高校教學秘書的困境與發展策略初探

摘 要：高校教學秘書是教學活動組織協調過程中必不可少的一環。該文在深入分析教務秘書面臨的工作內容繁瑣、工作量巨大，業務培養少、工作壓力大，榮譽感較低、上升空間窄等困境的基礎上，闡述了持立德樹人的初心是教學秘書的內在需求，并提出了要提高對崗位的認識、升華思想境界，強化理論和制度學習、提高職業素養，潛心鉆研業務技能、提升工作效率與質量，錘煉心理素質和言行、保障為人師表形象這四個教學秘書賦能與重塑的發展策略。

關鍵詞：教學秘書? 困境? 初心? 發展 舉措

中圖分類號：G64? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-3791（2021）10（c）-0000-00

Discussion on the Dilemma and Development Strategies of College Teaching Secretaries

TU Jirong

（Nanjing Institute of Technology， Nanjing， Jiangsu Province， 211167 China）

Abstract： College teaching secretary is an indispensable part of the process of teaching activities organization and coordination. On the basis of in-depth analysis of the difficulties faced by educational secretary， such as tedious work content， huge workload， little professional training， great work pressure， low sense of honor and narrow space for advancement， this paper expounds that the original intention of Lide Shuren is the internal demand of teaching secretary.It also proposed to improve the understanding of the post， sublimate the realm of thought， strengthen theoretical and system learning， improve professionalism， concentrate on studying business skills， improve work efficiency and quality， temper psychological quality and words and deeds， and protect the image of a teacher These four teaching secretaries are the development strategies of empowerment and reshaping.

Key Words： Teaching secretary; Dilemma; Original intention; Development; Measures

教學工作在高校處于中心地位，而教學的正常推進、教學改革從學校決策者到最終落實者教師，院系的教學秘書是必不可少的一個環節。院系教學秘書是學校教務處等教學管理職能部門、該院系領導、該單位全體師生、其他院系教學秘書等多主體的橋梁樞紐，基本上可以用“上面千條線，下面一根針”來描述。但高校教學秘書又因體制等多方面原因，面臨著“事務繁重、榮譽度低、上升空間窄”等困境，使教學秘書對自身的價值感、工作使命和成就感也存在不小的困擾。因此，教學秘書應直面困境，在工作中充分認識到服務師生的價值和意義，加強黨性，強化道德修養，盡職盡責，甘當人梯，永葆使命與初心，在高校教育中落實立德樹人要求，綻放自身價值，具有很強的新時代意義。

1 高校教學秘書面臨的困境

1.1 教學秘書工作內容繁瑣、工作量巨大

為了確保院系日常教學工作的正常運行，教學秘書工作內容繁瑣、工作量巨大。筆者所在的工科院校體育部的教學秘書就至少具有以下工作：一是教學任務的落實和課表的編排;二是教學過程管理的組織與協調;三是教學質量評估的組織實施，如專業評估、課程評估、教師教學考核等;四是教師教學能力發展活動組織協調，如教學沙龍、競賽等;五是組織學生對體育類課程的選課，包括補選、退選、換選等;六是考務安排與組織教師錄入成績和成績分析、打印等;七是本單位日常教學例會等的組織、考勤、新聞報道等;八是該單位所有教學檔案的整理、裝訂等;九是工作量計算，等等。

每一項工作又有很多的具體工作，僅以教學過程管理的組織與協調中的教學督導為例，又至少可包括：協助院領導和督導做好期初、期中、期末教學檢查安排、過程跟蹤、檢查材料收集匯總以及撰寫總結然后上交材料等工作;積極溝通協調和解決好督導查課、看課、聽課以及學生評教等過程中發生發現的問題;為了教師教學發展，還需要將各種反饋數據匯總、歸類、梳理、分析、總結，并將這些信息經領導、專家審核后，調整措辭，反饋給相關老師，并接受老師的疑問解答，甚至是質疑。

從以上的工作內容可以看出，院系教學秘書的工作量巨大、內容繁瑣、責任重大，大部分工作按每學期或每學年周而復始。

1.2 教學秘書業務培養少、工作壓力大

教學秘書不僅工作內容繁瑣、工作量巨大，而且業務培養少、工作壓力大。因為教學秘書涉及職能部門多、工作面廣，職能部門很少會進行業務培訓，教學秘書多是靠傳幫帶，或者邊干邊學來熟悉業務，這就注定很多工作只能做簡單的上傳下達，難以理解業務深層次的教育規律和邏輯。對于日常工作事務，職能部門多是組織教學單位分管教學的領導開會傳達文件與工作要求，因多方面原因，教學秘書常常對工作的背景、思路、要求并不是非常清楚。由此，導致教學秘書的工作效率低、質量也不高，同時也無形中加劇了教學秘書的工作壓力。

