以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系

段 寧，龔 潔，張惠靈，任大軍

(武漢科技大學(xué) 資源與環(huán)境工程學(xué)院，湖北 武漢 430081)

教學(xué)質(zhì)量評價難以量化是長期困擾高校管理人員的問題。從一定意義上說，在高等教育大眾化的今天，不可量化就意味著不便管理，持續(xù)改進也就失去了抓手，教學(xué)質(zhì)量保障體系的效果則大打折扣[1]。

通過項目和教學(xué)實踐，筆者以大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+評估”為路徑，遵循高等教育與信息化相融合的思路，設(shè)計了以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以定量評價為主、定性評價為輔的教學(xué)評價體系和評價模式，通過評估系統(tǒng)平臺，使教師授課結(jié)果數(shù)字化，使專業(yè)和學(xué)院教學(xué)狀態(tài)與水平可以排序并得到驗證，從學(xué)校基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析比較中發(fā)現(xiàn)問題，使教學(xué)問題持續(xù)改進有了抓手，從而有望促進教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。

1 以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系

1.1 體系的建立

以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的結(jié)構(gòu)示意圖如圖1所示。其以自我評估系統(tǒng)(質(zhì)量評價與診斷)為核心，在教學(xué)質(zhì)量信息收集的基礎(chǔ)上，對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和過程進行綜合評價與診斷，然后通過質(zhì)量反饋及修正系統(tǒng)對教學(xué)決策和教學(xué)執(zhí)行方法進行改進。自我評估堅持每年進行(教師授課質(zhì)量評價每學(xué)期開展)，可實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并在“質(zhì)量信息收集—自我評估診斷—評估信息反饋—調(diào)控與修正”的閉環(huán)管理模式下，實現(xiàn)對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進，其最主要的特點是能夠?qū)崿F(xiàn)教學(xué)質(zhì)量“常態(tài)監(jiān)測、自我診斷、自我調(diào)控、持續(xù)改進”的功能[2-3]。

圖1 以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的結(jié)構(gòu)示意圖

1.2 體系的實施與運用

以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系從學(xué)校定位與目標(biāo)出發(fā)，經(jīng)教學(xué)決策、教學(xué)指揮、教學(xué)管理、教學(xué)活動、信息收集與處理、自我評估與診斷、信息反饋、外部信息與評價等環(huán)節(jié)對教學(xué)過程與質(zhì)量開展綜合性的評價與診斷，覆蓋了教學(xué)主要環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋了教學(xué)全過程的教學(xué)質(zhì)量保障體系制度，建立了定量與定性結(jié)合的結(jié)果導(dǎo)向評價指標(biāo)體系，構(gòu)建了合縱連橫的全貫通的評價組織機構(gòu)，建設(shè)了基本狀態(tài)數(shù)據(jù)與時點評價數(shù)據(jù)相結(jié)合的結(jié)果呈現(xiàn)平臺，形成了評價激勵與約束機制相結(jié)合的持續(xù)改進機制，在提高學(xué)校教師教學(xué)能力和教學(xué)投入、本科教學(xué)條件建設(shè)、教學(xué)管理水平、本科生培養(yǎng)質(zhì)量、優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)等方面發(fā)揮著顯著的作用[2-4]。

專業(yè)負(fù)責(zé)人根據(jù)培養(yǎng)方案、畢業(yè)要求及其指標(biāo)點和課程設(shè)置情況，制定跟蹤與評估學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)的實施方案、設(shè)置專業(yè)教師的工作要點及要求、定期分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果。專業(yè)教師全面落實跟蹤與評估計劃，通過觀察發(fā)現(xiàn)幫扶對象、對幫扶對象實施幫扶、分析幫扶效果。通過校、院2級監(jiān)督管理體制、培養(yǎng)機制和獎罰機制促使教師不斷強化教學(xué)過程責(zé)任意識，規(guī)范教學(xué)工作要求、提高教學(xué)水平，同時鼓勵教學(xué)改革，從制度上促使教師提高教學(xué)水平和提升教學(xué)質(zhì)量，通過跟蹤與評價學(xué)生學(xué)習(xí)表現(xiàn)，使學(xué)生能夠滿足畢業(yè)要求，也將課程跟蹤管理工作效果作為教師工作考核、晉升職稱和評定教學(xué)獎的重要參考。

