“四個(gè)深入”應(yīng)對(duì)突發(fā)事件

突發(fā)事件偶然性強(qiáng)，但往往影響深遠(yuǎn)，處理不當(dāng)會(huì)造成比較嚴(yán)重的后果，甚至?xí)葑兂晌C(jī)。筆者在長(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)出了“深入現(xiàn)場(chǎng)、深入了解、深入內(nèi)心、深入成因”的“四個(gè)深入”方法，用這個(gè)方法能有效控制事態(tài)，啟迪學(xué)生思考，防患于未然。

深入現(xiàn)場(chǎng)，果斷干預(yù)

深入現(xiàn)場(chǎng)，即干預(yù)者深入發(fā)生突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)，讓導(dǎo)致事件發(fā)生的學(xué)生感受到此事并不簡(jiǎn)單。美國(guó)學(xué)者肯特夫婦倡導(dǎo)的“果斷紀(jì)律策略”中，提到了對(duì)調(diào)皮搗蛋行為的處理方式。有時(shí)學(xué)生特別調(diào)皮，常將老師的要求置于腦后，肯特建議教育者運(yùn)用下列兩項(xiàng)控制技術(shù)：“走進(jìn)去”和“不許動(dòng)”。

比如，一次午餐，有一名學(xué)生把只咬了一口的蘋果悄悄地丟在泔水桶里，同伴看見(jiàn)了，也拿著咬了一口的蘋果朝泔水桶走去，正準(zhǔn)備丟的時(shí)候，班主任看見(jiàn)了，并喊了一聲：“干什么？”學(xué)生馬上退回到座位上，吃完了那個(gè)蘋果，其他學(xué)生看見(jiàn)了，也紛紛吃完了蘋果。

另一個(gè)教室里，有學(xué)生朝垃圾桶丟廢紙團(tuán)，但不小心丟到了桶外，這名學(xué)生沒(méi)有將廢紙團(tuán)撿起，一個(gè)課間過(guò)去了，垃圾桶周圍都是廢紙團(tuán)。

兩個(gè)“丟”的事件，均出現(xiàn)了“你可以，我也可以”的心態(tài)，“丟蘋果”事件中，班主任就使用了“走進(jìn)去”和“不許動(dòng)”兩項(xiàng)控制技術(shù)。班主任大吼一聲“干什么”，沒(méi)有多余的話，卻足具震撼力，學(xué)生的錯(cuò)誤行為戛然而止，班主任的干預(yù)初具成效。同時(shí)，學(xué)生心里會(huì)想：能讓老師這么生氣，這件事肯定錯(cuò)了。因?yàn)樵趯W(xué)生心中，老師的反應(yīng)程度決定了錯(cuò)誤的大小。所以，要果斷地制止這樣的事情，能堅(jiān)定而冷靜地喊多大聲就喊多大聲。

無(wú)論是丟蘋果還是丟紙團(tuán)，事件不同，但實(shí)質(zhì)都是學(xué)生跟風(fēng)的表現(xiàn)，一兩個(gè)學(xué)生引起，三五個(gè)跟風(fēng)，十來(lái)個(gè)一擁而上，多數(shù)人默然，少數(shù)幾個(gè)敢怒不敢言。此時(shí)，需要“深入現(xiàn)場(chǎng)”，果斷采取措施，迅速而有效地防止事態(tài)擴(kuò)大。

深入挖掘，啟發(fā)感悟

深入挖掘，才能發(fā)現(xiàn)事件背后的教育契機(jī)。教育者要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，緊緊抓住學(xué)生的心理變化，了解學(xué)生的所思、所想，這是激發(fā)學(xué)生深入思考并形成決議和共識(shí)、正確輿論的重要前提。

還是以“丟蘋果”事件為例。在制止學(xué)生丟蘋果之后，班主任說(shuō)：“老師希望每個(gè)人都思考一下，一是這件事情為什么會(huì)發(fā)生？二是僅是某一個(gè)或幾個(gè)想丟蘋果同學(xué)的錯(cuò)嗎？三是如何處理這件事。”圍繞這三個(gè)問(wèn)題，學(xué)生進(jìn)行了激烈的討論，觀點(diǎn)如下：一是如果每個(gè)人都吃掉自己的蘋果，錯(cuò)誤行為就不會(huì)出現(xiàn);二是不僅是丟蘋果同學(xué)的錯(cuò)，那些看到錯(cuò)誤行為，不僅沒(méi)有制止，反而跟風(fēng)的同學(xué)也要反思;三是大家都要檢討，丟蘋果的同學(xué)更要深刻反思。

“丟蘋果”事件中，教育者并沒(méi)有泛泛而談，而是給予學(xué)生獨(dú)立深思的時(shí)間和空間，讓學(xué)生能“言人之欲言，言人之不能言”，全面、客觀地剖析問(wèn)題。學(xué)生看到，丟蘋果不僅是浪費(fèi)問(wèn)題，更反映了這樣一個(gè)問(wèn)題：人在失去了監(jiān)督之后，會(huì)做出讓人意料不到的事情。從而明白自己的職責(zé)，最后形成共識(shí)，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)。

深入內(nèi)心，寬容應(yīng)對(duì)

