探析互聯(lián)網(wǎng)+時代跨境電商發(fā)展問題及對策

孫振軒

（鄭州信息科技職業(yè)學院 河南 鄭州 450001）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個完全開放的平臺，因此非常適合跨境電商的發(fā)展。企業(yè)很容易通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺實現(xiàn)跨境貿(mào)易，跨境貿(mào)易的蓬勃發(fā)展又促進了“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的功能拓展，兩者相互促進，從而使企業(yè)提升了競爭力，“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺提高了存在的價值。通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，跨境電商提升了發(fā)展速度，也提升了發(fā)展質(zhì)量。傳統(tǒng)貿(mào)易形勢變得多元化和商品交易總額增多，人們對國際貿(mào)易有了新的認識，我國大量質(zhì)優(yōu)價廉的商品，通過跨境電商輸入到國外，國外一些較難輸入到中國的商品，也通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，以跨境電商的形式流通到中國市場，滿足了人們的生產(chǎn)生活需求。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代跨境電商發(fā)展過程中存在的問題

（一）品牌意識差

跨境電商起步于“互聯(lián)網(wǎng)+”，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，跨境電商也發(fā)展得越來越好。很多中小企業(yè)依據(jù)“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺，從事跨境電商貿(mào)易實現(xiàn)了增長，促進了企業(yè)的轉(zhuǎn)型，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要組成部分。但是有很多中小企業(yè)思維跟不上時代發(fā)展，思想意識不能夠迅速提高，往往注重短期的經(jīng)濟效益，不重視企業(yè)的品牌建設(shè)，不重視產(chǎn)品創(chuàng)新。因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，沒有抓住良好發(fā)展機遇，擴大國際市場的占有率，管理跟不上，戰(zhàn)略不先進，品牌的質(zhì)量一般，品牌的建設(shè)太緩慢，導致很多產(chǎn)品不能夠持續(xù)受到市場歡迎，最終導致企業(yè)不能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。品牌是決定企業(yè)能否生存下去的重要要素，能制約企業(yè)的長遠發(fā)展，如果不注重品牌建設(shè)，就無法在跨境貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟，無法獲取更多的國際市場份額。國內(nèi)和國外文化差異較大，如果不注重品牌建設(shè)，容易導致國外客戶無法了解中國品牌，對中國商品充滿偏見，這樣就會導致跨境貿(mào)易萎縮。因此中小跨境電商企業(yè)必須注重品牌意識建設(shè)，做好定位，做好戰(zhàn)略規(guī)劃。

（二）缺乏好人才

沒有人才，科技就不能進步，銷售就不能夠?qū)崿F(xiàn)高收益，企業(yè)就無法發(fā)展。跨境電商對人才的需求尤為顯著，無論是商務(wù)人才、計算機人才、國際貿(mào)易人才，都是中小企業(yè)發(fā)展跨境電商必需的人才，雖然跨境電商入行門檻不高，但是如果沒有人才做支撐，企業(yè)難以獲得持續(xù)增長，但是很多中小企業(yè)不重視這一方面的問題，不進行人才儲備，認為只要做好宣傳就可以讓產(chǎn)品獲得更多的市場份額，或獲取更多的經(jīng)濟效益。經(jīng)過一段時間的發(fā)展，無論在商務(wù)技能、計算機技術(shù)還是國際貿(mào)易知識方面的欠缺，都會導致企業(yè)無法繼續(xù)從事跨境電商業(yè)務(wù)。跨境電商業(yè)務(wù)看起來簡單，其實并不簡單，只有具備多方面的人才儲備，才能夠讓企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，如果擁有既掌握網(wǎng)絡(luò)知識又懂得國際貿(mào)易的復合型人才，那么跨境電商企業(yè)的發(fā)展就會實現(xiàn)飛躍。跨境電商還需要大量的外語人才，但是對于這方面的人才，一些企業(yè)并不重視，只是比較重視銷售人才，但是單純的銷售人才，無法為跨境電商企業(yè)作出更大的貢獻。

