區塊鏈技術推動鄉村旅游發展路徑探討

□劉禹希，姜澤世，顧貝爾，徐岸峰

（哈爾濱理工大學經濟與管理學院 黑龍江 哈爾濱 150080）

隨著當下人們的生活水平不斷提升，旅游業逐漸成為我國經濟發展過程中的主要力量。近年來，鄉村旅游行業的高速發展，不僅解決了農村就業問題，也帶動了農村經濟的高速增長，而且各種農家產品也深受廣大消費者青睞。為進一步推動鄉村旅游持續發展，在旅游行業中也應該融入現代高科技，提高鄉村旅游行業的競爭力。

1 區塊鏈技術特點

區塊鏈技術作為當下互聯網行業的新興技術，是由多種技術整合而成。在當下的經濟發展過程中，區塊鏈技術已經作為創新突破技術應用到了各個重點領域，也加快了各行各業的發展。在農村旅游行業中，區塊鏈技術的應用還在初步探索階段，未來肯定會推動鄉村旅游經濟高速發展。

1.1 去中心化

區塊鏈技術采用的是P2P 對等網絡協議，具有去中心化和分布式的互聯網結構。在整個互聯網系統中，任何一個節點都具備相同的權利和義務，每一個節點也需要相互將數據進行備份，承擔整個交易過程中的傳輸和驗證任務，任何一個節點的丟失和損壞都會對整個系統造成嚴重影響。這種互聯網技術不僅給各種交易性產品帶來了便捷性，同時也產生了非常可觀的利潤。

1.2 永久溯源

區塊鏈技術的溯源特點主要是源于時間技術應用在區塊鏈的整個網絡體系中，每一個節點的交易都需要利用時間戳生成區塊鏈記錄寫入具體的時間，而這一交易信息會經過大多數節點驗證并被永久儲存，不存在更改的問題，能讓區塊鏈形成非常完善的數據庫，在數據庫中的所有數據都不能被篡改或偽造，其具有極強的真實性和溯源性。

1.3 安全信任

區塊鏈技術采用了數字加密技術及共識機制，為雙方交易提供安全可靠的信任體系，解決在交易過程中雙方支付面臨的安全問題。再加上區塊鏈技術采用的數字加密及分布式共識算法，都需要通過去中心化的可信任體系進行交易，所以區塊鏈技術不僅給眾多交易提供了安全便捷的快速交易通道，也建立了高信任度的交易平臺。

1.4 高效監管

在區塊鏈技術的應用過程中，智能合約的應用領域也在不斷擴大區塊鏈技術，在價值轉移的同時還附加了轉移條件，因此也可以將交易資產自身的價值更好地發揮出來。目前基于區塊鏈技術展開的智能合約應用十分廣泛，再加上靈活的編程，能夠根據不同交易需求制訂相應的交易條款，這不僅可以推動區塊鏈技術的高速發展，也能在可編程區塊鏈的前提之下，推動區塊鏈技術的高效監管，規避利用區塊鏈技術進行的各種違法行為[1]。

2 鄉村旅游發展概況

鄉村旅游已經成為了我國當下旅游行業中的主要發展部分，隨著鄉村旅游經濟的高速發展，鄉村旅游展現出的優勢和缺點也逐漸顯現，這不僅會進一步影響鄉村旅游經濟的發展現狀，也可能會導致部分鄉村旅游行業出現嚴重的經濟虧損，不利于鄉村旅游經濟的高速發展。

2.1 當下鄉村旅游發展優勢

2.1.1 特色化產品眾多

很多鄉村旅游景點為游客設置了極具地方特色的農家屋，這也是吸引游客的一大特點。突出當地特色旅游產品體系，眾多與當地特色相符的旅游產品包括旅游紀念品、旅游景點、餐飲住宿等。以東阿古鎮為例，東阿古鎮作為一個阿膠產業基地，目前阿膠制品制作以及銷售的企業有30 多家，形成了非常完善的阿膠產業體系。作為重點鄉村旅游景點，景區內也設置了文化旅游度假區、狼溪河濕地公園、生態農業觀光休閑體驗，所有旅游體驗項目均是基于阿膠產業形成的特色旅游體系，充分體現了當地的地區特色和產業特色。