工作壓力大主要體現在兩個方面：一方面是針對常規性的工作，雖然有很大程度上是上傳下達，或組織協調，但因為涉及工作面非常廣、種類繁多、政策性強、影響面大，例如涉及人才培養體系、課程體系、課程大綱、課堂教學、教師發展、質量管理、檔案管理、學籍處理、考務管理等，每項規章制度都需要吃透，否則就很難達到學校相關工作的要求，甚至會讓工作返工。在具體運行中，因為工作繁忙，也缺少相應的業務培養，因此，教學秘書多是邊干邊學，加之有大量的教學事故處理條例均與教學秘書工作相關，也使得其在繁重的工作同時面對易出教學事故的巨大壓力。另一方面，涉及教學改革的具體落實，教學秘書常是被動地聽命部門領導指揮，常常并不知道教學改革、教學政策制訂背景與改革思路，自身會有盲人騎瞎馬，對工作的源頭和未來不可知、不可控的思想壓力。

1.3 教學秘書榮譽感較低，上升空間窄

高校教學秘書承擔著最具體、繁瑣的教學管理與服務事務，在多個領導（直接部門領導、職能部門業務領導）和多個服務對象（教師、學生、領導）之間，總是需要在無意識間切換“代領導管理、服務”“代師生反饋”的角色，因此很容易多方不討好、易得罪人，較難獲得所面對的多個主體的認可，也由此導致教學秘書對崗位產生認同感、公平感較低現象。與此同時，受繁重事務工作限制，教學秘書在專業上基本沒有拓展的時間和機會;在職務方面，因教學秘書非“教師崗”的限制，也沒有上升到更高一級教學管理崗位的可能性;加之教學秘書工作性質，導致其很難有統籌設計和協調的表現機會，又無時間精力，所以很難寫出較高質量的論文而申報高級職稱，進而導致教學秘書“終老”于崗位而不能進步的現實，使教學秘書對自身的價值感和工作使命和成就感也存在不小的困擾。

2 守初心使命是高校教學秘書內在需求

在面對諸多困境時，如何做到立足自身崗位做到立德樹人，教學秘書秉持什么樣的初心和使命非常重要。為了較為深入地探討，該文從人的基本需求、崗位的認同、初心和使命逐步深入探討守初心使命是高校教學秘書內在需求。

2.1 教學秘書工作的目的與意義：持初心是生存基本要求

馬斯洛理論表明，人類需求有生理、安全、社交需要、尊重和自我實現五個逐步向上的需求。每個人都需要生存和生活，在社會中，也總是價值互換，人們通過自身的工作勞動換取報酬。教學秘書工作的目的和意義最基本的是獲得生理所需，這也是做好本職工作最基本職業操守的根本緣由。人還具有很強的社會性，需要從社會中獲得交流的情感，否則會產生孤獨、抑郁、恐懼的心理，甚至引發情緒崩潰，反之，人的社會性情感也給了人類特有的高級情感。總之，獲得生理、安全、社交需要是教學秘書工作的目的與意義基本內涵。對于教學秘書而言，在充分認識到工作的基本目的和意義時，就能坦然面對瑣碎繁雜、工作量大、出錯的后果很嚴重等等工作特點，不浮躁求真務實，嚴謹、有序、照章辦事，永遠有一顆腳踏實地服務好老師和學生、服務好教學的初心。

2.2 教育的崇高與意義：持初心是價值認可和被尊重的條件

工作能為我們提供溫飽的生活，這無可厚非，但對于人而言，不僅限于此，人不僅有淺層次的與人相處交流的社會需求，還有得到別人尊重認可的更高層次的社會需求。“天地君親師”“蠟燭精神”“教師精神”表明，教師從古至今一直被世人所尊崇，之所以如此，在于教育對于個人、對于社會、對于未來的重要影響，在于教育的崇高意義。良好的工作效率與質量，也是教學秘書得到價值認可和被尊重的首要條件，與此同時，師生的認可與尊重，又是對教學秘書最好的回報。因此，教學秘書要充分認識到自身崗位重要性，認識到教育的崇高與意義，從而激發內心對教育工作者認同感和歸屬感，以飽含對師生的熱愛、對工作的熱愛、對教育的熱愛，立足崗位，永葆一顆為師生發展、為學校發展、為社會發展添磚加瓦的初心和使命。

3 賦能與重塑：新時代高校教學秘書的發展策略

高等教育在不斷發展，新時代的高校教學秘書也需要發展，其發展的根本途徑在于提升教學秘書自身綜合能力，對自身賦能與重塑，確保自身發展和立德樹人的初心使命同頻共振，才是教學秘書職業發展的長效途徑。

