基于用戶服務(wù)的市場化運營機制在制造企業(yè)的應(yīng)用

摘要：為了促進制造業(yè)的長遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在經(jīng)營過程中要適時引入市場機制，并在內(nèi)部管理中充分借助市場機制，發(fā)揮管理的實際作用，使企業(yè)實現(xiàn)徹底的改革。基于內(nèi)部市場化管理，能夠調(diào)整及優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，合理配置各種生產(chǎn)要素，使企業(yè)的經(jīng)濟效益和競爭力得到全面提升。為了使制造業(yè)的綜合實力得到有效的提升，本文主要對基于用戶服務(wù)的制造企業(yè)內(nèi)部市場化管理進行探討，旨在為相關(guān)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：基于用戶服務(wù);市場化運營機制;制造企業(yè)

作為國民經(jīng)濟的重要支撐，制造業(yè)的內(nèi)部市場化管理有著重要意義[1]。為了使企業(yè)獲得更好的發(fā)展并提高企業(yè)市場競爭力，需要提升內(nèi)部市場化管理工作，建立完善的制度，改善管理意識，提高執(zhí)行力和監(jiān)督力，在管理過程中，對于企業(yè)管理存在的問題進行及時發(fā)現(xiàn)和改正[2]。對于制造業(yè)來言，優(yōu)化內(nèi)部市場化管理，強化市場化管理風(fēng)險力度，有助于提升企業(yè)綜合管理水平，對制造業(yè)內(nèi)部市場化管理有著重要的實際意義[3]。

1.制造企業(yè)內(nèi)部市場化管理風(fēng)險

1.1管理意識問題

當(dāng)前制造業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)構(gòu)成的主要問題是資產(chǎn)構(gòu)成方面的問題。可見，在市場化管理中，制造業(yè)內(nèi)部管理的資產(chǎn)構(gòu)成有著重要地位。然而，結(jié)合實際情況發(fā)現(xiàn)，很多制造業(yè)對內(nèi)部市場化管理并不重視，也沒有形成完善的風(fēng)險評估及預(yù)防意識。缺乏對風(fēng)險的有效認(rèn)知，部分企業(yè)甚至缺少企業(yè)市場內(nèi)部市場化管理風(fēng)險及效益方面的管理，造成企業(yè)投資比較盲目，存在資金流失的問題。

1.2管理制度問題

作為制造行業(yè)，要想提升綜合管理水平，務(wù)必要加強內(nèi)部市場化管理制度建設(shè)，從而有效地預(yù)防風(fēng)險發(fā)生。然而，實際情況是，很多制造業(yè)在內(nèi)部市場化管理上依然存在很多不足，包括管理體系不完善，管理標(biāo)準(zhǔn)以及流程等不合理情況與企業(yè)發(fā)展需求不符合，造成企業(yè)內(nèi)部市場化管理規(guī)范性較為缺乏。

1.3監(jiān)督執(zhí)行力不足

經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多制造業(yè)都存在監(jiān)督管理力度不足的問題，即便設(shè)置了內(nèi)部監(jiān)管部門，但是并沒有能夠?qū)崿F(xiàn)有效的監(jiān)督管理或流于表面，制定的措施也與企業(yè)的實際發(fā)展和需求不相符，存在著管理制度及法律法規(guī)形式化的問題，這都會造成制造業(yè)發(fā)展受阻，企業(yè)管理工作力度不足，此外也是監(jiān)管落實不到位的體現(xiàn)。在工作中很難及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場管理中的問題，例如招標(biāo)投資、資產(chǎn)處置等，無法進行有效的處理，造成企業(yè)的資產(chǎn)大量流失。

2.煤炭制造企業(yè)內(nèi)部市場化管理管控措施

2.1對內(nèi)部勞動效率管理工作進行優(yōu)化

目前很多制造業(yè)的員工較少，甚至后勤部門兒管理人員存在一人多崗的情況，造成輔助性部門人才缺失。內(nèi)部市場化需要結(jié)合不同市場主體經(jīng)濟往來價格，按照價格對收入情況進行結(jié)算，特別是員工的工資，基于提升干部利益的同時，也要杜絕磨洋工的情況。要優(yōu)化不同部門和崗位的工序，實現(xiàn)勞動力的合理配置。此外，要注重優(yōu)化管理觀念，實施內(nèi)部市場管理化觀念，要提升員工自我管理、自我激勵，使員工主動的投入到工作中，按照工作量對自身價值進行核算，有助于吸引員工工作興趣，調(diào)動員工工作熱情，讓員工自己找活干，由以往的被動工作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸ぷ鳎T工考評監(jiān)督機制，針對表現(xiàn)好的員工加以獎勵，對于員工的職責(zé)進行明確，提升員工自我管理能力。

