張楷卉
(黑龍江大學(xué)創(chuàng)業(yè)教育學(xué)院 黑龍江 哈爾濱 150080)
從基本定義來看,數(shù)字金融是指運(yùn)用信息技術(shù)平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)+云計(jì)算技術(shù)等,各種先進(jìn)的技術(shù)來提供普惠金融服務(wù),同時(shí),能夠最大限度地降低金融服務(wù)工作的成本開支與門檻。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)字金融業(yè)務(wù)主要包括移動支付、在線投資、增加就業(yè)與收入、促進(jìn)傳統(tǒng)金融轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字金融結(jié)構(gòu)。本文有針對性地介紹數(shù)字金融業(yè)務(wù),系統(tǒng)論述數(shù)字金融發(fā)展趨勢,并綜合探討如何加強(qiáng)數(shù)字金融監(jiān)管力度。
當(dāng)前數(shù)字金融業(yè)務(wù)主要分為四大類型:第一,移動支付業(yè)務(wù)。在信息時(shí)代,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)與無線通信終端的普及應(yīng)用,支付寶、微信錢包等移動支付方式,為廣大用戶提供了諸多便利。據(jù)2020年年末統(tǒng)計(jì),中國手機(jī)移動支付用戶人數(shù)多達(dá)8.54億,國內(nèi)數(shù)字支付交易的規(guī)模已經(jīng)高于200萬億人民幣。移動支付應(yīng)用方式非常方便,不受時(shí)間和地域的限制,能夠節(jié)省大量的時(shí)間,不必像傳統(tǒng)收費(fèi)那樣需要收銀找零。其次,在大數(shù)據(jù)時(shí)代,移動支付業(yè)務(wù)能夠自動登記消費(fèi)數(shù)據(jù)信息,確保信息記錄的完整性,然后,運(yùn)用這些數(shù)據(jù)資源信息實(shí)現(xiàn)再次推廣,提高促銷利潤,實(shí)施驅(qū)動銷售活動,發(fā)揮倍增效應(yīng)。據(jù)調(diào)查顯示,移動支付業(yè)務(wù)與高校、超市、餐飲和酒店管理等各行業(yè)密切相關(guān),使消費(fèi)服務(wù)管理更加便利、安全。另外,國民可以運(yùn)用支付寶、互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)銀行APP等金融工具,完成網(wǎng)購、電費(fèi)繳納、稅費(fèi)繳納等交易,保障生活的正常進(jìn)行。
第二,在線投資。數(shù)字金融為國民提供了更加便利的理財(cái)投資平臺,培養(yǎng)了國民科學(xué)的理財(cái)意識。國民會用互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)APP進(jìn)行在線理財(cái),數(shù)字金融理財(cái)產(chǎn)品的起步門檻相對較低,可提供多種理財(cái)服務(wù)。余額寶、零錢通不僅可以為小微客戶提供理財(cái)收益,而且能夠推動數(shù)字金融的持續(xù)發(fā)展。中國在線投資產(chǎn)品種類豐富,投資手續(xù)流程比較簡潔,能夠借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和先進(jìn)的數(shù)字技術(shù),收集并分析各種信息,滿足不同客戶群體的差異性投資需求,全面優(yōu)化理財(cái)業(yè)務(wù)系統(tǒng),促進(jìn)理財(cái)服務(wù)的轉(zhuǎn)型與升級。
第三,增加就業(yè)與收入。方觀富老師和許嘉怡老師對2012年到2018年的中國家庭金融進(jìn)行了調(diào)查,收集了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。他們的研究結(jié)果表明,發(fā)展數(shù)字金融有助于在很大程度上增加就業(yè),提高國民的收入水平。一方面,在數(shù)字金融的支持下,國內(nèi)企業(yè)能夠降低本組織的融資成本,減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),擴(kuò)大本企業(yè)經(jīng)營規(guī)模,而在企業(yè)擴(kuò)展經(jīng)營規(guī)模的同時(shí),能夠?yàn)楦鄧裉峁┚蜆I(yè)平臺,這就意味著有利于增加國民就業(yè),從而提高國民的收入水平。另一方面,數(shù)字金融能夠?yàn)閯?chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供有力的支持。國家目前已頒布了《促進(jìn)金融業(yè)發(fā)展優(yōu)惠政策》,旨在為全國企業(yè)提供貸款優(yōu)惠,降低小規(guī)模企業(yè)融資成本,促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,數(shù)字金融應(yīng)運(yùn)而生,為中小企業(yè)融資提供了更多途徑,有效降低了企業(yè)融資成本。