現場監理工作標準化與信息化相結合

高瑞軍 劉亞茹 曹小冬 內蒙古萬和工程項目管理有限責任公司

一、監理標準化+監理信息化概述

監理標準化——是《建筑法》的頒布和實施，使建設監理納入法治軌道，但建設監理體制實施多年以來，建筑行業一直對建設監理的工作質量無單獨的評價依據或標準，往往依附于建設方及施工方的主觀印象評價，所以在這樣的背景下制定了《監理現場標準化管理文件》，它對監理工作每一項、每一步都有統一規定和統一要求，而且簡單明了，它是衡量監理工作活動是否符合規范要求的依據。

監理信息化——當今世界已經進人信息時代，信息生產力屬于新興的社會生產力，信息社會代表著社會進步的必然趨勢，而使用信息技術來改造企業已經成為一個全球性的趨勢。監理信息化給企業帶來直接或間接的經濟效益，從而使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。我公司建立了監理標準化與信息化相結合發展戰略。

二、《監理現場履職服務標準》標準化

是一本監理單位開展現場監理工作的指導性文件，此文件將作為考核項目部工作成果、考核總監及各級監理人員的重要依據，為公司篩選人才、規避風險、創造品牌價值、提升服務質量起到了重要作用。

（一）標準化優勢

《監理現場履職服務標準》是內蒙古首家監理企業內部標準。公司于2016 年實施迄今為止已修編三次，效果良好，得到了業主的認可。

（二）標準化實施

為了更好的落實監理機構對《監理現場標準化管理文件》的實施情況，另行編制《監理現場標準化管理工作質量評優表》，它對監理標準化管理工作內容進行了細化使工作內容更加明了、分類更加具體合理、職責更加分明，并且建立了監理工作質量評分制度，以分數更好的量化各監理企業自身存在的問題，真正做到實施有規范、操作有程序、過程有控制、結果有考核。

（三）標準化涵蓋的階段的大致基本內容為

1.工程開工前準備階段；

2.施工階段；

3.竣工階段；

4.保修階段；

5.監理標準化文件及表格；

6.監理現場標準化考核。

（四）標準化具體優勢

優勢一：指導項目監理部對開工準備相關資料進行核對，查漏補缺，避免了資料的不完整性，大大節約了時間，從而使賦予監理工作更多程序性，尤其是讓新入職監理行業的人員以更快的速度融入項目監理部的工作。

優勢二：監理標準化通過對施工階段全過程：會議樣板、質量控制、安全文明施工管理、進度控制工作、投資控制工作、監理工作記錄等做出了樣板解決了監理人員在現場怎么做？做什么？如何做？的相關問題。

優勢三：通過對相關監理標準化表格進行梳理，全部進行規范化填寫，保證了書寫的正確性、規范性，避免了監理人員專業技術水平不一、人員素質不同，推出樣板表格，使所有監理人員統一填寫相關表格，從而實現標準化，人員能力得到了普遍提升。

優勢四：通過對質量評優考核表，使得公司從全方位的角度對項目監理部進行考核測評。公司對項目有考核、對總監、總代、專監、監理員等分別設置了考核表，根據崗位的不同、考核點各不相同、側重點也不同，實現了人人定崗、崗位對責、責任到人。

三、監理信息化

監理信息化以業務集成、業務應用、信息資源開發和信息服務為核心，大力推進信息技術的深層次應用；建立并健全信息化制度規范體系，全力推進信息化與技術創新、管理創新的有機結合，進一步提升信息化對企業生產、管理各領域的推進作用，以信息化帶動生產、管理水平的全面提高，提高企業的競爭力。

