北京大興供電公司：把職工的每一件小事都當(dāng)大事來(lái)辦

景曉薇 馬丁宸

“終于拿到了夢(mèng)寐以求的救護(hù)培訓(xùn)證，下一場(chǎng)培訓(xùn)是什么呀？我提前報(bào)名。”國(guó)網(wǎng)北京大興供電公司職工興奮地說(shuō)。

2021年8月16日，北京市紅十字會(huì)講師進(jìn)行的專業(yè)心肺復(fù)蘇技能培訓(xùn)一個(gè)月后，36名職工順利拿到了專業(yè)救護(hù)培訓(xùn)證。

這是國(guó)網(wǎng)北京大興供電公司工會(huì)為職工特意舉辦的專業(yè)急救培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，得到了職工們一致好評(píng)。像這樣的課程，大興供電公司工會(huì)還舉辦過(guò)很多場(chǎng)，場(chǎng)場(chǎng)廣受歡迎。

接收訴求，開(kāi)展活動(dòng)，確保職工的每一份期待都得到關(guān)注，讓每一個(gè)訴求都得到回應(yīng)，大興供電公司讓“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)落到了實(shí)處。

在大興供電公司下屬大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)供電服務(wù)中心黨支部，有一個(gè)占地70平方米、機(jī)艙造型設(shè)計(jì)的空間。黨員們可以在這里開(kāi)展文藝活動(dòng)陶冶情操、學(xué)習(xí)黨史感悟思想、傾訴心聲建言獻(xiàn)策，因地制宜地為其所用。

2021年8月10日，大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)供電服務(wù)中心黨支部，在黨員之家召開(kāi)接收預(yù)備黨員大會(huì)。預(yù)備黨員列隊(duì)面向黨旗，握指成拳，莊嚴(yán)宣誓。

會(huì)后，黨員之家迅即切換至“職工小家”角色。黨員們利用職工小家的朗讀者錄音平臺(tái)一同錄制朗誦作品，準(zhǔn)備參加公司“誦讀經(jīng)典好聲音”活動(dòng)。

一處空間多種利用，大興供電公司工會(huì)擅長(zhǎng)在“螺螄殼里作道場(chǎng)”，利用有限空間將黨員之家、職工之家、職工培訓(xùn)室和訴求服務(wù)站建設(shè)融為一體。集黨員學(xué)習(xí)園地、支部建設(shè)平臺(tái)、職工文化陣地和服務(wù)職工港灣多功能于一身的多功能空間，將每一處服務(wù)陣地作用發(fā)揮到了最大限度。

截至目前，大興供電公司共建設(shè)各類職工關(guān)愛(ài)和文化設(shè)施38處，將職工之家、職工書(shū)屋、職工訴求服務(wù)站等延伸至基層站所和班組，全面覆蓋了供電服務(wù)機(jī)構(gòu)。

服務(wù)陣地建成后，各式各樣的職工活動(dòng)也如雨后春筍般出現(xiàn)。除了有閱讀、健身、手工等活動(dòng)，工會(huì)還舉辦過(guò)篆刻、聲樂(lè)、瑜伽等特色培訓(xùn)，組建起網(wǎng)球、羽毛球、長(zhǎng)跑等文體協(xié)會(huì)。

花樣眾多的活動(dòng)讓每一名職工的身心都得到了舒緩，讓每個(gè)人的特長(zhǎng)都能得到展現(xiàn)。截至目前，大興供電公司2021年度職工參加各類文體活動(dòng)達(dá)1000余人次。

員工張蕾說(shuō)：“在這些文體活動(dòng)中，我們的興趣愛(ài)好和個(gè)性得以充分發(fā)揮，也增加了大家的活力和彼此的了解，每一場(chǎng)活動(dòng)，我都很期待。”

7月11日，工會(huì)專職工作者陸子昂在“興云助”微信小程序中收到了一條來(lái)自新城供電服務(wù)中心職工的消息。“由于服務(wù)工作壓力較大，希望得到緩解與疏導(dǎo)。”

接訴即辦。大興供電公司工會(huì)立刻回電了解情況并呈報(bào)工會(huì)主席審核，工會(huì)主席直接線上審批，第一時(shí)間批復(fù)在新城供電服務(wù)中心職工活動(dòng)室舉辦了心理輔導(dǎo)講座。

