國企工會創(chuàng)新服務職工群眾的路徑探究

陳凱倫

摘要：國企工會創(chuàng)新服務工作的開展，需要提升國企山下對職工群眾的服務意識，分析國企工作服務職工群眾的問題，如服務方式比較落后、工會干部缺乏創(chuàng)新服務意識、缺乏創(chuàng)新方法，突出國企工會創(chuàng)新服務職工群眾的創(chuàng)新路徑，了解職工的所思所想，加強管理方式的創(chuàng)新，重視企業(yè)與職工的結合，重視工會工作流程的創(chuàng)新，健全工會勞動保護組織網絡。

關鍵詞：國企工會;創(chuàng)新服務;職工群眾

1引言

國企工會創(chuàng)新服務工作的開展，需要做好必要的職工群眾服務創(chuàng)新，提升管理水平，保障在工作層面上，解決有關問題，與職工群眾深入溝通，掌握創(chuàng)新發(fā)展的目標方向。而在職工群眾的發(fā)展中，需要做好科學化管理，重視解決相關管理隱患，提升組織發(fā)展控制效果。

2國企工會創(chuàng)新服務職工群眾的重要性

國企工會創(chuàng)新服務工作的開展，需要做好科學化論證，保障在職工群眾管理上，提升職工群眾管理水平，保障職工群眾服務水平提高，獲得良好的工會服務效果，重視以多元化服務形態(tài)，突出群眾服務價值。做到在服務工作開展中，能發(fā)揮良好的職工群眾控制力，提升組織優(yōu)勢，在多元化管理上，提升勞動關系控制效果，做到在職工權益的管控上，解決各種工會組織問題。在職工管理中，能重視突出企業(yè)管理優(yōu)勢。國企工會創(chuàng)新服務需要重點解決職工實際問題，建立企業(yè)與職工之間的可靠橋梁，環(huán)節(jié)各種矛盾問題，實現(xiàn)信息的雙向傳遞，在溝通中，解決各種問題，全面控制企業(yè)發(fā)展的運行成本，挖掘人力資源價值。工會需要做好職工職業(yè)發(fā)展的引導，重視組織開展各種培訓和教育管理工作，提供專業(yè)咨詢服務，能對職工思想上、心理上、生活上的各種問題有效管控，重視做好企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，不斷提升企業(yè)發(fā)展效果，做到在企業(yè)管理上，具備較高的創(chuàng)新力，引導職工群眾全面發(fā)展，提升國企發(fā)展的競爭實力。

3國企工作服務職工群眾的問題及原因

3.1服務方式比較落后

國企工會服務中不能調整服務理念，在服務中，存在很多問題，導致職工發(fā)展受到影響，尤其在服務方法上，不能與時俱進的更新，如溝通服務依然以面對面咨詢服務為主，服務能力和效率不足，很多員工特殊的合理性服務需求不能滿足。

3.2工會干部缺乏創(chuàng)新服務意識

在國企工會創(chuàng)新服務中，工會干部是重要的領導者和組織管控者，很多社會群眾服務工作的開展，需要干部人員協(xié)調解決，在群眾服務管理上，不能彰顯工會干部人員的良好素質形象，缺乏處理復雜問題的專業(yè)能力，很多工作組織和管理工作開展中，不能發(fā)揮較高的責任意識，工作質量不高，存有很多組織隱患。

3.3缺乏創(chuàng)新方法

創(chuàng)新工作的開展，需要做好必要的持續(xù)化優(yōu)化管理，很多工作創(chuàng)新意識不足，導致國企工會創(chuàng)新服務能力不足，難以適應職工各種差異化服務需求，很多職工與企業(yè)內部矛盾難以解決，很多問題的存在不能發(fā)揮較高的控制優(yōu)勢，工作管理水平不足，創(chuàng)新能力不足制約了國企工會創(chuàng)新服務水平。

4國企工會創(chuàng)新服務職工群眾的創(chuàng)新路徑

4.1了解職工的所思所想

為群眾提供良好的服務為職工群眾提供良好的服務，是工會工作的重要基礎和基本義務。職工群眾是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和可持續(xù)發(fā)展的根本保證，因此一定要發(fā)動群眾的力量，提高企業(yè)的生產能力。在服務群眾的過程中，工會要以職工群

