基于微信的高職院校學生頂崗實習管理平臺開發

李 麗 許先果 侯光明

（1.湖南石油化工職業技術學院,湖南 岳陽 414011； 2.中國石油化工股份有限公司長嶺分公司,湖南 岳陽 414011）

近年來，國家高度重視高職院校學生頂崗實習工作，高標準、嚴要求的高職院校頂崗實習自查自糾、專項治理已成為常態化工作，“以查促改、以查促建”使得我國的高校頂崗實習工作取得了階段性的成果[1]。高職院校學生頂崗實習安全體制機制、管理內容與考核以及管理流程等較以往都發生了很大變化，而現有的管理手段和人員配置已經難以滿足當前國家對高職院校頂崗實習管理的要求。如何運用現代信息技術，構建一個科學、全面、實用、易用的頂崗實習信息化管理平臺，突破時空限制和多元主體管理缺失的弊端，加強對實習工作的管理和監控，全面提升頂崗實習管理效率，已經成為高職院校實習管理部門亟待研究解決的重要課題。

1 高職院校學生頂崗實習信息化管理現狀

頂崗實習是職業院校實踐性教育教學活動的重要組成和形式，也是學生相對獨立參與實際工作、增強綜合能力的必要環節[2]。但這項工作在具體落地實施時存在三個方面的問題：其一，由于學生頂崗實習的企業、實習的形式、實習的地點較為多樣復雜，高職院校從管理上無法實現實時實地跟蹤監管，指導老師只能通過電話、QQ、微信等信息化手段與學生進行溝通，了解學生的頂崗實習情況；其二，學習任務的提交途徑較為單一，無法實時監管學生整個實習周期中提交的材料情況，無法對學生的實習效果進行準確判斷；其三，由于很多學生對于頂崗實習認識不足，主觀能動性較差，認為頂崗實習就是就業，辦理離職手續隨意性強，導致教師管理十分不便，也給學生的人身安全帶來了潛在隱患。從以上問題中可以看出，當前頂崗實習存在實習地點分散、實習指導和監管難以到位以及預期實踐效果不理想等問題，嚴重影響了頂崗實習成效，因此構建一個全方位全流程的頂崗實習信息化管理平臺是大勢所趨。

2 頂崗實習管理信息化發展趨勢

移動互聯網時代信息技術的發展為頂崗實習管理信息化建設提供了新的手段，智能、交互、便捷的頂崗實習信息化管理平臺能為頂崗實習管理的改革創新提供有力支持。在此種情況下，基于高職院校頂崗實習管理實際需求的頂崗實習管理系統應以“互聯網+業務+數據+服務”為核心，進行相應的系統建設，具體要求如下：

2.1 以頂崗實習業務為基礎

一個先進的頂崗實習管理系統，首先要立足于高職院校的業務實際，切實解決傳統頂崗實習管理過程中存在的痛點和難點，提高高職院校的人才培養質量；其次要基于業務實際進行系統的設計與構建，提高頂崗實習管理的信息化水平；最后要建立“PDCA”的高職院校頂崗實習質量管理體系[3]，加強對于學生頂崗實習的管理和監控，促進高職院校在工學結合、校企合作的人才培養模式上大步前進。

2.2 以數據為核心

在達成了頂崗實習管理信息化之后，可以借助系統收集龐大的行為數據和管理數據，實習指導老師、頂崗實習管理者可對數據進行分析[4]，找出現階段管理工作中存在的優勢和不足，為進一步改善工作方法提供指引；同時，通過數據了解本校開展頂崗實習工作的效果，有針對性地制定相關文件政策，以便于頂崗實習管理業務更好地開展。

2.3 以服務學生為導向

實習指導老師和管理者收集學生在頂崗實習中的各項數據后，可以對其進行分析，從而得出學生畫像，可針對性地為不同的學生提供服務，如心理疏導、就業指導、專業能力提升等，幫助學生更好地完成頂崗實習，有效提升學生就業能力，促進其就業，助推本校就業工作。

3 頂崗實習信息化管理平臺的開發

3.1 信息化管理目標

在以往的頂崗實習管理中，一方面，由于學生頂崗實習的企業、實習形式較為多樣，實習指導老師無法真正實現實時跟蹤監管，多半以電話、QQ等形式進行指導回訪，對于學生的實習情況以及人身安全情況無法清楚掌握。另一方面，校方對于整體頂崗實習工作的管理、學生實習反饋、學生實習效果評價、學生安全狀態等情況沒有一個統一的系統進行管理。因此，若要開發一個頂崗實習系統，首先應降低系統使用門檻，確保操作簡單且容易被學生高頻使用。微信作為現階段使用頻率最高的社交軟件，學生使用頻率較高，具備了作為高職院校頂崗實習信息化管理平臺學生端的先決條件；其次，微信具有良好的生態，可以適配主流框架和開發語言，便于系統開發和擴展。由此可見，基于微信的高職院校學生頂崗實習管理平臺依托微信端是切實可行的。