（三）安全風險高

由于跨境電商所跨越的區(qū)域較大，語言不通，通過網(wǎng)絡(luò)進行收付款，因此存在著較多的安全風險。無論是網(wǎng)絡(luò)訂單確認環(huán)節(jié)還是網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)節(jié)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很容易導致上當受騙，又由于病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客有時也會破壞跨境電商的交易，因此跨境電商的風險具有不確定性的特點，語言不通，法律制度不同，文化差別太顯著，也容易導致交易失敗，產(chǎn)生較大的損失。另外知識產(chǎn)權(quán)和售后服務(wù)問題，也影響了跨境電商的收益，可以說限制跨境電商交易發(fā)展的因素有很多，貿(mào)易糾紛解決起來困難多而用時長，甚至需要投入資金才能夠解決貿(mào)易糾紛，往往得不償失。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+” 時代下跨境電商發(fā)展對策

（一）完善監(jiān)管體系

要想使跨境電商在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代更好發(fā)展，必須逐步完善監(jiān)管體系。特別是在通關(guān)檢驗方面，要建立良好的機制，確保跨境電商交易的產(chǎn)品能夠快速通關(guān)，這樣才能夠降低成本，提高經(jīng)濟效益，使企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。傳統(tǒng)的監(jiān)管體系并沒有為跨境電商考慮，因此需要對傳統(tǒng)監(jiān)管體系進行改革，使監(jiān)管體系更適應(yīng)新時代的發(fā)展，保證電商企業(yè)能夠良性發(fā)展。監(jiān)管體系的完善要根據(jù)我國跨境電商的貿(mào)易特點進行制定，必須嚴格設(shè)定質(zhì)量檢驗標準，落實好審批申報等環(huán)節(jié)，注重社會效益，通過社會效益的提升，獲取更多的經(jīng)濟效益。要充分借助信息手段，建立公共服務(wù)平臺，促進海關(guān)監(jiān)管模式的改革創(chuàng)新，通過直接與企業(yè)進行對接，集中管理，使跨境電商的進出口能夠變得很迅捷，要與物流和支付多個環(huán)節(jié)進行有效銜接，提高監(jiān)管效率和質(zhì)量。要通過”互聯(lián)網(wǎng)+”平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，使電商企業(yè)和管理部門能夠及時溝通，這樣問題能夠及時解決。

（二）保證物流通暢

無論是國內(nèi)電商還是跨境電商，都離不開物流的支持，跨境電商物流支撐的難度大，物流成本比較高，必須對物流方法進行優(yōu)化，保證物流暢通的同時，不能夠增加企業(yè)的成本。如果不能夠降低物流成本，那么企業(yè)的價格優(yōu)勢就不能夠凸顯，就不能夠獲得更多的利益。傳統(tǒng)的物流方法用時長，不能夠使買家的購物體驗得到優(yōu)化，退換貨過程十分繁瑣，會消耗買方和賣方大量的時間，甚至產(chǎn)生金錢損失，因此要大膽創(chuàng)新，使物流變得便捷，改善雙方的貿(mào)易體驗，推動跨境電商的可持續(xù)發(fā)展。可以在出口加工區(qū)設(shè)立保稅倉庫，在合適地點設(shè)立境內(nèi)物流倉儲中心。這樣就能夠使物流變得更加方便，降低成本，還能夠增加稅收。境外也有必要建立專門的倉儲中心和物流配送網(wǎng)絡(luò)，這樣就能夠有效銜接國內(nèi)外的買家和賣家，再依靠網(wǎng)絡(luò)信息的支持，就能夠使國內(nèi)外的貿(mào)易形成一個完善快捷的物流網(wǎng)絡(luò)。另外外包物流也是一個物流創(chuàng)新的方法，也可以降低企業(yè)的成本，總而言之，要根據(jù)企業(yè)的實際情況，完善企業(yè)的物流方式，關(guān)于售后服務(wù)平臺，可以進行整合，建立統(tǒng)一的售后服務(wù)平臺，來提高售后服務(wù)質(zhì)量。

