“電”靚大美平湖

■ 國網浙江平湖市供電有限公司 晏 琳 吳林峰

聚焦城市建設，電力要做好“先行官”。具體到平湖，從原來的燃煤造成環境污染，到如今的以電供能；從原來用電有問題要跑營業廳，到如今的電力貼身管家；從原來的人工巡線，到現在身臨其境的“火眼金睛式”巡線。國網平湖市供電公司以不斷提升的優質服務、滿懷熱情的民生關注、科技為本的勇于創新，譜寫了一曲不忘初心、砥礪前行的“電力樣本”，為構建大美平湖添磚加瓦。

打造優質服務 助力地方經濟快速發展

城市發展，電力先行。國網平湖市供電公司圍繞企業轉型、綠色發展、鄉村振興等戰略重點，全面服務地方經濟發展。“十三五”期間，平湖經濟的跨越式發展得益于它的地域、交通、生態優勢等，同時也離不開優越的供電環境。

浙江省平湖經濟開發區，自2001年起，利用外資連續五年進入全省省級經濟開發區"十強"行列，是省級信息產業特色園區、全省唯一一個經省政府批準的日商投資區、國家（嘉興）機電元件產業園和國家火炬計劃平湖光機電產業基地核心區。為助力開發區發展，平湖市供電公司針對企業制定了一系列服務“套餐”：全面推行簡化業擴報裝手續和資料種類、施工驗收后“三同步”，以及收費、裝表、合同簽訂、工程檢查流程“串并改”等，使高壓用戶的接電時間比原來縮短了26個工作日。

面對已經入駐的企業，公司則持續跟進，持續做好服務工作。據了解，國網平湖市供電公司會根據企業近兩年的用電情況進行分 析，生成《客戶優化用電建議書》，提供最合理的峰谷用電分配比例，幫助企業降本增效，很多企業年約節省百萬電費。

水產養殖是平湖市農村經濟的重要支柱產業。坐落在林埭鎮新莊村的毛愛忠養殖基地主要養殖白對蝦、昂刺魚等，并為本地用戶提供水產養殖有關的技術服務和信息咨詢。

為保障養殖戶安全可靠用電，國網平湖市供電公司在區域內全面開展優質服務專項行動，摸排魚蝦養殖戶用電情況，并對電表箱破舊的進行統一調換整改；組織供電所服務隊上門服務，主動征求用戶的用電需求及建議，幫助檢查維修漏電保護器、照明、自動飼料機等用電設備；實行24小時值班制度，保障養殖戶夜間故障修理；加強與用戶的溝通銜接，為養殖戶講解安全用電知識，提高群眾安全用電意識，真正把便民、利民服務落實到實處。

“上個月，你們免費更換了我的電表箱，真是太感謝了，本來破舊的電箱我一直很擔心用電的安全，這下好了，有了你們的幫助，今年的收成一定還是很樂觀。這不，養殖棚里還有小蝦苗、魚苗呢，電力有保障，我打算擴大養殖了……”基地養殖戶毛愛忠喜悅道。

4月23日，國網平湖市供電公司新倉供電所工作人員楊愛林和潘喜觀來到林埭鎮新莊村毛愛忠的魚蝦養殖基地對上個月更換的電表箱、供電線路等進行安全用電檢查，為地方養殖業發展提供可靠的電力保障。

持續電能替代 助力山更青水更綠

新埭鎮建豐農場的電烘干機正在忙著烘干小麥?！靶姨澛犃四銈兊慕ㄗh，有了這些新設備，我的小麥就能早點出售了?！笨粗约規讉€“大家伙”運轉得熱火朝天，建豐農場的負責人黃建峰激動地說。

給他提建議得就是平湖市供電公司紅船共產黨員服務隊得隊員，之前，隊員們發現其仍舊在使用燃煤烘干機，建議其加入到電能替代的“新潮流”中來，以電代煤，用電來烘干小麥。

黃建峰經過一番斟酌，最終“拍板”決定以電代煤。黃建峰介紹說，農場一共有5臺燃煤烘干機，每年費用超過50萬元。不僅如此，黑色煙霧還對環境造成了破壞。

新購置的5臺電烘干設備，使農場成為了“全電農場”。每年的費用可減少40%左右，預計3年就可收回成本，污染排放也明顯減少。

公司自開展“電能替代”工作，推進“以電代煤”“以電代柴”“以電代油”項目建設以來，主動提供上門服務，引導客戶“以電改造”，“手把手”為客戶算好“經濟賬”。此外，公司還與地方政府簽訂了綜合能源服務戰略合作框架協議，綜合地方經濟產業結構、發展方向，全面開展7類業務，為平湖經濟社會發展和民生需要提供優質、高效、可靠的電力服務。

