論高校新任輔導員的領導力提升策略
——從毛澤東領導哲學的視角看

2021-12-23 07:42:44祝楊軍

寧波開放大學學報 2021年3期

祝楊軍

（首都師范大學招生就業處，北京 100048）

根據彼得原理，在組織中，員工總是傾向于被提拔到其不勝任的崗位。換句話說，許多崗位都是被不能勝任的員工所占據，從而導致工作效率低下、工作效果不佳。輔導員作為高校從事德育工作、開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，一旦進入“彼得陷阱”，對學校和學生發展造成的影響很大。“輔導員雖不是領導者，但其處于第一線的崗位性質決定了必須具備優秀的領導力，否則只能成為學生培養過程的‘局外人’。”[1]高校新任輔導員的領導力水平與具體工作需要之間存在的差距更大：新任輔導員從“學生”到“教師”“管理者”的角色轉變會導致適應力障礙，使其感到本領恐慌，滋生強烈的“不勝任感”。有的新任輔導員不知道如何運用“突然增大的權力”，從原來只需要管好自己“一畝三分地”的“學生”，轉變為具有一定組織、評判、決斷等權限的“輔導員”，尚未實現從“學生思維”到“管理者思維”的轉變。有的新任輔導員急于樹立自己在學生中的威信，但又不知道應該通過何種方式達成，更不知道如何在“樹立威信”與“和學生打成一片”之間保持必要的張力。有的新任輔導員困惑于如何保證或者提高工作效率：學生工作千頭萬緒、事無巨細，既要得到學校認同，又要得到學生認同，實屬不易。毛澤東是黨和國家的主要締造者、卓越領導者，他的領導哲學和實踐經驗極其豐富，領導藝術爐火純青。深入學習毛澤東的政治智慧和領導哲學，能夠幫助高校新任輔導員盡快走出彼得困境，破解領導力缺乏和水平不足帶來的難題。

一、積極調整心態，對“權力”保持敬畏

對于大部分高校新任輔導員而言，以前的身份是學生，主要扮演的是追隨者角色，只在極其有限的程度上參與管理工作，如擔任學生干部，助管、助研或是助教。現在的身份則是教師，一方面，依然扮演追隨者角色，須服從學校和學院管理；另一方面，開始扮演領導者角色，成為學生的思想引領者、學習督導者、就業指導者和心理疏導者等。從心理上說，身份變化，“權力”增大，輔導員容易沾沾自喜，優越感膨脹。有的輔導員把身份變化理解為“能力證明”，認為自己學習努力、工作出色，才能得到高校教職，把獲得對學生的管理權當作驕傲的資本；有的輔導員認為現有工作不過是以往學生干部工作的延伸，只要繼續兢兢業業，就能勝任輔導員崗位；有的輔導員認為身份變化之后，今時不同往日，應該靠后指揮，讓手下的學生干部沖鋒在前。如此種種，不一而足。錯誤心理導致了嚴重后果，一些輔導員到崗幾天后，就被學生貼上了“官僚主義”“不會當老師”“缺乏擔當”等各種各樣的標簽，形象受損。

實際上，新中國成立前夕，廣大的領導干部也面臨類似問題。戰爭即將勝利，奪取全國政權后，領導干部就要履新，即發生身份轉變，開始經受執政考驗。為了解決履新領導的心態問題，毛澤東在黨的七屆二中全會上要求全黨同志一定要在勝利面前保持清醒頭腦，要爭取“考個好成績”，不要當李自成。他說，務必使同志們繼續地保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的作風，務必使同志們繼續地保持艱苦奮斗的作風，即“兩個務必”。在此之后，胡錦濤和習近平等黨和國家領導人也在不同場合多次強調，一定要牢記“兩個務必”。

毛澤東為什么提出“兩個務必”？這是因為，因身份轉變而帶來的權力增大會導致驕傲情緒，會使領導者出現面對決策不理性、面對群眾沒耐心、面對問題看不見、面對干部不愛惜的局面。面對決策不理性，是說人在驕傲情緒下，容易在缺乏細致地分析判斷基礎上激情決策，導致決策質量低下，造成嚴重后果。面對群眾沒耐心，是說領導干部有了優越感之后自我膨脹，自認為高人一等，不把群眾放在心上，不回應群眾關切，不在乎群眾利益，結果喪失了群眾基礎，工作無法開展。面對問題看不見，是說領導干部目空一切，只想著抓大事，不注重小細節，沉不下心、靜不下氣，最后千里之堤潰于蟻穴。面對干部不愛惜是說領導干部總是高高在上，不注意下屬情感訴求和正當利益訴求，動則呵斥，頤指氣使，只用人，不激勵，導致下屬離心離德。毛澤東正是看到了領導干部在勝利面前可能會出現的種種問題，才嚴肅提出“兩個務必”，希望領導干部能夠繼續保持戰爭時期那種謙虛、謹慎、不驕、不躁、艱苦奮斗的優良作風。正是因為踐行“兩個務必”，新中國成立之后，黨的大多數領導干部都能端正履新心態，實現了從戰爭年代到和平年代的平穩過渡。

