靈鵲云：開啟靈活用工新時代

兵亞

作為一家高速成長的靈活用工企業，靈鵲云通過不斷延長產業鏈、豐富應用生態，成功打造靈活用工規范化發展的范本。

在靈鵲云官網上有一句話：“共享用工服務賦能企業新增長，開啟靈活用工新時代。”這句話詮釋了靈鵲云創立的初衷。

靈鵲云是高速成長的“一站式”靈活用工企業SaaS（軟件即服務）平臺，它由杭州熵減科技有限公司自主研發，于2020年11月正式上線。創立不過一年時間，它依托領先的支付科技、智能報稅、大數據及產融結合工具的服務能力，極大地提升企業用工綜合效率。目前，靈鵲云已服務5000多家全國中大型企業，覆蓋100萬自由職業者。2021年6月，它發起并參與制定湖南省靈活用工服務平臺技術規范。

“當能力、資源、興趣都擺在眼前，這種創業機會來的時候，你除了去做，根本不會有別的想法。”創始人王利民認為靈鵲云的誕生是順勢而為。

靈活用工轉型升級進行時

王利民曾經在支付行業某頭部企業擔任過首席架構師，一次偶然與客戶對接需求后閑聊，讓他接觸到“靈活用工”這一概念，并敏銳地認識到這個行業中蘊藏的巨大機會。

作為一種新型用工模式，靈活用工在新經濟時代受到越來越多企業和用戶的關注和推崇。數據顯示，2020年企業采用靈活用工比例同比增長逾11%，達到55.68%，有近30%的企業表示將擴大使用規模。目前我國靈活用工市場已進入快速成長期，預計2022年靈活用工市場規模將突破1萬億元。王利民經過詳細調研之后，進一步了解到靈活用工市場增長空間潛力無限。

國務院辦公廳2020年7月發布《關于支持多渠道靈活就業的意見》后，各地方政府也相繼發布和制定了關于“支持多渠道靈活就業”的若干政策，靈活就業已經成為未來就業發展的新趨勢、新風向。

靈活用工模式最早的表現形式是勞務派遣，隨后又出現了業務外包、非全日制的形式，到今天逐漸發展出了平臺型用工的新形式。這種新形式依托大數據、云計算、5G等數字化技術高效便捷地連接供給與需求兩端，優化了整個用工流程，在幫助企業解決用工需求的同時，也保障了企業財務合規，進而加快了靈活用工產業轉型升級的步伐。

天眼查數據顯示，僅2015年以來注冊“靈活用工”標簽的服務商就已經達到了十年前的4.3倍。與高速增長的市場規模相對應的是靈活用工行業仍存在的諸多痛點。比如，一些平臺為了幫助企業降低用工成本采取異地就業、異地社保、異地報稅等具有合規隱患的方式，在法律邊緣試探，陷企業于被查處的風險之中。

為此，國內多地紛紛出臺政策，強化了對用工平臺的規范和監管。截至目前，海南、湖南、河南等多個省份已相繼發布相關政策或指導意見。隨著近些年國家對靈活用工市場監管力度的加大，我國的靈活用工行業正在逐步進入規范化發展階段。面對行業新變化，靈活用工服務商如何自律運營，進而推動行業規范化發展，成為企業發展的關鍵。

對市場了解透徹之后，王利民便和團隊飛快推進，得益于他多年的技術背景，在很短的時間內就完成了產品的最初設計草圖以及產品原型的開發。

靈鵲云就此誕生。

顛覆傳統用工模式

王利民認為靈活用工是企業的一種管理模式，而靈鵲云則是為這種管理模式提供服務的基礎設施。

靈鵲云的價值并不在于幫助B端企業做什么具體的關于靈活用工的工作，而是作為用工方與靈活務工人員的一個連接平臺，為雙方提供從用工需求到服務交付的全流程服務。這使得靈鵲云在靈活用工賽道中處在一個更高的維度，每一個擁有靈活用工需求的企業都是靈鵲云的潛在客戶，不分行業、不限規模。

