“互聯網+”背景下核心員工激勵對茶葉企業創新的影響研究

楊 揚

（南京農業大學 金融學院，江蘇 南京 210095）

我國作為茶葉大國，擁有著悠久的茶文化。茶葉企業的高質量發展不僅具有重要的經濟意義，同時也有著宣揚傳統文化的社會意義。作為重要的農業產業分支，我國茶葉的種植主要集中分布于西南地區。受到地理環境的影響，茶葉依賴于手工采摘與作坊式加工，因此茶葉企業規模一般都較小，且生產效率也較為低下。另外茶葉企業還有著產品質量參差不齊、品牌缺乏吸引力等問題。在這樣的背景下，茶葉企業想要實現長遠的可持續發展，必須要加強對企業的創新投入，培養自身的核心競爭力。在“互聯網+”的背景下，茶葉企業轉型與升級面臨著諸多的機遇與挑戰。想要解決茶葉企業長久以來的傳統問題，必須要加強企業的研發創新，迎合時代的發展與客戶的需求。核心員工作為企業重要的人力資源，在茶葉企業創新過程中發揮了不可忽視的作用。因此探討如何通過激勵核心員工來促進傳統茶葉企業的創新發展，對茶葉企業甚至是整個農業領域企業的可持續發展都具有重要的現實意義。

1 “互聯網+”背景下茶葉企業發展的現狀

1.1 茶葉企業發展機遇：便利的銷售渠道與多樣的宣傳平臺

在“互聯網+”背景下，企業與網絡的結合大大改變了人們傳統的購物模式，對企業來說銷售模式也得到了優化升級。傳統的茶葉企業的生產與銷售往往與市場需求脫節，一方面導致茶葉企業產能過剩收益率低，另一方面也不利于茶葉企業的品牌推廣與宣傳。而在“互聯網+”的背景下，信息流通速度明顯加快，這在一定程度上減少了買方與賣方之間的信息不對稱。網絡平臺的興起有利于企業與客戶之間的交流與反饋，使得茶葉企業能更加清楚的了解客戶的需求，從而可以“對癥下藥”主動的調整茶葉的種植規模、優化茶葉產品質量。尤其是近年來興起的網絡直播帶貨，茶葉企業不僅可以更好的展示茶葉產品，還可以實時的解決客戶的疑惑，為以后的茶葉產品優化升級進行鋪墊。另外在“互聯網+”時代，企業可以通過網絡提升企業的影響力。宣傳與銷售一樣，都是茶葉企業經營過程中的重要一環。對于茶葉企業來說不僅可以宣傳茶葉產品本身，而且可以更進一步的宣傳產品背后的茶文化。以傳統文化為切入點，在豐富茶葉產品內涵的同時也增強了客戶對茶葉企業品牌的忠誠度。

1.2 茶葉企業發展挑戰：激烈的市場競爭與嚴峻的創新壓力

“互聯網+”背景不僅給茶葉企業帶來了眾多機遇，同時也帶來了巨大的挑戰，第一，茶葉企業面臨著更加激烈的市場競爭。時代的發展與科技的進步使得所有茶葉企業都享受到了銷售上帶來的便利，在這種情況下如何搶占市場，得到更多客戶的依賴也變得更加的困難。如今的社會對于買方市場來說市場的供給大于需求。雖然茶葉的產量對比于其他企業來說相對較少，但茶葉的受眾也較為狹窄。所以茶葉企業也面臨著產能過剩，但市場需求疲軟的問題。在市場中客戶擁有著更大的話語權，并且在“互聯網+”背景下，信息不對稱程度降低，客戶可以方便的在各個茶葉產品中進行選擇，因此這更加考驗茶葉企業產品的質量。第二，茶葉企業面臨著更加嚴峻的創新壓力。隨著人們生活水平的提高，不僅是對產品質量有著更高的要求，同時對茶葉背后的文化有著進一步的追求。在買方市場下，客戶更加注重的是一種體驗需求。茶葉企業賣出的不僅僅是產品，更是一種文化與內涵。這對茶葉企業提出了更高的創新要求。由于茶葉的質量良莠不齊，產品替代性也較高，茶葉企業如何使得自家的產品更加的獨特是其面臨的又一大問題。

2 核心員工激勵對茶葉企業創新的影響

2.1 短期薪酬激勵

茶葉企業不同于其他企業，由于茶葉主要生長于高山、丘陵等地帶，茶葉的生產和加工主要依賴于手工，這對核心員工的經驗和技能都有著較高的要求。作為最基本的短期薪酬激勵方式，在一定程度上可以激發核心員工的工作熱情和學習新知識的積極性，提高生產環節的效率，降低企業運營成本。在銷售環節，作為第一線的核心員工與客戶的關系最為密切，最為直接的了解客戶的訴求，發現茶葉產品問題所在。同時他們還擁有著專業技術，了解市場需求行情，核心員工不僅是企業創新計劃的參與者與執行者，也是創新動力的來源。整個社會出于買方市場，茶葉企業的產品創新不能是盲目的創新，而是要依據客戶的需求進行有針對性的升級優化。給第一線的核心員工以豐厚的薪酬激勵，有利于他們在工作過程中養成良好的職業素養，給客戶提供更優質的服務從而提高客戶的滿意度，也有利于員工更加留意客戶的訴求，發現茶葉企業日常經營中的創新機遇，從而為企業的創新提供正確的改革方向。