（一）信息化、標準化結合的理念

1.全過程、全方位管理。從建設工程前期策劃、可行性研究、設計管理，到工程招標、施工管理、試運轉的全過程服務，包括進度、造價、質量及安全等方面的全方位管理。

2.以人為本，加快監理人才的培養。同時結合信息化的發展，將傳統的、落后的監理模式，融入全新的互聯網思維，打造全新的監理模式。

3.充分利用碎片化時間，借助多種終端設備，將固式化的監理模式及標準化要求注入互聯網基因。

4.按標準化的要求，資料自動歸檔、日記自動生成。充分利用GPS、BIM 等先進技術，打造新型智慧監理平臺。

5.考慮工程類監理的實際情況，將離線緩存、靈活配置等特點融入平臺中，更方便、更快捷的為監理服務。

（二）信息化管理特點

信息化管理特點1：

1.實時監控：管理人員可通過手機準確全面了解所有項目，實時管理項目，精準監控。

2.工作軌跡：利用信息化管理獨有的定位功能，可記錄監理人員的工作位置，形成工作軌跡。管理人員可實時通過電腦或手機進行查看。

3.自動歸檔：紙質資料可導出符合企業規范所要求的文件類型，文件可按照企業自身設定的文件類別進行自動分類歸檔。

4.數據規范：信息化管理中集成了現行的標準規范數據庫，并由專人實時維護更新。監理人員可在工作中隨時隨地通過手機端進行自助查詢。

5.考評管理：信息化管理可將各種得分智能匯總，得出月度、季度、年度考核結果，使得項目考評和人員績效考評更加合理，依據更充分、清晰。

信息化管理特點2：

1.報告生成：信息化系統可以將監理工程師在現場開展工作時通過移動設備記錄的多條工作自動生成日記、日志、旁站記錄單、周報、月報等

2.督辦跟進：任務可通過督辦、跟進單形式進行傳達，使得責任人和工作內容明確，流轉信息透明，督辦、跟進任務執行情況了如指掌。

3.智能巡檢：工程巡檢任務單可隨機分組生成也可手動編輯巡檢任務。讓工程巡檢工作更簡單，使得企業更有效掌握項目風險。

4.物料追溯：工程材料取樣可通過防偽二維碼的形式進行全過程可追溯管理，讓材料質量檢查結果更真實可靠。

5.人員統計：公司人員可按工齡、文化程度、職稱等進行多維度分類統計，統計結果可視化展現。讓領導隨時掌握人員隊伍情況。

（三）平臺現狀—平臺的功能特點

平臺的功能特點主要有：

1.人員動態遠程監管——人員簽到簽退信息一目了然，支持多時段考勤信息導出

2.工作記錄支持離線——全面支持斷網環境使用，不受工地苛刻網絡環境限制

3.高效利用碎片時間——語言轉文字快速錄入、現場照片隨時拍攝，可即時保存臨時記錄，后續統一整理

4.管理權限靈活配置——支持管理用戶的自定義權限分配，同時支持多角色

5.項目信息隨時掌握——信息變化、工程進度、形象照片多端口同步展示

6.工作軌跡可視化——根據記錄位置，自動形成當天項目工作活動軌跡

7.工作成果輕松匯總——相關數據一鍵獲取，如當天日記一鍵匯總，日志內容由日記抽取等。

（四）信息化建設-優勢

1.實時：人員動態遠程監管、項目信息實時掌握、及時反映施工現場的情況；

2.高效：人員離線使用手機，直接進行現場情況輸入，形成記錄（見證取樣、巡視、檢查、驗收、隱蔽驗收、旁站、安全）等，記錄自動生成日記，添加部位照片，最后形成日志，省時高效，清晰明了；

3.規范：操作流程更規范、標準規范隨時查、有效與現場需要結合；

4.可追溯：精確到施工部位、時間、人、每張圖片，只要是記錄的問題，后期都可以精準找到；

5.安全：料防偽追溯、信息加密保證安全；

6.后臺監管：信息化管理員直接與各項目信息員對接，發現問題及時對接；查閱日志審核情況、月報上傳情況；每月發問題整改單督促跟進使用情況；領導端實時檢查每個人的工作記錄，遠程操控，省時高效。