毛澤東的政治智慧和領導藝術告訴我們，輔導員從“學生”“考生”走向“教師”“管理者”，首要的任務就是要能夠積極調整心態，正確認識“權力”，對“權力”保持敬畏。根據現代領導學原理，領導力就是指影響力，強調權變性、動態性、情境性和方向性。高校輔導員領導力就是指輔導員在學校和學院情境下，通過職位權力和非職位權力對學生加諸影響以實現思想政治教育目的、完成相應工作的過程。“在本質屬性上，輔導員領導力是輔導員對學生思想和行為的一種正向的影響力；在目標指向上，輔導員領導力是聚焦學生政治思想層面的引領力；在實踐養成上，輔導員領導力是輔導員帶領和引導學生的一種積極的行動力。”[2]輔導員的“權力”，既包括職位權力，又包括非職位權力，前者是輔導員崗位所合法地賦予，后者是輔導員通過自身的能力、魅力和魄力等實現。很多時候，非職位權力影響力更大，實效性更強。學生的興趣、性格、能力和價值觀千差萬別，始終處于發展變化過程中，這就要求輔導員必須做到具體問題具體分析，因為領導力面對不同對象，在不同條件、不同方法下效率和效果也不同。更為重要的是，領導力是雙向的，輔導員在對學生施加影響力的過程中，學生也會對輔導員施加反作用力。這就意味著，輔導員善于運用領導力，學生就報之以良好的追隨力；反之，輔導員不善于運用領導力，學生就會以各種方式表達對抗。

新任職階段是輔導員形象樹立的關鍵階段。心理學上有個“首因效應”，是說第一印象會對人造成“先入為主”的觀念，從而極大影響人與人的后續交往。高校學生來自五湖四海，不可能第一時間深入了解輔導員情況，但是卻會對他的思想品行和做事風格形成主觀印象。如果輔導員總是以教師和管理者身份自居，僅僅要求學生服從，學生就會千方百計與其對抗。相反地，謙虛、謹慎能彰顯輔導員的自信、責任、和善，不驕、不躁能彰顯輔導員的胸懷、魄力、修養，會使學生有如沐春風之感，認為輔導員平易近人、值得信賴，樂于與輔導員交往，樂于吐露心聲，樂于接受其思想政治教育。保持艱苦奮斗的作風能彰顯輔導員實干、苦干、能干，不僅會使輔導員受到學校和學院重視，同時能給學生樹立榜樣，促進其世界觀和價值觀的形成。如此一來，學生會對輔導員實現基本認同，輔導員的正面形象就能夠樹立起來。學生一旦認同輔導員，就會認同輔導員所做的工作。“兩個務必”屬于輔導員的情商特質范疇，“輔導員情商特質包括輔導員的自我情緒控制力、自我激勵力、人際感知力、人際溝通力和協調力等諸多方面。隨著以人為本的管理、服務理念日益深入人心，高度重視輔導員的情商培養已成為提升其領導力的重要途徑。”[3]

二、掌握領導力律，“權力”運用保持必要張力

領導力不是領導者的專屬，而是體現在每一個人身上的影響力，但并不是每個人都是天生的高水平領導力運用專家。領導力是有規律的。新任輔導員對領導力規律認知不足，缺乏領導力運用經驗，而“經驗通常被認為是最有前景、最具潛力的強大的領導者發展要素”[4]。輔導員可以通過直接學習和間接學習，補齊領導力“短板”。新任輔導員首先需要掌握的是領導力律。領導力律是由毛澤東首先提出來的。