頂崗實習管理服務平臺的開發應從頂崗實習業務出發，從高職院校頂崗環節中的實習管理、學生實習效果反饋、學生實習效果評價、學生安全管理等方面進行系統建設，以完善頂崗實習管理過程，細化實習管理平臺功能，充分發揮線上管理的優勢作用，健全學生頂崗實習效果反饋評價體系，輔以打卡簽到等輔助功能確保學生實習安全，形成一個覆蓋“實習管理、結果反饋、效果評價、安全保障”四大基本板塊的高職院校頂崗實習管理服務平臺。

3.2 信息化平臺構建原則

高職院校頂崗實習管理平臺應從頂崗實習業務出發，從頂崗環節中的實習管理、學生實習效果反饋、學生實習效果評價、學生安全管理等方面進行系統建設，其系統建設時應按照以下原則進行構建。

3.2.1 實用性和可行性

在開發建設高職院校頂崗實習管理平臺時，需充分考慮技術方案和系統設計，應充分考慮頂崗實習相關工作特點和工作要求，采用較為合理的技術選型和技術棧，系統設計時應具備成熟、穩定、實用等特點。

3.2.2 先進性和成熟性

在開發建設高職院校頂崗實習管理平臺時，既要采用先進技術和系統工程方法，又要注意思維的合理性、技術的可行性、方法的正確性，在圍繞頂崗實習管理平臺功能需求展開建設的同時，盡可能考慮到后續業務以及可能結合的業務系統，預留標準化的系統接口，方便日后系統功能的擴展。

3.2.3 開放性和標準化

系統應當開放且符合業界主流技術標準，并使網絡的硬件環境、通信環境、軟件環境、操作平臺之間的相互依賴程度較低。

3.3 頂崗實習信息化體系架構

3.3.1 技術架構

系統的Web端采用jQuery、Vue、MpVue作為基礎框架，使用Nodejs開發、Seajs作為模塊加載的框架，同時使用多種組件如ECharts、BigNumber。微信端采用WeChart.js。服務層采用SOA架構，支持RESTFUL接口和JSONXML等多種數據格式，采用YII,SpringMVC、Hibernate、EntityService作為基礎框架，Maven作為構建工具的同時抽象了性能監控、異常處理、日志服務、消息服務、文檔服務、報表服務、任務調度、消息隊列、資源管理、緩存服務等公共的服務。系統支持Mysql Oracle SqlServer等多種數據庫，采用redis作為緩存數據庫。高職院校頂崗實習管理服務平臺技術架構如圖1所示。

圖1 高職院校頂崗實習管理服務平臺技術架構

3.3.2 業務架構

根據實際情況，將高職院校頂崗實習管理服務平臺分為4層，分別為“用戶層”“系統層”“業務層”“決策層”。用戶層主要面向畢業生和就業部門老師，是此系統的主要使用者；系統層則主要由頂崗實習管理平臺的各個子系統構成，主要包含一個前端展示頁面、一個微信端、一個管理后臺，用以承載信息展示、學生業務辦理、教師管理等不同需求；業務層則主要實現系統的主要功能，分為管理、反饋、評價、安全4個主板塊。在管理板塊中，主要將本校的頂崗實習工作如實習小組的分配、學生實習合同管理、實習指導教師、頂崗實習管理設置等業務管理起來，將本校的頂崗實習管理工作完全轉移至線上辦理，實現對頂崗實習過程管控；反饋板塊則主要負責收集學生對于頂崗實習效果的反饋，主要由打卡記錄、實習日報、實習周報、實習問卷等內容構成，將學生對于頂崗實習的真實感想如實收集回來，在學生提交感想的同時，也可借助微信的定位功能，實現對于學生的安全監管，從而避免由于學生擅自離崗造成的安全問題；評價板塊主要是對于學生參與頂崗實習效果的評價，采用一些客觀評價指標如實習成績、學生考勤記錄、學生對于本次實習的評價等內容來評價本校頂崗實習工作的效果，從而為制定下一步頂崗實習工作政策和計劃提供翔實的基礎數據支撐；安全板塊則主要為學生頂崗實習的安全提供保障，對于學生是否參與實習工作進行監管、在學生位置異常時提供預警，以防出現學生人身安全受到損害的情況。整個業務架構如圖2所示。

