基層供電所管理提升的洛陽經驗

文／圖_周 圓 鄒家棟 張 靜

11月22日，在剛過去的雙休日里，洛陽市馬蹄泉旅游度假村人氣爆棚，游客突破了5萬人，國網洛陽供電公司緱氏供電所前期為景區提供最適用、最便捷、最優惠的安裝接電方案，全面滿足景區各種形式的用電需求，實現了景區綠色用能全覆蓋。目前景區已經向供電所遞交了二期開發用電增容申請，為下一步的酒店和餐飲等配套開發項目率先做好電力支撐。

基層供電所不僅是供電企業最末梢生產“單元”，也是供電服務工作開展的最前沿“窗口”。國網洛陽供電公司瞄準基層供電所管理難點和重點，通過不斷探索和實踐，以“黨建+”為管理抓手，以陣地建設提升管理質效，持續推動供電服務員工隊伍素質和管理水平的“雙提升”。

激發末梢生產“單元”活力

按照國網河南省電力公司基層供電所“一所一支部”建設工作部署，2020年4月以來，國網洛陽供電公司105個供電所黨支部相繼成立，并通過深化黨支部“五個標準化”建設，打通了企業基層供電所管理提升的神經末梢，筑牢堅強戰斗堡壘，極大提升服務質量，架起為民服務“連心橋”、暢通為民服務“最后一公里”。

基層黨組織強不強，關鍵要看“領頭羊”。在選優配強供電所黨支部過程中，國網洛陽供電公司嚴把選人關，在注重從供電所中培養選拔優秀員工的同時，更通過落實黨支部書記抓黨建述職評議考核制度，將評議結果作為評優評先、選拔重要依據的方式，激勵機關優秀黨員主動深入基層一線，解決問題、提高本領。國網偃師市供電公司營銷部副主任趙志剛積極響應黨組織號召，順利當選緱氏供電所黨支部書記。在國網洛陽供電公司，像他一樣主動要求“下沉”基層供電所的多達十余人，任黨支部書記、副書記、委員等職務，為基層黨組織建設注入青春力量，并在供電服務一線崗位營造了濃厚的干事創業氛圍。

“根據上級要求，要在正式黨員3人以上的供電所成立黨支部，對于正式黨員不足3人的供電所，則按照地域相鄰、便于管理的原則成立聯合黨支部。”國網洛陽供電公司黨委黨建部主任王小樂表示，由于鄉鎮供電所供電服務員工黨組織關系多在村內，基層供電所黨支部建設工作啟動后，國網洛陽供電公司于當年7月底就完成供電服務員工黨組織關系轉接；12月底完成了105個供電所的黨支部建設，均早于上級單位規定的時限，效率“看齊”試點兄弟單位。

擦亮為民服務“窗口”

供電所黨支部成立后，國網洛陽供電公司依托黨支部建設，圍繞安全生產、電網建設、優質服務、今冬明春電力保供等重點工作，實施“黨建+”創先創效工程，讓黨建成為看得見的生產力和凝聚力。今年以來，該公司黨建引領的作用不僅外顯于線路維護、故障檢修等供電服務、生產活動現場設置的“黨員安全責任區”“黨員安全示范崗”上，而且更展現于黃河防汛保電、極端惡劣天氣搶修、抗疫保電等關鍵時刻。

7月30日，受連續強降雨影響，在滎陽市廟子鄉東溝村村道上，斷裂的電桿和散落的電線橫七豎八，挖掘機正用力沖開前方受阻道路。身穿紅馬甲的國家電網河南電力焦裕祿共產黨員服務隊隊員忙著在路旁立桿架線，為了追趕搶修進度，國網嵩縣供電公司的黨員侯乾和同事每天天剛亮就入村，然后現場勘察、選定桿坑位置、立桿、登桿安裝金具、附件……“我們供電所跟這里一樣也是在山里，雖然眼前線、桿、臺區受損嚴重，但為了山區老鄉我們會一直堅持下去，直至點亮這里的最后一盞燈。”侯乾說。

除了多個供電所奔赴鄭州“21.7”暴雨洪災搶修一線外，在10月的黃河防汛保電中，國網洛陽市孟津供電公司營銷、運維和10個基層供電所31名黨員組成了沿黃防汛堤壩照明保供電突擊隊伍，白鶴供電所副所長孟智杰與同事們一起，連夜為沿黃孟津段布設40臺發電機和1臺160千瓦發電車，隨后又架設15.4千米應急照明保障線路，采用發電設備加線路供電的模式，為黃河防汛保供電上了“雙保險”。

洛陽樣板打造宜商之境

服務企業就是服務工作大局。自“萬人助萬企”活動開展以來，國網洛陽供電公司認真貫徹落實省、市政府決策部署，并將其作為黨史學習教育中“辦實事、開新局”的重要抓手，以機關專業黨支部+基層供電所黨支部+企業黨支部的聯創共建形式，將助力企業幫困解難作為“我為群眾辦實事”的切入點，聚焦企業發展重點、難點、堵點、痛點問題，著力落實惠企政策、優化營商環境，全面提升企業的電力獲得感、滿意度。

洛陽豆芝芽農業科技有限公司是洛陽市政府“菜籃子”工程的重要組成部分，日產豆芽200噸。“如今的供電服務堪稱‘優加’，在他們的幫助下，通過實施電能替代打包交易的優惠政策，每年我們公司還能夠節約電費9萬余元。”9月6日，該公司總經理劉玉偉對主動入企幫扶的孟津區會盟供電所工作人員豎起了大拇指，針對該企業供用電運維技術力量薄弱等問題，供電所對企業線路有無老化、客戶計量裝置、自動保護裝置運行、安全工器具等進行檢查，通過加強企業內部電氣設備及產權線路巡視、測溫、測負荷，細致排查設備隱患，全力為企業安全有序生產提供安全可靠的電力保障。

為紅色教育基地保供電。

了解企業用電需求。

據了解，國網洛陽供電公司基層供電所持續深化“洛供陽光1+1”營商環境品牌活動，全面推進陽光業擴6方面30項升級舉措和業擴全流程標準化8項配套文件落地實施。堅持以客戶為中心的服務理念，深化應用“日分析、周通報、月總結”、明察暗訪和約談工作模式，科學實施服務獎懲，建立投訴全過程流程化管控機制。推行“六個主動服務”模式，提升網格服務質效。加快推進“網上國網”“豫電管家”等數字營銷服務，新增客戶26.09萬戶，深化便民服務可視化系統應用，提升營銷移動作業實用化水平。