高校后勤管理信息化建設存在問題與對策分析

摘要：高校后勤管理信息化建設中存在著缺乏統一規劃、大數據技術應用不足、信息安全性的問題，可以通過搭建統一平臺、加強大數據技術應用以及信息安全建設三個層面做出改善。

關鍵詞：高校后勤管理;信息化建設;大數據

一、高校后勤管理信息化建設存在問題

高校后勤管理信息化促進了后勤管理現代化進程，使高校后勤管理走向便捷化、高效化與一體化。目前高校后勤管理信息化建設中主要存在著缺乏統一規劃、大數據技術應用不足、信息安全性的問題。

（一）缺乏統一規劃

目前高校后勤管理信息化建設水平參差不齊，從宏觀來看，后勤集團在管理信息化過程中存在著管理系統不兼容的現象，難以實現整個后勤管理體系的無縫對接。

（二）大數據技術應用不足

首先是重視程度不夠，管理層對信息化建設、大數據技術應用、智能管理的重要性認識不足，導致后勤管理系統建設缺乏足夠的資金支持、統一規劃。其次是大數據技術的應用缺乏深度，雖然各個高校開始后勤管理的信息化改革，但對大數據技術的應用不足，未能充分利用后勤服務中的海量數據，在一定程度上制約著后勤服務質量的升級。

（二）信息安全問題

信息安全是信息化不可規避的首要問題。高校后勤管理系統中存在著大量的師生數據信息，一旦信息泄露，被詐騙集團所利用，后果不堪設想。

二、高校后勤管理信息化建設對策

通過搭建一體化的管理平臺，解決缺乏統一規劃問題，通過構建大數據思維與創新意識，將大數據技術深度融合至后勤管理中，解決大數據技術應用不足的問題，通過加強信息安全建設，解決個人信息的安全問題。

（一）搭建統一平臺

對后勤集團各部門的信息整合，集成到統一的、標準化的平臺，打通各部門之間銜接的壁壘，實現后勤服務的一體化。平臺功能應涵蓋飲食、報修等基礎的服務功能，提升各部門之間協作效率的管理功能，以及基于信息技術、大數據技術的智能檢測與處理功能。平臺搭建可以采用多系統和多數據庫的形式，最后集成到統一平臺中，基本架構涵蓋用戶層、服務層、業務層、數據層等，并重視后勤管理系統數據共享平臺的建設，集中統一于高校共享數據庫中。

（二）加強大數據技術在后勤管理中的應用

為加快后勤管理信息化建設，各高校開始嘗試與軟件開發企業合作，推出了一系列信息化服務，如完美校園、今日校園、微信等，在飲食管理、水電管理等方面基本已經實現信息化管理。但是，忽視了大數據技術的應用，沒有對數據進行深度挖掘，直接影響著后勤管理服務質量的提升。高校后勤管理系統涉及面非常廣泛，涵蓋了飲食管理、維修管理、學生宿舍與教室管理、水電管理、能源管理、人力資源管理等諸多模塊，其中包含了海量與學生學習和生活息息相關的數據信息，通過使用大數據技術、云計算技術，深度挖掘其中的有用信息，獲得學生的學習與生活的一般規律，為管理者制定決策提供必要的科學支撐。高校后勤服務的對象主要是廣大師生，不同群體產生的數據信息也不同，教師與學生共同產生的數據信息呈現出多樣化、層次性、復雜性等特征，采用大數據挖掘技術，對數據進行抽取和集成，獲得高質量的數據基礎上，進行數據智能分析，對師生消費習慣進行分類，獲得消費規律與飲食偏好，為決策者提供量化的數據信息，便于其把握好飲食優化的大方向，使后勤信息化服務更為智能、便捷。維修管理模塊要做到電腦終端與移動終端的互通互聯，師生可以通過智能手機、平板電腦等移動終端進行日常報修，后勤管理系統通過挖掘其中的有用信息，獲得公共設施中的易損部件，為后續采購、維護計劃制定提供指導。人力資源管理模塊要重視后勤服務質量評價體系的構建，以信息技術、移動互聯網技術為支撐，通過微信、微博等移動APP收集師生評價，包括飲食管理、宿舍管理、教室管理等方面，利用大數據技術進行數據分析，獲得師生各個部門的滿意度情況，作為績效管理的一部分，同時也有助于及時發現管理問題，找到改善方向，提升后勤管理部門的服務水平。高校后勤管理作為高校發展的重要組成部分，其管理水平高低直接影響著廣大師生的日常學習、生活與科研等活動，因此后勤管理一定要能與時俱進，摒棄傳統的管理思維模式，樹立新時期服務理念，構建大數據思維與創新意識，促進高校后勤管理向著智慧化管理方向發展。

（三）加強信息安全建設

一直以來，大學生受到大學校園這一象牙塔的庇護，其心智與是非辨別能力尚未成熟，一旦大學生的個人信息遭到泄露，很容易出現校園詐騙、校園貸、網絡刷單等詐騙現象，加強高校后勤管理系統的安全性勢在必行。首先，加大對后勤管理系統安全性的資金投入，當下高校后勤信息化建設的重心多放置在豐富功能、優化體驗上，而忽視了系統的安全性，管理人員要認識到信息安全的重要性，加大對安全防控的資金投入，為師生個人信息保駕護航;其次，加強人員安全教育，通過定期培訓、專項培訓等方式著力提升安全意識與安全技能。

總結

高校后勤管理信息化是時代發展必然，通過搭建統一的管理平臺，充分利用大數據技術，深度挖掘高校后勤的管理數據，以獲得數據背后的行為習慣、偏好等規律，為管理者制定決策提供科學的、定量的數據支撐。而信息化是大數據技術的基礎，因此高校要進一步加快后勤管理的信息化進程，充分利用信息化管理的便捷、高效優勢，在此基礎上，引入大數據技術，助推高效后勤管理從信息化向智慧化轉變。

參考文獻

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[2] 金鶴齡，袁浩，沈衛陽等. 新形勢下高校后勤安全信息化建設研究 [J]. 高校后勤研究，2020（12）：71-73.

作者簡介：

商政（1983-9），男，漢，湖北武漢人，武漢大學國際教育學院綜合辦秘書，本科學歷，研究方向：行政管理。