推動科技創新 助力電網更安全

2021年3月10日，在20 kV永群B347線，伴隨著“嗡”的一聲螺旋槳轟鳴聲，工作人員利用無人機進行定期巡視。巡視配備的新型無人機是“沉浸式”虛擬現實, 在浙江省內配網線路巡檢中的首次應用。

現場，工作人員像以前一樣設置好飛行路徑等參數，然后根據線路方向、地形地貌等正確擺放位置，輕撥手中的遙控操縱桿。配備的VR飛行眼鏡讓工作人員以第一視角對線路及桿上設備進行巡視檢查?！帮w臨其境”進一步提升了無人機巡檢工作效率和水平，有效推進無人機巡檢作業智能化、精益化。

“相較于之前的無人機，在日常的巡檢航拍過程中，VR飛行眼鏡利用‘沉浸式’觀感將虛擬現實呈現在眼前，讓我們身在地面就直觀地觀察到線路、桿塔的一些細節，為我們更快速、更準確地發現和定位相關缺陷及隱患提供了充分便利，省時省力高效保障電網安全運行。”現場人員介紹。

自無人機投入到國網平湖市供電公司配網線路巡檢工作以來，在發現配電線路隱蔽性缺陷、減少人員登桿檢查作業、覆蓋人工無法到達的巡視盲點等方面都起到了重要作用。接下來，隨著無人機等相關巡檢設備的不斷更新迭代，公司將不斷強化無人機等高科技設備在輸配電線路巡檢、工程施工驗收、不停電作業安全監護和保供電巡視等方面的應用，為平湖電網安全穩定運行提供強大技術保障。同時，常態化開展無人機巡檢和智能化檢修等技術應用，通過“人巡”“機巡”深入結合，為配網線路巡檢安上一對“火眼金睛”，插上一雙“新翅膀”。

“你好，啟航！”

“你好，總指揮長陸夕蒙！”

“匯報配網故障處置情況?！?/p>

“好的，目前處置中饋線故障1項，涉及停電配變9戶，用戶123戶，重要敏感用戶1戶。新童G674線故障數據已推送，已電話要求新倉供電所朱建平現場檢查?！?/p>

“打開新童G674線接線圖。”

“好的，已為你打開。”

2021年3月26日，在平湖市供電公司調控分中心指揮大廳內，與當天接班總指揮長陸夕蒙對話的正是AI虛擬總指揮長“啟航”。人機互動的同時，需求信息在大屏上同步顯示，讓總指揮長一目了然。

作為該公司首個虛擬人工智能（AI）配網總指揮長，“啟航”在平湖“上崗”，實現人工智能在配網運營智能生產指揮領域的成功應用。

“配網生產指揮點多面廣，現有支撐系統數據交互整合不足，人機交互方式單一，容易造成‘樞紐擁堵’效應。在電網故障處置中，總指揮長要統籌指揮各單位開展搶修工作，任務多責任重?！逼胶泄╇姽菊{控（供服）分中心主任張健介紹說，為了促進總指揮長職能由前臺業務指揮向后臺品質管控轉型，提升電網運營智能化水平，公司聯合華云科技雙創公司，將人工智能、語音處理技術引入到配網運營智能生產指揮領域，研發了A I配網運營智能輔助決策系統“啟航”。

“啟航”融合了聲紋鑒權、數據聚合、深度學習等先進技術，集成異常智能研判告警、智能語音外呼、指令票一鍵生成、遙控操作監護、工單自動派發、AI語音回訪功能，輔助“總指揮長”開展故障搶修指揮，運用人工智能實現“故障發現、搶修指揮、工單管控、用戶回訪”故障處置鏈條的全面提速。

“經過測算，‘啟航’上崗后，預計減少配網搶修指揮人員工作量30%，縮短故障復電時長20%?！睆埥〗榻B說，下一步，公司將繼續以創新驅動、提質增效為指引，立足業務需求、服務提升，深化人工智能在電網運營中的應用，進一步優化配網搶修業務流程，提升配網生產指揮效率，拓展智慧運營應用場景，推進配網管理數字化智能化轉型。