1943年6月，毛澤東為中央起草了《關于領導方法的若干問題》一文。文中，毛澤東深刻總結了自黨成立以來領導群眾的基本方法。他指出：“在我黨的一切實際工作中，凡屬正確的領導，必須是從群眾中來，到群眾中去。這就是說，將群眾的意見（分散的無系統的意見）集中起來（經過研究，化為集中的系統的意見），又到群眾中去做宣傳解釋，化為群眾的意見，使群眾堅持下去，見之于行動，并在群眾行動中考驗這些意見是否正確。然后再從群眾中集中起來，再到群眾中堅持下去。如此無限循環，一次比一次地更正確、更生動、更豐富。”毛澤東在這里揭示的，就是哲學層面的領導力律，即群眾路線：一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。毛澤東親身踐行了群眾路線：他的文章清楚明了、語言平實，普通老百姓都能讀懂，在宣傳黨的大政方針政策、瓦解敵人構筑的意識形態壁壘等方面起到了關鍵作用；他注重調查研究，撰寫《湖南農民運動考察報告》，后來又提出沒有調查就沒有發言權，鑄就了實事求是的優良黨風；他打土豪，搞土地改革，還土地于民，滿足了廣大農民的切身利益；他搞統一戰線，積極聽取民主黨派和廣大群眾的意見，團結一切可以團結的力量為戰爭出力；他要求部隊不拿群眾一針一線，還幫助群眾搞生產、解決困難；在他的帶領下，黨內涌現出了一大批與群眾相濡以沫，為人民服務的好干部。正是因為作為毛澤東思想“活的靈魂”的群眾路線，中國共產黨才能在人民群眾的擁戴、支持和幫助下，突破帝國主義和國民黨的封鎖、打擊，成長壯大，奪取全國政權。由此可見，群眾路線就是領導力律的最核心形態。

“群眾路線”領導力律的現代表述形式為：在一定范圍內，領導力與能力距離成正比，與心理距離成反比[5]。具體而言，只有輔導員的綜合能力比學生高，學生才能認同，自覺追隨；但又不能表現得過高，否則學生無法理解、無法效仿。只有輔導員在心理上與學生靠近，學生才能感受到關懷，才能凝聚；但是又不能太近，否則學生容易行為隨意，無法約束。一般而言，輔導員比較容易理解和掌握與學生的能力距離，但不容易把握好心理距離。

有的新任輔導員意識到自己的身份變了，對學生有了一定管理權，“面子”也就增大了，生怕與學生距離近了，威信沒了。實際上，身份變化僅僅意味著工作內容和方式與以前不同，雖然有了“權力”，但“權力”也意味著責任。學生年輕、有朝氣，是感情豐富的復雜個體，僅僅只通過輔導員職位權力影響學生，很可能會造成抵觸情緒，尤其是對于那些還沒能樹立正面形象的新任輔導員而言，更容易導致工作實效性的降低。因此，輔導員對職位權力的運用要慎之又慎，更不能因為輔導員“權力”增大了，與學生的距離就疏遠了。

有的新任輔導員則相反，還沒實現從“學生”到“教師”的角色轉變，擔心如果與學生保持距離，學生就可能對自己有看法、有意見，于是，與學生“打成一片”“親密無間”，甚至“稱兄道弟”。實際上，身份角色的變化決定了其工作任務、性質、權限等各方面的變化。如果沒有必要的距離，就可能導致有令不行、人情泛濫、賞罰不明等后果。并且，輔導員不可能與每一個學生都保持絕對程度的“親密無間”，那些自覺“不受待見”的學生會感到頹喪，于是自動與組織保持距離。這就是說，輔導員與學生縮小心理距離，但并不是越小越好。對心理距離的把控藝術，需要長時間的學生工作實踐才能把握。

根據領導力律，新任輔導員一方面要加強業務學習和管理技能鍛煉，表現出自己在綜合能力水平方面的較大優勢，即擴大能力距離，贏得學生認同。另一方面要與學生密切聯系，多傾聽他們的意見，多向他們解釋、宣傳黨的理論、方針、政策，多以核心價值觀進行思想引導，獲取他們認同與支持。除了工作以身作則，還要多關心他們的生活和發展，即縮小心理距離，而不是僅僅關注自己的工作業績。從方法論上講，新任輔導員應更多展示自己的人格魅力、行為魅力。所謂人格魅力，就是通過自己的品行、風格和價值觀影響學生；所謂行為魅力，就是通過工作能力和工作水平影響學生。簡言之，魅力型輔導員往往更受學生歡迎，“用自己的人格魅力去熏陶和感染學生，使學生受到啟迪和激勵，通過不斷增加其影響力，才能更好地擔當起新時代所賦予的光榮而艱巨的重任”[6]。