圖2 高職院校頂崗實習管理服務平臺業務架構

3.3.3 系統功能

平臺在功能層面按實習管理和學生反饋兩個維度構建，分為實習管理、學生反饋、實習評價、安全保障四大核心板塊。

（1）實習管理

實習小組：學校老師可通過后臺將不同的學生按照某一個標準分配成不同的實習小組，并分配相應的管理教師，實現對于全校實習學生的管理工作。

反饋信息管理：可通過后臺查看學生的打卡信息、實習日報、實習周報等相關情況。

微信通知：管理對于學生發送的通知消息，以微信提示消息的方式發送到學生微信端。

實習評價：教師針對學生的實際情況進行本次實習情況的評價。

實習合同：學校老師可將學生與企業簽訂的實習合同中的相關信息進行錄入，錄入信息及實習合同后，學校可清晰地查看到實習學生的實習合同以及實習企業的相關信息。

實習教師：可管理實習教師相關信息，用于增刪改查實習教師。

實習設置：用于管理頂崗實習中的配置項，如是否需要提交實習日志、實習周志等。

數據統計：對于系統產生的各項數據如實習人數、實習日志提交數量等數據進行統計分析。

異常預警：將一段時間內沒有按時打卡的學生名單標紅，為實習指導老師和頂崗實習管理人員提供預警。

（2）學生反饋

實習打卡：學生可通過微信進行打卡，定位學生具體位置，進行實習簽到。

實習日報/周報/月報：學生通過微信填報自身的實習日報/周報/月報，如實記錄自身的實習情況及實習感受。

實習問卷：學生通過微信填報自身的實習問卷，完成學校下發的調研任務。

3.4 頂崗實習信息化管理平臺優勢

3.4.1 微信端符合學生使用習慣，方便易用

以往的頂崗實習平臺往往是一個單獨的APP，學生需要下載專用的APP進行頂崗實習的相關功能操作，易用性和便捷性較差，但微信作為現階段影響力最大的社交APP，一方面可以使學生在微信上很方便地開展實習報告的提交等任務，操作簡單便捷，符合學生的使用習慣，降低了學生的學習成本；另一方面微信屬于高頻應用APP，學生使用程度較高，具有更新回復快、資費低、跨平臺、即時通信等優點，可促進指導教師及時了解學生的工作狀態及心理感受，使指導教師有針對性地對學生進行指導，加強了指導教師與學生的溝通和交流，便于指導教師實現對于學生的監管。

3.4.2 健全信息通知和溝通體系

在原有的模式中，實習指導老師僅能通過電話或QQ與學生溝通或轉發通知，時效性較低，學生遇到問題時也無法及時反饋至實習指導老師處，造成了信息滯后，不利于學生頂崗實習的開展。基于微信的頂崗實習管理平臺建立后，學生可以通過微信直接將問題反饋給實習指導老師，實習指導老師可第一時間通過系統直接回復學生，實現實時溝通和問題回答記錄留存，便于后續查看。

3.4.3 完備的管理工具，助力高職院校管理頂崗實習過程

由于平臺中內置多種針對實際業務的管理工具，協助實習指導老師管理頂崗實習過程中所涉及的頂崗實習相關信息管理、學生實習日志、學生定位打卡、問卷調研、統計分析等各種日常工作，將原有的線下的管理過程完美轉移至線上，對頂崗實習所有業務進行全流程線上管理，可更好地幫助頂崗實習工作提質增效。

4 平臺實踐應用——以湖南石油化工職業技術學院為例

為了加強與實習企業的聯系，跟蹤學生實習進展，及時疏通排解學生實習過程中出現的各種情緒，將頂崗實習真正落到實處，湖南石油化工職業技術學院按照上文中所述將頂崗實習管理平臺投入使用。學生每天把在企業實習的感受和收獲發布在平臺上，校內指導教師可實時解答回復，徹底解決了無法監控學生在外頂崗實習情況及信息溝通不及時等問題。學院借助這一信息化手段，重點加強實習指導教師對學生的管理和職能部門對實習指導教師的管理，打通了學生從頂崗實習到就業創業的最后通道。

目前，頂崗實習云服務平臺在湖南石油化工職業技術學院已穩定運行兩年，在有效降低實習信息管理難度的同時，借助網絡實時發布信息，動態管理頂崗實習學生，解決了因信息傳達不暢、難于及時監管到位造成的常見問題。平臺在滿足頂崗實習管理部門對頂崗實習的實習資格審查、實習崗位分配、實習指導教師選派、實習過程管理、實習效果評價、實習文件提交等要求以外，根據石化企業特點，創新搭建了基于學院就業創業云服務平臺的頂崗實習信息化平臺，實現了移動手機登錄功能，徹底攻克了只能運用PC機登錄平臺的難點。到目前為止，已有4 826名師生分為361個實習小組使用該平臺，共計提交277 274份實習日志，學生、校內外指導教師和管理人員使用該平臺反映較好。

5 結語

近幾年，我國高職頂崗實習管理工作逐漸受到重視，但仍然存在頂崗實習工作基礎相對薄弱、管理人員配置相對不足、組織架構基本掛靠在教務處或招生就業處等問題，與西方發達國家的頂崗實習管理體系的成熟度及管理人員配置水平都有一定差距。頂崗實習信息化是提升頂崗實習服務與管理科學化、精細化和規范化的重要途徑。樹立先進的信息化理念，發揮現代信息技術在高職院校頂崗實習管理決策上的支撐作用，是我國克服管理人員不足，趕超國外頂崗實習管理水平，實現彎道超車的有效途徑。