供電企業用電檢查管理及營銷策略分析

朱浩平

摘要：社會經濟的發展態勢影響著電力行業未來的發展前景，電力行業的發展和人們的生產生活密切相關。因此，應加強供電企業用電檢查管理工作，促進電力行業健康可持續發展。

關鍵詞：電力企業;用電檢查;管理模式;營銷策略

引言

在電力企業的發展進程中，用電檢查工作發揮著重要的作用。通過用電檢查管理工作的實施，專業技術人員能夠及時發現與了解用電過程中存在的問題，并能夠及時地采取有效措施進行解決，有效地避免不必要的隱患與事故發生。同時，通過用電檢查管理工作的實施，相關工作人員能夠充分了解用電客戶的實際用電需求、用電總量、用電習慣，系統地掌握用電客戶的用電規律，為全面提升用電客戶的安全用電、增強電網的運行安全提供可靠的保障。

1用電檢查的工作范圍

電力用電檢查是根據電力行業的有關標準，組織相關人員對企業或用戶電力用電量的實際情況進行有效的評估，檢查時涉及的檢查內容包括電力用電隱患、計量、管理等，通過有效的檢查，及時發現電力用電中存在的問題。電力企業的用電檢查工作是一項非常重要的工作內容，關系到企業的用電安全與否，也關系到用戶的切身利益。當開展用電檢查工作時，包含了較多的工作內容，例如對企業進行用電知識的講解、用電業務的辦理、后期用電業務的有效檢測等。在社會經濟飛速發展的時代，電力企業如不能及時調整和優化自身的產業結構，就跟不上時代的發展步伐，最終被時代淘汰。因此，電力企業只有不斷進行優化升級，加快改革步伐，有效提高自身的競爭力，才能不斷適應電力產業發展的需要，最終實現電力產業的快速發展。

2電力企業用電檢查管理工作中存在的問題

2.1電力企業用電檢查監管力度較小

為了有效提升企業自身的服務質量與供電質量，電力企業將滿足廣大消費群眾的用電需求、提升用電客戶的滿意程度等作為重要的核心工作內容。隨著電力企業機制的不斷改革，電力企業本身的用電檢查管理成本也在不斷增加，政企分離的管理要求使得企業的用電檢查監督力度越來越小，造成用電檢查工作的執行效率逐漸下降。

2.2用電用戶相關信息整合不到位

在城市化發展步伐不斷加快的背景下，人員流動更加頻繁，原住人口遷移問題導致了一些空房的出現。在城市發展過程中，對于片區的改造需要完善相關的水電等信息，而對原住戶的信息進行統計的過程中會產生很多的問題。比如，對信息的比對以及信息的完善等方面都難以正常順利地開展和實施，這就會造成用電用戶相關信息整合不到位的問題出現。

2.3用電檢查工作人員的專業技術水平普遍不高

造成電力用戶安全用電管理經常發生不良現象。作為用電檢查管理的主要實施者，很多電力企業的用電檢查管理人員的工作能力與技能水平沒有隨著用電客戶需求的不斷增加而提升，用電檢查工作人員的數量也與實際的電力企業用人需求不匹配。

3供電企業用電檢查管理及營銷策略

3.1加大電力系統升級改造

電力系統只有不斷地優化和升級，才能有效地控制電力傳輸過程中的故障和線損問題。在進行電力系統的維修和保養工作時，電力企業應從農村地區、經濟落后地區等系統老化嚴重的地區入手，對存在故障問題的電力設備進行更新和維修，以改善地區之間的線路過載狀況，從而減少輸電線路中電負荷的損耗。同時，電力企業還應加大電力檢修投入，引進先進的電力系統設備和自動控制設備，以提高電力系統的響應效率，構建傳輸過程中的電力信息冗余沉降，使線路在負荷過重時能夠自動調節線路，從而減少電力傳輸損失。另外，電力企業管理部門在對電力檢修工作進行管理時，要嚴格按照企業規范要求進行監管，確保檢修人員操作規范，避免檢修維護過程中出現新的電力故障問題。