專業(yè)負(fù)責(zé)人定期對形成性評價工作進行監(jiān)督和檢查，學(xué)院教學(xué)指導(dǎo)委員會負(fù)責(zé)對專業(yè)形成性評價工作進行抽查，學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會、教學(xué)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督學(xué)院開展形成性評價工作。在整個課堂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中，專業(yè)負(fù)責(zé)人和院教學(xué)督導(dǎo)全面檢查和監(jiān)督課程教學(xué)過程，督促教師對課堂教學(xué)過程的把控，發(fā)現(xiàn)問題學(xué)生，及時幫扶，調(diào)整學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，促使學(xué)生完成課程目標(biāo)達成。每門課程結(jié)束后，專門組織學(xué)生自評，形成課程評價，用于不斷改善課程教學(xué)效果。此外班主任召開班會，邀請學(xué)生反映課程學(xué)習(xí)的情況，通過座談形式，收集學(xué)生對于教學(xué)等各個環(huán)節(jié)的建議。

2 以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的特色

2.1 理論創(chuàng)新

將自我評估作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的核心和關(guān)鍵，進一步對教育部“五位一體”評估中的自我評估制度做出了有益的詮釋。借鑒國內(nèi)外高校最新評估理念，選取影響高校本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心要素——課程、專業(yè)、學(xué)院、學(xué)校，構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量自我評估與診斷系統(tǒng)[5]。四者的評價自成體系、邊界清晰，但又環(huán)環(huán)相扣、互為聯(lián)系、互為補充，實現(xiàn)了自我評估的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并運用信息化手段，實現(xiàn)評價結(jié)果的量化和排序，為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的有效運行提供了依據(jù)，使自我評估真正成為整個體系的核心和關(guān)鍵，保證了體系的有效運行。

2.2 實踐創(chuàng)新

1)堅持用數(shù)據(jù)說話，實現(xiàn)了評價結(jié)果的量化和排序，為教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進提供了抓手。設(shè)計以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以定量評價為主、定性評價為輔的教學(xué)評價體系和評價模式，開發(fā)建設(shè)了評估系統(tǒng)平臺，使教師授課結(jié)果數(shù)字化、使專業(yè)和學(xué)院教學(xué)狀態(tài)與水平可以排序并得到驗證，使學(xué)校基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)的分析比較中發(fā)現(xiàn)問題，從而促進各方面教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。例如，學(xué)校制訂了教學(xué)考核標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估處督察具體執(zhí)行過程，主要包括：建立嚴(yán)格的考試考核制度、建立領(lǐng)導(dǎo)聽課、教學(xué)督導(dǎo)聽課、期中教學(xué)檢查、任課教師過程評價、輔導(dǎo)員、班主任聽課查課和跟蹤評估等制度，持續(xù)評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并采取教學(xué)質(zhì)量措施對教學(xué)、指導(dǎo)環(huán)節(jié)進行改進，確保學(xué)生達成畢業(yè)要求。

2)創(chuàng)新了多種評價方法，保證評價結(jié)果的可信度。①在授課質(zhì)量評價中，創(chuàng)新課程分類評價方法，以同一位教師(或課程組)上同一門課程為評價對象。課程分類評價是為了避免由于課程性質(zhì)不同對評價結(jié)果造成影響，在排序時按課程亞類(如II類通識課里的人文社科亞類)進行。 ②在學(xué)生網(wǎng)評時，設(shè)計了一系列辦法，以保證學(xué)生參評率、保證學(xué)生評價數(shù)據(jù)是真實意愿的表達。如網(wǎng)上設(shè)計2段式評價，使學(xué)生一次性對本學(xué)期所有課程進行總體評價；要求學(xué)生同時評價課內(nèi)和課外教學(xué)質(zhì)量，保證評價結(jié)果的全面性。 ③ 專業(yè)綜合評估時，參考湖北省對同一專業(yè)進行評價的經(jīng)驗，抽取其中共性的可量化或可對比、檢驗的指標(biāo)，制定較為科學(xué)的計算公式，采取按學(xué)科分類評價的方式，巧妙地破解了“不同專業(yè)難以比較排序”的難題。④學(xué)院本科教學(xué)工作狀態(tài)評估，強調(diào)在校院2級教學(xué)管理新體制下，學(xué)院在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控過程中的作用，實現(xiàn)教學(xué)管理重心下移。在指標(biāo)體系設(shè)計時，將審核評估指標(biāo)體系與學(xué)校教學(xué)過程常態(tài)數(shù)據(jù)與重點工作完成情況評價相結(jié)合，更多地體現(xiàn)學(xué)校發(fā)展任務(wù)、日常教學(xué)管理工作以及學(xué)校具體工作的重點和難點完成情況。