與此同時(shí),網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、淘寶主持、抖音視頻、快手平臺、微電影、微商等,均能夠?yàn)閺V大民眾提供自主創(chuàng)業(yè)的機(jī)會與多樣化就業(yè)渠道。此外,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代構(gòu)建了良好的線上智能環(huán)境,教育行業(yè)可以開設(shè)線上課堂教學(xué),醫(yī)療服務(wù)業(yè)能夠提供互聯(lián)網(wǎng)+模式下的醫(yī)療服務(wù),這些行業(yè)均能夠?yàn)槊癖婇_辟更多的數(shù)字化就業(yè)機(jī)會。
楊偉明先生于2020年,對方觀富老師和許嘉怡老師的研究內(nèi)容,進(jìn)行深入的完善和補(bǔ)充。他在其研究理論中舉例指出,數(shù)字金融能夠有效增加中國居民的收益,幫助國民提升投資理財(cái)水平,從而推動國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健增長,為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)開辟良好的前景。在數(shù)字金融背景下,數(shù)字保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生,這種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)主要是通過線上推廣活動,為人民群眾提供低廉的購險(xiǎn)成本。國家當(dāng)前非常重視健全數(shù)字金融服務(wù)管理機(jī)制,同時(shí)制定了科學(xué)有效的理賠審核方案,引導(dǎo)國民認(rèn)知數(shù)字保險(xiǎn)的作用,從而有效增強(qiáng)了民眾對數(shù)字保險(xiǎn)的購買意識。這樣可以在一定程度上,幫助人民群眾運(yùn)用數(shù)字保險(xiǎn),來降低因?yàn)榧膊『鸵馔馐鹿实葞淼膿p失。金融科技的發(fā)展與應(yīng)用,能夠幫助廣大用戶節(jié)省融資成本,使融資風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,從而在很大程度上促進(jìn)收入的增加。實(shí)現(xiàn)金融投資渠道與投資模式多樣化,彌補(bǔ)了單一化投資模式的缺陷,能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)的投資組合,對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理轉(zhuǎn)移,幫助國民加強(qiáng)家庭金融資產(chǎn)管理效益。
第四,推動傳統(tǒng)金融成功升級為數(shù)字金融結(jié)構(gòu)。數(shù)字金融的誕生使金融結(jié)構(gòu)發(fā)生了變革,推動了銀行服務(wù)模式與相關(guān)技術(shù)的優(yōu)化和升級。如今,金融機(jī)構(gòu)能運(yùn)用數(shù)字算法準(zhǔn)確分析客戶信息和違約數(shù)據(jù),以此為依據(jù),對信用風(fēng)險(xiǎn)評估流程進(jìn)行簡化,增強(qiáng)業(yè)務(wù)管理能力。同時(shí),運(yùn)用手機(jī)銀行和微信銀行來實(shí)現(xiàn)渠道的優(yōu)化與轉(zhuǎn)型。其次,自助銀行和線下社區(qū)在數(shù)字金融的支持下,能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的智能化與輕型改造,同時(shí)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)輕型化,建立了基于核心的銀行分布式賬戶管理系統(tǒng),進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)升級。2020年,楊望先生通過搭建DEA-Malmquist模型來列舉實(shí)證,對數(shù)字金融的發(fā)展現(xiàn)象和收益予以詳細(xì)說明,指出在科技的支持下,數(shù)字金融使商業(yè)銀行的效率得以大幅度提高,推進(jìn)了當(dāng)代銀行數(shù)字運(yùn)營管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新。同時(shí)保險(xiǎn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型,也頗受數(shù)據(jù)化、智能化和生態(tài)化的推進(jìn)與驅(qū)動。