（五）平臺布局之接入人員

政府監管方、甲方、監理方、施工方、檢測方等多方均可進駐

簡要說明：

1.政府部門：開放了對工程資料進行查詢和追蹤的入口；

2.業主：開放了項目進度、工作內容展示入口；

3.施工方：開放了報驗、見證取樣和督辦整改入口；

4.檢測方：開放了材料檢測的驗證閉環入口。

（六）信息化與標準相結合意義

1.管理自動化：解決了人為管理的延遲以及標準不統一問題，只要員工工作結果符合公司的工作標準，按標準化工作就能夠快速的流轉到下一工作程序，這是人為操作不能達到的，也是眾多追求精益生產的企業采用的最基本的運營方式。

2.管理網絡化：隨著社會高速發展，業主對工程監理服務的要求越來越高。在這種形勢下，企業必須通過對自身內部的調整，建立一個企業資源管理信息一體化的系統即：標準化與信息化，推進企業各類資源的優化整合。增強企業經營能力、資源管理能力、客戶服務能力。提供優質服務，進而提高經濟效益。

3.管理智能化：企業管理者總是被各種各樣的問題所困擾，不斷增加的管理人員也對減輕其壓力沒有非常突出的貢獻。而對于網絡化的運營管理，管理者只需要通過系統查看關鍵數據就能全盤掌握公司的運營發展，從而做出適當、合理的決策。各管理人員也能在系統的輔助之下將自己的本職工作做的更好，使工作更加智能、高效。

實現的功能：

1.企業利用信息化管理，可實現辦公管理。監理信息化把公司管理提升到更高層級，企業利用信息化管理系統的平臺，大大加快了信息交流的速度，減少傳統管理模式下大量的重復抄錄工作，每位員工在自己的授權范圍內實現網上協同工作，信息共享。如：公告通知、文件的收發、網上簽報審批、資料上傳歸檔等信息管理，使員工能夠及時查詢到有關的信息，提高了企業整體的辦公效率。

2.企業利用信息化管理系統的平臺，可實現信息的及時采集、存儲和分析。項目監理（管理）部可及時采集每天的各種工程監理（管理）活動信息，并對各監理（管理）環節進行及時的分析和檢查，以提高對工程項目的有效管理。在有限的時間內高效完成工作，充分調動員工的自主性和積極性。

3.企業利用信息化管理系統的平臺，可對所監理（管理）的工程進行遠程監控管理，使管理更加規范。各項目監理（管理）部可將每天采集的各種工程監理（管理）活動信息通過網絡匯集到系統平臺上，既方便了項目監理（管理）部與企業之間的信息溝通，又滿足了企業領導對所監（管）項目的遠程監控管理。尤其是在企業承接的項目遍布全國多個省市時，遠程管理的優勢就顯得非常明顯。

4.企業利用信息化管理系統的平臺，可提高監理信息化的安全性，網絡數據導入需要精細準確，并涉及企業內部資料隱蔽和安全，具備高精度身份驗證及用戶識別功能，不同客戶進入信息平臺都可獲取不同功能權限、數據權限所對應的職責信息，或者根據使用者身份等級不同，得到人機對話差異性授權……這些都是信息化管理體現出的重要特點。

5.標準化監理作業指導書

作業指導書 ——我單位為完善工程各專業《監理實施細則》的標準化、規范化而推出，只針對各項目監理部工程特點、難點做簡要修改，從而避免了各項目文件因人員素質不齊，所編制的監理細則版本多樣的問題。

四、總結

本文以現場監理標準化與信息化相結合進行闡述，通過使用監理現場履職服務標準化，使監理單位得到了上級主管部門、業主及同行業的肯定，規范化、程序化的指導項目監理工作，達到了預定目標，產生比較好的聲譽、樹立了品牌效應。