2.3 平臺創(chuàng)新

根據(jù)學(xué)生網(wǎng)評系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)平臺、本科專業(yè)綜合評估系統(tǒng)、專家(同行)評教數(shù)據(jù)庫、學(xué)院本科教學(xué)工作基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫等，依托教育部評估中心的高等教育質(zhì)量監(jiān)測國家數(shù)據(jù)平臺，形成了學(xué)校層面的本科教學(xué)基礎(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)庫，將其作為年度質(zhì)量報告的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源。采取“以基本狀態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，將定量與定性評價相結(jié)合”的評價方式，用數(shù)據(jù)和事實說話，解決了教學(xué)質(zhì)量難以量化的難題，增強了評價結(jié)果的信度和效度，提高了工作效率[6]。

2.4 機制創(chuàng)新

學(xué)校出臺系列政策，積極應(yīng)用評價結(jié)果，除予以專項獎勵外，將評價結(jié)果作為資源配置、招生計劃編制、學(xué)院績效考核、遴選和建設(shè)優(yōu)勢特色專業(yè)、評獎評優(yōu)、教師職稱評聘等的重要依據(jù)。學(xué)校評估工作持續(xù)開展，在“評估—反饋—整改—再次評估”的不斷運行過程中，監(jiān)測教學(xué)工作整改成效，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

3 應(yīng)用效果

以提高本科教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)，著力加強內(nèi)涵建設(shè)，制定了以自我評估為核心的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系，使得教學(xué)管理和服務(wù)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，形成了科學(xué)高效的管理體系，為支持本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的達成提供有力的保障。

1)完善的教學(xué)過程管理制度。學(xué)校重視教學(xué)管理制度建設(shè)，根據(jù)國家高等教育管理的有關(guān)規(guī)定和學(xué)校的教學(xué)管理要求，制定并逐步完善了《武漢科技大學(xué)教學(xué)管理文件匯編》，教學(xué)管理文件共分為6個部分：教學(xué)綜合管理、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)運行管理、學(xué)籍管理、實踐教學(xué)管理和質(zhì)量管理。對制定教學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)方案、日常教學(xué)過程、教學(xué)規(guī)范、教學(xué)考核等教學(xué)過程進行了詳細的規(guī)范。

2)系統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量保障體系。為保證教師工作平穩(wěn)有序地運行，學(xué)校在《武漢科技大學(xué)教學(xué)管理文件匯編》中的質(zhì)量管理部分制定了各個教學(xué)環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立了教學(xué)督導(dǎo)制度、學(xué)生教學(xué)信息員制度、期中聽課和教學(xué)檢查制度等長效的質(zhì)量監(jiān)控體制，確保教學(xué)工作有序、健全、持續(xù)的開展。

3)積極建設(shè)質(zhì)量工程。為提高本科教學(xué)質(zhì)量，推進并深化改革，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，學(xué)校增加教學(xué)經(jīng)費投入，全面推動質(zhì)量工程，按照“分類指導(dǎo)、鼓勵特色、重在改革”的原則，加強專業(yè)、課程、實踐教學(xué)、教學(xué)團隊建設(shè)，使得學(xué)校教學(xué)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量協(xié)調(diào)發(fā)展，增強學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新精神，提高教師隊伍素質(zhì)，緊密結(jié)合人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新，提高學(xué)校辦學(xué)水準(zhǔn)。

4 結(jié)論

將自我評估作為高校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的核心和關(guān)鍵，構(gòu)建了教學(xué)質(zhì)量自我評估與診斷系統(tǒng)，實現(xiàn)了自我評估的全方位、全過程常態(tài)監(jiān)測，并運用信息化手段，實現(xiàn)評價結(jié)果的量化和排序，為校內(nèi)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與保障體系的有效運行提供了抓手，使自我評估真正成為整個體系的核心和關(guān)鍵，保證了體系的有效運行。