講座過(guò)后幾天，在小程序員工滿意度一欄便出現(xiàn)了這樣一條評(píng)價(jià)：“公司工會(huì)真正做到了為職工辦實(shí)事、辦好事，解決問(wèn)題迅速，特別溫暖。”

把職工的每一件小事都當(dāng)成大事來(lái)辦，大興供電公司工會(huì)真正做到了心貼心地關(guān)愛(ài)職工。

為解決職工實(shí)際訴求，去年5月，大興供電公司建立國(guó)網(wǎng)北京市電力公司首家職工訴求服務(wù)中心，每月定期設(shè)立工會(huì)主席接待日，邀請(qǐng)職工敞開(kāi)心扉講心聲、提訴求。職工面對(duì)面地給工會(huì)主席提建議、說(shuō)難題。

同時(shí)，工會(huì)還開(kāi)發(fā)了“興云助”數(shù)字化微信小程序，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)，進(jìn)一步暢通廣大職工合理利益訴求的表達(dá)渠道，理順辦理反饋流程，形成閉環(huán)高效的職工訴求管理模式。

為進(jìn)一步加強(qiáng)職工訴求服務(wù)體系建設(shè)，大興供電公司工會(huì)還依托站所、班組職工小家建設(shè)了20個(gè)實(shí)體化職工訴求服務(wù)站，形成“1+20”的訴求服務(wù)格局，并常態(tài)化開(kāi)展職工思想問(wèn)卷調(diào)查和合理化建議征集活動(dòng)，以職工的獲得感、歸屬感評(píng)判工作質(zhì)效。

自職工訴求服務(wù)中心建成以來(lái)，工會(huì)共接辦各類訴求26件，辦結(jié)率和員工滿意率均達(dá)到100%，確保了職工訴求事項(xiàng)件件有著落、事事有回音。

大興供電公司工會(huì)主席高春雷說(shuō)：“想職工之所想，急職工之所急，我們?cè)诟冻龅耐瑫r(shí)，收獲的不僅僅是感動(dòng)，更是一份沉甸甸的責(zé)任。”

今年7月，鄭州發(fā)生特大暴雨。按照統(tǒng)一部署，大興供電公司援豫應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)星夜出發(fā)，馳援鄭州災(zāi)區(qū)。

為了給搶險(xiǎn)隊(duì)提供后勤保障，工會(huì)第一時(shí)間采購(gòu)并配發(fā)雨衣、雨鞋、被褥、口罩、消毒液、藥品等應(yīng)急物資和防疫用品，為搶修工作和職工人身安全提供了支撐。

考慮到搶險(xiǎn)一線職工的后顧之憂，工會(huì)還開(kāi)辦了以“您安心工作、我用心帶娃”為主題的子女暑期托管班，為職工子女提供暑期托管照看、科學(xué)知識(shí)普及、文藝素養(yǎng)提升、趣味體育鍛煉等服務(wù)。

家鄉(xiāng)在河南的營(yíng)銷部職工劉智源感慨地說(shuō)：“對(duì)于身處異鄉(xiāng)拼搏的我來(lái)說(shuō)，公司就是我的第二個(gè)家，工會(huì)為我的生活提供了很多暖心幫助，讓我感受到了家的溫暖，我的父母也很放心。”

近些年，大興供電公司工會(huì)這支實(shí)干、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的“戰(zhàn)斗隊(duì)”，全面推行職工慰問(wèn)制度，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)、變簡(jiǎn)單服務(wù)為精準(zhǔn)服務(wù)，在實(shí)踐實(shí)干中鍛煉本領(lǐng)，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中開(kāi)拓思路，在解決問(wèn)題中收獲認(rèn)可，讓每一名職工感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。

春風(fēng)化雨露，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。大興供電公司工會(huì)連續(xù)3年開(kāi)辦職工子女暑期托管班，連續(xù)4年舉辦主題職工長(zhǎng)走和職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，連續(xù)5年開(kāi)展職工專項(xiàng)心理咨詢、健康講座、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)……

他們?cè)谥Υ蛟煲幌盗衅放苹顒?dòng)的同時(shí)，更深深地走進(jìn)了職工們的心坎里，真正成為了大家的知心人、貼心人，真正擔(dān)起了“娘家人”的職責(zé)。