職院校的管理者對于互聯網上的信息不能僅限于給學生轉發，而應該先進行核實，比如就業信息，管理部門就要應該深入挖掘信息的來源，核實信息的真實性。再比如在篩選信息時，不應該只關注正面渠道獲得的信息，還應該重視那些直播平臺、游戲平臺、貸款平臺等深受年輕人喜愛的平臺上發布的不良信息，這樣才能及早發現問題。

三、結語

新媒體視域下，高職院校傳統的“面對面”的教育管理模式逐步變為“線上+線下”教育管理模式。利用新媒體可以提高新生入學工作的管理效率，及時發現和解決學生的心理問題，更好地開展就業指導和服務工作等。與此同時，高職院校的管理者要認識到新媒體在教育管理活動中的不足，避免過度依賴新媒體，要重視提高師生的媒介素養。