三、學會抓大放小，把“權力”用到對的地方

新任輔導員角色轉變之后，對“權力”的使用容易進入兩大誤區：一是迷戀“權力”，管得過細過死，喜歡享受特權。有的輔導員對社團的管理事無巨細，要求每一個環節都請示匯報。有的輔導員對學生助理要求苛刻，經常要求其幫助自己完成私事。二是輔導員害怕承擔責任而不愿意使用“權力”。有的輔導員“害怕”學生，拒絕在評優評獎、學生沖突等環節中使用“權力”，把責任推給班主任、院領導；有的輔導員對自己的“權力”持高度警惕性，于是秉承“不做不錯”的信條而無所作為。出現這些問題的根本原因在于，新任輔導員不能把“權力”用到對的地方，也就是說，輔導員不知道應該用權力做什么、不做什么。

關于這個問題，毛澤東給出的解決策略是：抓大放小。他指出，領導工作千頭萬緒，但歸結起來，主要的就是兩件事，一是出主意，二是用干部。關于出主意，在1959年3月的鄭州會議上，毛澤東以《三國演義》中的幾個核心人物為例進行了說明。他認為曹操是最厲害的，因為他能迅速抓住要點，多謀善斷。劉備也不錯，但比曹操略遜，因為他往往不能最快最好地做出決策。袁紹不行，他不能謀、不能斷，反應遲緩。袁紹作為領導不勝任，所以才在官渡大戰中敗北。關于用干部，毛澤東常用“吳下阿蒙”的典故，認為孫權是善于選拔和培養人才的典范。呂蒙是三國時期吳國名將，因幼時家貧讀書不多。孫權不以他出身貧賤，唯賢是舉，任命他為軍中將領。但呂蒙仍舊常常以軍務繁忙為由不讀書。孫權知道后，以漢武帝和自己讀書的經歷勸誡呂蒙。呂蒙于是奮進，終成大器。鄧小平也表達過類似的觀點：“我的抓法就是抓頭頭，抓方針。”“抓大放小”，“大”就是指重要之事，所謂“重要”就是指對全局有較大影響。“小”就是指普通之事，所謂“普通”就是指對全局的影響不大或者可控。簡單地說，就是領導干部用權，既不能越俎代庖，什么都管，只需要抓“決策”和“用人”；又不能什么都不管，至少要做好決策用好人。“抓大放小”的應有之義就是讓領導者專注于最重要的事情，避免不重要的事情分心勞神，這才是權力的有效運用。

毛澤東的領導哲學啟示我們，對于新任輔導員而言，要盡快把注意力從瑣碎的日常學生工作、行政事務中轉到“決策”“用人”方面來。“決策”是學生管理的核心，正確的決策能夠加快學生工作運轉效率，提升工作效能；“領導力強能使決策更為科學，使學生對輔導員產生尊敬、欽佩、崇拜之心，增強實現共同目標的動力”[7]。決策分為四個階段：有效信息收集、形成備選方案、挑選或重組方案、執行反饋。第一階段和第二階段耗時較長，需要廣泛征求意見，反復研討，主要由學生完成，輔導員只負責指導。例如學院要舉辦研究生學術節，關于學術節的舉辦形式、時間、地點、主題、征文、擬邀請專家名單等，都可以授權學生組織進行。第四階段同樣主要由學生完成，輔導員只是起到監督作用。輔導員關注的重點在第三階段。這是因為，挑選方案或重組方案除了需要輔導員個人有較高的思維水平和管理經驗外，必須有“權力”支撐拍板定案，比如經費、安全和意識形態。

“決策”與“用人”密不可分。一方面，“用人”是“決策”的關鍵。舉辦研究生學術節的決策科學與否，關鍵是學生有沒有能力收集足夠的高質量信息、形成質量較高的備選方案，“決策”形成之后有沒有能力執行到位。由輔導員包辦不如不辦！另一方面，與“決策”一樣，“用人”水平決定著學生工作的好壞。大型活動中，把學生，特別是學生干部用好用活，既可以提升工作效率和效果，又可以發揮學生所長、鍛煉學生綜合能力。《三國演義》中，孫權大膽任用“青年干部”周瑜指揮赤壁之戰，大敗曹軍八十萬；諸葛亮錯用馬謖，結果街亭失守、貽誤戰機。由此可見，“用人”重在知人、善用、培養，需要輔導員不斷地學習、領悟。

既然“決策”和“用人”事關全局，輔導員就更應該抓住“牛鼻子”，不應再沉湎于繁雜、瑣碎的事務之中。學會抓大放小，把“權力”用在真正重要的地方。

四、運用矛盾分析，因時因事使用“權力”