2.1.2 游客參與體驗感強

在鄉村旅游行業中，游客可以參與到特色旅游項目中。例如，部分以采茶產業為主的鄉村旅游地區，會設置專門的游客體驗服務。游客可以親自體驗采茶、炒茶、泡茶的全過程，增加了游客的體驗感。

2.1.3 消費費用低

目前鄉村旅游行業的市場目標主要是針對城鎮居民，而鄉村旅游的特點在于其具有濃厚的鄉村氣息。對于生活在大都市的人群來說，鄉村旅游景點中清新的空氣及良好的慢生活狀態都具有極強的吸引力。隨著鄉村旅游產業的高速發展，各類經濟扶持政策都降低了鄉村旅游的成本，讓游客真正體驗到了高質量的旅游體驗，既享受了生活，也降低了自身的經濟壓力。

2.2 鄉村旅游行業的缺點

2.2.1 商業開發過度

在鄉村旅游經濟高速發展的過程中，部分地區也同步開展了鄉村旅游產業。但是由于部分鄉村旅游產業的商業化過于嚴重，使傳統文化含量過低，導致游客在旅游過程中體驗不到特別的文化氣息和文化內涵，嚴重影響了旅游體驗。

2.2.2 服務質量差

目前在農村旅游產業中的參與者大部分都是當地村民，他們沒有經過專業的旅游行業培訓，服務水平較低、缺乏從業素質，達不到基本的一流服務要求，導致游客的旅游體驗不佳，使鄉村旅游經濟發展受限。

2.2.3 缺乏完善管理

鄉村旅游行業倡導的是淳樸自然，但是由于旅游體系相對比較復雜、從業人員素質不足、旅游產品復雜等多個原因，導致鄉村旅游產業的管理面臨眾多挑戰。這不僅影響了鄉村旅游的管理質量，也降低了游客的旅游體驗感，不利于鄉村旅游經濟的持續發展。

3 區塊鏈技術推動鄉村旅游產業發展的策略

3.1 提高消費者旅游體驗，降低旅游成本

區塊鏈技術是一種去中心化的互聯網技術，在鄉村旅游行業中采用互聯網技術可以減少中介機構，給旅游服務商及游客提供直接交流傳達平臺，游客可通過以區塊鏈技術為支撐的旅游平臺享受旅游相關服務及訂購旅游產品。但是與以往的網絡APP 訂購不同，區塊鏈技術本身具有去中心化特點，無法篡改購買信息，數據公開透明，保證景區門票、住宿費等信息的真實性，降低游客的旅游開支。

由于區塊鏈技術本身所具備的分布式儲存特點，在旅游中游客可以利用區塊鏈技術，涉及到平臺或APP 進行關鍵詞搜索，對比之后選擇最適合自己的旅游服務商。比如在以往訂購門票的過程中，即便是通過網絡平臺進行訂購，也需要支付中介費用，有時

100 元的門票甚至可以賣到200～300 元，景區服務商或供應商的利潤減少，不能為游客提供與價格相符的服務。導致游客認為景區服務不值，甚至會對景區產生負面心理。這不僅會影響景區的口碑，也不利于促進景區經濟效益持續提升。因此采用區塊鏈技術可以很好地解決這些問題，既減少了中介的介入，也提高了信息的真實性和可靠性，幫助游客以更加真實的角度去了解景區，提高游客對景區的好感度，帶動鄉村旅游景區的經濟發展。

3.2 減少信息不對稱問題，提高信息數據真實性

區塊鏈技術可以形成一個公開透明的網絡體系，利用區塊鏈技術記錄的各種數據信息不能夠被篡改，會清晰儲存游客及旅游服務供應商的所有交易數據，減少了平臺中存在的惡意評估、虛假評估等問題。同時依靠公開透明的數據記錄，可以讓游客直觀了解到旅游供應商的信譽行為及服務質量。除了維護游客的自身權益之外，采用區塊鏈技術所記錄的信息，也記錄著游客在旅游過程中產生的不文明行為，這些行為無法去除、無法更改，不管是對游客還是旅游供應商，都非常公平[2]。

