小網盤的大生意

胡萬程

對知乎用戶@肉脯 來說，百度網盤從來都不是最先下載選擇。

身為互聯網原住民，他曾經最愛的下載利器叫電驢（VeryCD）。這個一度是中國瀏覽量最大的資源分享網站之一，整合了大量的eD2k鏈接（俗稱“種子”），用戶不用鉆研什么共享機制，搜索一些關鍵字眼，便可直鏈想獲取的資源。

不過2009年后，監管部門加強了網絡版權審核，電驢撤下了幾乎所有的eD2k共享鏈接，這讓它失去了立足之本，逐漸沒落。

電驢“走”后，@肉脯 用的下載工具五花八門起來。

應對Magnet磁鏈和BT種子，他用迅雷和BT精靈；搜索一些少見的海外文獻，RayFile上比較好找；觀看一些特殊影視內容，他會用快播邊看邊存；偶爾公司團建需要分享一些活動照片時，他才會用一下百度網盤。

十幾年過去，令他沒想到的是，一個又一個的好用的下載工具倒下，只剩下百度網盤還屹立不倒。

好在，這樣的日子不會太久了。11月初，工信部發布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》（下稱“通知”），其中明確提到，在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率，應確保滿足基本的下載需求。

一場劇變，正在國內網盤市場發生。

生意很“貴”

工信部的通知下達后，網友們對百度網盤的調侃最多。

原因很簡單，一是其無可匹敵的市場占比，二是其限速讓用戶體驗不爽。

根據Questmobile提供的數據顯示，百度網盤的市場份額超過了85%，付費用戶規模已經突破千萬級別。騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等占據剩余份額。

不過，體量最大的百度網盤，對用戶的限速也很明顯。用戶如果不購買其會員服務的話，下載速度可能只有幾十KB/秒。

在千兆寬帶逐漸成為家庭網絡主流的情況下，理論傳輸速率應達到125MB/秒，一部1G左右的1080P電影，10秒左右可以下載完。

顯然，百度網盤限制了免費用戶的下載速度。

在國內坐擁八成用戶的百度網盤，其用戶中有多少人能夠享受到“半解禁”的速度？

數據顯示，其付費滲透率僅為10%左右，也就是百度網盤7億總用戶中的6.3億人一直在忍受著幾十KB/秒的速度，卻始終堅持沒有付費。

顯然，相較于視頻、音樂、游戲等娛樂服務，國內用戶遲遲未能培養出為儲存空間及下載工具付費的習慣。而高額成本、盈利艱難也使得百度網盤在面對龐大用戶，無法進一步提供高品質服務，雙方形成了對立且僵持的局面。

曾經的網盤市場，是一片兵家必爭的熱土。360、115、UC、新浪、迅雷，甚至華為、騰訊、阿里等巨頭都積極入場，但其中的大部分后來或是關停業務，或是并未大肆擴張。

原因便在于網盤生意的持續性高投入。從硬件投入、寬帶資源到后期維護，每一個環節都是焚鈔爐。

雷軍曾經在金山云的上市發布會上表示，個人網盤領域百度、騰訊等巨頭開啟燒錢補貼大戰后，金山“實在跟不起”。

以知乎平臺公布的百度陽泉數據中心為例，

一、硬件成本：4萬+存儲服務器4.6萬元/臺，硬件成本接近20億元（未加備份數據的硬件成本）；

二、耗電成本：4萬+臺服務器電費2.5億元/年；

三、帶寬成本：陽泉數據中心帶寬費用近4億元/年；

四、人員成本：研發人員若按200人計算，年薪約30萬元，人員成本6000萬元/年；

根據Questmobile提供的數據顯示，百度網盤的市場份額超過了85%，付費用戶規模已經突破千萬級別。

五、 辦公成本：辦公、房租、物業管理、行政，假設需要人均2萬元/年，則一年的運營成本400萬。

有人粗略估算過百度陽泉數據中心一年的運營成本，至少達到30億元的級別，這無疑是個非常沉重的成本支出。

此外，還有資源版權問題的管理，服務器安全的維護，以及龐大的內容審核，都是一筆不菲的費用。

替換成本

市場經濟下，市場為主體，原則上還是以“對等的價格來要求對等的服務”為主。監管部門不是不知道網盤企業的難處，故在“通知”中，用了“滿足基本的下載需求”這樣的措辭。

什么叫“基本的下載需求”？

300KB/s？500KB/s？1MB/s甚至更高？對于不同的用戶，不同的文件類型，其基本下載需求都是不同的，這其實是個相對模糊的概念，為企業在執行過程中留下了操作空間。

百度網盤曾對“為何限速”作出過解釋，稱自身也面臨著沉重的運營壓力。“百度網盤為廣大用戶提供免費的空間內存，每年的服務器成本和寬帶成本是一筆需要持續支出的高額成本”。對非會員的下載速度做了限制，是為了控制產品的運營成本。

不過在工信部發話后，各家網盤企業還是立馬拿出了改良方案。

僅過去三周不到的時間，11月17日，中國互聯網協會、中國信息通信研究院組織百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批 8 家網盤企業在京共同簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》。

