沖突教育視野下的大學生心理健康教育途徑研究

暢曉潔

(運城學院，山西 運城 044000)

引言

沖突指的是在語言、思維交流或溝通的過程中，因意見、見解不同而導致的矛盾行為。人與人之間存在必然的價值觀差異，故而人們往往無法完全規避沖突的出現。理論上沖突屬于一種偏負面的情緒結果，但實際上沖突意味著意見交流出現了對沖點，而這個對沖點很有可能成為人們優化、豐富自我價值觀的重要媒介。因此，沖突并非是全然無用的現象，加以善用或可成為人們了解自我、提升自我的方法。在大學生心理健康教育領域中，沖突是導致學生情緒或行為失控，增強大學生心理壓力的來源。但如若教師可以掌握合理運用沖突的方法，從沖突的表面探尋學生潛在的心理問題，那么便可以更加精準、科學、細致地構建大學生心理健康教育新途徑，繼而有效提升高校心理健康教育的實際效果。

一、沖突的教育價值解構

(一)沖突中的信息性質往往直白易懂

單純的情緒波動和交流不暢并不能直接導致沖突現象的發生，只有當人們利用語言互相對抗，且急需在對抗中掙脫某種限制時，才會形成沖突現象。因此，從出現矛盾到形成沖突的過程，需要一段明顯的“加速”。并且沖突的目的是“打敗”對方，故而圍繞沖突前后的話語，必然會以快速且直白的形式出現。如此才能構成加速態勢，令雙方難以在平和的對話過程中得出某種預想的結果，從而形成鮮明的矛盾沖突。

(二)沖突過程可暴露心態“痛點”

心理學視域中常常以雙面形式視角分析某種行為，例如當人們對某件事物表達出針對性的看法時，其內心深處可能存在著對該事物的維護性心理[1]。當學生之間出現矛盾沖突時，恰恰有可能是學生雙方都十分重視導致沖突的事物。反之，當他們對事物并不重視時，學生更有可能會逃避問題，而不是面對或解決問題。換言之，沖突是將學生內心深處的“痛點”加以挖掘的關鍵策略，更是刺激學生表達內心所想的催化劑。雖然沖突不應得到推崇，但這種以矛盾增進了解、促成更深層次溝通的心理作用過程，卻是心理健康教育的高價值工具。

(三)沖突是教學改革的資源來源

在高校環境中，沖突不僅僅會出現在人際交往的過程中，學生也有可能與課堂、學校的某個制度、機制發生沖突。例如，當校方決定推行某個改革策略，但學生群體普遍對該策略產生強烈的不適應性時，他們便會作出一些反叛性的舉動，用某種特定的行為來驗證改革策略的錯誤。該過程中，策略中存在的問題便會有效凸顯，這可以促使教師、學校對改革方向、方針策略進行反思[2]。并且，沖突的誕生完全來源于大學生的自主思想，由沖突行為反推改革政策的不科學性，其有效程度遠遠強于“要求”學生給出意見的這一方法。

二、心理學視角下大學生沖突行為的歸因

(一)溝通不暢

溝通是人與人之間進行互動的基本單位，但每個人對事物的了解都存在必然的差異性。這種差異會造成雙方對某個事物的看法，從一開始就存在信息不對等，甚至是信息失衡的可能性。且事物越脫離于通用認知的范圍，越具有較高的專業性，溝通雙方能夠對該事物秉承著同一理念、同一認知的可能性也相對較低。而當代大學生自主意識較強，也比較維護自我認知的連續性。一旦雙方在溝通交流的過程中未能及時消解信息不對等現象，或交流過程中使用了質與量較低的對話策略，就極有可能會因強化信息不對等造成誤會，并將對方話語中的陌生信息看做“扭曲”“針對”，繼而爆發沖突行為。

(二)利益爭端

在一些社交語境中，兩名或多名學生很有可能代表了不同的利益組織而進行交流。雙方從一開始就對對方存在某種特定的見解，且交流的目的又是“爭取”有限資源。那么雙方的一言一行都會在交流的過程中被無限放大，進而話語本身的含義就會在放大的過程中被曲解，從而令雙方都認為自身的利益受到侵害，繼而爆發矛盾沖突。例如，大學生班群體經常會在資源分配的過程中進行“商討”，但各自商討的根本目的必然是領取更優質的學習資源。雙方會盡一切努力去提升本班級的話語地位，以爭取優先選擇的權利。但無論如何，學生群體之間都能夠在對方的話語中找到漏洞進行辯駁，被打壓的一方又會產生不服氣的心理，造成必然的沖突局面。

(三)情緒作用

每個人對事物的評判都有著自己獨特的標準，而當學生以自己是否喜歡作為標準時，就很難得到他人的認同。且自己“喜歡”更不能作為評價他人行為是否正確的標準。當學生因情緒與他人發生沖突時，其對自我行為、他人行為正確性的判斷都不具有科學的參考價值。不理性的動機帶來不理性的情緒，必然會觸發不理性的沖突。