支撐靈鵲云靈活用工基礎設施屬性成為現實的，是王利民團隊的技術實力。靈鵲云平臺在系統底層擁有充分的自由度，可以根據理論上任何可能出現的具體條件進行便捷的修改設置。很好地滿足企業用戶在算薪發薪、智能報稅等方面的不同需求，及時適應國家、地方政策的更新與變化，同時還能為兩端用戶提供銀行級的安全技術保障。

在產品體驗方面，為有效提升靈活就業人員資金結算等方面的效率，靈鵲云推出自動化結算系統：可實現自動化地下發、對賬、統計，杜絕數據錯誤風險;企業薪酬隨充隨付“秒到賬”，為用戶提供7×24小時的全生命周期服務;并支持向國內所有銀聯標識銀行卡付款，支持付款到支付寶、微信、易寶錢包等多種賬戶。同時，靈鵲云平臺積極簡化傳統發薪流程，實現5分鐘即可上手，無需管理多個U盾，一個賬戶即可統籌管理。

在資金安全方面，由于信息不對稱等因素，導致用工企業、服務商、靈活就業者三方缺乏足夠的了解與信任。為了保障用戶的資金安全，靈鵲云通過入網風控+交易風控+巡查機制，為商戶、靈活用工人員保駕護航。值得注意的是，靈鵲云打造的智能薪稅管理系統，可實現薪酬在線”發、審、管”，并結合用工場景精準計算所得稅，打通稅局系統，一鍵完成智能報稅等操作。

類似于此的強大產品力為靈鵲云帶來了口碑效應，大部分初始客戶在使用靈鵲云后，還熱衷于為王利民介紹新的客戶，即便是在今年4月公司搭建銷售團隊，業績實現跳躍式增長后，轉介紹客戶依然在靈鵲云的客戶群體中占據著頗為可觀的份額。

此外，王利民與團隊始終在踐行“熵減”思維，將無序的東西變得有序，將復雜混沌的事情做得簡潔明了。《熵減：華為活力之源》是王利民時常反復閱讀的一本書。在這本書中，王利民不單汲取到了“以客戶為中心、以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗”的管理理論的營養，更體會出了類似哲學思想的觀念。

原本是一個物理學概念的書名“熵減”，延伸至公司管理的層面上，就代表著一種通過開放的系統去分解熵，使無序逐漸回歸有序的思想。這恰好與王利民創立靈鵲云的初衷高度統一，即幫助企業在靈活用工的全流程內，提高效率、實現標準化，從而使企業靈活用工行為乃至整個靈活用工市場趨于有序。也正是因此，王利民將自己的公司以“熵減”二字命名。

拓展產品體系

王利民認為，隨著政策和配套設施的逐步完善，兩年內靈活用工行業將迎來資本大規模進場的發展中期階段，甚至重現當年“千團大戰”般的激烈廝殺。在五六年后，國內靈活用工市場將逐漸穩定下來，出現幾家頭部公司吃掉絕大部分市場份額的局面。

為了保持靈鵲云的活力，王利民在堅持打造系統底層具備充分自由度的靈活用工綜合服務平臺之外，還在積極嘗試以靈活用工為圓心拓展自身的產品體系，延續“基建屬性”，即將上線的“靈鵲推推”便是這樣一款產品。

“靈鵲推推”是基于虛擬組織打造的靈活用工需求線索的一個傳播工具。通過簡單的鏈接分享，在人與人之間建立起一條線索傳遞的路徑。靈活用工場景下，每個“靈鵲推推”的使用者“推客”都將成為一個用工線索的傳遞者、一個用工需求得到滿足的促成者，將原本不存在交集、社會坐標相距甚遠的兩方連接起來。傳遞者也能通過傳遞線索這個行為本身獲得收益，并且比傳統的轉介紹模式更為商務、高效。

接下來，靈鵲云團隊計劃將業務重心更多地向在營銷推廣環節有需求的客戶傾斜，營造社會化營銷、全民營銷場景，進一步擴大B端客戶群體規模。

疫情之下，靈活用工行業獲得了新一輪增長，市場愈發火熱，為企業帶來更多發展機會的同時，也帶來更多的強勁對手，機遇與挑戰并存。目前中國的靈活用工市場空間巨大，但還沒有出現頭部企業。作為一家高速成長的靈活用工企業，靈鵲云通過不斷延長產業鏈、豐富應用生態，成功打造靈活用工規范化發展的范本。