企業財會人員的職業倦怠及自我效能培養

摘要：財會人員作為企業財會管理的執行者，職業能力和專業素養水平的高低，在影響企業運營工作效率的同時，也是企業在激烈化市場競爭環境中立于不敗之地的重要因素，為此要想全面提高企業財會人員的自我效能，從多角度對人員職業倦怠原因進行深入剖析，是行業良性發展目標實現的重要前提。鑒于此，本文主要立足企業財會人員職業倦怠對企業發展的影響，并就自我效能的培養策略展開深入探討，由此推動企業可持續發展。

關鍵詞：職業倦怠;財會人員;自我效能;培養對策

引言：與企業其他工作相比，財會作業的復雜化、繁瑣化以及枯燥性，在影響財會人員身心健康化發展的同時，也極易導致他們職業倦怠問題的頻發，因此全面培養財會人員的自我效能，是新市場經濟常態下保證企業可持續發展目標達成的重要先決條件。“自我效能”是指在日常工作中工作人員為實現特定目標所具備的信心和信念，積極的自我效能不僅有利于調動員工工作積極性，與此同時在提高企業整體工作質量和效率等方面也發揮了重要作用，是行業良性發展的有效渠道。

一、新形勢下企業財會人員職業倦怠的產生原因

在企業運營和發展過程中，財會工作不僅繁瑣，同時工作質量和效率在一定程度上決定著企業命脈，因此工作者往往承擔著一定的刑事責任和心理壓力，在日常工作中極易出現倦怠情緒。在表現上，財會人員的職業倦怠主要表現有——日常工作中情緒異常多變、心理問題與疾病有所加劇、身心發展受到一定影響、個人成就感和愉悅感低下以及人際關系冷漠、工作態度消極等，在影響企業可持續發展的同時勢必對財會人員自身健康化發展造成了極為不利的影響。伴隨企業規模化建設，企業間的市場競爭愈演愈烈，在這種環境下為確保企業立于不敗之地，對財會人員職業倦怠問題出現的原因進行深入剖析，現已迫在眉睫：

（一）財會人員缺乏自身認同感

相比其它工作，財會工作最明顯的特征在于“重復性”，即在日常工作中，財會人員年復一年、日復一日的重復著相同的工作，在長期的心理壓力作用下他們往往極易出現逆反心理，在工作中不僅難以獲取愉悅感和成就感，同時也常常會迷失自我，從而導致倦怠情緒的產生以及增加離職率。財會工作問題的發生，通常不僅需要面臨企業的追究，還需要承擔一定的民事和刑事責任，隨著近年來工作量的增加，壓力感和挫敗感的逐漸累積在一定程度上也增加了財會工作人員心理問題和疾病的發生率，再加之工作人員對自身工作的不認同也開始導致他們逐漸懷疑自身價值，情緒的異常多變也嚴重損害了他們身心健康發展。

（二）財會工作行業制度存在缺陷

程序化、機械化是財會工作的顯著特點，尤其近年來隨著企業規模化建設，企業間的市場競爭愈演愈烈，在這種環境下為確保企業良性發展目標的實現，企業需建立完善的財會工作行業制度以防倦怠情緒的出現。目前來講由于企業先行的業務培訓制度除了培訓對象局限性外（通常業務培訓的對象主要是精英人員），在培訓內容方面還存在實用性弱、不完善等問題，再加之激勵制度的缺失以及獎懲機制的形式化，在日常工作中財會工作人員逐漸降低了對財會工作的積極性，對企業的認同感和歸屬感也在不斷削弱，由此顯著地增加了職業倦怠問題的發生率。