眾滿意為服務標準，務必多聽取職工群眾的意見，積極了解群眾的想法，只有如此才能幫助工會組織更好地服務群眾。同時，在企業(yè)的發(fā)展過程中，新技術、新設備的廣泛應用，使安全生產技術和企業(yè)職工的整體素質不斷得到提高。職工安全生產是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的中心環(huán)節(jié)，企業(yè)工會需要從多方面提高職工的安全素質，保護職工的健康和安全。

4.2加強管理方式的創(chuàng)新

國企工會創(chuàng)新服務需要對工作方法持續(xù)改善，提升服務水平，做到在服務工作開展中，解決各種活動隱患，提升企業(yè)具體服務管理能力，保障在服務管理上，能實現(xiàn)管理創(chuàng)新，提升職工創(chuàng)新水平，以多元化服務模式、管理方法，滿足不同員工的差異化服務訴求，拉近工會與職工之間的關系，使得職工更加深入的掌握職工思想、心理、性格特點、綜合素質等方面信息，更加具有針對性的調整管理方式。同時在組織開展戶外活動中，能充分獲取職工意見，有利于活動職工管理，突出工作方法的創(chuàng)新力，實現(xiàn)科學性管理優(yōu)化，做到在工作方法的創(chuàng)新中，實現(xiàn)工會活動的順利開展。維護職工權益，做好科學化控制分析，實現(xiàn)工會群眾組織管理，做到在群眾工作方面，始終具備較高的組織管理控制力。

4.3重視企業(yè)與職工的結合

企業(yè)發(fā)展與職工深入結合，能在企業(yè)發(fā)展中，同步落實職工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，引導職工建立穩(wěn)定的發(fā)展關系，提升職工建設水平，做到在工人技能提升、思想政治建設等方面，符合不同國企發(fā)展階段的要求，實現(xiàn)國企與職工的同步發(fā)展。要重視提升企業(yè)效益，做到在組織工作開展中，發(fā)揮科學化管理控制機制，以組織職工的管理工作為契機，提升效益管控價值，提升生產品質，重視做到在生產管理上，發(fā)揮積極控制優(yōu)勢，突出企業(yè)發(fā)展的科學效果，重視解決有關的競賽組織實施問題。

4.4重視工會工作流程的創(chuàng)新

國企工會創(chuàng)新服務需要做好工作優(yōu)化，對工作流程全面分析，結合國企實際工作需求，對職工工作管理問題深入分析，能探索和實施群眾服務機制，做到在精細化管理模式上，能提升科學化管理效果，提升工會工作的規(guī)劃性和規(guī)范性，引導有關流程不斷走向標準化模式，使得工作效率提升，很多工作問題也能被可靠的規(guī)避。資源管理能力提升，需要做到在工作層面上，實現(xiàn)流程適應性、合理性分析，主要是能消除業(yè)務銜接方面的阻礙問題，突出管理的專業(yè)化，明確流程責任界限，使得有關工作各負其責的開展，提升組織管理效率。

4.5健全工會勞動保護組織網絡

國企工會創(chuàng)新服務需要重視提升對企業(yè)職工的保護力，使得國企職工的合法權益得到保障，在勞動保護工作開展中，突出組織管理水平，重視協(xié)調解決相關管理，突出組織管理水平，提升工會勞動保護和監(jiān)察職能作用。明確有關的規(guī)章制度，在工會保護組織實踐中，消除組織網絡上存在的漏洞問題，做好過程監(jiān)督，提升工會人員責任意識，使得國企與職工群眾矛盾得以最大化控制和解決。

5結語

國企工會創(chuàng)新服務工作的開展，需要收集相關信息，提升創(chuàng)新服務意識，不斷在工作方法、組織管理等方面持續(xù)優(yōu)化，實現(xiàn)創(chuàng)新服務的組織管理，提升動態(tài)優(yōu)化控制效果，做好科學化管理，突出管理價值，提升組織控制力，全面實現(xiàn)管理水平的優(yōu)化提升。

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