盡管學生的成長軌跡是從“學校”到“學校”，但其所在城市、家庭背景、學習經歷、思維方式等各方面都有較大差異。新任輔導員面臨的情況可能相當復雜：每個學生都希望在學業上取得好成績，然而考試畢竟具有競爭性，低分學生可能因此怨恨教師；評優評獎能為未來發展增加砝碼，然而名額有限，幾家歡喜幾家愁，作為規則解釋者和執行者的輔導員可能成為矛盾中心；宿舍中多人同住，沖突時有發生，嚴重時輔導員必須插手這類很難說得清楚的“家務事”；大學生正處妙齡，因戀愛造成情緒困擾并不鮮見，如有極端情形，輔導員必須早發現早干預。如何破解這類復雜問題？毛澤東給出的答案是：矛盾分析！

1937年7月，毛澤東在延安抗日軍事政治大學講授《辯證法唯物論》，其中的第三章第一節就是《矛盾論》。他認為，矛盾分析的要義是：矛盾律即對立統一規律，與事物在本質上是直接同一的。矛盾一般可分為主要矛盾和次要矛盾，主要矛盾和矛盾的主要方面往往決定事物的發展方向。但是也不能忽略次要矛盾，在一定條件下，次要矛盾也會轉化為主要矛盾。化解矛盾有三種方式：矛盾的一方克服另一方、矛盾雙方“同歸于盡”或是矛盾雙方融合成新的事物。毛澤東是領導藝術大師，無論是在革命時期還是建設時期，他都堅持用對立統一規律分析問題、解決問題，取得了巨大的成效。1957年2月27日，毛澤東在最高國務會議第十一次（擴大）會議上發表講話，同年6月19日《人民日報》上發表了其文字修改稿，即《關于正確處理人民內部矛盾的問題》。文中把正確區分和處理人民內部矛盾，作為社會主義國家政治生活的主要內容。比如提出了敵我矛盾是對抗性矛盾，人民內部矛盾是非對抗性矛盾，后者應該運用和平的方法來解決。毛澤東同時強調指出，兩類矛盾的區分并不是絕對的，要注意其互相轉化，及時采取有效措施。如人民內部矛盾如果處理不好，就有可能轉化成對抗性矛盾，同樣的，敵我矛盾如果處理得當，也能轉化成非對抗性矛盾。正是這一著作，闡明了當時社會主義建設中的若干重大問題，給國內紛繁復雜的政治斗爭形勢指出了方向，從而為國家社會主義事業的發展奠定了理論基礎。

從毛澤東的領導藝術中，新任輔導員應該領悟如下要點：一是要意識到“權力”的“雙刃劍”特征。輔導員運用“權力”，特別是職位權力能解決很多問題，但必須要有規矩、合程序、講公平。近些年來，教師與學生、學生與學生之間的沖突多發，因為沖突未被及時干預而釀成刑事案件的情況屢見不鮮。輔導員“權力”用得適當，及時介入，就能夠和睦關系，如通過“談心談話”權，把“小矛盾”變成“無矛盾”；“權力”運用不當，缺位或是越位，如“出于好心”過早、過多介入學生情侶沖突，有可能會加劇緊張局面，把“小矛盾”變成“大矛盾”。

二是“權力”運用關鍵在于分清主次和優先順序。學生最急迫的需要是規范獎學金評定制度、營造公平競爭環境還是暢通學生申訴通道？當前工作中面臨的最大困難是學生的政治立場不穩、思想意識不清還是組織力下降？最優先解決的具體問題應該是學生打架斗毆、某學生因考分低情緒極度抑郁還是社會極端勢力對個別學生的侵蝕？輔導員必須對各類事務排好優先次序，逐一解決，而不是把時間、精力過度消耗在“搞平衡”“搞形式”等次要矛盾中。可以說，抓住了主次和優先順序，就是抓住了事物的主要矛盾，問題就解決了一半。當然，這并不是說“次要”就絕對不重要。事實上，輔導員必須防止“次要”向“主要”轉化，如“小情緒”學生幾次找不到輔導員可能會變成“大情緒”。

三是處理不同的矛盾，要用不同的方法。輔導員首先要學會區分原則性矛盾和非原則性矛盾，這是對“對抗性矛盾”和“非對抗性矛盾”的一種現代闡釋。原則性矛盾是指能夠危害到學生工作全局的重大矛盾；非原則性矛盾是指能夠對學生工作造成一定程度影響但不足以危害整體的矛盾。學生受社會思潮影響而在群體中盛行的歪風邪氣、極端思想等屬于原則性矛盾，必須運用“權力”堅決克服。某些網絡用語、新潮社交、流行飲食等，屬于非原則性矛盾，則不需要強行干預，而應以核心價值予以正向引導。嚴肅處理原則性矛盾、寬容對待非原則性矛盾，體現出輔導員高超的領導力運用智慧和寬闊心胸。

五、結語