論MOOC信息平臺商業(yè)化運營的完善

吳圣 楊婧 金超

摘要：隨著MOOC影響力的持續(xù)擴大，行業(yè)內(nèi)都在積極探索MOOC信息平臺的發(fā)展趨勢，而信息技術(shù)能夠為學(xué)生進(jìn)行知識學(xué)習(xí)提供重要的參考依據(jù)。該文在綜合了以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，介紹了MOOC的概念和MOOC信息平臺的內(nèi)涵，從信息平臺運營的視角進(jìn)行深入分析，汲取其中值得借鑒的實踐經(jīng)驗，并重點分析了MOOC信息平臺在商業(yè)化運作、用戶信息留存、課程服務(wù)以及產(chǎn)品生產(chǎn)和學(xué)習(xí)平臺推廣這些方面中所存在的問題。最后，針對MOOC信息平臺現(xiàn)實存在的問題，從而在尋求良性發(fā)展的運營模式這個方面提出了具體的改善措施，試圖為MOOC信息平臺的可持續(xù)發(fā)展提供一定的參考，以促進(jìn)MOOC商業(yè)化的完善。

關(guān)鍵詞：MOOC;MOOC信息平臺;商業(yè)化運營

中圖分類號：TP311 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1009-3044（2021）32-0065-02

MOOC作為一種新型互聯(lián)網(wǎng)課教學(xué)形式，不同于以往線上教育，它能夠通過對課程的分類和整理建立相關(guān)社區(qū)，可以使得學(xué)習(xí)者迅速找到自己感興趣的課程，在社區(qū)內(nèi)部還會設(shè)置論壇，以供學(xué)習(xí)者進(jìn)行交流和探討，學(xué)習(xí)者們可以根據(jù)相同的學(xué)習(xí)目標(biāo)和興趣匯集在一起，總體呈現(xiàn)出一種共生、開放的學(xué)習(xí)氛圍，更能夠吸引其他學(xué)習(xí)者的加入。這一全新教學(xué)形式在本質(zhì)上與現(xiàn)階段我國所倡導(dǎo)的開放教育相一致，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展帶來的便利，力求將文化知識傳播給每位渴望學(xué)習(xí)的人。

1 相關(guān)理論概述

1.1 MOOC信息平臺的運營

所謂運營，就是通過一定的方法和計劃對企業(yè)內(nèi)部各項產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃和管理的總稱。對于企業(yè)來說，運營方式至關(guān)重要，合理的運營模式能夠加速企業(yè)發(fā)展，反之，不合理的運營模式也會對企業(yè)發(fā)展造成巨大阻礙。在長期發(fā)展過程中，所采取的運營手段就可以總稱為運營模式。曾有專業(yè)學(xué)者提出，企業(yè)在發(fā)展過程中想要做到持續(xù)化發(fā)展就必須重視以下四點發(fā)展要素：組織戰(zhàn)略規(guī)劃、盈利模式設(shè)計、客戶群選擇和業(yè)務(wù)范圍劃分;還有學(xué)者認(rèn)為，想要在運營方面做到成功，就需要從生產(chǎn)效率和企業(yè)創(chuàng)新方面入手，根據(jù)市場環(huán)境和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀對企業(yè)運營模式和發(fā)展策略進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，同時必須要重視企業(yè)客戶利益，確保自身政策的實施不會影響到客戶利益。運用有效的運營策略將企業(yè)各部分資源進(jìn)行有機結(jié)合和串聯(lián)，從而保證整體企業(yè)的運轉(zhuǎn)。

本文主要是對MOOC信息平臺進(jìn)行討論，在研究過程中重點關(guān)注平臺運營策略和模式，同時，在運營MOOC信息平臺時也要考慮該領(lǐng)域的特性，不能簡單地將其他企業(yè)運營模式帶入其中，而是要在深刻研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)和分析。MOOC平臺在運營過程中對課程核心進(jìn)行了全新的完善，通過全新的完善方式，實現(xiàn)了多樣化的在線教育體系，并通過這一教育教學(xué)方式在網(wǎng)絡(luò)方面開拓在線教育服務(wù)市場。

2 MOOC信息平臺商業(yè)化運營的問題分析

企業(yè)內(nèi)部想要實現(xiàn)良好的運營，就必須對當(dāng)下市場進(jìn)行了解，了解運作機制。該平臺的盈利方式較為特殊，平臺內(nèi)部課程大多都是能夠滿足學(xué)生學(xué)分和相關(guān)證書要求的課程，課程品質(zhì)十分高，主要是通過實現(xiàn)課程方面的需求和供給平衡來形成規(guī)模效應(yīng)，從而打響平臺知名度，進(jìn)一步獲取到經(jīng)濟效益[2]。也就是說，想要對MOOC平臺的運營模式進(jìn)行詳細(xì)研究的話，需要從商業(yè)角度切入進(jìn)行研究，但是在研究過程中一定會遇到困難，尤其是在平臺成果認(rèn)證方面。