鄉村旅游產業的參與者主要是當地村民和游客，當地村民的行為不僅會影響到景區的聲譽，也會降低游客信賴度。而游客作為旅游主體，在旅游過程中產生的不文明行為，會對當地的旅游產業造成不良影響，甚至有些顧客的惡意評價、惡意損壞等問題，會在很大程度上打擊到鄉村旅游經濟的發展。因此采用區塊鏈技術，以真實不可篡改的特點，記錄游客和旅游服務供應商的各種行為和信息，既能提高信息的可信度，也給游客和當地旅游產業服務人員提供了參考信息。游客可以避免遇到服務質量差、信譽差的旅游服務商。旅游服務商也可以拒絕給信譽差、經常惡意評價的游客提供服務。

3.3 完善服務流程，提高游客滿意度

目前游客比較傾向于享受型消費，因此在鄉村旅游過程中，游客對旅游體驗的要求也越來越高，在旅游過程中不真實的報價、服務以及各種信息都會影響到游客的旅游體驗。采用區塊鏈技術，就可以將景點門票其他游客的游玩體驗、餐飲價格、住宿價格、服務價格等數據全部存入系統中，游客能隨時隨地查看，減少游客在旅游過程中出現的不確定情況。

3.4 智能推送，加大鄉村旅游產業宣傳

區塊鏈技術需要多個節點同時參與進來，在鄉村旅游產業中，區塊鏈平臺的節點主要包括旅游服務商和游客，在區塊鏈技術背景下，游客的旅游喜好及旅游供應商可以為游客提供的服務，都可以在系統中進行智能分析、分類等，從而將合適的旅游景點及符合游客喜好的旅游產品推送給游客，不僅可以節省游客的時間，幫助游客在短時間內找到適合自己的旅游項目及旅游規劃，還能讓游客的旅游出行變得更加合理、舒適。

3.5 加強人才培養，研發特色化區塊鏈平臺

在鄉村旅游產業中，運用區塊鏈技術可以很好地推動鄉村旅游產業的高速發展，提高鄉村旅游產業的經濟效益。但是區塊鏈技術的應用需要有專業人才的設計維護，因此在推動區塊鏈產業進入旅游行業之前，需要先引進優秀的信息技術人才，根據當地旅游特色加快區塊鏈信息平臺的研究，通過多種方式發揮區塊鏈技術在鄉村旅游產業中的作用與意義。

除此之外，政府也需要大力推動企業研發旅游區塊鏈，不僅需要支持旅游，獨自研發區塊鏈平臺或區塊鏈軟件，也需要讓多個企業進行合作研究，相互傳遞彼此的信息，形成一個完善的區塊鏈數據網絡體系，鼓勵當地景區、酒店、餐飲行業全部參與到區塊鏈平臺的維護和使用中。

比如政府可以鼓勵各企業研發自己的區塊鏈平臺，然后再將這些企業內部建立的區塊鏈旅游服務平臺進行統籌整理，使其連成一個具體并且完善的區域化旅游服務平臺，高效挖掘當地旅游產業和旅游內容，完善鄉村旅游的管理體系[3]。同時采用區塊鏈技術，也可以降低政府對當地鄉村旅游經濟產業的監管難度，監管部門可隨時隨地通過區塊鏈了解到該企業在鄉村旅游產業中發揮的作用，以及作出的成績和企業的不規范行為，減少調查取證的煩瑣環節，同時提高鄉村旅游管理的效率。

4 結束語

當下隨著區塊鏈技術在各行各業的全面應用，區塊鏈技術本身所具有的公開性、透明性及可溯源特點都可以運用在鄉村旅游產業中，提高鄉村旅游產業的服務質量，而且也可以保證旅游服務商和游客的自身權益。同時為旅游服務商維持良好聲譽，給游客提供安全完善的服務保障，推動鄉村旅游產業的高速可持續性發展，增加鄉村旅游經濟收入。