在2020年,客戶需求與投保習(xí)慣出現(xiàn)了顯著的變化,保險(xiǎn)行業(yè)為了提升服務(wù)質(zhì)量,滿足客戶需求,打造了“數(shù)據(jù) +渠道與產(chǎn)品”服務(wù)模式,促進(jìn)了本行業(yè)數(shù)字化發(fā)展。不少保險(xiǎn)公司開始運(yùn)用數(shù)字金融針對保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展數(shù)字營銷。為了提高服務(wù)質(zhì)量,保險(xiǎn)公司搭建了線上服務(wù)平臺。同時(shí),保險(xiǎn)公司非常注重對客戶二次傳播的優(yōu)化工作,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)營銷渠道多樣化。此外,保險(xiǎn)公司線上平臺加強(qiáng)了與旅游管理平臺、手機(jī)維修線上平臺的合作與聯(lián)結(jié),結(jié)合客戶需求提供延誤險(xiǎn)和手機(jī)碎屏險(xiǎn)等險(xiǎn)種,增加了當(dāng)代保險(xiǎn)銷售的新觸點(diǎn),頗受客戶好評。
金融行業(yè)以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為本質(zhì),數(shù)字金融自然也不例外。在推進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過程中,理應(yīng)在資源和服務(wù)渠道等領(lǐng)域充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢,不斷增加金融行業(yè)的創(chuàng)新能力,提高金融服務(wù)水平,克服傳統(tǒng)金融服務(wù)模式的缺陷。數(shù)字金融的不斷發(fā)展催生了“場景 + 金融”模式,場景金融會主動嵌入到金融服務(wù)工作中,對客戶信息進(jìn)行敏銳、準(zhǔn)確、徹底、完整的識別與感知,從而使金融供給對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的多層次需求予以相應(yīng)的滿足和適應(yīng),不斷提高金融供給服務(wù)的有效性。數(shù)字金融的一大發(fā)展特征是服務(wù)趨向場景化,金融服務(wù)需求能夠和多元化場景進(jìn)行自然融合,金融理財(cái)服務(wù)無須再通過銀行和保險(xiǎn)公司等入口,而是直接進(jìn)入前端場景,滿足用戶的理財(cái)需求和消費(fèi)需求。場景金融能夠?qū)鹘y(tǒng)高額保費(fèi)業(yè)務(wù)和繁瑣的理賠工作流程,進(jìn)行優(yōu)化與改善,有效提升工作效率,加強(qiáng)廣大用戶對理財(cái)業(yè)務(wù)的認(rèn)可與接受。場景金融與當(dāng)代國民衣食住行等日常生活密切相關(guān),如美團(tuán)外賣、餓了么、滴滴在線支付、智慧菜市場、智慧停車等。另外,醫(yī)療服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、教育行業(yè)、生鮮行業(yè)也建立了“云經(jīng)營”模式,數(shù)字金融所提供的服務(wù)產(chǎn)品種類在不斷豐富。
從管理角度來看,當(dāng)代數(shù)字金融運(yùn)營管理數(shù)字化特征體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
第一,人力管理步入數(shù)字化。在數(shù)字金融的支持下,人力管理工作相繼推出的技術(shù)產(chǎn)品有:智能柜機(jī)、自動聊天機(jī)器人、RPA人力技術(shù)、媒體客服、柜面助手、ASR (語音識別)和NLP(自然語言理解)等,能夠及時(shí)為客戶提供問答交互,減輕了人工客服的工作壓力,降低了人力成本開支,提升了金融服務(wù)工作實(shí)效性。
第二,組織管理呈現(xiàn)出數(shù)字化特征。隨著數(shù)字金融的深入,人力資源管理模式也呈現(xiàn)出數(shù)字化。許多企業(yè)建立了SaaS人資服務(wù)平臺,該平臺會提供員工招聘與配置、考勤管理、薪資福利待遇等多種自助云的應(yīng)用。其次,在人力培訓(xùn)與開發(fā)以及績效考核管理工作中,企業(yè)會依托AI的知識管理技術(shù)與平臺,不斷激發(fā)人才的潛力,增加企業(yè)人才資源,獲取最高的員工智力資本,不斷增強(qiáng)員工的創(chuàng)造力。與此同時(shí),在內(nèi)部管理層面,各金融機(jī)構(gòu)均建立了數(shù)字量化模型,將績效和價(jià)值觀納入到了模型之中,用于分析和監(jiān)測本單位的工作數(shù)據(jù),優(yōu)化內(nèi)控效果。另外,數(shù)字金融業(yè)務(wù)流程呈現(xiàn)出顯著的數(shù)字化,綜合使用技術(shù)、算法和場景等共同驅(qū)動的金融技術(shù)手段,對分散無序的業(yè)務(wù)進(jìn)行整合,使之步入系統(tǒng)化與數(shù)據(jù)化,同時(shí),對資源進(jìn)行高效配置,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力,提高數(shù)字化流程運(yùn)營效果。
