大灣區背景下湖南自貿實驗區中小電商企業競爭力提升路徑研究

黃 穎

（湖南外國語職業學院 湖南 長沙 410000）

湖南因為得天獨厚的地理條件和文化優勢，聚集了大量的中小型電商企業，隨著經濟的發展和自貿試驗區的掛牌成立，這些中小型電商企業的規模不斷擴大，消費動能持續增長。但是還存在著一些問題，使得這些企業難以融入自貿試驗區和粵港澳大灣區聯合進行區域經濟發展的偉大戰略中。因此，中小電商企業應該正確認識企業和行業發展的劣勢，積極尋找和嘗試有效提升企業競爭力的路徑，促進電商業態的日趨完善。

一、提升湖南自貿區中小電商企業競爭力的意義

隨著科技和全球經濟一體化的發展，電子商務慢慢向出口跨境電商方向發展，無論是傳統的電子商務還是對外出口的跨境電商，都能夠通過產業升級和擴大市場來，提升企業效率和效益。大灣區與湖南自貿實驗區建立友好合作的環境，為粵港澳地區和湖南省的中小企業都帶來了新的發展機遇。作為湖南省經濟發展中重要組成部分的中小電商企業，如果能夠抓住機遇，對企業進行轉型升級，提升企業核心競爭力，將有利于促進企業和電商行業的發展。在新的發展背景下，中小電商企業面臨更大的經營壓力，提升企業的核心競爭力能夠提供更多的就業機會，轉變就業形勢，增加財政收入，促進產業與湖南經濟的發展。

二、大灣區背景下，湖南自貿區中小企業發展中的問題

電子商務作為發展前景很好的新興產業，受到很多人和企業的歡迎，并且與人們的生活息息相關，隨著經濟發展以及相關利好政策的出臺，很多人看到了電子商務的優勢，各個電商企業紛涌而來。湖南省具有眾多的中小型電商平臺，成為本省企業內的熱門，這些企業之間也存在著很大的競爭，電商企業增長的速度大于消費者數量的增長速度。因此各大電商平臺紛紛采用各種各樣的策略來拉攏消費者，其中最常見的就是價格策略，電商平臺推出多樣的促銷優惠方案，或者通過贈送一些禮品來占據市場，低價策略導致很多中小企業虧損或者破產，還在存續的企業也收入微薄，這阻礙了湖南中小電商企業的發展。很多企業并沒有意識到，企業的品牌競爭力才是穩固客戶的關鍵，目前很多企業將更多的精力用于價格比較，忽略了對于自有品牌的培植，產品結構難以升級，企業和行業內缺少資金的困境，也使得品牌概念的樹立面臨重重困難。其次電子商務涉及到相關網絡技術、國內外市場以及經濟業務，所以需要具備國際商務、外語以及一定技術的高端復合型人才。目前湖南省中小企業的從業人員，依舊集中于非專業低技能人員，城市經濟的困境難以吸引更多的人才進入本省電商行業，阻礙了行業的發展。另外對技術的創新也不夠完善，企業缺乏技術驅動經濟發展的意識，依靠傳統模式進行貿易，使得電商行業增長動能不足，最后物流體系的不完善，也是影響企業發展的因素。

三、提升中小電商企業競爭力的具體路徑

（一）優化相關制度和發展環境

大灣區和湖南自貿實驗區的建設，是為了促進區域間經濟合作，拉動當地經濟帶的發展，兩個地區的自然環境和社會環境各具特色。在大灣區背景下，湖南中小電商企業的區域貿易和流通，有更大的發展空間和更便利的貿易通道，加強地區間貿易產業的發展，更需要政策和制度的支持。首先，當地政府應該積極推進構建和完善區域間的合作體系，對其進行現代化的規范管理，為中小電商企業營造優良的發展環境。政府應該適當對制度進行創新，破除區域間經濟合作和貿易溝通的壁壘，對貿易和流通進行合理規劃和科學布局，加快打通湖南自貿區和粵港澳大灣區的貿易走廊。另外，政府應該牽頭建立高效的物流服務體系，打通電商企業的物流鏈，加速電商企業的發展和規模擴大，為其提供政策支持，促進電商企業高質量的發展，減少電商企業的損失和消費者流失。在加強區域合作的過程中，政府也應該建立專門的監察機制，對貿易過程和上下游產業鏈，進行高效的監管和控制，為其提供法律保護，加速市場的有序化。企業可以充分利用自貿試驗區的政策支持舉措和金融創新制度，拉動投資和融資，為自身發展準備充足的資金支持，降低電商貿易的成本，提升企業核心競爭力，獲得更大的利潤。