（三）防范經(jīng)營風險

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展為跨境電商的發(fā)展，提供了特別好的條件，但是由于是跨境業(yè)務(wù)，一直存在較多的經(jīng)營風險。如果不能夠最大程度地清除這些風險因素，那么中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的積極性就會下降，最終導致跨境電商無法實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此要加強匯率、物流、市場、支付、政策等方面的支持力度，逐步降低跨境電商的交易風險。首先要完善網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，降低網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)黑客的影響；另外要對企業(yè)進行國際貿(mào)易知識的培訓，使企業(yè)了解國外的法律和文化，這樣在銷售時就能夠避免一些風險因素的出現(xiàn)，還要精心選擇供應(yīng)商，能確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定，這樣才能夠提升企業(yè)的信譽。要對供應(yīng)商的資質(zhì)進行審核，避免以次充好的現(xiàn)象發(fā)生。跨境電商貿(mào)易周期較長，因此要合理控制庫存，避免庫存影響資金的流動性，還能夠規(guī)避匯率和國內(nèi)外政策變化的風險。另外還要設(shè)立完善的法律法規(guī)體系，確保跨境電商的參與企業(yè)能夠規(guī)范發(fā)展，避免無序競爭，導致跨境電商市場混亂，要與保險公司合作，使跨境電商的抗風險能力增加。

（四）提高服務(wù)水平

當前跨境電商的發(fā)展非常迅速，在“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的支持下，跨境電商企業(yè)的改革也不斷深化，很多企業(yè)都開始特別重視跨境電商平臺的建設(shè)，但是很多企業(yè)往往忽視了服務(wù)環(huán)節(jié)，特別是供應(yīng)鏈服務(wù)這些環(huán)節(jié)，往往沒有得到足夠的重視，影響了跨境電商的發(fā)展、創(chuàng)新和業(yè)務(wù)突破。跨境電商必須重視服務(wù)意識，加強這方面的建設(shè)，使跨境電商成為一個完整的生態(tài)鏈條，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提升影響力，從而擴大企業(yè)的經(jīng)濟效益。只有建設(shè)好產(chǎn)供銷一條龍的完善企業(yè)生態(tài)圈，才能夠使企業(yè)更好地在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展好跨境電商業(yè)務(wù)，在文化法律等各要素差異比較大的國與國之間進行商品交易，如果不能夠提升好服務(wù)意識，就注定跨境電商無法繼續(xù)發(fā)展起來。

（五）發(fā)掘人才潛力

跨境電商的發(fā)展離不開人才的支持，沒有電商人才的支持，跨境電商就會止步不前，跨境電商急需高素質(zhì)復合人才。跨境電商企業(yè)必須通過培養(yǎng)自己的人才、引進優(yōu)秀人才來建設(shè)人才隊伍，有關(guān)院校也要加大對跨境電商人才的培養(yǎng)力度，提高培養(yǎng)質(zhì)量，以滿足跨境電商企業(yè)的需求。跨境電商人才需要懂外語、懂國際貿(mào)易和信息技術(shù)，還要具備一定的商品知識，這樣才能更好地從事跨境電商工作。高職院校、中職院校專門培養(yǎng)實用人才，有關(guān)學校可以在電子商務(wù)專業(yè)專設(shè)一個方向，培養(yǎng)跨境電商人才，幾年以后就能夠向市場提供大量的跨境電商人才，為跨境電商企業(yè)的發(fā)展提供有效支撐。要想培養(yǎng)高質(zhì)量的電商人才，有關(guān)學校必須重視教師的專業(yè)素質(zhì)，提升教師的能力，豐富教師的實踐經(jīng)驗，這樣才能夠培養(yǎng)出優(yōu)秀人才，一些高校還可以與跨境電商進行合作，進行訂單式人才培養(yǎng)，能夠使電商企業(yè)的人才需求快速得到滿足。企業(yè)也可以設(shè)立實訓課堂，對于引進的畢業(yè)生進行專門的電商業(yè)務(wù)知識培訓，這是快速建立人才隊伍的好方法。

結(jié)束語：

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我國企業(yè)迎來了發(fā)展機遇，跨境電商發(fā)展機遇更好。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，是我國企業(yè)走向國際市場具備基礎(chǔ)，為增加國際市場份額提供了機遇。發(fā)展跨境電商能夠使企業(yè)擴大經(jīng)營范圍，更好地促進商品的銷售，獲得更多的經(jīng)濟效益，從而使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但是我國在發(fā)展跨境電商方面，還有很多不足之處需要改進，相關(guān)的企業(yè)、教育院校都需要關(guān)注這一問題，通過多方合力，培養(yǎng)更多的跨境電商人才，為跨境電商發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，促進跨境電商行業(yè)的繁榮，為我國的經(jīng)濟發(fā)展提供幫助。