2021年,政府在會議上指出對于數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢,應(yīng)充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和智能化風(fēng)險(xiǎn)控制模式,來完善當(dāng)代金融風(fēng)險(xiǎn)管理體制與方法。數(shù)字金融使金融服務(wù)形態(tài)發(fā)生了改變,與之伴隨的風(fēng)險(xiǎn)特征也出現(xiàn)了新變化,這對金融風(fēng)險(xiǎn)控制也提出了新要求。從總體上看金融風(fēng)險(xiǎn)控制智能框架,是由人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)等共同組合而成。其中,人工智能技術(shù)在數(shù)字金融風(fēng)險(xiǎn)控制智能化管理工作中的應(yīng)用發(fā)展方向,有運(yùn)算智能、感知智能與認(rèn)知智能。運(yùn)算智能可以全面模擬人腦的記憶存儲能力,進(jìn)行快速計(jì)算;感知智能是對人腦視聽覺與觸覺的模擬感知;認(rèn)知智能則是對人腦邏輯推理能力、分析能力與概念理解能力的模擬。大數(shù)據(jù)技術(shù)兼具容量大、數(shù)據(jù)信息類型多、信息存取效率高等優(yōu)勢,能夠獲取海量數(shù)據(jù)信息,做好數(shù)據(jù)分析工作,對不同格式與不同來源的信息進(jìn)行分類存儲,并準(zhǔn)確實(shí)施關(guān)聯(lián)分析,獲取新知識,創(chuàng)造出新的價(jià)值,提升綜合能力。在數(shù)字金融風(fēng)險(xiǎn)智能化控制管理工作中,大數(shù)據(jù)技術(shù)主要是提供數(shù)據(jù)信息存儲與計(jì)算功能,結(jié)合數(shù)據(jù)內(nèi)容評估金融風(fēng)險(xiǎn)等級,不斷改善數(shù)據(jù)挖掘算法,確保數(shù)據(jù)信息計(jì)算的準(zhǔn)確性。區(qū)塊鏈技術(shù)是一種新型技術(shù)應(yīng)用模式,其主要功能包括分布式數(shù)據(jù)存儲功能、點(diǎn)對點(diǎn)傳輸功能、共識機(jī)制和加密算法。該技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)共享,具有可追溯性與不可篡改性。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是運(yùn)用二維碼來識讀設(shè)備、紅外線感應(yīng)器、射頻識別裝置、激光掃描儀、全球定位系統(tǒng)等。云計(jì)算技術(shù)的計(jì)算方式依托平臺是互聯(lián)網(wǎng),該技術(shù)能夠提供軟件云服務(wù),實(shí)現(xiàn)云共享,精確計(jì)算海量信息。
2020年,國家發(fā)布了《金融控股公司監(jiān)管試行辦法》,旨在加強(qiáng)金融控股。同時(shí),針對網(wǎng)絡(luò)小貸聯(lián)合貸款等業(yè)務(wù),制定了一系列新規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)要求。首先,應(yīng)加強(qiáng)數(shù)字金融監(jiān)管力度,理應(yīng)實(shí)現(xiàn)金融監(jiān)管的全面覆蓋,對于主體和同類業(yè)務(wù)采取一視同仁的管理原則,對分級分類監(jiān)管政策進(jìn)行優(yōu)化與完善,結(jié)合實(shí)際需求,對行業(yè)監(jiān)管的框架標(biāo)準(zhǔn)予以細(xì)化,針對數(shù)字金融平臺制定統(tǒng)一的規(guī)則,科學(xué)設(shè)置現(xiàn)有信貸行業(yè)和數(shù)據(jù)分析標(biāo)準(zhǔn)。其次,應(yīng)健全跨部門執(zhí)法監(jiān)督管理體系,確保金融業(yè)務(wù)的持牌經(jīng)營,杜絕監(jiān)管套利。與此同時(shí),應(yīng)重視擴(kuò)大數(shù)字金融監(jiān)管范圍,對監(jiān)管業(yè)務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展,使其延伸到第三方科技供應(yīng)商,以此實(shí)現(xiàn)金融全業(yè)態(tài)覆蓋。再次,應(yīng)做好政策解讀工作和培訓(xùn)工作,這樣能引導(dǎo)更多行業(yè)主體自主參與監(jiān)管申報(bào)活動,不斷加強(qiáng)金融市場監(jiān)管力度,對金融活動進(jìn)行統(tǒng)籌管理。另外,應(yīng)充分借助當(dāng)代先進(jìn)的技術(shù)提高金融監(jiān)管效率,讓中國數(shù)字金融適應(yīng)全球化市場,不斷加強(qiáng)金融市場監(jiān)管力度。