（二）通過創新實現產業優化

營銷理論認為，“渠道”和“傳播”是提升企業競爭力的方法。湖南中小電商企業只有從渠道上進行創新，推動電商產業優化，才能提升企業競爭力，獲得貿易業態結構的升級。在大灣區背景下，湖南省可以利用和粵港澳的合作，優化自己的行業營商環境，利用粵港澳地區的高端服務業，提升電商平臺的成交量和規模，形成特色的企業優勢和競爭力。另外，可以利用互聯網技術實現產業創新，構建電商企業新業態，在電商企業的運作和營商環節中引入大數據，對用戶消費行為進行分析，制定更適合企業的營銷策略和產品計劃，形成企業的特色產品，避免市場的嚴重同質化。在物流管理中，也可以利用互聯網打造“互聯網+流通”的新型物流網絡，將電商平臺、倉儲賣場、連鎖店等環節打通，加快資源整合，并且嘗試將線上平臺和線下賣場結合，通過多種業態的合作保證電商供貨的穩定和高效。另外可以利用互聯網技術實現更安全、高效的物流，將現代信息技術和傳統商貿融合，打造新發展模式，引進智能科技設備，建立信息化共享平臺，加快信息的傳播和共享。將物流的配送范圍擴大到城鄉各區域，完善物流服務網絡，建立高效全面的現代化物流體系。

（三）加強合作推動區域市場的建立

湖南自貿區的中小電商企業，更多集中在幾大經濟發展相對良好的城市，電商企業的市場結構存在不協調、差異大的問題，在城鄉間的流通還有待改善。未來在對中小電商企業競爭力提升的過程中，應該努力構建城鄉之間的貿易和物流體系，擴大電商的暢通區域，形成區域聯合的統一市場，也可以利用粵港澳大灣區對周圍地區產生的影響，在湖南自貿區和大灣區聯合通道中的各地區，開展地區間貿易合作，將電商企業的產品和貿易擴展到這些地區去，對各地區的特色和優勢加以考慮，對不同地區的市場進行差異化定位，著力發展針對性的電商企業和產品，提升特色電商企業的競爭力。例如湖南省具有很多非常有特色的特產食物，米粉、奶茶、湘菜等更是風靡全國，專營這些產品的中小企業也很多，這些企業可以深化自己的產品特色，利用大灣區的渠道將湖南特色小吃，通過電商平臺銷往粵港澳地區，更進一步利用大灣區的良好對外出口的條件，發展跨境電商的新模式，將湖南自有品牌銷往世界各地。利用網絡和多媒體，制定豐富多樣的網絡營銷推廣策略，對電商產品和品牌進行宣傳和營銷，擴大企業的銷量，提升企業和產品的口碑，加大出口規模和數量。

（四）打造專屬品牌和特色產品

不論是線下商貿，還是線上電商，產品永遠是貿易中最重要的因素，產品的好壞在一定程度上，決定了企業的存亡和盈虧。目前市場上針對同一產品的電商平臺眾多，消費者一般通過價格比較，來確定購買的電商廠家，在中小型電商企業的交易過程中，消費者很難在短時間內區分不同廠商產品的好壞，下一次也只是隨機尋找購買的廠商。這是電商企業不具備自己的特色品牌的原因，無法讓消費者產生特定記憶，也就沒有所謂品牌形象的建立，這對于企業競爭力的提升是很大的阻礙。因此，湖南省企業應該深刻挖掘本省內的地域特色，利用自貿區和大灣區帶來的資源優勢，提升對特色品牌的培育，打造專屬于本企業的品牌和系列產品。另外在中小型電商中還存在著產品質量的問題，由于中小型電商企業的規模和投入資金都比較小，但是面臨著巨大的物流壓力，所以很多企業忽視了產品的質量，企圖以數量取勝，在短期內或者可以維持企業的運作，但是長此以往必將被市場和消費者所淘汰，給企業造成巨大的損失。因此，企業應該將眼光放長遠，在對電商平臺產品質量的監督和審核方面進行整改和優化，推動電商市場和行業的健康發展。

（五）培養復合型的電商人才

高端人才對于一個行業的發展來說至關重要。湖南自貿區中小型電商企業核心競爭力的提升，需要高端復合型人才的領導和實施。政府和企業都應該重視對電商人才的培養，這對國內外電商行業來說具有巨大的推動作用。隨著跨境電商的發展，對于電商人才的要求也隨之上升，越來越復雜和快速的跨境電商貿易，需要具備國際商務管理和外語能力的復合型人才。在大灣區的背景下，電商人才還要充分了解湖南自貿區和大灣區的建設政策，對地方特色以及國內外貿易市場都比較熟悉，以便更好地制定電商企業發展的策略。企業應該積極招募人才，利用自貿區特有的人力資源政策，提升人才的獎勵機制，以吸引更多的年輕人投身電商行業，在內部可以組織定期的培訓和學習，提高企業管理者的水平，提升企業的綜合競爭力。

結束語：

綜上所述，湖南中小型電商企業競爭力的提升之路，要從制度上、產業上、技術上、產品上和人力上進行優化和調整，形成全產業鏈、全方位的綜合性貿易平臺。充分利用自貿試驗區的各種資源優勢，推動和粵港澳大灣區的經濟合作，相信在未來自貿試驗區的建設中，中小型電商企業能夠成為標桿產業，為湖南經濟和社會的發展作出更多貢獻。