（三）財會工作職業發展空間薄弱

在企業運營和發展中，財會工作作為財務工作的重要組成部分，與其它工作人員相比，無論是社會認同感亦或是職業發展空間等方面，都相對薄弱，長此以往在增加工作人員職業倦怠問題出現的同時也不利于企業可持續發展目標的達成。在工作強度和工作時長方面，從事財會工作的人員往往在節假日需要加班加點來編制報表，但經濟收入以及公司待遇不僅無法與某些員工相比，甚至他們也沒有進修深造的機會，自身職業發展受到阻礙的同時對從事的工作內容前途也會感到失望，久而久之自我效能感不斷被削減，職業倦怠問題層出不窮。

二、新形勢下企業財會人員自我效能的培養對策

在日常工作中，職業倦怠在影響企業財會工作質量和效率的同時，也不利于工作人員身心健康化發展，更對企業可持續發展目標的達成造成了一定阻礙，因此全面提高企業財會人員的自我效能，是新形勢下企業轉型升級取得成功的有效渠道。“自我效能”作為一種內在的自我信念，是財會人員從事財會管理工作的基礎與原動力，在決定財會人員的自我期望和行為堅持性的同時還影響了工作人員在困難面前的態度，全面增強財會工作人員自我效能對于提高工作人員工作信心、降低自我焦慮以及保持工作積極性、激發工作潛能等方面具有重要意義。

（一）加強對財會工作人員的思想教育，提高他們自我認同感

財會工作人員在企業運營和發展中，自我效能的影響因素主要包括財會工作人員的服務信念、職業意識以及自我意識，因此為全面提高員工自我效能，加強對他們職業倦怠的思想教育以及幫助他們樹立正確的職業意識，是行業轉型升級取得成功的有效渠道。在企業規模化建設過程中，企業需定期組織財會工作人員進行有關職業倦怠的思想教育與講座，通過了解員工的工作態度以及職業意識，有針對性地采取有效措施引導他們進行調節，由此來預防職業倦怠問題的進一步擴散以及降低他們離職率。除此之外財會工作人員作為財會工作的執行者，為有效克服職業倦怠，首先在日常工作中工作人員需關注于財會工作中的動態變化情況，通過對日常重復工作進行批判性反思以及對其進行不斷創新，由此在全面調動工作積極性的同時增強自我效能;再者就是日常工作中，財會工作人員還需要提高對工作內容中細節的關注度，通過工作日志、總結等形式對工作內容和結論進行反思和深入剖析，由此在不斷提高自身責任意識的同時提高職業技能和自我效能。

（二）建立健全完善的財會工作制度，創建和諧的工作氛圍

財會工作制度的不健全，也是現階段導致財會工作人員職業倦怠問題出現的主要原因，企業發展受到一定阻礙的同時也不利于工作人員身心健康發展，因此為幫助財會工作人員克服職業倦怠以及全面提高財會工作質量和效率，建立健全完善的財會工作制度，創建和諧的工作氛圍現已迫在眉睫。首先企業需建立完善的考核評價體系，在幫助財會工作人員明確自身責任與義務的同時，以“發展性評價為主、獎懲為輔”，通過科學合理化評價員工工作成就來調動他們工作積極性和內在潛能;其次企業需健全完善的教育培訓機制，通過拓寬培訓對象以及擴展培訓知識范圍（把在職學歷教育、外部短期培訓班學習、內部業務培訓有機結合），由此在全面提高財會工作人員職業素養的同時提高財會工作效率;再者企業需建立完善的心理健康評價體系，通過定期對財會人員心理健康情況進行診斷，并給予他們針對性的咨詢服務和指導，由此在緩解他們情緒的同時提高他們自我效能。

三、結語

概括而言，在激烈化市場競爭環境中，為規避財會人員職業倦怠問題的出現以及全面提高他們自我效能，企業除了要加強對工作人員思想教育以及建立健全完善的相關工作制度外，與此同時完善財會工作人員的職業發展空間以及不斷提高人員的知識水平與職業技能，對于全面提高財務工作質量和效率也具有重要意義，是企業良性發展目標實現的有效渠道。

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作者簡介：王偉民（1971-8），男，漢族，山東淄博人，大學本科，高級會計師，研究方向：成本會計，管理會計