需要注意的是,運(yùn)用科學(xué)技術(shù)加強(qiáng)數(shù)字金融監(jiān)管工作,應(yīng)做好三步工作:第一,提高監(jiān)管技術(shù),引進(jìn)國際金融的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第二,做好數(shù)字金融監(jiān)管設(shè)計(jì)工作,針對當(dāng)代金融的新風(fēng)險(xiǎn)、新特征制定科學(xué)的監(jiān)管運(yùn)營方案。第三,運(yùn)用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析技術(shù),做好金融數(shù)據(jù)采集工作和分析工作,對信息資源進(jìn)行高效整合與共享。
金融服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)重視完善綜合性服務(wù)管理平臺,促進(jìn)投融資信息的有效對接,運(yùn)用人工智能技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù),促進(jìn)金融管理科技創(chuàng)投企業(yè)、科技小貸企業(yè)、融資租賃企業(yè)、科技金融中介等機(jī)構(gòu),向綜合性金融服務(wù)平臺的集聚,不斷豐富金融創(chuàng)新產(chǎn)品種類與供給信息。同時(shí),應(yīng)充分運(yùn)用金融科技與數(shù)字征信,做好新業(yè)務(wù)場景的開發(fā)工作,創(chuàng)新商業(yè)模式,改善資源配置結(jié)構(gòu),提升配置效率,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展,不斷完善企業(yè)數(shù)字征信體系,健全數(shù)字金融綜合服務(wù)體系。另外,還要全面做好互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)信息安全管理工作,依法打擊信息犯罪。當(dāng)代企業(yè)大多會依托互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建本組織經(jīng)濟(jì)管理平臺,運(yùn)用數(shù)字金融獲取融資,參加在線投資活動,監(jiān)督金融投資風(fēng)險(xiǎn),建立大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。這雖然有效提高了經(jīng)濟(jì)信息管理工作效率和融資效率,降低了融資成本,卻也會滋生信息安全管理問題,不法分子會惡意盜竊和篡改信息,竊取融資資金。對此,企業(yè)組織應(yīng)成立內(nèi)部信息安全管理部門,由專業(yè)負(fù)責(zé)人保護(hù)經(jīng)濟(jì)信息,配合政府加強(qiáng)對信息犯罪的打擊力度。另外,企業(yè)管理人員應(yīng)重視提高自身的信息安全管理意識,將企業(yè)金融投資安全管理工作納入整個(gè)企業(yè)發(fā)展管理工作中,建立安全數(shù)據(jù)庫,做好金融產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息安全保護(hù)工作,構(gòu)建完善的信息安全管理系統(tǒng)。除此之外,企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用數(shù)字金融來優(yōu)化本企業(yè)融資渠道,確保融資安全,對融資現(xiàn)狀進(jìn)行客觀分析,并針對現(xiàn)存問題制定信息評估和金融投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型,規(guī)范融資管理,努力降低融資風(fēng)險(xiǎn),減少融資負(fù)債率。
健全數(shù)字金融監(jiān)管規(guī)章制度,應(yīng)重視細(xì)化監(jiān)管規(guī)則,對“偽創(chuàng)新”和“亂創(chuàng)新”行為進(jìn)行依法打擊,嚴(yán)禁以“金融科技”為名義進(jìn)行無牌照經(jīng)營,大力促進(jìn)金融創(chuàng)新分業(yè)、行為與功能監(jiān)管的深度融合與有效對接,構(gòu)建“一機(jī)制、多防線”監(jiān)管體系,加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)與金融監(jiān)管部門的溝通與合作,依法凈化金融市場,提高金融市場運(yùn)營效率與價(jià)值。其次,應(yīng)注意平衡風(fēng)險(xiǎn),對數(shù)字金融監(jiān)管模式予以創(chuàng)新和優(yōu)化,加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,切實(shí)做到監(jiān)管到位,維護(hù)數(shù)字金融發(fā)展、數(shù)字金融市場穩(wěn)定和金融安全的平衡關(guān)系,合理推行沙盒監(jiān)管機(jī)制。
綜上所述,推動數(shù)字金融的發(fā)展,理應(yīng)重視健全數(shù)字金融服務(wù)管理體系,科學(xué)控制金融風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)金融監(jiān)管力度。