洞察力和判斷力是教育者深入學(xué)生內(nèi)心的重要能力，解決和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件也需要有這種重要能力。

“怎么又是這個(gè)老頭上課？”學(xué)生小X無(wú)意中的一句怨言，惹得大家哄堂大笑。笑后，教室里一片寂靜，大家等待L老師的反應(yīng)。

這節(jié)課本來(lái)是信息技術(shù)課，學(xué)生的最愛(ài)。可是，上信息技術(shù)課的老師請(qǐng)病假了，教務(wù)處安排L老師來(lái)代課，于是就發(fā)生了上述一幕。

L老師若無(wú)其事地說(shuō)：“年輕的信息老師身體扛不住了，只好請(qǐng)假，教務(wù)處看我這個(gè)老頭身體還算硬朗，就派我來(lái)了。看來(lái)，電腦用多了也不是什么好事，所以，你們知道了吧，過(guò)度用電腦有害健康。”這時(shí)，課堂上又爆發(fā)出一陣哄笑。聽(tīng)得出來(lái)，這是發(fā)自內(nèi)心的歡笑。這位老師深入洞察學(xué)生“失言”的緣由，幽默地開(kāi)自己一個(gè)玩笑，讓尷尬在笑聲中消散。

寬容應(yīng)該是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的首要策略，教育者只有心態(tài)平和，才能保持頭腦冷靜，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)就能從容不迫。

深入成因，防患于未然

突發(fā)事件雖然偶然，但也存在一定的必然性，只有深入分析成因，引導(dǎo)學(xué)生“看見(jiàn)”自己的行為，從而反思，才能有效預(yù)防突發(fā)事件。

課間10分鐘，許多學(xué)生會(huì)在教室玩，偶爾會(huì)有幾個(gè)學(xué)生在教室里來(lái)回追逐，時(shí)不時(shí)地碰到桌子。于是，學(xué)生扶正桌子，揉揉肚子，繼續(xù)玩耍。就這么一種現(xiàn)象，我們透過(guò)幾個(gè)鏡頭看結(jié)果。

鏡頭一：班主任甲看見(jiàn)了，笑了笑，提醒學(xué)生要小心。學(xué)生感謝老師的善意提醒，接下來(lái)的日子，課間追逐沒(méi)有停止，老師也不在意。突然有一天，一個(gè)學(xué)生摔倒了，頭撞到桌角，額頭頓時(shí)血流不止，班主任甲急忙送孩子到醫(yī)院就診。從此，班主任甲禁止學(xué)生在教室里追逐打鬧。

鏡頭二：班主任乙看見(jiàn)了，大呼危險(xiǎn)，讓學(xué)生停止追逐，老師走后，學(xué)生繼續(xù)玩耍。有一天，兩個(gè)學(xué)生正玩著，一個(gè)學(xué)生腳底打滑收不住，撲倒了前面的學(xué)生，前面的學(xué)生又撲向桌子，一塊三角板跳出來(lái)劃破了一個(gè)學(xué)生的臉，所幸沒(méi)有傷到眼睛。班主任暴跳如雷，從此，學(xué)生再也不敢在教室里亂跑了。

鏡頭三：班主任丙看見(jiàn)了，召開(kāi)了一節(jié)班隊(duì)課，主題是《談?wù)勗诮淌依锏摹芭堋薄罚瑢W(xué)生列舉了跑的種種好處：活動(dòng)了筋骨，可以更有精力迎接下一節(jié)課，還能增進(jìn)同學(xué)之間的友誼等。有的學(xué)生列舉了跑的壞處，特別是在教室里跑，影響了其他同學(xué)學(xué)習(xí)，而且容易損壞物品，讓自己和同學(xué)受傷。學(xué)生還就可能發(fā)生的意外進(jìn)行演示和模擬，引起了同學(xué)們的共鳴。從此，教室里再也沒(méi)有出現(xiàn)追逐打鬧的情況。

防患于未然，是要把可能發(fā)生的事化解在萌芽之中。只有深入地研究成因，讓學(xué)生發(fā)自內(nèi)心地構(gòu)建防護(hù)墻，才能真正預(yù)防突發(fā)事件。

突發(fā)事件，因偶然性強(qiáng)讓很多教育者猝不及防，需要教育者具備洞察力和現(xiàn)場(chǎng)干預(yù)力。深入洞察內(nèi)因是教育的鑰匙，只有充分了解事件的原因，才能找到最佳對(duì)策和預(yù)防措施。

責(zé)任編輯? 劉玉琴

林志超

全國(guó)優(yōu)秀教師，浙江省特級(jí)教師（德育），浙江省“春蠶獎(jiǎng)”獲得者，浙江省教科研先進(jìn)個(gè)人，溫州市名班主任等。致力于學(xué)生問(wèn)題藝術(shù)化教育的研究，該課題獲浙江省教育科研優(yōu)秀成果獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，并獲得全國(guó)“十三五”教育部重點(diǎn)立項(xiàng)資助。著有《教師藝術(shù)應(yīng)對(duì)學(xué)生問(wèn)題36記》《從班會(huì)課到成長(zhǎng)課程》等4部著作。