完善企業市場營銷管理過程的策略分析

朱 琦

（江蘇農牧科技職業學院 江蘇 泰州 225300）

營銷管理是指企業內部，針對企業本身的營銷管理工作的內容與程序的具體體現。其重點是根據企業本身所要實現的目標，以及根據這一目標來做出分類、選擇，并且通過對市場信息進行挖掘，找到合適的市場營銷時機，然后再針對整個市場營銷的流程做出計劃、實施與管理。近年來，國家的社會經濟發展日益快速，市場競爭日益強大，每一家企業的營銷管理工作都在著力地加以建設，但我國大部分企業中仍存在不少的問題。本文主要針對上述問題加以分析，同時提出一定的意見，有助于更多的企業來完成營銷管理工作。

一、市場營銷理論概述

營銷是生產企業一切工作的核心，企業的產品規劃首先考慮的便是營銷。市場營銷需要建立產品規劃、營銷策劃等，通過完善的市場營銷戰略與管理手段，并有效運用到市場實際中，有助于企業開拓市場及進行內部控制，推動企業內部有序發展。新經濟時期的高科技背景下，由于人類消費的逐漸變化和市場的快速發展，導致了營銷的主流變化，隨之消費者越來越廣泛地接受了營銷。企業的經營管理目標開始變為市場營銷管理策略，通過做好對市場中營銷活動的有效管理，合理規范和完善市場營銷管理過程，從而更好地促進企業實現可持續性發展。企業營銷流程促進企業長期發展，該流程可以對市場做出合理的定位分析，利用分析把握營銷全過程，有助于企業主動尋求發展的機會，進行相關資源的優化分配，如營銷組合，并利用營銷計劃實現全面的市場發展。營銷管理的整個過程，要全面地結合市場變化，做到企業營銷服務活動的順暢發展。只有正確掌握市場的變化，并主動尋找市場發展的良好機會，才能真正地推動企業的良好發展。

二、當前企業市場營銷中存在的問題

（一）受傳統觀念影響制約發展

營銷理念主要是指對企業運營思維與處理市場活動的觀點，以及企業以市場需求為導向的營銷指導思想，核心是企業不斷滿足消費者的需要。但其實，企業營銷管理既包含了產品銷售，又包含了生產服務等工作。但隨著傳統營銷觀的逐漸深入人心，部分企業的市場營銷管理思維逐漸固化、保守，不能及時關注市場的變化信息，而認為企業發展目標是不斷增加企業商品的銷售量和銷售業績，以謀求企業經營上的利潤最大化。由此造成了企業營銷觀嚴重落后于網絡時代的發展趨勢，傳統營銷觀念無法及時有效、正確的引導企業營銷活動，市場營銷工作也無法和市場經濟變化相同步，極大程度上影響了企業的整體營銷績效。此外，企業在服務上也出現很多問題，服務不及時而無法使顧客滿意，導致顧客對產品的信任度降低，極大程度上影響著企業的利潤提高。

（二）缺乏市場敏感度

當下的市場經濟管理中，居民消費狀況具有多樣性特征。由于我國經濟的規模、速度等各種因素，直接影響其實際管理水平，往往無法對大眾需要做出全面滿足，僅從消費人群的消費習慣這一視角出發開展了管理，卻并不知道大眾的消費需要，因此必須通過后期市場研究才能理解具體需要。即我們的市場經濟敏感性較低，有關市場經濟營銷策劃內容等都不符合消費需要，市場經濟針對性較差也直接影響了其市場營銷成效。所以，管理上必須做好相關內容的改進處理工作，從市場動態、營銷方法等方面出發加以優化，以期最大限度地增加消費者滿足程度，為小企業后期發展與壯大提供價值。

（三）企業的創新意識不足

現階段，我國大部分企業不管是在經營方式，還是經營觀念方面都貫徹了效益優先的理念，卻忽視了市場效益和市場營銷模式的革新對企業效益的影響。當前，我國企業市場營銷觀念比較落后的主要原因，是企業內的管理人員缺少對市場營銷策略的指導思想，因此限制了企業的迅速發展壯大。此外，當前各企業在進行營銷管理工作的過程中，也往往會出現由于市場營銷系統不完善，而造成市場營銷效果并不理想。雖然這些企業的市場營銷形式基本都是從外國企業的市場營銷管理模式中參照與借鑒過來的，卻由于在實踐運用過程中，嚴重忽略了當前的基本國情和社會主義市場發展環境，因而導致了這些企業生搬硬套的市場營銷管理模式無法適應國內市場經濟的基本需要。在信息化的新經濟時期，如果企業若繼續墨守成規，堅守以往的市場營銷理念，極易阻礙企業的發展壯大和提升速度由于一些企業長時間封閉式經營，使其國際市場競爭力無法獲得有效提高，在一定程度上增加了其發展的難度。