這8家企業均承諾 2021 年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。

根據網上流傳的一份“網盤企業落實舉措公示表”， 8 家網盤企業已經敲定了“無差別速率”產品的基本信息。其中最受人關注的百度網盤，傳將推出百度網盤青春版，無限速，免費用戶將享受 10G 存儲空間。

雖然相較于阿里云的100G、迅雷云盤和天翼云盤的60G、和彩云的40G，百度網盤的10G空間有些不夠看，但鑒于其承諾不限速，網友們普遍表示對這一結果表示滿意。

南風窗記者對此一事咨詢了百度網盤，不過對方暫未作出明確的回應，表示不久將以公告的形式公布更詳細的信息，眼下以工信部的消息為準。

百度網盤曾說過，“在百度，網盤并不是一項賺錢的業務。”盡管如此，今年這一看起來鐵板一塊的賽道，還是迎來了一位強勢攪局者——阿里云盤。

阿里云盤的野心，從它主打的特色便能看出。它表示無論用戶是否付費，用戶的上傳下載均“不限速”。記者實測下，發現其在5G環境中，下載速度可達50～100MB/秒，這個速度遠遠超過市場中的其他網盤。

不過，速度具備天然優勢，但在半年多的推廣中，阿里云盤仍處于相對低調的狀態，不少網民甚至不知道此類服務的存在。

根據百度指數，最近半年內“百度網盤”的日均搜索指數為98971次，而“阿里云盤”的日均搜索指數為9984次，后者僅為前者的十分之一。

@肉脯 屬于早期接觸阿里云盤的人，但試用了一段時間后，他也基本擱置了這一產品，他告訴記者，阿里云盤雖然不限速，但不像百度云盤，缺乏常用的一些功能，比如面對面收集、遠程收集，新建群組等等。

在缺乏共享功能的情況下，阿里云盤暫時只能充當個人的數據存儲平臺，無法發揮更大的效果，它的工具屬性過于突出。

還有一個更重要的原因在于，他在百度云的資料備份已經很多了，“如果替換的話，是個相當之大的工程量，誰也不知道阿里云盤能做多久，如果做了幾年就黃了呢？那時候還得再備份回來，這個風險我是不愿意冒的”。

網盤生意是一個持續性的業務，其替換成本的高昂，使得不少用戶并不愿意遷移，這是新入局者必須面對的，且必須跨過的阻礙。

培不起的付費習慣

“通知”下達后，各家企業的整改是否能夠扭轉“免費用戶們不堪的下載速度”局面，實際上還不得知。

畢竟，被限速的核心原因在于企業如何靠網盤業務實現良性盈利，如果該難題未解，即使限速被監管解開，此后也會出現其他限制用戶使用功能的問題出現。

在百度網盤之前，115網盤是國內網盤領域的行業第一，2012年115網盤的用戶量達4000萬，日訪問量突破2000萬人。

彼時，眾多巨頭都押注了這一賽道，比如360推出了360云盤，推出上線不到兩年的時間，用戶總數就已超過了1.2億，站上國內網盤產品市場行業第一。

“目前這些網盤企業基本都將開通會員作為唯一的商業模式，以有差別的速率產品吸引用戶付費。而用戶方面常常因為網盤服務單一且質量一般，不愿意付費。”

不過就像團購、共享單車燒錢后留下一地雞毛一般，沒到幾年大部分參賽者都退賽了。

2015年，酷盤宣布關停；2016年，華為網盤宣布關閉，金山快盤正式關閉。

除此之外，UC云盤、新浪微盤、迅雷快盤、樂視云等網盤產品，也都宣布關停服務。包括站上過第一的360云盤也宣布，逐步關閉個人云盤服務，轉型企業云服務，并在2017年清空了用戶數據。

艾媒咨詢集團CEO張毅在接受采訪時表示，究其原因，是因為網盤商業模式單一、不清晰。“目前這些網盤企業基本都將開通會員作為唯一的商業模式，以有差別的速率產品吸引用戶付費。而用戶方面常常因為網盤服務單一且質量一般，不愿意付費。”

百度網盤最初其實也是不限制速度的。

2013年9月，百度云（百度網盤的前身）用戶剛剛破億的時候，推出了一個主題活動，宣布提供2T永久免費容量和無限制離線下載服務。這一服務使得其用戶激增，一舉贏得“百盤大戰”的頭名，并進一步蠶食市場份額。

但與運營初期主打免費的策略吸引用戶不同，在占據頭把交椅后，百度網盤采取了最直接的盈利模式——將一些功能設置為會員尊享，以此形成普通用戶和會員用戶在產品使用上的功能差異。

網盤的付費習慣，在與娛樂服務方面比較時，顯得尤為明顯。用戶愿意花錢購買影視聽服務，但并不愿意花在個人儲存和下載上。選擇忍受低速下載，小容量服務是目前普遍的用戶生態。

如何找到企業盈利與用戶體驗的平衡，工信部的“通知”只能算作推進用戶體驗提升的一個契機，剩下的健康盈利模式還有待于企業自身開發。畢竟有的賺了，才能讓生態更加良性地運作下去。