數字化績效管理 深化“三個不一樣”

■ 廣東電網惠州惠城供電局 溫秀云 謝力鈞

一鍵生成指標考核結果，班組一線經理從煩瑣的績效統計中解放，全身心投入主營業務；“自主工作檔級”考核模式讓員工積極響應組織績效“指揮棒”，形成你追我趕的良好工作氛圍，讓供電所煥發“新活力”。據悉，為破解供電所綜合指標上不去的問題，2020年，惠州惠城供電局黨委以“指標提成分＋任務提成分＋加扣分”的方式，在生產、營銷領域應用“一班一模型”和“一人一合約”的考核模式，深度融合組織績效與員工績效管理，從嚴動真獎勤罰懶，進一步深化“干與不干不一樣，干多干少不一樣，干好干壞不一樣”。

一鍵生成考核結果，為基層減負

“每個月要多耗費3～5個工作日專門做考核統計，分散了精力還影響工作效率。”惠城供電局水口供電所配電運維班班長陳成說出了身心俱疲的“痛點”。供電所的中壓線路故障跳閘率和配變停運率的考核標準是以月為單位分解的，要把變化的考核標準差異化分解到個人身上極其煩瑣，遇上迎峰度夏的工作高峰期，班組一線經理時常是半夜完成搶修還得通宵做考核統計表。

如何切實為基層減負？惠城供電局多次組織部門技術人員開展專題研討，分析各供電所配電指標完成情況的同時，梳理出設備主人的年度線路跳閘、配變停運情況，分析設備主人指標“好與壞”的標準，最終構建出“滿分值＋分解值”的“停電裕度＋個人指標”的聯動考核模型。使用該模型后，一線經理只需手動填寫組織績效考核指標以及當月跳閘的線路，把停電臺區的編碼粘貼至計算區，便能在電腦上一鍵生成每位設備主人的考核得分，準確率達100%。

“現在10分鐘就能解決考核統計問題，省時省力又省心！”生產計劃部配網檢修專責劉靜云說道。

實現“自主工作檔級”，打造“良性循環”

與配電運維指標不同的是，電費回收率、線損異常率更傾向于“團隊合作”，客戶經理的指標的基準值和滿分值直接沿用供電所組織績效考核標準。在這種考核模式下，團隊指標完成情況好，個人績效得分就高，但部分滿分檔的客戶經理用余力幫扶了“后進”同事，解決了團隊“拖后腿”問題卻得不到相應的薪酬獎勵；而“后進”同事不僅每月有人幫扶，還能獲得團隊績效系數，惰性越來越大。

為改變這一狀況，惠城供電局推出系統化“自主工作檔級”考核模式，一線經理根據客戶經理獨立閉環完成情況及幫扶程度，按照5個檔級的標準對其工作進行電子系統性評分，考核指標根據系統性評分拉開了差距，首位與末位員工的績效差最多可達39%，這一來“先進生”底氣足了，“后進生”心服口服。“公平公正的績效激勵就是對工作最好的肯定，以后再也不用吃‘啞巴虧’了。”汝湖供電所客戶服務班的陳燦榮道出了心聲。

試行3個月，試點供電所的平均績效差異從0.13提升至0.28，員工找準“發力點”與組織績效形成有效的壓力傳導；公平公正的考核模式進一步拉開了“先進生”和“后進生”的績效差距；數字化人資管理讓基層重新“找回自信”。接下來，該局其余6個供電所將采用“1＋2”帶動力模式，147名設備主人和159名客戶經理簽訂了新的績效合約，“三個不一樣”績效管理開啟新篇章。