（四）對企業沒有明確定位

對于企業而言，穩定的經濟收益、不斷擴大的市場份額及良好的企業形象，是其在市場競爭中得以勝利的重要條件，也是企業長期發展的關鍵性因素。部分企業對于自身的定位不足，在展開市場營銷的時候沒有明確的目標。也就是說，這部分企業的市場營銷管理工作的展開是盲目的，這樣的營銷不僅無法給企業帶來理想的收益，還會給企業帶來巨大的損失。一旦企業由于營銷失誤陷入困境，就會引發產品滯銷、渠道堵塞等一系列的問題，嚴重的會導致企業經濟直接受損，甚至導致企業破產。由于很多企業對于市場營銷的創新管理工作方式上，過于強調表面形式，而對于那些深層次的內容卻不是十分關注，導致企業的營銷創新管理工作始終得不到相應的發展和提高。與此同時，由于很多企業對于銷售模式的創新管理工作缺乏充分關注，有些企業只能單純地生搬硬套。此形式除了可能會導致其他一些企業盲目地效仿與借鑒，還導致國內企業總體發展緩慢。

三、企業市場營銷管理的創新化

（一）推動企業市場營銷理念創新

企業要想在激烈的國際競爭中取得優勢性地位，就需要對傳統的經營模式加以發展革新，并建立先進的市場營銷理念。企業不但要在合理的條件下達到利潤的最大化，還要擔當起社會責任。企業在產品營銷過程中，要以環保的理念降低污染，讓資源得以合理充分的使用，進而達到可持續發展。建設美麗中國的大方針，企業應該有綠色制造及營銷的責任意識，持續地發揮自身技術，降低污染物排放量，商品的制造包裝等也要達到環境保護要求。企業的綠色理念也會促進消費者綠色價值觀的建立。人們物質富足以后，也要求精神生命的補充。企業可以注重產品的文化內容。強化品牌建設，形成企業的特點。比如，使用帶有企業特點的標志、符號，來滿足消費者的個性化需要。企業可以吸取國外的經驗，打開自身的思維，建立富有獨特的經營模式。

（二）建立以市場為導向的高效運行網絡

營銷互聯網能夠提高產品的運輸速度。隨著市場經濟的日益發達，企業的市場營銷手段和意義也日益擴大，經營網絡被賦予了全新的現代使命。企業的內部部門和職工都應該確立市場第一，客戶至上的核心理念。以市場利益為導向，通過根據市場的實際需要，對企業內部的結構做出科學合理的調節，從而提升企業整體企業的運營效益。要不斷擴大市場流通渠道，不斷創新渠道模式，拓展消費人群，從而形成多層次、多方面、多角度的業務銷售模式。不斷開發和發展營銷方式，拓展企業網點，擴大自己產品的市場份額。當然企業在開拓商業網點的過程并不是一帆風順的，一定要堅定承擔社會責任的原則，遵守法律法規，千萬不可非法經營。企業要按照法律辦事維護好自身的利益同時，也要維護好消費者的利益。這樣既能滿足消費者的客觀需求，也能滿足企業的長遠利益，同時也可以促進社會穩定。

（三）完善企業市場營銷管理

營銷管理工作中最關鍵的環節，是企業市場營銷策劃，合理的市場營銷策劃必須以消費者需要為出發點。企業市場營銷策劃的主要服務對象是消費者，而消費者的供需要求又是企業市場營銷的主要方向，因此企業必須對計劃作出合理全面的策劃與設計，要堅持從市場入手，對具體問題具體分析，并根據企業的長期發展任務與總體目標，進行有針對性的消費服務，才能達到企業效益的提高。企業的市場營銷策劃要獲得合理全面的實施，就需要順應市場規律變化，嚴格地按照企業營銷實際，組建良好的市場營銷經理隊伍，做好與市場營銷隊伍的合理分工，優化管理和集中運用各種資源，只有符合目標顧客的需要，企業才能取得良好的市場營銷效益。當然，企業必須提高內部市場與營銷組織實力，全面落實營銷規劃，積極建立市場與營銷團隊，對各員工進行合理的培養與評價，才能保證企業市場與營銷目標的達成。

（四）加強對市場的分析調研

企業在營銷過程中應把握市場目標客戶群，把握目標顧客的消費要求，正確把握市場經濟發展變化規律，并積極地對市場環境做出定位分析，以全面適應企業發展的內在要求，尋找市場發展的方向，結合企業自身實力進行有針對性的市場營銷，才能促進企業經濟效益的增長。企業在營銷管理過程中，要積極地把握市場機遇，尋求新的市場需求。例如廣泛地搜集全國各地的市場信息，及時正確掌握由營銷管理人員所提供的最新的市場信息，對信息加以全面的總結與分類，主動尋求新的市場機會與機遇，全方位了解有關信息，及時正確地掌握有關利潤，才能獲得良好的事業發展平臺。