3.1提高對崗位的認識，升華思想境界

高校立德樹人功能的發揮離不開每位老師，而作為學校與廣大師生之間“橋梁樞紐”的教學秘書，不僅體現出學校教學管理具體事務的效率、質量，也是各個主體之間的“潤滑劑”，教學秘書良好的工作質量將會有效保障教學的正常運行。因此，教學秘書不僅要充分認識到踏實工作與工資收入是一種價值交換的過程，還要認識到在工作崗位上，高效率高質量地服務于其他人，是自身價值的體現，是獲得社會認可和尊重的條件。教學秘書要提高對崗位的認識，不斷強化立德樹人的初心和使命，將自身發展融于單位發展、社會發展，做到立德樹人有我，單位發展、社會發展有我，在崗位上發揮一份積極的正向能量，是我們光榮而偉大的使命。

3.2強化理論和制度學習，提高職業素養

教學秘書要做到高效率、高質量地工作，就必須要了解教育行業的要求和規律，遵從教育內在邏輯，按學校規章制度規定辦事。因此，教學秘書首先加強教育規律教育原理的學習，只有了解了教書育人立德樹人的內在規律后，就能對學校的各項教學工作任務的內在本質、要求了然于胸，也才會將自己的工作思路調整到相應的狀態，對日常工作有提前的準備，對教學改革的工作具有一定的前瞻性、統籌性，從而提升工作效率和工作質量。其次要研習相關教育教學的規章制度，從而在開展工作時有所依據，與師生易于溝通，也不會導致工作出現錯誤。同時，因為對規章制度的充分理解，也就有較多的工作主動性。

3.3潛心鉆研業務技能，提升工作效率與質量

在具體業務技能方面，教學秘書還需要從至少以下3個方面潛心鉆研：一是所在單位及與該單位相關的專業和課程情況、教學特點，所服務的師生的特點;二是其他兄弟高校在相關業務方面的通行做法、好的經驗;三是與工作相關的信息化工具使用。積極學習和鉆研業務知識有助于教學秘書順暢開展工作和解決工作中出現的新問題和難題，加強業務學習與思考特別是信息化工具的使用學習，將會提升自己工作效率。比如：對于每一次教學改革給教學管理工作帶來的新要求和新問題，教學秘書需要擁有扎實的業務知識就能協助教改工作順暢進行。加強對工作的思考和成果總結，在工作總結的基礎上，根據教育學的原理進行升華，撰寫成論文，可以提升自身職稱，拓展自身的發展通道。

3.4錘煉心理素質和言行，保障為人師表形象

高校教學秘書直接面向師生服務，老師和學生的思想狀況多樣、對待問題要求各異、要求解決問題的方法略有不同，若言行不當將可能給自身和學校聲譽帶來影響。一個心理素質能力強的人，他不僅有滿足自己工作需求的各種智力與非智力需求的能力，有較強的應對壓力的能力，而且還需要有很和諧的人際關系。與教務工作相關的良好心理素質包括堅強的意志、穩定的情緒、溫和的性格、體察入微的能力、抗壓能力、積極樂觀等。恰當的言談舉止表現在和不同的工作對象進行溝通時，掌握好說話分寸和恰當的行為表達，良好的心理素質和恰當的行為舉止有利于建立和諧人際關系，和諧人際關系有利于工作的開展和推進，展現了教學秘書為人師表的形象。

4 結語

院系教學秘書肩負著高校教學工作順暢運行的重任，因此高校必須重視院系教學秘書的政治素養，加強院系教學秘書“不忘初心、牢記使命”的主題教育活動，有利于為高校打造具有超強戰斗力的教學管理隊伍，以促使院系教學秘書用心用腦盡責地努力工作，從而確保高校龐大教學系統的順暢運行，為提升高校整體教學質量、辦學水平和高教事業的發展貢獻教學秘書應有的力量。

參考文獻

[1] 孫霞.淺析新時期高校教學秘書工作的創新與探索[J].科技資訊，2020，18（25）：1-2，5.

[2] 謝峰，饒安舉，李營營.對高校二級院系教學秘書工作現狀的思考[J].山西青年，2018（21）：271.

[3] 李慕霞.高校教務管理人員勝任力評價[D].廣州：華南農業大學，2018.

[4] 魏明.高校教學管理人員職業倦怠問題與對策研究[D].濟南：山東財經大學，2018.

[5] 李薇薇.新時期高校教學秘書管理工作淺析[J].科技資訊.2019，17（19）：156-157.

[6] 王群瑛.把立德樹人作為教育的根本任務[J].中國高校社會科學，2018（6）：15-20.

[7] 東方.基于馬斯洛需求層次理論的高校教師價值實現分析[J].經濟師，2021（4）：191-192，194.

[8] 唐清雄.新建本科院校教學秘書素質現狀及優化策略研究[D].重慶：西南大學，2020.

基金項目：2019年江蘇高校哲學社會科學課題《高校發展性教師教學評價體系的研究》（項目編號： 2019SJA2265）。

作者簡介：涂吉蓉（1977—），女，碩士，助理研究員，研究方向為高校教育管理。