(四)個性因素

當前我國素質教育強調不要壓制學生的個性思維，要強化和引導學生利用自身獨特個性來創造“特殊優勢”。就目前來看，這一教育改良舉措得到了良好落實，當代大學生十分善于發掘自身的獨特之處并加以利用。但這一舉措也具有兩面性，那就是當大學生過于注重自己的個性思維，而缺少對他人的尊重時，也有可能導致沖突的發生。在高校環境內，在一些學生參與的決策場合中，這種現象十分常見。一些學生的統籌規劃能力較強，一些學生看待問題的視角比較細致，這兩類學生進行合作時，就極易在探討工作落實模式的過程中產生沖突。而一旦沖突無法得到良好的解決，不但學生之間會產生嫌隙，學生對自身的優勢能力也會產生懷疑，繼而演變為心理壓力，更有可能對學生課業學習的質量造成不良影響。

三、沖突教育視野下的大學生心理健康教育途徑

(一)心理健康教育視角下的沖突利用機制

1.觀察沖突過程，明晰學生思維邏輯

學生之間之所以發生沖突，很大原因是由于信息不對等所致。既然學生之間存在信息不對等等失衡現象，那么教師就應該起到橋梁作用，成為學生之間信息對等的媒介。教師首先需要對整個事件進行系統性的客觀了解。系統性的關鍵在于，教師要從多個角度進行完整的認知和分析，更要從動機、行為和內在目的等多個角度分析每個學生慣用的思維模式及其認知范圍的偏向性等。找出信息不對等的斷點，并沿著學生的思維邏輯，找出更易被學生接受的語言模式。觀察過程中，為保持相對的客觀性，教師不應該帶有任何特殊情緒或偏向心理，要客觀地分析學生的思維邏輯。

2.找出沖突原因，定位學生心理痛點

完成對學生的客觀認知后，教師需要針對引發沖突的事件進行深入探究，找出學生發生沖突的最核心“矛盾點”。例如，當兩個班級之間在資源分配的過程中出現沖突時，沖突的表象很可能指向“占領更好的學習資源”這一原因。但實際上，真正引發沖突的是學校并未提供質量一致、數量充足的學習資源，而學生自身很可能尚未發現這一原因。那么即使學生群體之間發生沖突，某個班級領取到了質量更好的資源，沖突也無法得到真正的有效消解。而沖突對他人、對自我的負面影響卻很大，更極有可能對學生心理持續增壓。因此，教師必須找出真正的心理痛點，才能有效提升心理健康教育的效果。

(二)基于沖突教育的心理健康教育途徑

1.開設心理咨詢渠道，探尋沖突本質

首先，教師需要開通專門面向學生沖突行為的心理咨詢渠道，建立一個固定且安全的場所，給予學生打開心門的空間。其次，當學生前來咨詢時，教師要以客觀、溫和的態度，耐心聽取學生對沖突的解釋[3]。再次，教師要引導學生說出矛盾發生時自己的心理動態過程，以及自己對矛盾事物的真實看法。這一過程中教師可以不斷重復學生描述情緒時的詞語，給予學生一種情緒得到回應的認知知覺，進而逐步消解學生的心理防線，探尋學生內心深處的心理壓力來源點。最后，教師可以與其他關聯者進行同樣的心理溝通，從雙方情緒的起點、落點以及痛點處，探尋沖突事件的本質，也就是導致沖突產生的真正要點及學生各自在意的要點等等。并以此將學生從負面情緒中解救出來，使他們更客觀地意識到自身視角的局限性，以及正確溝通、冷靜理解的方法。

2.進行定向心理建設，肯定辯證弱化沖突

針對經常與他人產生沖突，或在刻意避免沖突的過程中反而會形成更大精神壓力的學生，教師可以進行定向心理建設，為他們提供心理健康優化的安全空間。心理建設的步驟分為分析、開解和重塑三個部分。分析階段，教師需要引導學生分析沖突的本質，告知學生沖突其實可以很好地被轉換為辯證、辯論等形式，且一樣可以得到預期內的結果；開解階段，教師需要列舉不同的話語模式，進一步引導學生明確不同話語能夠導致的情緒結果，令學生意識到有更好的方式可以完成辯證；重塑階段，教師需要引導學生用更好的方式呈現沖突，充分鍛煉學生的溝通能力、交際能力，從而從根本上遏制沖突事件的發生。

3.開展團體情緒訓練，強化學生情緒把控力

開展團體性質的情緒訓練，鍛煉學生的情緒把控力，進一步降低交流過程中因情緒色彩過濃導致的語義曲解等問題[4]。首先，教師可以將學生分成活動小組，小組內成員關系保持在陌生狀態下。其次，設置一些難度中等的體能訓練活動，要求小組成員互幫互助完成訓練。訓練過程中，一旦有成員無法堅持訓練，其他成員應對其進行鼓勵，用外力幫助學生對抗自身情緒，學會在活動中掌控自我、調節情緒。

結束語

絕大多數大學生的心理問題是在與外界進行互動的過程中產生的。而與外界進行互動屬于必然行為，這說明回避沖突并不是合理方法，面對才是從根源上解決問題的關鍵思路。沖突教育是充分落實“以生為本”教育思想的表現，是當代高校心理健康教育質量提升的重要階梯。心理健康教育作為高校素質教育的關鍵構成，善用沖突提升心理咨詢、心理健康教育的針對性，將成為未來高校心理健康教育的主流變革方向。