（五）樹立企業市場營銷方向

在進行市場營銷管理工作的過程中，企業需要明確自身的定位，樹立企業目標，同時要結合市場營銷環境，對未來的發展方向進行規劃。領導層要樹立既有的營銷目標及額外的營銷目標，從而給企業創造更多的經濟效益。對員工進行管理時，需要積極地傾聽員工的意見和建議，一方面是借助員工的創新思路進行企業發展，另一方面是加強員工的歸屬感和成就感。傳統的市場營銷管理思想，已不再適用于當前的市場，企業想要長遠的發展和生存下去，應當結合市場實際情況，對營銷管理理念進行革新，增加企業的市場競爭力。當前市場營銷管理理念的核心是關注客戶需求，企業在開發和生產產品之前，應當對市場進行調研，尋找市場機遇，把握消費者心理，從而在進行營銷管理工作時有一定的指向性，有效提升營銷管理工作的效果。合理的營銷管理理念可以引導人們進行合理的消費，增強人們對企業的信任，打造良好的企業形象。

四、企業市場營銷的未來發展趨勢

（一）重視人在市場營銷中的作用

營銷領域在未來發展，必須關注人在市場營銷中的重要角色。對企業而言，在市場營銷環節中最關鍵的工作，就是建設一支技術過硬的營銷團隊。而營銷團隊建設的基石，就是要招聘并培養優質的市場營銷人才。在當下，市場營銷人才整體職業素養不高，而是一切都往“錢”上靠攏。在這個情況下，就需要市場營銷人才具備強烈的社會責任心；高度的科學文化素質；有一個積極向上的創業精神；同時具有相當的專業知識運用能力，能把科學技術和市場營銷理論充分融合。營銷人才如何在企業發展中成為主旋律，關鍵取決于企業如何能夠培訓出一支具有極高水平的市場營銷人員。在具有這樣一批人員后，更主要的是將這些人有效地用起來，進而建立一支具有過硬素質的營銷隊伍。在這個隊伍當中管理者不僅需要具有營銷能力，更要具有一定的管理能力，且需要制定出比較科學和切實可行的營銷計劃。

（二）打造多元化戰略方針

現代企業管理工作的關鍵點就是營銷，而企業的核心就是企業決策，市場經濟信息技術是所有營銷管理工作的基石與前提條件。一個企業是否具有生命力，能否讓消費者感覺到它的存在，就是看它能否在原有的基礎上不斷創新。市場營銷技術在我國有著巨大的發展空間，但由于我國是個人口大國，因此有著不可估量的市場。但由于市場營銷剛剛起步，很多市場都還沒來得及被發現，尤其是農村市場。農村居民是我國最大的居民消費人群，而農民市場有著非常大的發展潛力、亟待開發。農業市場、農村消費品市場的開發，具有很大的發展前景。

（三）多種營銷理念結合

觀念革新將在市場中起先導作用，人們必須找到更符合自身的市場觀點。現在，國內中小企業關注的主要是認知市場營銷、親情市場、綠色營銷，還有國際發展市場。親情市場是指中小企業以消費者為上帝，在市場中最大限度地解決了消費者所需要；認知市場營銷是指智力投資將成為未來中小企業所爭奪的最大優勢，同時也將是知識經濟時期最關鍵的優勢。綠色營銷是指人類將更加重視綠色生態環境，由于人類對綠色生態熱情的增強，將促進對綠色生態需求的擴大，從而促進了綠色生態市場的蓬勃發展。世界營銷是指由于市場經濟的國際化，由于我國加入世界貿易組織，各地的企業和商品都紛紛邁出國門，在全球范圍內尋求發展機遇，使得很多商品都變成全球商品，很多行業變成世界商品。

（四）加強對產品的創新和開發

觀念創新是遠遠不夠的，更應該有切實的產品做支撐。產品的創新是永葆企業營銷市場的關鍵。而市場消費者所能直觀感覺到的正是產品的創新，使他們放心的也就是產品的創新。國內外的一些百年老字號企業之所以長期生存，除了質量上有所保證，同時產品不斷創新迎合了市場消費者的需求。企業應該搞好市場調研工作，在研究市場發展機遇和市場份額中獲取消費者的滿足程度和對商品的要求。就目前而言，我國在市場調研方面做得并不充分，根本沒有注意到市場調研對營銷的重要性。

結束語：

綜上所說，當前對我國企業營銷的技術創新管理工作已經勢在必行，雖然我國企業在此領域方面還是存在著許多亟待解決的問題，包括企業管理者本身的技術創新意識還不夠到位，企業技術創新管理工作方法，只是停留在理論表層上等。但通過對企業的營銷理念，商品營銷方法、商品宣傳與分銷、營銷管理模式和經營管理手段等相關方面做出持久不斷的革新，便能夠更有效地提高企業營銷管理的總體水平，并最終為企業效益和市場競爭力的進一步增強，提供有效的保證。