做好農服，要和農民一條心

《中國農資》評論員 徐曉磊

近日，農業農村部印發《關于加快發展農業社會化服務的指導意見》，進一步明確了推動共同發展、拓展服務領域、創新服務機制、推進資源整合、提升科技水平、強化行業指導，六項發展農業社會化服務的主要任務。對推動農服業發展可謂提綱挈領，言之切切。

“農服”是個簡稱，所指的就是行業中常提的農業社會化服務，近幾年還有一個概念是農業生產性服務。我們不去探究二者的區別，這里只強調“農服”是面向農業產業鏈提供中間投入服務的一個產業，而且這個產業被國家作為戰略性產業發展，農服業正在走向農業發展的前臺。

工業文明越是發達的情況下農業基礎地位的重要意義越是凸顯。大國小農的基本國情下，如何破解農業粗放式發展所產生的諸多問題，滿足人民對美好生活的向往，實現農業高質量發展更顯得緊要重要。確保糧食安全，夯實農業的“壓艙石”作用，實現農業的集約化發展，總之，實現農業增長的帕累托最優，近年來，加快發展農業社會化服務或農業生產性服務，被認為是現代農業產業體系中實現農業價值鏈升級的主要動力，引領農業發展方式轉變的主導力量，小農戶與現代農業發展有機銜接的重要路徑。

無論農服業能否成為加快農業發展方式轉變，實現農業高質量發展的中堅力量、改革先鋒，它已成為行業關注的焦點。農資行業積極響應，農資企業率先改革，一大批有識之企正如火如荼朝著綜合服務商的方向邁進。但做農服說起來輕松，做好并不容易。在生產廠家、流通商、合作社、種植大戶都希望搭上服務這趟車時，對于一些市場主體而言服務并沒有真正轉化為從自發到自覺的行動，在慣性思維的推動下，服務僅成了這些企業產品促銷的又一個手段而已，因此也就有了我們看到的服務亂象，拉個服務的大旗，搭個服務的花架子，就是不落地，甚至還有的花了不少錢，只是建了一個服務的豪華“空中樓閣”，行業中應著服務的名沒有真正去做服務的事比比皆是，使這個行業更多了些浮躁氣，少了腳踏實地的力量。

殊不知做好服務是對企業綜合能力的更大考驗，而不是把服務“綜合”了，就是綜合服務能力提升了。其實做好真正的服務是個系統工程，尤其是做好農業服務。大多數企業還是希望把服務做好的，之所以服務還不到位，至少有兩方面原因，一方面從市場角度來看，市場需要服務，但企業服務了，服務并不能很好的變現，服務經濟的市場還沒有充分建立起來。另一方面從企業自身來看，做好服務需要系統的知識，科學的管理，持久的定力，大量的人才，對于傳統農資企業來說，這些都是不小的挑戰。因此，農服業的發展需要服務經濟市場的不斷完善成熟和企業自身服務能力的不斷錘煉提升。

事物發展總是循序漸進的，市場的成熟和能力的打造必然會貫穿發展始終。但在服務中唯獨不變的是一顆服務的心，這顆服務的心只有與農民的心離得更近，和農民一條心，才是誕生真正服務的力量源泉。

怎么才能和農民一條心，目標就是以為農民服務為中心，做正確的事，提升服務效能。不要總想著什么產品賺錢，要統籌考慮將先進適用的產品、技術、裝備和組織形式等現代生產要素有效導入小農戶生產，幫助小農戶解決一家一戶干不了、干不好、干起來不劃算的事，促進小農戶和現代農業有機銜接。

農服企業還要十分清楚，其服務的對象是一個包括農戶、作物、土地等的全方位，多層次的立體對象，同時，要從深化服務的角度思考問題，本質上農服業是對行業的一個逆優化過程，要在服務過程中始終講究科學，提高服務效率，正確地做事，引導農民科學種田，推進農業生產過程的專業化、標準化、集約化，以服務過程的現代化實現農業現代化。

世界著名管理學家、諾貝爾獎獲得者西蒙認為，“效率的提高主要靠工作方法、管理技術和一些合理的規范，再加上領導藝術；但是要提高效能必須有政策水平，戰略眼光，卓絕的見識和運籌能力”。這里與有心做農服的企業共勉，推動農服業健康發展。