2.1 缺乏可持續(xù)的盈利模式

MOOC平臺之所以能夠取得成功，主要是因為平臺能夠向整個網(wǎng)絡(luò)上的學(xué)習(xí)者提供大量免費精品課程，給大眾一個平等學(xué)習(xí)的機會。這一做法促進(jìn)了我國教育民主化的發(fā)展。但是由于相關(guān)制度不健全，該平臺目前并未形成完善的模式，也就無法產(chǎn)生盈利，在未來的發(fā)展過程中，可能會出現(xiàn)動蕩現(xiàn)象，沒有足夠的資金支持，原有的影響力也可能會被削弱。

首先，平臺在發(fā)展過程中，需要將大規(guī)模資金投入到運營當(dāng)中，對于MOOC來說，資金主要的流動方向是課程方面，雖說相比于線下授課能夠節(jié)約一部分資金，但是在課程制作以及平臺維護等方面需要花費大量資金。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)在平臺上上架的精品課程的制作費用大概是三萬美元，其中包括教師授課工資、拍攝人員工資以及對于錄制視頻的制作費用。類別不同的課程所需費用也是不一樣的，但是不會有太大差別。就目前來看，平臺有著眾多課程，也就意味著平臺已經(jīng)花費了一部分資金，在發(fā)展過程中還需要對網(wǎng)站進(jìn)行定期維護和管理，又要花費大量資金。在管理過程中，很多項目都需要投入資金才能夠維持正常運行。在國外平臺的啟動和維持日常運營的資金主要來自風(fēng)險投資和公益基金，盈利之后將資金繼續(xù)進(jìn)行投資，投資所產(chǎn)生的效益用以平臺的發(fā)展，繼而投入到平臺建設(shè)當(dāng)中，也就是說他們是根本不用考慮資金缺乏的問題，但是這一方法在我國國內(nèi)并不能順利實行。主要是由于平臺建設(shè)并不完善，無法形成持續(xù)性盈利措施，能否保證MOOC信息平臺順利發(fā)展還是未知數(shù)[2]。

其次，平臺現(xiàn)已呈現(xiàn)發(fā)展頹勢，沒有足夠的資金來維持日常發(fā)展，很多項目都是回報周期較長的項目，短時間內(nèi)很難看到效果，也就是說短時間內(nèi)很難為平臺創(chuàng)造經(jīng)濟效益，這樣一來就會導(dǎo)致平臺在長久發(fā)展中缺乏足夠的資金來維持運營，從而導(dǎo)致一些不和諧聲音的出現(xiàn)。而且我國對于網(wǎng)絡(luò)方面的監(jiān)管也并不是十分的健全，也并未形成完整的運作機制，很多人在上傳時都不考慮質(zhì)量和內(nèi)容，長此以往就會導(dǎo)致我國網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境混亂，MOOC也會受到市場環(huán)境影響，再加上沒有足夠的資金支持，很容易失去發(fā)展活力，這樣的運作機制缺乏市場化的同時，也使得平臺缺乏核心競爭力。我國很多高校看到平臺目前發(fā)展?fàn)顟B(tài)，都會猶豫，是否應(yīng)該再次與平臺進(jìn)行合作，高校教師也不能夠以個人名義參與其中，這樣一來就會造成平臺優(yōu)秀教師的日趨減少，更加會缺乏有質(zhì)量保障的精品課程，進(jìn)一步導(dǎo)致學(xué)習(xí)用戶的流失。

2.2 MOOC商業(yè)化運營的完善

MOOC信息平臺最早的經(jīng)濟收入是出售證書，這也是當(dāng)時平臺最主要的經(jīng)濟來源，但是由于我國社會制度和教育方面的制度并不是十分完善，平臺證書也沒有顯現(xiàn)出應(yīng)有價值。當(dāng)時社會經(jīng)濟發(fā)展水平不足，對于平臺證書認(rèn)同程度不足，這也就直接導(dǎo)致證書所具備的商業(yè)價值不足，平臺很難獲得較高經(jīng)濟利益，無法實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展。如果平臺所頒發(fā)的證書能夠獲得一定社會價值，就能夠直接推動平臺發(fā)展[3]。通過詳細(xì)分析之后我們發(fā)現(xiàn)在平臺發(fā)展的初級階段，需要不斷進(jìn)行探索和創(chuàng)新，教師與網(wǎng)站平臺工作人員一起進(jìn)行全新課程的開發(fā)，這一時期員工與教師的積極性和熱情都是很高漲的，因此相對來說所需成本也較低，隨后在應(yīng)用過程中，平臺課程的開發(fā)和宣傳對當(dāng)下義務(wù)教育也會起到了至關(guān)重要的作用，這一平臺也將得到社會各界關(guān)注和投入。