如何與孩子進行有效溝通

武紅梅

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A

我是出生在七十年代中期，父親是沒文化的農民，他有一個很樸素的愿望，也就是他口中經常所說的：“哪怕我當乞丐，只要女兒能讀得上去，我一定給她供書。”正因為有父親的竭力支持，我考了幾次，終于考上了大學。可是當我有能力與他辯解時，他時常掛在嘴邊的一句話是：“讀得兩句書，又有什么用？”我記得很清楚，他這句話，對我的傷害，不亞于原子彈爆炸。后來，我四十多歲轉行，專門去學習心理學。在一次心理課堂上，我放聲大哭，終于將這些年所承受的傷痛、委屈傾泄而出，也就舒服多了。自那以后，老父親的語言，對我而言，只是一些文字而已，它真正傷不到我。只是我在想，中國千千萬萬個家庭，又還有多少孩子依然還在沉浸在父母的語言暴力中，不能自拔，而那些父母們卻渾然不自知。所以，我們做父母的，真的要好好學習如何與孩子溝通。下面我們一起來探討一下關于溝通的話題。

一、有效溝通的必要性

我們先來看看下面兩個生活案例，無效溝通在生活中比比皆是。

情景一：

說話等于溝通？

父母說很多話，很爽，孩子聽沒聽進去，懂沒懂，都不在乎。

情景二：

兒子哀求說：“媽媽，我也想要個手機。”

媽媽回應：“小孩子要什么手機！”

“ 我們班雷雷就有！”

“那是因他家離學校遠，他媽媽用來聯絡他的。”不等兒子說話，媽媽又說道：“你拿了手機就會打游戲，對眼睛不好，學校也不允許。

兒子沒有善罷甘休：“我要，我就要！”

“別吵了，這個事情沒商量。”

兒子生氣了：“媽媽你真討厭！”

媽媽也生氣：“有這么跟大人說話的嗎？”

從上面的案例中，我們可以明顯感受到父母溝通吃力，孩子要么根本就不領情，要么就是被逼接受，這種溝通當然是無效的。這樣既浪費了彼此時間與精力，又耗費精力，真是費力不討好，更嚴重的是破壞親子關系。由此可見，建立有效溝通有多么重要。

三、溝通的定義

溝通是為了一個設定的目標，把信息、思維和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同協議的過程。這個過程中，有各自的表達，信息的相互傳遞，認真傾聽彼此的心聲。

四、親子溝通的誤區及危害

常見的親子溝通誤區： 說教、評判、命令、威脅、比較、諷刺 、貶低等，上述情境一的案例，是典型的說教;情境二中的案例是命令，評判。這些親子溝通方式共同點是，父母的感覺是爽了，但根本沒有顧及到孩子的感受，長此以往，孩子特別壓抑，甚到造成嚴重的傷害。

五、如何與孩子有效溝通

首先，我們來了解一下有效溝通的秘訣。我們一定要有明白以下兩個道理：一是溝通的效果其實是由對方決定，可由自己操控;二是語音語調和肢體動作對溝通有重要的影響。實踐證明，溝通效果的來源：文字意義占7%，語音語調占38%， 肢體動作占55%。下面我們來做一下體驗。用不同的語氣、表情、聲調、肢體、說下面一句話：我愛你！如果母親在孩子完成了作業以后，深情注視著孩子的臉，語調溫柔地說：“你完成了自己的作業，真好，我愛你！”這個孩子一定會接收到來自母親的愛意的表達，感到很開心。但如果母親在邊洗衣服，頭也不抬，看也不看孩子一眼，生硬地說同樣一句話，孩子的感受一定會大打折扣：“媽媽愛我，好假！”因此在溝通過程中，特別要注意語氣、表情、聲調、肢體的運用，來加強溝通的效果，達到有效溝通的目的。

其次，掌握三個有效的溝通技巧：

第一個有效溝通的技巧是錄像機說話技巧。

錄像機攝錄的是事情本來的模樣，不會有主觀批判性的語言，只說我們看到的和聽到的。請看下面的例子：

主觀批判性語言 錄像機說話

你坐的姿勢真難看…… 你把雙腳放在椅子上

你說話不要這么兇 …… 你說話的聲音很大

你對我很冷漠…… 你沒有回我的信息

從上面的例子可以看出錄像機的式的說話技只是客觀陳述，不帶主觀的評判，不著急給孩子上標簽。這樣以來，不帶個人情緒，接收信息的人，容易接受，不易產生對抗的情緒，使我們的有效溝通能夠正常進行下去。

第二個有效溝通的技巧是正向語言。

據研究表明，我們的潛意識只接受正面語言，不能接受含有“不”字的。比如說，請不要想大象。我們的腦海里是不是全是大象？所以我們告訴孩子“要做什么”，直接給出正面指令。

第三個有效溝通的技巧是親子3F溝通法。

談論事實，分享感受，聚焦解決。3F指事實（Fact） 、感受（feel） 、聚焦（Foucs）。下面一一解說。

第一步：談論事實

1、我們之間的沖突是什么？

2、在這個沖突的背后，我可能會有什么樣的主觀判斷或者期望？

3、我需要接受什么樣的現實？

第二步：分享感受

1、在沖突中，如果我站在對方的角度，我會有什么樣的感受？

2、我如何創造積極的溝通氣氛？

第三步：聚焦解決

我們之間有什么共同的意圖？

我如何讓對方也能理解、接受這個共同的意圖？

為了這個共同意圖，我愿意嘗試彼此同意的什么樣的新策略或者方法？

總之，當我們與孩子溝通變得有效時，當我們愛意滲透彼此心房時，我們的生命將會變得更加精彩！

案例實操：一位媽媽，帶5歲的兒子去超市去買東西，出來后，她發現孩子鬼鬼祟祟的，不知道在拿什么。后來，她發現原來這個孩子偷拿了商場的東西——一包棒棒糖。如果你是這位母親，你如何處理這個事？

我們按照上面的3F的方法與孩子去溝通。第一步是談事實，用尋像機技術，孩子，今天媽媽看到你在超市拿了一包糖。第二步分享感受，站在對方的角度。我有點生氣，你是怎么想的。哦，我懂了，你是這樣想的。第三步聚集解決，下次想吃糖時，一定要跟我商量，到商場交錢才可以拿。溝通完以后，還給孩子一個大大的愛的擁抱。孩子一定會記住今后會怎么做了。