2.2 長期股權激勵

股權激勵的對象不僅僅只是企業的高管，核心員工往往也是股權激勵的重要主體。根據馬斯洛需求層次理論，人們對于金錢的需求是較為低層次的需求，只是在保障了基本生活需要后，在一定程度上進一步提高生活物質水平，這給核心員工帶來的滿足感是有限的。而一個人在工作中的成就感和責任感則是更為高級的需求，這是一種自我價值的實現。在工作中實現自己的價值給核心員工帶來的滿足感遠遠大于物質上的獎勵。對于企業來說，對核心員工進行股權激勵，可以讓員工成為本企業的一份子，這不僅可以留住核心人才，還有利于員工將企業的發展與自身的工作相結合起來，從而促進他們學習新的知識與技能，為茶葉企業產品的改進與服務的升級提供更多的動力。對于核心員工個人來說，持有企業的股權使他們擁有一種主人翁的意識，企業的績效與員工自身的利益相關，企業未來的發展不再只是股東和管理層的責任與義務，而是與每個核心員工都息息相關。因此，相較于短期薪酬激勵，股權激勵可以使得員工不僅僅只關注短期的收益，而更注重企業長遠的發展，積極發揮在企業創新過程中的作用。只有企業在未來有更好的發展，核心員工才能得到更大的收益，同時也能得到自我價值的實現與提升。尤其對于茶葉企業來說，市場競爭較為激烈。生存的壓力使得茶葉企業不得不追求創新與改革，但創新活動往往伴隨著收益與風險，并且企業的創新也是個長期的過程。將員工與企業利益捆綁在一起，在共擔高風險的同時也能共享高收益，這有助于激發核心員工的創造積極性，從而有助于茶葉企業的優化升級。

3 “互聯網+”背景下茶葉企業創新的對策

3.1 重視客戶個性化產品需求與深度化服務升級

“互聯網+”時代是一個生產力迅猛發展以及信息迅速傳播的時代。生產力的大大提升使得以往的賣方市場逐漸轉變為買方市場。以往市場供給小于需求，茶葉企業所要做的就是生產商品而無需擔心后續的銷售。然而隨著生產力的快速發展，茶葉的生產相較于以往來說成本更低且速度更快，產量也得到了提升。尤其是在“互聯網+”的背景下，信息傳播速度快，信息不對稱程度低，客戶在面臨眾多的茶葉產品可挑選的余地更大，給茶葉企業帶來了更大的挑戰。想要解決以上問題，茶葉企業首先需要重點關注客戶的需求，依據客戶的偏好來相應的進行生產和加工。客戶是產品是否賣的出去的關鍵，想要得到客戶的青睞必須一切以客戶的需求為主要標準。以倒推的方式來對茶葉企業的產品，甚至是種植進行結構性的調整。另一方面，在“互聯網+”背景下，僅僅對產品的創新和完善是不夠的，還需要進一步的做好相關的服務工作。如今客戶對產品的消費不只是對產品本身的消費，還是對服務的享受。因此企業可以根據實際情況，加強茶葉企業服務方面的投入。例如，在網絡平臺進行銷售的茶葉產品，要提供優質的售后服務，提升客戶對茶葉企業的好感度與信賴感。若是在線下的銷售服務，茶葉企業需要為客戶提供良好的品茶環境，同時也可以讓客戶親自體驗采茶和制茶的過程，使得普通的產品銷售變為更為豐富的服務體驗。這不僅可以為茶葉企業帶來額外的經濟收益，也有利于增強客戶對企業的依賴程度，提升客戶對茶葉企業的品牌認同感。

3.2 綜合運用核心員工短期薪酬激勵與長期股權激勵方式

核心員工作為企業的重要的人力資源，對企業的創新發展具有重要的意義與作用。員工相較于企業的高層管理層，與客戶的距離更近，在日常的交流與溝通過程中可以更加精準的了解客戶的需求，從而有針對性的對茶葉企業產品進行改造升級。對核心員工的激勵方式主要有短期薪酬激勵和長期股權激勵，茶葉企業應該有機的將兩者激勵方式進行結合。薪酬激勵可以在一定程度上提升核心員工的創新積極性，但是創新活動往往是一個長期的過程，具有高收益和高風險的特征。通過長期股權激勵可以讓員工在面對創新活動帶來的不確定性時，可以以未來豐厚的收益作為風險補償。另外核心員工持有本企業的股份，使得他們在身份認同上得到了轉變，從“打工人”變成了“主人翁”，核心員工所關注的不再僅僅是短期的收益，更加注重企業未來長遠的發展。這使得核心員工在日常的工作中更具有積極性，對創新機會的發掘也更加有動力。

總而言之，在“互聯網+”的背景下，茶葉企業發展面臨著諸多的機遇與挑戰。利用網絡平臺可以有效的促進茶葉企業的產業升級，加強對茶葉產品的產品銷售與品牌推廣。值得注意的是，在所有茶葉企業都享受到科技進步帶來的便利的時候，市場競爭也更加的激烈。作為擁有市場話語權的客戶，對茶葉企業提出了更高的要求，茶葉企業不僅需要擁有高質量的產品，同時也需要多樣的服務。作為企業重要的人力資源——核心員工，是茶葉企業進一步創新發展的關鍵。在“互聯網+”背景下，對核心員工進行短期薪酬激勵和長期股權激勵，有利于激發核心員工的工作熱情與創新積極性，從而進一步推動茶葉企業的可持續發展。