2.2對內(nèi)部市場化管理制度進行完善

制造業(yè)要構(gòu)建完善的內(nèi)部市場化管理制度，需要結(jié)合內(nèi)部市場化管理的特征，使內(nèi)部市場化管理工作得到有效的改善。在構(gòu)建內(nèi)部市場化管理制度，企業(yè)內(nèi)部市場化管理部門要提高管理流程的梳理水平，充分優(yōu)化管理制度內(nèi)容，對相關(guān)流程進行完善。確保內(nèi)部市場化管理制度的優(yōu)化。此外，要注重基于公司車間、班組、區(qū)隊的層級體系架構(gòu)，對市場主體、市場規(guī)律、交易價格等進行明確，構(gòu)建完善的體系，做好風(fēng)險管理，針對內(nèi)部市場化管理期間的風(fēng)險進行有效評估，基于風(fēng)險控制的基礎(chǔ)，對風(fēng)險的不同層次、不同領(lǐng)域進行分層次管理，處理不規(guī)范的管理情況。在市場化管理過程中，要從兩個方面著手，提升企業(yè)內(nèi)部市場化管理水平，做好自身結(jié)構(gòu)及規(guī)模分析，已全面的方式結(jié)合不同類型的內(nèi)部市場化管理情況，制定有效措施，使職工利益與企業(yè)利益相關(guān)聯(lián)。

2.3提高內(nèi)部市場化管理執(zhí)行力

制造業(yè)內(nèi)部市場化管理要具有動態(tài)及全面性，做好監(jiān)督的工作，針對監(jiān)管問題進行及時發(fā)現(xiàn)、及時總結(jié)并改進管控市場化管理風(fēng)險問題。在實際工作中要從多個角度進行改造。首先，企業(yè)要構(gòu)建自上而下的全面內(nèi)部市場化管理監(jiān)督體系，從系統(tǒng)化角度著手，構(gòu)建一整套具體監(jiān)管體系，監(jiān)督內(nèi)部市場化管理的工作，并通過系統(tǒng)化方式全面監(jiān)控企業(yè)整體內(nèi)部市場化管理。從戰(zhàn)略、布局、管理、具體工作等方面實施風(fēng)險管控。其次，要構(gòu)建完善的內(nèi)部市場化管理監(jiān)督體系，對內(nèi)部市場化管理監(jiān)督工作進行定位，預(yù)防監(jiān)管不到位情況。此外，要對市場內(nèi)部監(jiān)管方式進行優(yōu)化，利用新興技術(shù)，提高市場化管理質(zhì)量。制造業(yè)要對內(nèi)部審計部門兒進行監(jiān)督，保持權(quán)威與獨立性，促使審計部門能夠有效監(jiān)督和檢查企業(yè)日常內(nèi)部市場化管理活動，有效監(jiān)督資產(chǎn)挪用、資產(chǎn)、隱匿、資產(chǎn)出借等情況，并對責(zé)任人追責(zé)，促進管理水平的全面提高。最后，要基于制造業(yè)內(nèi)部市場管理內(nèi)控體系，發(fā)揮內(nèi)部控制的作用。內(nèi)部市場化管理涉及到多個方面的內(nèi)容，包括資產(chǎn)核算等，要做好相應(yīng)的規(guī)范管理，促使內(nèi)部市場化管理，內(nèi)部控制水平提高，保障資產(chǎn)利用率。

3.結(jié)語

綜上所述，制造行業(yè)內(nèi)部市場化管理存在眾多風(fēng)險，所以要強化風(fēng)險意識，結(jié)合內(nèi)部市場化管理及外部市場的具體環(huán)境展開分析，制定戰(zhàn)略性對策，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下強化市場化管理意識，建立健全的管理制度，結(jié)合實際情況對內(nèi)部市場化管理制度進行不斷完善和優(yōu)化，構(gòu)建內(nèi)部市場化管理監(jiān)督及風(fēng)險。機制對管理行為進行有效落實，保障內(nèi)部市場化管理水平的提高，確保企業(yè)資產(chǎn)的完整性和資金流動性，使企業(yè)得到長足穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐廣華.普通高校體育場館設(shè)施市場化運營機制研究——以陜西20所高校為例的分析[J].2021（2013-2）：95-96.

[2]杜金環(huán).簡述企業(yè)內(nèi)部市場化運營機制的構(gòu)建及實施[J].納稅，2019（16）：1.

[3]郭偉，王靖，逄青.淺談混合所有制改革的市場化機制建設(shè)[J].中國商論，2020（18）：3.

作者簡介：石倩，女，河北科技大學(xué)碩士研究生，現(xiàn)任際華三五一四制革制鞋有限公司副總經(jīng)理，工程師，研究方向-企業(yè)管理。