搭建線上服務生態，發揮“標準化”核心價值

姜南

映目是線上辦會行業的領先企業，映目數字會議云平臺，已服務超10萬場會議活動，平臺用戶有20萬企業級用戶，在全國各城市入駐服務方有5000余家。2021年映目成功申請并獲得2021年大數據產業發展試點示范項目。

據映目創始人兼CEO宋端磊介紹，在2017年之前，他憑借著在工作中練就的市場敏銳度，發現了服務中小型會議這一巨大的市場空白。隨后，公司研發團隊在17年的時候推出了一個直播平臺，這個平臺正是映目的雛形。隨后兩年，團隊規模迅速擴大，除了北京，映目也在全國其他城市設立研發運營公司，覆蓋西安、濟南、海口、無錫等城市。

定位中小型會議市場，提供高質量標準化服務

在疫情的催化下，數字化技術高速發展，線上會議的市場需求量越來越大，傳統會展企業紛紛向數字化轉型。宋端磊表示，在當前的會議市場中，一般大型會議、大型企業或機構的預算充足，能夠享受到數字辦會帶來的便捷高效的服務，而中小型企業和中小型會議預算較少，市場中沒有合適的服務提供給這些企業。映目在成立之初的目的，是要解決數字化辦會，特別是傳統中小型會議的主辦方辦會成本高、辦會難的問題。對于大型會議，映目有相應的數字化解決方案，大型會議的服務有兩大特點，一是服務的周期比較長，二是需要綜合性、定制化服務。定制化服務是非標準的，成本高，很難形成產品。映目主要定位于中小型會議市場，通過研發標準化產品幫助中小企業降低成本，提供標準化服務。基于標準化產品可量化的特點，不斷提升服務質量。

三條核心業務主線，為客戶降低成本

據宋端磊介紹，映目的業務當前主要分為三條線。第一條線是會議云，是專門提供辦會過程中的服務和創新產品，使主辦方省時省力、更加高效，包括會前預熱、報名、會中簽到、酒店、通知、直播、攝影攝像等，會后形成會議檔案、數字化報告等數字化資產，映目衍生的資產管理服務為客戶積累大數據資源，進行有序管理。第二條線，是搭建線上服務生態體系，提供一個共享服務平臺，這個平臺致力于打造數字會議市場中的“滴滴”。映目平臺廣泛招募會議從業者，客戶通過平臺下單，映目通過平臺派單。映目可以在半個小時內，在全國300多個城市快速組建一個核心團隊，由專門的項目經理對接、監督。線上服務平臺開發了估價系統，提供一體化、標準化的服務模式和價格，采購人員可以在線上快速找到合適的產品，簡潔方便。同時，映目保證服務質量和標準，會對服務進行監控。第三條線，是映目的智能部分，包含AI修圖和小映智能會議影像機器人。小映的推出可降低成本，提供標準化攝影攝像服務。

三大優勢，滿足客戶多元需求

宋端磊提到映目的三點優勢。一是映目的產品種類豐富，靈活性強，不僅面向B端客戶，同時也面向C端客戶。例如一個家庭的兒童生日會的直播需求，映目也有相應的產品提供服務，這也是映目在數字服務領域中的一大優勢。二是系統不斷更新迭代，提供新的標準化產品。宋端磊表示，在與客戶溝通中，也會不斷發現一些特殊需求，映目會不斷整合這些需求，研發新的功能和解決方案，對系統進行迭代升級，以更好的滿足客戶需求。三是為客戶收集和積累數據，創造無形資產，在可視化數字資產管理領域中展開探索。他認為，與固定資產一樣，企業的數字資產也是非常重要的一部分資產。映目的產品在服務的過程中會收集用戶的信息和數據，為客戶分析目標人群的需求，幫助客戶獲得有價值的用戶，提供核心價值。映目的目標是讓企業能夠通過手機、小程序等更加快捷便利地使用和管理這部分資產。

提供更具真實感的體驗，是未來的機遇和挑戰

談及人工智能技術未來發展的機遇和挑戰，宋端磊認為，當前的人工智能技術帶來的體驗還無法達到足夠真實的場景，不夠高效與便捷。虛擬會議如何讓人與人更加真實地溝通與交流，將成為一大挑戰。基于人工智能技術的影像機器人在整個會議行業內普及程度不高，未來如何降低成本，讓其服務更加標準化，同時提供互動與交流功能，提升真實場景化體驗，將會成為很大的潛力市場。同時，他認為，未來還會有新的技術出現，賦能會展行業，顛覆當前的技術，提供更具真實感的體驗。