3.2落實服務營銷策略

供電企業的服務關系到用電用戶是否能夠認可用電企業，而供電企業的服務水平是用電用戶比較關心的問題，因此，供電企業需要落實服務營銷策略，積極提高服務效率和質量。供電企業的服務水平關系到用電企業的經濟效益，所以供電企業工作人員和管理人員需要加強服務意識，樹立正確的服務觀念，改變傳統的工作模式，積極引入市場經濟發展觀念。供

電企業的技術人員需要積極提升自身的職業素養，提高專業技術水平，以輔助用電用戶更好更快地解決用電問題，保障并推動供電企業更快更好地發展。

3.3完善電檢查的管控

在對用電進行檢查的過程當中，要先對用電檢查的工作范圍能夠進行有效劃分，并且還能夠更為有效地對不用崗位以及不同環節的職能進行有效確定，在實際開展用電檢查工作的過程當中將工作責任制進一步貫徹落實到實處，才可以為用電提供更為優質的服務。也就是說，在現如今的時期對電力機構的制定而言，供電局主要是對變電站的日常檢修、日常維護以及相對應的管控工作進行管轄，從而才可以將多個部門共同管控的狀況進行有效的沖破，才可以將用電檢查工作更為高效的在實際當中進行進一步落實。就費用管控方面來說，就需要將核算內容進行上報，并且需要由電業部門進行統一的發放，才可以對以往電業部門的革新進行進一步得到推動。

3.4加強技術創新應用

加強新裝備應用，加強反竊電智能識別終端、智能安全鎖具、用電檢查儀等設備在現場反竊電工作中的應用，加強高嫌疑度專變客戶監測能力，提高計量裝置防竊電能力、竊電態勢感知能力及現場作業信息化水平。優化反竊電智能分析功能，圍繞客戶異常和線損異動尋找突變點開展竊電核查，持續優化迭代違竊預警模型，準確挖掘竊電線索，實現竊電線索的主動排查告警。

3.5優化產品服務

由于電力資源的特殊性以及應用的廣泛性，供電企業單位的服務意識不惜要比其余行業更為全面。廣大的人民群眾是供電企業單位的主要服務對象，因此怎樣進一步做到讓群眾充分滿意是供電企業單位需要重點考慮的問題。供電企業單位需要注重充分滿足用戶的實際需求，為用戶的用電安全提供進一步的保障，對于用戶所提出的問題需要及時有效地得到解決，將售后服務以及售前服務進一步做好，堅決杜絕歪風邪氣，公開公正的對待每一名客戶，這樣一來才可以為廣大客戶提供更為滿意的服務，進一步提升供電企業單位的營銷水平，增快供電企業單位的有效進展。

3.6深化違竊線索梳理研判

把中壓線損治理作為打擊高壓竊電的重要抓手，聯合設備部門強化中壓線損管理，逐條分析排查竊電和計量異常嫌疑，排除干擾因素，重點分析高損線路、線損異動線路，全面消除中壓線損異常現象。加強計量裝置異常線索排查，深入分析三相電流不平衡、階段性失壓斷流等隱藏的竊電線索，及時開展竊電線索督辦，避免因處理流程不合理導致竊電線索消失。結合行業和季節性用電特點，積極開展違約用電、竊電普查，防范和打擊區域性、行業性竊電行為。強化電力職工小區檢查，防止出現用電管理“燈下黑”的情況。

結束語

電能資源在當今社會生產發展中有著重要的作用，節約用電、保護電氣設備、降低電力傳輸過程中的電能損耗才能實現電力生產傳輸的可持續發展。在用電檢查工作中，檢修人員要樹立正確的工作態度，規范化操作，對電力系統出現的故障和問題進行全面排查，使用電降損問題得到有效解決。

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